高職院校學(xué)生管理工作面臨的困境及對策研究

【摘要】目前高職院校學(xué)生管理工作面臨著很大的困境，因此必須深入分析和研究當(dāng)前學(xué)生管理工作中存在的問題，積極采取相應(yīng)措施，提高高職院校學(xué)生管理水平和效果，推動高職院校快速發(fā)展。本文分析了高職院校學(xué)生管理工作概述和高職院校學(xué)生管理工作面臨的困境，闡述了高職院校學(xué)生管理工作采取的相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】高職院校；學(xué)生管理工作；困境；對策

為了進(jìn)一步提高高職院校辦學(xué)水平，確保學(xué)生管理工作的順利開展，高職院校管理部門的工作人員要結(jié)合當(dāng)前學(xué)生管理工作存在的問題，有針對地進(jìn)行改進(jìn)和完善，積極改革和創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式，推動高職院校穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、高職院校學(xué)生管理工作概述

高職院校學(xué)生管理部門日常的主要工作內(nèi)容集學(xué)校服務(wù)、學(xué)生管理和學(xué)生教育為一體[1]，是高職院校管理學(xué)生日常事務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。高職院校學(xué)生管理工作主要包括兩方面的內(nèi)容，一方面是指管理“人”，即管理該校的大學(xué)生個體以及多種大學(xué)生團(tuán)體，注重學(xué)生的教育和管理，通過指導(dǎo)、激勵、教育等多種方式，協(xié)調(diào)學(xué)生和學(xué)生、學(xué)生和教師之間的關(guān)系，幫助大學(xué)生積極地融入到大學(xué)學(xué)習(xí)生活和學(xué)校集體活動中。另一方面是指管理“事”，既管理一切和大學(xué)生有關(guān)的事務(wù)，通過科學(xué)規(guī)范化的事務(wù)管理，突出管理、指導(dǎo)和教育學(xué)生處事態(tài)度以及處理問題、解決問題的方式方法，滿足學(xué)生在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)過程中的多種需求，及時幫助學(xué)生解決困難，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動高職院校大學(xué)生全面發(fā)展。

二、高職院校學(xué)生管理工作面臨的困境

1、學(xué)生方面

（1）生源綜合素質(zhì)不高

近年來，很多高職院校都在擴(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量有了明顯的提高，隨著學(xué)生數(shù)量的增加，而生源素質(zhì)又參差不齊，使學(xué)校學(xué)生管理工作面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。和普通本科學(xué)校的學(xué)生相比，高職院校學(xué)生的文化課基礎(chǔ)相對比較薄弱，缺乏自主學(xué)習(xí)能力、約束能力和控制能力，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，不思進(jìn)取，一些學(xué)生甚至存在迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、曠課、酗酒、尋釁滋事等問題。另外，高職學(xué)生很容易出現(xiàn)心理問題，一些學(xué)生由于高考落榜，心理壓力比較大，往往會出現(xiàn)自負(fù)、自卑的心理問題，思想比較極端偏激[2]，生源綜合素質(zhì)不高給高職院校學(xué)生管理工作帶來了更多的問題。

（2）學(xué)生三觀發(fā)生變化

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的快速發(fā)展，學(xué)生的思想認(rèn)識也發(fā)生很大的變化，社會和網(wǎng)絡(luò)中一些負(fù)面的新聞和事物嚴(yán)重影響著學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，很多學(xué)生進(jìn)入高職學(xué)校之后沒有明確的人生規(guī)劃和崇高的人生理想，每天渾渾噩噩的上課，最后卻不知道為什么學(xué)，學(xué)了什么，多數(shù)的學(xué)生只是為了拿個畢業(yè)證，學(xué)生普遍缺乏社會責(zé)任感。

2、學(xué)校方面

（1）學(xué)生管理存在嚴(yán)重的盲目性

高職院校學(xué)生管理在日常工作中，存在著管理方法和管理模式的主觀性，不能很好地滿足學(xué)生需求，忽視了學(xué)生的主體地位，在沒有全面掌握學(xué)生的思想狀況、興趣愛好、發(fā)展需要、個性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上[3]，缺乏對學(xué)生管理工作科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，盲目地開展學(xué)生管理工作，引起學(xué)生的厭惡和反感，影響了學(xué)生管理工作效果。

（2）缺乏完善的學(xué)生管理機(jī)制

很多高職院校的學(xué)生管理部門沒有制定完善的學(xué)生管理工作機(jī)制，學(xué)生的管理工作存在很強(qiáng)的隨意性，沒有嚴(yán)格的學(xué)生管理工作流程和職責(zé)分配，高職院校中各個院系自成一個小團(tuán)體，院系黨總支或支部書記負(fù)責(zé)總體的學(xué)生管理工作，導(dǎo)致各個院系學(xué)生管理的工作進(jìn)度和工作內(nèi)容各不相同，整個學(xué)校不能有效地開展統(tǒng)一的學(xué)生管理活動，協(xié)調(diào)溝通不暢，沒有真正發(fā)揮高職院校學(xué)生管理工作的作用。

