最聰明的椅子

古曉嘉的辦公室似乎和別人不太一樣：他的電腦被一個支架支撐住，可以上下左右移動；手上的鼠標也不同于常人，大拇指觸摸的位置有特定的傾斜角度；鍵盤架能夠隨意調整高度；背后的椅子叫作Diffrient World，沒有鎖定功能，卻能夠隨著人體坐姿的變化固定在舒適狀態；臺燈靠溫度來控制，當他離開時會自動熄滅。這些辦公用品皆出自于一家名為Humanscale的公司。古曉嘉加入Humanscale不到半年，擔任上海的銷售總監。這個看上去頗為前衛的辦公室正是他所工作的地方，也是Humanscale位于中國上海的展廳。Humanscale是一家人體工學產品的制造商， 其本質是令產品的使用方式盡量符合人體的自然狀態。

在中國市場，Humanscale的名字依舊陌生。然而，當人們看到展廳里陳列的產品卻又覺得似曾相識，它們都是美國大片里炙手可熱的道具。看看《鋼鐵俠》里小羅伯特·唐尼曾經使用過的電腦支架，以及安吉麗娜·朱莉在《史密斯夫婦》里坐過的Freedom座椅，就知道Humanscale的產品對于追求酷炫科技的好萊塢大片的重要性了。

這家公司從一開始就沒有將自身定位為一家家具生產商，而是生產人體工學產品的公司。“人們確實在很多地方都能買到一張桌子或一把椅子，但我們做的和這些無關。我們一直強調自己制造的是人體工學產品。”Humanscale總裁蒂姆·哈金斯（Tim Hutchings）告訴《環球企業家》。他自2007年來到香港，加速拓展Humanscale在亞太地區的業務。

智能

一切都從一把神奇的椅子開始。誕生于1999年的Freedom是Humanscale的明星產品，出自設計界傳奇人物尼爾斯·迪夫里恩特（Niels Diffrient）之手。用蒂姆·哈金斯的話來說，這是Humanscale的標志性產品，因為它徹底改變了人們對椅子的看法。過去一直是手動調節座椅，讓椅子來適應人，而Freedom則完全相反，它可以根據人的狀態來自動調節椅背的傾斜度、座椅的高度、甚至是頭頸的靠墊，適應人體坐姿的不同狀態。“當你坐上我們的椅子，它會自動測量你的體重，椅子似乎能夠讀懂你的體重，自動去調節，恰到好處地適應你。”蒂姆·哈金斯這樣解釋Freedom的過人之處。

與其他的設計不同，Freedom的誕生并非起源于一張草圖。尼爾斯·迪夫里恩特將自己的飛行夢想轉移到了一把椅子上。從五歲開始，他就渴望飛行，畫了無數張飛機草圖，直到有一天他因為過人的繪畫天分進入了藝術系，他開始設計各類椅子。拖拉機、卡車、潛水艇的椅子都曾涉獵。此時的他觀察到人們在辦公室使用的椅子并不是那么舒適，即使坐在可以調節高度的椅子上，人們也往往忽略這一功能，任憑椅子處在不恰當的位置。往年對于飛機的研究此刻成為了設計靈感：“如同風決定了飛機的形狀，人體也可以決定椅子的形狀。”受到啟發后的尼爾斯·迪夫里恩特開始通過人體工學的理論去設計一把世界上最舒適的椅子。

尼爾斯·迪夫里恩特花費了大量的時間觀察人們的工作狀態。進入電腦辦公的時代之后，人們長期保持坐立的姿態，脊椎以錯誤的方式彎曲，而唯有椅背的傾斜能夠將脊椎底部的壓力轉移到背部。他認為一把好的椅子應該可以隨意傾斜，而并非僅靠扶手來舒緩身體的壓力。他設計的椅子如同一個機械裝置，不需要輕搖鎖定的調節板就能自動將椅子上的人固定在舒適狀態，它利用杠桿原理達到力的平衡。椅背與椅墊均用杠桿串聯起來，使人與椅子始終處于平衡狀態。

將人體研究作為產品開發的基礎成了Humanscale一貫的套路。每一件產品均來自于人體工學科學家與設計師共同合作的成果。Humanscale有一個40人的人體工學咨詢部門，而設計師來自全球各地，設計中心位于紐約。他們與政府以及財富500強的企業均有合作，譬如紐約的政府也會參與到Humanscale的咨詢項目。當人體工學科學家親身來到這些辦公場所考察，人們不健康的工作方式令他們感到驚訝。這些違背身體舒適原則的姿勢也誘發了上班族頸椎、腰部、脊椎等一系列的健康問題。在辦公室里，一名政府官員將文件放在右側，電腦放在前方，一邊查資料一邊打字，這使得他不得不將身體扭曲。這些匪夷所思、奇怪而扭曲的工作姿勢被科學家們一一記錄，然后通過產品尋求解決方案。

