Facebook“玩弄”感情

社交網(wǎng)絡(luò)能操縱你的情緒嗎？目前看來(lái)，答案是肯定的。6月28日，一篇在《美國(guó)國(guó)家科學(xué)院內(nèi)刊》上發(fā)表的研究報(bào)告宣布，F(xiàn)acebook可以將用戶的情緒“玩弄”于鼓掌之間。這篇由Facebook、康奈爾大學(xué)和加州大學(xué)舊金山分校合作的報(bào)告瞬間激怒了全世界，怒點(diǎn)主要在于Facebook做研究的“姿勢(shì)”不對(duì)。

為了研究社交網(wǎng)絡(luò)是否能影響用戶的情緒，在兩年前，F(xiàn)acebook擅自“篡改”了689003名用戶首頁(yè)的“狀態(tài)更新列表”。

一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)列表是Facebook用戶登錄后最先看到的消息推送，其中包含好友發(fā)布的消息和照片。平均一個(gè)用戶一天會(huì)收到1500條消息，全部顯示肯定看不過(guò)來(lái)，所以Facebook顯示給每個(gè)用戶的更新列表實(shí)際上是根據(jù)專有算法篩選出來(lái)的—即Facebook認(rèn)為你會(huì)更感興趣的消息。

但為了“操縱用戶的情緒”，哦不，為了科學(xué)研究，F(xiàn)acebook對(duì)用戶的首頁(yè)信息動(dòng)了手腳：先分出兩組用戶，然后刪除掉第一組用戶消息推送里那些正面情緒的，再刪除掉第二組用戶的消息推送里那些負(fù)面情緒的，然后再對(duì)兩組用戶自己發(fā)布的動(dòng)態(tài)進(jìn)行觀察。

經(jīng)過(guò)一周的觀察，F(xiàn)acebook發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常看到負(fù)面信息的第一組用戶變得消沉，自己也經(jīng)常發(fā)布消極信息；而第二組用戶卻開始變得積極。最終，這項(xiàng)研究得出一個(gè)結(jié)論：情緒是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)絡(luò)蔓延的。

經(jīng)常看到負(fù)面信息的用戶變得消沉，自己也經(jīng)常發(fā)布消極信息；而經(jīng)常看到正面信息的用戶卻變得積極。

大多數(shù)Facebook用戶在知曉了這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)之后，都覺得自己被耍了。一些人甚至用“令人毛骨悚然”和“駭人”等詞語(yǔ)來(lái)描述Facebook的這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。美國(guó)參議員馬克·華納致信美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，要求該機(jī)構(gòu)一定要調(diào)查此事。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道稱，英國(guó)信息委員辦公室正在調(diào)查該實(shí)驗(yàn)。

但事實(shí)上，這次實(shí)驗(yàn)并不違法。因?yàn)椋谒杏脩糇?cè)Facebook時(shí)都要點(diǎn)擊“同意”（但并不閱讀）的那份用戶條款里，有明文規(guī)定：接受Facebook將他們的私人數(shù)據(jù)用于“分析、測(cè)試和研究”。

這也是Facebook首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格在應(yīng)對(duì)來(lái)自各方的指責(zé)時(shí)的說(shuō)辭之一。她還堅(jiān)決否認(rèn)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和美國(guó)國(guó)防部有關(guān)系。

可是，侵犯用戶隱私只是表面，人們更深層次的怒點(diǎn)則是這個(gè)實(shí)驗(yàn)背后的“不道德”：社交網(wǎng)絡(luò)居然可以通過(guò)篡改信息流來(lái)操控用戶情緒。這件事提醒人們，谷歌、Facebook這樣的大科技公司的能量早就超乎想象，需要盡快完善對(duì)它們的法律監(jiān)督。美國(guó)《大西洋月刊》還建議Facebook在平臺(tái)上增加一個(gè)選項(xiàng)“是否愿意參與實(shí)驗(yàn)”，只有選擇愿意的用戶的數(shù)據(jù)才可以被拿來(lái)作為科研用途。