（3）學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)工作能力較低

高職院校學(xué)生管理工作人員綜合素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)工作能力較低，很多工作人員總是憑借感覺和經(jīng)驗(yàn)開展學(xué)生事務(wù)管理工作，沒有專業(yè)的理論指導(dǎo)，沒有先進(jìn)的學(xué)生事務(wù)管理理念，還有一些工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)較低，缺乏責(zé)任心和服務(wù)意識，沒有真正認(rèn)識到高職院校學(xué)生管理工作的重要性，影響了學(xué)生管理工作效果。另外，很多高職院校學(xué)生管理部門頻繁的更換工作人員，一方面是由于很多教師覺得學(xué)生事務(wù)管理的工作不重要，沒有教師的榮譽(yù)感，不想長期在學(xué)生管理部門工作；另一方面，由于高職院校學(xué)生管理部門長期不能開展有效的事務(wù)管理工作，很多工作人員都是臨時兼職或外聘，不能構(gòu)建完整的學(xué)生管理工作團(tuán)隊(duì)。

三、高職院校學(xué)生管理工作采取的相應(yīng)對策

1、落實(shí)“以人為本”的管理理念

（1）加強(qiáng)服務(wù)管理

高職院校學(xué)生管理部門要認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的管理理念，在學(xué)生管理工作的各個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)出立德樹人、德育為先、育人為本的管理理念，從學(xué)生的根本利益和實(shí)際需求出發(fā)，滿足學(xué)生的學(xué)生生活需求，由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，加強(qiáng)服務(wù)管理，幫助學(xué)生及時解決遇到的困難。高職院校學(xué)生管理部門要真正從學(xué)生的角度出發(fā)，保障學(xué)生的根本利益，了解學(xué)生最關(guān)心的問題，及時調(diào)整學(xué)生事務(wù)管理工作的重心，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

其次，高職院校學(xué)生管理部門要重視大學(xué)生的就業(yè)問題，可以組織多種以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的活動，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，為學(xué)生收集大量的就業(yè)信息，提供多種多樣的就業(yè)渠道，及時指導(dǎo)和教育大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，幫助高職院校大學(xué)生成功就業(yè)。

另外，高職院校學(xué)生管理部門要重視對貧困大學(xué)生的服務(wù)，針對大學(xué)生的實(shí)際情況，做好心理輔導(dǎo)，資助困難學(xué)生，開展就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃，幫助大學(xué)生解決實(shí)際的生活問題，推動貧困大學(xué)生的自我發(fā)展。

（2）突出學(xué)生的主體作用

高職院校學(xué)生管理工作要突出學(xué)生的主體地位，吸引優(yōu)秀學(xué)生參與高職院校學(xué)生管理工作活動，激勵學(xué)生的自我管理和自我教育，消除大學(xué)生對于事務(wù)管理工作的逆反心理。高職院校學(xué)生管理部門可以積極組織學(xué)生事務(wù)管理小組，由學(xué)生自己擔(dān)任事務(wù)管理者，教師進(jìn)行輔助指導(dǎo)，開展以學(xué)生為主體的事務(wù)管理模式，在這個過程中，學(xué)生轉(zhuǎn)變了角色，不再被動的被管理，可以有效提高學(xué)生的自我約束能力和管理能力[4]，鍛煉學(xué)生的處理問題能力，不斷提升學(xué)生的責(zé)任意識和主體意識，使學(xué)生既鍛煉了自己也幫助了別人。

（3）堅(jiān)持全面素質(zhì)教育

當(dāng)前，我國高職院校學(xué)生管理工作要突出全面素質(zhì)教育，堅(jiān)持立德樹人、德育為先、育人為本的管理理念，將全面素質(zhì)教育滲透在高職院校學(xué)生管理工作的各個環(huán)節(jié)中，將社會教育、家庭教育和學(xué)校教育有效地結(jié)合起來，推動高職院校大學(xué)生的全面發(fā)展。

（4）創(chuàng)新管理教育

近年來，隨著我國高等職業(yè)教育的不斷推進(jìn)，對于高職院校學(xué)生管理的要求越來越高。因此我國各個高職院校學(xué)生管理部門要高度重視學(xué)生事務(wù)管理工作的創(chuàng)新管理教育，在健康教育、學(xué)生活動、學(xué)生資助、咨詢服務(wù)、日常管理、思想道德教育等基礎(chǔ)上，突出創(chuàng)新型的大學(xué)生事務(wù)管理，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的啟發(fā)式管理教育模式，切實(shí)提高高職學(xué)校的職業(yè)教育，重視培養(yǎng)高職院校大學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)能力和人生規(guī)劃能力。

