李開(kāi)復(fù) 中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理

管理就是找跟你一樣優(yōu)秀的人跟你工作，然后用你想的對(duì)的方法來(lái)管理他們。千萬(wàn)不要認(rèn)為使命文化是空的。因?yàn)橐粋€(gè)公司的使命可以有兩個(gè)巨大的作用，一是讓員工來(lái)上班作為一種動(dòng)力；二是會(huì)指引公司應(yīng)該如何做事情。

今天談的是中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理。我在微軟、谷歌工作過(guò)，談一下在這些公司學(xué)到的國(guó)際化管理的理念，我認(rèn)為在中國(guó)是可以匹配上的。談到管理很多人覺(jué)得就是把你的團(tuán)隊(duì)管好，畢竟每一個(gè)中小企業(yè)或者是大公司，上百上千的員工，他們的生產(chǎn)力就是你整個(gè)公司。其實(shí)把一個(gè)公司做好，就是如何去讓公司有一個(gè)很好的實(shí)力和目標(biāo)，雇一批很好的人，讓他們生產(chǎn)很好的產(chǎn)品和服務(wù)出來(lái)。

下面我用一些故事給你們一些建議：第一個(gè)建議就是千萬(wàn)不要認(rèn)為使命文化是空的。因?yàn)橐粋€(gè)公司的使命可以有兩個(gè)巨大的作用，一是讓員工來(lái)上班作為一種動(dòng)力。當(dāng)他碰到重大疑惑的時(shí)候，可以用使命幫他做一個(gè)決策。如果你是一個(gè)公司高管，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，做產(chǎn)品A還是產(chǎn)品B，我要定價(jià)1000還是800，我要薄利多銷(xiāo)，還是做高檔產(chǎn)品，再想想公司使命，往往公司使命會(huì)告訴你正確答案是什么。這個(gè)使命如果做的好會(huì)讓員工有動(dòng)力。如果做一個(gè)公司，有目標(biāo)、產(chǎn)品、營(yíng)業(yè)額，這是硬指標(biāo)，軟指標(biāo)是這個(gè)公司文化是什么，如何做事情。第二是，公司如何做事情很重要。在創(chuàng)新工場(chǎng)我們雖然是一個(gè)投資者，我們是與創(chuàng)業(yè)者共進(jìn)退，跟他們是共同創(chuàng)業(yè)者，共同伙伴，這是我們定義的做事方式。我們不是殘酷風(fēng)險(xiǎn)投資家，唯利是圖，我們是要幫助初期創(chuàng)業(yè)者達(dá)到特定的夢(mèng)想，我們跟他一起同甘共苦，這是我們做事方法。這是我們想達(dá)到的文化，我們應(yīng)該如何做事情，我們創(chuàng)新工場(chǎng)做事情要平等、透明。

做創(chuàng)業(yè)者的朋友，我們跟創(chuàng)業(yè)者是一樣，或者類(lèi)似，我們不能高高在上。如果來(lái)創(chuàng)新工場(chǎng)看會(huì)發(fā)現(xiàn)我的辦公室沒(méi)有墻壁，全部是大玻璃，因?yàn)槲覀兪峭该?、平等的、公正的。所以如果你真的認(rèn)為你的文化是公司的文化，就要把整個(gè)公司這樣打造，以身作則，自己做到，員工才會(huì)相信。我們創(chuàng)業(yè)者出去一定是住最便宜酒店，坐經(jīng)濟(jì)艙，我們跟他同甘共苦，一定也是這樣。今天我也是對(duì)創(chuàng)業(yè)者一樣的要求，這樣他們會(huì)相信彼此信任，這是使命和文化都重要。

