非典型繼承者

與曾天佑的采訪準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，他看上去很年輕，文雅謙遜，滿面笑容，行動(dòng)安靜且慢。采訪期間雖有翻譯在旁，但是簡(jiǎn)單的中文以及說(shuō)到時(shí)下流行的話題時(shí)，他明顯能聽(tīng)得懂，并且會(huì)心一笑。作為有百年制造歷史的藝術(shù)品家族的第四代繼承人，曾天佑似乎和我們印象中的富N代相去甚遠(yuǎn)。

與成都第二次親密接觸

這是曾天佑第二次來(lái)成都，第一次只能稱之為“路過(guò)”——4年前，他攜新婚的妻子去云南麗江時(shí)，曾在成都短暫停留。曾天佑說(shuō)，彼時(shí)，他就已經(jīng)感覺(jué)到成都是一個(gè)令人興奮的城市，人們非常會(huì)享受生活，而他繼承的家族品牌，就是為那些愛(ài)享受生活的人們服務(wù)的。“許多公司進(jìn)駐成都，可能是因?yàn)榭粗谐啥伎焖俚慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但我們皇家雪蘭莪則是因?yàn)橛幸幌盗械漠a(chǎn)品符合成都消費(fèi)者的生活習(xí)慣，比如紅酒系列、茶系列。”

皇家雪蘭莪的品牌是由曾天佑的曾祖父建立的，他的曾祖父是從中國(guó)到馬來(lái)西亞的移民。當(dāng)年，曾天佑的曾祖父是吉隆坡首批錫臘工匠，從一個(gè)小小的手工作坊開(kāi)始，歷經(jīng)百年，期間還經(jīng)受過(guò)全球經(jīng)濟(jì)蕭條和第二次世界大戰(zhàn)的考驗(yàn)，產(chǎn)品從東南亞華人市場(chǎng)拓展到全球。1960年代末，雪蘭莪錫臘產(chǎn)品出口到歐洲，在全球最頂級(jí)的百貨商場(chǎng)——倫敦哈羅茲百貨內(nèi)，就有皇家雪蘭莪的專柜。

雪蘭莪錫臘真正成為馬來(lái)西亞國(guó)寶級(jí)工藝品是在1979年，公司獲得時(shí)任馬來(lái)西亞雪蘭莪州蘇丹的表?yè)P(yáng)，被冠以“皇家”之名。1992年，有鑒于蘇丹御許的皇家認(rèn)可地位以及公司日趨多元化的業(yè)務(wù)，雪蘭莪錫臘易名為皇家雪蘭莪。曾天佑就是皇家雪蘭莪的第四代繼承人。

用設(shè)計(jì)尋求身份的理解和認(rèn)同

作為新一代的繼承者，曾天佑希望著眼于時(shí)代與年輕人的關(guān)系來(lái)推動(dòng)品牌的發(fā)展。他將人們對(duì)設(shè)計(jì)類生活產(chǎn)品的熱衷理解為“尋求身份的認(rèn)同”。“比方說(shuō)，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)年輕人，開(kāi)始對(duì)父母時(shí)代的文化和歷史感興趣，我們捕捉到他們的這一想法，于是體現(xiàn)到我們的產(chǎn)品上。但這種體現(xiàn)是比較隱約和間接的，因?yàn)橄M(fèi)者事實(shí)上希望這種表現(xiàn)方式更時(shí)尚、更現(xiàn)代化。于是我們就去設(shè)計(jì)時(shí)尚且現(xiàn)代化的產(chǎn)品，但是又能體現(xiàn)文化的認(rèn)同，也方便他們顯示自己的身份。”

從歷史文化中去捕捉時(shí)尚的訊息，用現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)和傳播方式去表達(dá)品牌的訴求，這會(huì)是品牌的一場(chǎng)復(fù)古演繹嗎？

曾天佑不置可否，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)界的復(fù)古現(xiàn)象是很正常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師需要吸取大量的靈感，而文化和歷史中就蘊(yùn)藏著豐富的創(chuàng)意點(diǎn)。“幾千年的歷史里，會(huì)有無(wú)數(shù)點(diǎn)子供我們思考、做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。我想中國(guó)的年輕人熱愛(ài)歷史文化，不僅僅是去博物館參觀，他們會(huì)更喜歡在日常生活中與歷史有接觸。”