2、完善學(xué)生管理工作制度

（1）制定科學(xué)合理的學(xué)生管理工作制度

在日常管理工作中，高職院校學(xué)生管理部門要強(qiáng)化依法治校的管理意識，制定科學(xué)合理的學(xué)生管理工作制度，規(guī)范學(xué)生事務(wù)管理工作。高職院校學(xué)生管理部門的日常工作涉及學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、活動等多個方面，如果沒有嚴(yán)格的事務(wù)管理制度，會導(dǎo)致工作的隨意性，不能真正發(fā)揮高職院校學(xué)生事務(wù)管理的作用。因此，各個高職院校要結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際情況，尤其是根據(jù)相關(guān)專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展要求，制定切實(shí)可行的管理制度，突出高職院校的管理特點(diǎn)，努力做到一專業(yè)一特色。另外針對學(xué)生管理工作中存在的問題，制定科學(xué)合理、嚴(yán)格、完整的規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生事務(wù)管理工作的流程，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（2）優(yōu)化學(xué)生管理工作體制

高職院校學(xué)生管理部門要不斷優(yōu)化學(xué)生管理工作體制，將學(xué)生事務(wù)管理工作落實(shí)到各院系、各班級具體工作中，適當(dāng)放權(quán)，使各院系、各班級都積極地參與到學(xué)生管理工作中。另外，要構(gòu)建一些協(xié)助學(xué)生管理工作的機(jī)構(gòu)，配合學(xué)校的學(xué)生管理部門，細(xì)化各個職位、各個層次的職責(zé)，全面展開高職院校學(xué)生事務(wù)管理工作。

3、提高學(xué)生管理工作水平

（1）專業(yè)化的學(xué)生管理

高職院校學(xué)生管理部門要不斷提高學(xué)生管理工作水平，構(gòu)建專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，重視學(xué)生的事務(wù)管理工作，從學(xué)生的角度出發(fā)，滿足學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)需要，真正發(fā)揮學(xué)生管理工作的作用。首先，加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理部門工作人員的道德規(guī)范和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任感和職業(yè)精神，不斷提高工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化的工作人員。其次，通過在職培訓(xùn)，激勵工作人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)生管理理念和管理模式，提高自身的綜合素養(yǎng)，更好地開展學(xué)生的服務(wù)管理工作。

（2）職業(yè)化的學(xué)生管理

高職院校學(xué)生管理部門工作人員要充分認(rèn)識到學(xué)生管理工作的重要性，認(rèn)同學(xué)生管理工作，通過規(guī)范的學(xué)生管理工作機(jī)制，保障學(xué)生管理工作人員的交流、晉升、獎勵、考核和選聘，使更多的工作人員愿意投入到學(xué)生管理工作中，職業(yè)化的學(xué)生管理有助于提高學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，保持學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，使學(xué)生得到持久的、專業(yè)的教育和管理。

4、加強(qiáng)學(xué)生管理工作人員和學(xué)生之間的互動交流

高職院校學(xué)生管理部門要堅(jiān)持以學(xué)生為主體的管理理念，工作人員要加強(qiáng)和學(xué)生之間的互動交流，可以定期組織師生交流會、院長解答座談會等活動，積極調(diào)動學(xué)生各個院系和部門共同參與，傾聽學(xué)生的要求和問題，幫助學(xué)生解決實(shí)際的問題，指導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，用真誠和愛心感染學(xué)生，成立專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)服務(wù)部門和心理健康輔導(dǎo)部門[5]，為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供更多的便利。設(shè)立校長、院長、書記信箱，接受學(xué)生的合理化建議和咨詢，加強(qiáng)師生之間的互動交流，積極創(chuàng)建多種多樣的學(xué)生社團(tuán)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，使學(xué)生之間彼此幫助，加深了解，完善學(xué)生的個性品質(zhì)，推動學(xué)生全面發(fā)展。

結(jié)束語

高職院校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)綜合性的重要工作，新形勢下，高職院校學(xué)生管理工作面臨著很大的挑戰(zhàn)，相關(guān)的學(xué)生管理部門要針對當(dāng)前學(xué)生管理工作中存在問題，結(jié)合高職院校實(shí)際的運(yùn)行情況，不斷地完善和優(yōu)化學(xué)生管理措施，提高學(xué)生管理工作的感染力、實(shí)效性和針對性，推動高職院校大學(xué)生健康成長，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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