如何把使命連接到每一個(gè)人工作上去，也就是說(shuō)如果你能夠想，你的公司有很棒的使命，每一年有總公司目標(biāo)，讓任何一個(gè)人看到總公司目標(biāo)今年達(dá)到是可以向未來(lái)使命邁出一步。再下面每個(gè)部門(mén)有自己的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)加起來(lái)應(yīng)該是公司總目標(biāo)。再下面部門(mén)經(jīng)理有自己的目標(biāo)，加起來(lái)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每一個(gè)個(gè)人也要有自己的目標(biāo)。我在谷歌、微軟學(xué)到就是每個(gè)人要有明確的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)加起來(lái)就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)加起來(lái)就是公司目標(biāo)，公司目標(biāo)明顯向使命邁出一大步。建議大家不要太想把這個(gè)公司使命當(dāng)成一個(gè)口號(hào)掛在墻上，讓每一個(gè)人上班念一遍，這是公司習(xí)慣，這么做也不壞，但這么做絕對(duì)不夠。

還有一個(gè)目標(biāo)管理，當(dāng)你給部門(mén)或者員工定目標(biāo)，每一個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)一定要SMRT，S是明確性，M是衡量性，R是相關(guān)性，T是實(shí)現(xiàn)性。要做調(diào)查，跟你公司相關(guān)，在明年底之前達(dá)到75%，當(dāng)你每一個(gè)公司目標(biāo)，每一個(gè)員工說(shuō)我明年做什么，每個(gè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)SMRT的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)公司管理可以做到這種每個(gè)人要負(fù)責(zé)的目的。我們目標(biāo)不可以是形容詞，而是數(shù)字，數(shù)字要明確、可衡量、相關(guān)、實(shí)現(xiàn)。

最后我想談的是人，畢竟一個(gè)企業(yè)成功與否就是人，在今天信息時(shí)代人越來(lái)越重要。柳傳志說(shuō)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者就是1，后面是0，0和1非常重要，但是沒(méi)有1的話(huà)0也就沒(méi)有了意義。所以在這樣的前提下，我們要找最好的人，因?yàn)槿说牡谝徊骄褪前讶苏疫M(jìn)來(lái)。比爾蓋茨在工作的時(shí)候，每天跟那個(gè)人見(jiàn)面約時(shí)間，那個(gè)人開(kāi)了一個(gè)軟件公司，他非常看不起微軟。比爾蓋茨最后受不了，他終于接受見(jiàn)面，比爾蓋茨就讓他加入公司，那個(gè)人非常傲慢，你們公司產(chǎn)品做的這么爛，我不會(huì)加入。比爾蓋茨說(shuō)我們的產(chǎn)品做的不好，就需要你這樣的人才幫我們做好。他心里不是這樣想，但是他愿意引進(jìn)這樣的人才放低自己的身份，世界首富都愿意這么做，我們每個(gè)人都應(yīng)該這樣學(xué)習(xí)，才能夠獲得最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，怎么找最好的人，怎么讓他留下來(lái)，不好的人怎么讓他走掉。還有把每個(gè)人放到應(yīng)該放到的位置上，要不然也有很多問(wèn)題。

有一個(gè)很簡(jiǎn)單的話(huà)，也是一位非常有名的管理者說(shuō)的，其實(shí)找人像開(kāi)車(chē)一樣，公司是一輛車(chē)，我把最棒的人拉到我的車(chē)上，拉到車(chē)上不夠，還要讓他們坐到該坐的位置上。用最棒的人，一流的人雇二流的人，二流的人雇三流的人。有一些人有自己的私心，每個(gè)人下面還有100個(gè)人，讓他們知道你們100個(gè)人里面最優(yōu)秀的5個(gè)人是誰(shuí)，當(dāng)你有一萬(wàn)人的時(shí)候，要有這樣的機(jī)制才會(huì)避免這樣的人性弱點(diǎn)，把人才為己用。在微軟，大老板認(rèn)識(shí)公司5%的最優(yōu)秀員工，你有100個(gè)人介紹5個(gè)給我，1000人介紹50個(gè)給我。一方面能夠留住他們，一方面讓公司有更好機(jī)會(huì)調(diào)用他們，公司大的時(shí)候不可能有自己能夠掌握的機(jī)制。

21世紀(jì)當(dāng)你想走向世界的時(shí)候，特別重要一點(diǎn)就是要吸引住一流的人，讓這些人留下為你工作，你要知道他是誰(shuí)。簡(jiǎn)單一句話(huà)，管理就是找跟你一樣優(yōu)秀的人跟你工作，然后用你想的對(duì)的方法來(lái)管理他們。這就是管理的真諦。