作為年輕的管理者，其經(jīng)營(yíng)理念必然是與上一代有所不同，這也是時(shí)代造就的思維改變。曾天佑認(rèn)為基于現(xiàn)代時(shí)尚生活理念的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品是要和消費(fèi)者緊密結(jié)合的，所以企業(yè)會(huì)著眼于更多更豐富的產(chǎn)品。曾天佑溫和地強(qiáng)調(diào)：“但是，這不代表消費(fèi)者就會(huì)知道我們的品牌，所以我會(huì)更努力于品牌的建立與推廣。而且我認(rèn)為消費(fèi)者也是很有興趣了解一個(gè)品牌的故事的。我們今年就有一個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)師展，通過(guò)這些活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品和品牌。”

用老方法招攬新一代

一個(gè)百年品牌選擇了一位年輕的繼承者，很容易讓人理解為這是要全面攻陷年輕消費(fèi)者。這個(gè)繼承者也會(huì)被想當(dāng)然地認(rèn)為是一個(gè)顛覆者、一個(gè)冒險(xiǎn)家，至少他得做一些符合年齡的事情，比如靠攏新媒體，玩轉(zhuǎn)五花八門(mén)的傳播渠道什么的。但曾天佑說(shuō)：“我中文不好，不用微博和微信，雖然使用臉譜網(wǎng)和推特，但不會(huì)沉迷。我們有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)在跟進(jìn)新媒體的推廣，每天都會(huì)收集非常多的聲音。”對(duì)于這些不同的聲音，團(tuán)隊(duì)會(huì)選取可實(shí)施的進(jìn)行分析。除此之外，也有傳統(tǒng)的收集顧客意見(jiàn)的渠道，那就是有來(lái)門(mén)店購(gòu)物的客戶，讓團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間和消費(fèi)者互動(dòng)。曾天佑舉例說(shuō)：“3年前，有一個(gè)顧客問(wèn)：‘你們?yōu)槭裁床婚_(kāi)發(fā)些燒酒、黃酒瓶子？’于是我們就研發(fā)了。因?yàn)槲覀冇蟹浅Ｍ晟频牧闶矍溃灶櫩涂梢灾苯訉?duì)團(tuán)隊(duì)講他們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。”

曾天佑是個(gè)理性的人，源于他對(duì)家族品牌文化的高度理解，更源于他一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)的：身份的認(rèn)同。

QA 曾天佑

我喜歡充滿挑戰(zhàn)的生活

Q=《成都女報(bào)》 A=曾天佑

Q：以后是不是會(huì)經(jīng)常來(lái)成都？

A：對(duì)啊，成都離馬來(lái)西亞也不遠(yuǎn)，只需坐4個(gè)小時(shí)飛機(jī)就到了。我也很喜歡這個(gè)城市的生活氛圍。

Q：工作之余是怎么安排自己的生活的呢？

A：現(xiàn)在沒(méi)有那么多時(shí)間了，我每天的工作充滿挑戰(zhàn)，當(dāng)然我也很喜歡這樣的狀態(tài)，keep busy（保持忙碌）。不工作時(shí)，我要照顧我16個(gè)月大的女兒，即使出差，我都盡量不會(huì)離家太久，特別舍不得她。

Q：工作這么忙，個(gè)人的興趣愛(ài)好還有時(shí)間保持嗎？

A：我一直都很喜歡長(zhǎng)跑和網(wǎng)球，而且我認(rèn)為健康生活很重要。我現(xiàn)在每出差到一個(gè)城市，都會(huì)堅(jiān)持跑步，也想過(guò)以后有時(shí)間的話，參加一下馬拉松比賽。

Q：皇家雪蘭莪以后會(huì)開(kāi)放線上購(gòu)物嗎？

A：會(huì)，我們正在朝著這個(gè)方向發(fā)展。但是要好好選擇一下哪個(gè)網(wǎng)站適合我們，因?yàn)橛行┚W(wǎng)站賣的大部分產(chǎn)品都很大眾化，不適合我們的產(chǎn)品定位。