當Freedom大獲成功之后，尼爾斯·迪夫里恩特又陸續推出了Liberty和Diffrient World座椅。顯然，Humanscale的產品創新速度遠不及蘋果手機那么迅速。蒂姆·哈金斯認為人們對于電子消費品的創新有很高的期待，而人體工學產品的使用則可以持續很久，這也使得每一款新品的研發都頗為耗時。“這并不是產品的升級，因為每一款椅子都已經足夠舒適。”蒂姆·哈金斯對《環球企業家》說。Liberty是以蘋果電腦作為參考標準研發出的產品，其先進性主要體現在材料的運用，無彈力金屬網布的靠背設計更加貼合人體身形。 Diffrient World只有8個主要的部件，重量僅為11.3千克，大約相當于普通座椅的一半。

用最簡單的操作去解決最復雜的問題正是Humanscale的經營哲學。“市面上的家具總需要顧客讀厚厚的說明書，而我們發明的產品操作起來都非常簡便。這其實需要投入很長的時間去研發。”蒂姆·哈金斯說。一把Freedom座椅耗費了尼爾斯·迪夫里恩特九年的時間。這個古靈精怪的老頭總是能將一些突發奇想變成一項偉大的發明，椅墊上以及扶手所用到的凝膠就是受到自行車的啟發，它可以用于吸收負荷，大大降低人體壓力。

概念

一把椅子改變一個行業。這有些像尼爾斯·迪夫里恩特在一次TED（Technology，Entertainment，Design）大會上的演講題目：重新思考我們坐的方式。當他徹底改變座椅與人之間的關系，就令整個辦公家具行業產生了革命性的變化。譬如人們靠著椅背傾斜自己的身體去工作時，視線也發生了改變，這要求電腦的位置也需要隨著視線改變。Humanscale生產的電腦支撐架便是在這樣的需求下應運而生。總之，一切的辦公用品都是為了配合人的舒適度來改變。這也難怪蒂姆·哈金斯將自己的用戶定位在所有的電腦使用者，而不關乎他是否在辦公室工作，亦或是家里辦公的soho一族。

如今Humanscale已經將椅子賣到了全球53個國家。蒂姆·哈金斯尤為看好中國市場的發展，即便它與Humanscale總部所在地的美國以及成熟市場英國的銷售量還存在巨大差距。Humanscale作為一款高端的人體工學產品已經在這兩個國家家喻戶曉，或許美國總統奧巴馬使用的Liberty和英國首相卡梅隆坐的Freedom正是 Humanscale的最佳代言。不過在遙遠的東方，它依舊有些陌生。

尤其是如何在中國普及“人體工學”這一概念？“其實人體工學在中國是一個很流行的概念，只不過人們對它的理解不是很正確。” Humanscale亞洲區總監嚴健松對《環球企業家》說，“許多廣告都在講人體工學和辦公的人性化，但這個概念有些被誤讀，我們才是這方面的專家。”中國人對保健、養生的概念總是充滿興趣，而人體工學與健康環境有關，因此這個概念很快在中國流行起來，但其真正涵義卻沒有得到很好的普及。

蒂姆·哈金斯將人體工學言簡意賅地用舒適來概括。“舒適是一個很難在說明書、廣告或是PPT里去闡釋的詞，它需要親身體驗，讓顧客去接觸我們的產品，他們就能了解這個概念。”蒂姆·哈金斯說。如今Humanscale在全球有35個展廳，在中國最近新投資了成都、重慶、沈陽的展廳。他認為當人們在使用電腦時能感到舒適自然，完全意識不到我們產品的功能，便是成功地舒緩了他們的壓力，并且幫助其高效率地完成工作。

如果你能理解維持彈鋼琴的姿勢要比開車的姿勢更加辛苦，那么就離人體工學概念更近一步了。當人坐著彈鋼琴時，背是筆直的，腿與身體呈90度，處于最緊繃的狀態。而開車的時候人處于最放松舒服的狀態，背部與腿不是90度，腰和背被座椅包裹。所以人可以較長時間保持開車的狀態，而彈鋼琴可能只能彈一個小時。人體工學的產品可以簡單理解為圍繞放松的身體、舒適的姿態去設計的產品。

對于Humanscale而言，人體工學產品是一項好生意。雖然初期的研發成本較高，但卻不用針對各個市場研發本地化產品。它不同于化妝品或是食品，在全球擴張時，需要結合當地消費者的需求去研發適合當地的產品。因為“舒服”這個概念，對于全球各地的人都是相似的。蒂姆·哈金斯此前在以色列也被問到了同樣的問題：“Humanscale會生產適應當地的產品嗎？”他的回答是我們的產品是全球統一標準的，因為使用者是類似的。他在旅游時發現人們的穿著、文化、飲食習慣都是不一樣的，但是人們工作的方式卻是相同的。

當Humanscale將自身與家具行業區別開來，其生意將會變得截然不同。雖然宜家也賣桌子和椅子，但它們并不會聰明地隨著人去變動 ，而人體工學產品則能夠智能地變化，與人體達到天然的契合。“也許現在人體工學產品在中國還是一個奢侈高端的概念，但我相信人們很快就會接受。因為在中國，一切發展都是很快的。”蒂姆·哈金斯對《環球企業家》說。