明星匯·彭鴻宇：讓粉絲有自己的地盤

明星匯這個項目最初是在2012年成立的，當時我們團隊成員因為在做張靚穎數字音樂的運營工作，受到了啟發。我們發現歌手的粉絲非常多，而當時市場上做這種追星App產品的還比較少，這個領域的市場空間又足夠大，用戶粘度也挺高，于是我們就想能不能用移動互聯網的思路來做這個事情，就啟動了“明星匯App”這個項目。

最初我們對這個項目的思考沒有像現在這么深入。“明星匯App”起步時做的工作主要是娛樂資訊的整合，后來才逐漸過渡到粉絲社區的運營上來。

有人曾經總結“粉絲經濟”的規律，主要有這樣三點：1、歌手的粉絲比演員多；2、韓國偶像最具號召力；3、偶像范兒比實力（唱功、演技等）更重要。這三點確實在追星類App產品上得到了體現。在各大應用商店里，明星專屬App產品被下載次數最多的是EXO等韓國偶像組合，其次才是港臺明星、內地明星和歐美明星。

現在市場上有很多明星專屬App產品，比如口袋EXO、飯團EXO之類的。也有人問過我，為什么我們沒有做這樣的明星專屬App產品，而是做了一個整合的產品，我的回答是：第一，并不是說我們要不要做一個這樣的產品，而是我們做了什么。別家做明星專屬App，可能是基于他們既有的資源做了這樣的選擇。我們也要從自己的實際情況出發來做決策。另外一方面，我認為明星本身還是有一個生命周期的，這也決定了明星專屬App產品本身也會有它的生命周期。為了維持粉絲體量和用戶黏性，明星專屬APP可能就只能選擇一線大牌或者超人氣偶像作為自己的定制標準。而且，每個偶像明星都有不同的個性，比如EXO和五月天，他們的差別就很大，粉絲群體的差別也很大。這樣的話，我們就不能把同樣的模板套到每一個明星身上，而需要根據明星各自的特點和風格，來定制App產品。

明星匯現在采用的是數據庫模式，基本上覆蓋了大部分當紅明星。至于明星本人在追星類App應用中的作用，業內還存在一些爭議。有人認為“明星本身在追星App里的作用幾乎可以忽略不計”，但我的看法是，藝人的參與、投入和互動，有總比沒有強。因為“看到明星本來的樣子”，與他們直接互動交流，可以說是粉絲的核心需求。但能不能做到這一點，與平臺本身的明星資源有關，與明星本人的氣質風格也有關系。而且如果掌握了這樣的明星資源，也要小心不要讓明星的參與把一款追星App產品變成一個純粹自上而下的傳播中介，這在粉絲社區的構建中很容易引發問題。因為粉絲是有強烈的雙向溝通需求的，也會有灌水的需求。

明星匯App目前的各項內容主要有兩個來源：一部分是我們編輯團隊整合、編譯的資訊，另外還有相當一部分是UGC的內容。我們已經和691個粉絲團團長建立了密切的聯系和溝通，他們中有一半人都是來自早前的“新浪微吧”。這些粉絲團團長是我們選出來的，我們審核了他們的申請，給他們做了網絡面試。

一般情況下，每個粉絲團都有三個團長，分工各有不同，下面還設有翻譯組、活動組等組別。粉絲團有很嚴格的組織規章和組織架構，團長也不會經常換，一般在幾年內都比較穩定。

我接觸過李宇春、霍建華等明星的粉絲團，都相當的專業。不論是在粉絲團的管理上，還是在組織活動方面，都很專業。其實大多數粉絲團都會自己管理自己，他們也不想自己的粉絲團污七八糟，UGC的內容他們也都會自己把好關。你去看很多團，他們都制定了很嚴格的發帖規則，發帖格式稍有不對，都會被編輯組刪掉。粉絲團的團長都是義務勞動（當然其他團員也是），我們會在團費上給他們提供一些支持，但也不會很多。這筆費用可以用于他們組織活動，或是給組織做一些宣傳，這都是為了讓他們更有存在感。

為什么過去這一兩年很多追星App生命力都比較短，慢慢就沉寂了——這也是我們現在正在思考的一個問題。我認為問題的關鍵在于去了解用戶的需求。現在大量互聯網平臺都有匯聚娛樂資訊的功能，移動端追星類App想要留住用戶，我認為還是要打造“社區”概念。要從用戶的角度，來思考所有事情。

粉絲社區的社交功能，是我們目前重點考慮的一個問題。偶像明星并不是每一天都能產生很多話題讓大家去交流，但是粉絲的存在感可以來自小圈子中的互動，比如大家聚在一起寫文，做一些視頻剪輯等等。這些活動都很能調動用戶的積極性。社交社區其實是一個很寬泛的概念，線下、線上都有很多可能性。

目前市場上絕大部分移動端追星應用，好像都沒有花很多推廣費用。明星匯也沒有做太多的營銷推廣工作，都是通過粉絲內部的一些自傳播在積累用戶。我們也從用戶那里得到了很多反饋，但是并不是說用戶反饋了什么信息，我們就要照著去做。因為這件事的關鍵其實在于，你是不是能洞察到用戶需求背后的那些心理。我們目前也在做有關粉絲的調研，希望通過更系統的數據分析，幫助產品實現更優良的用戶體驗。

對于粉絲來說，我們希望明星匯能成為一個好的圈子。對于娛樂圈來說，我們希望明星匯能成為一個很好的管理粉絲團的產品。這樣的話，對上游的經紀公司、明星，我們也會有存在的價值。

從商業角度來講，明星匯最終是需要盈利的。我們未來的盈利方向一是電商（明星周邊產品售賣等），二是廣告。在粉絲社區做廣告宣傳是很精準的。而電商其實也并不需要等到某個階段才去做，不必一定要達到了很大的用戶規模才能做，因為用戶本身對明星周邊商品都是有需求的。粉絲社區未來的盈利模式其實也有很多可能性，我相信在積累好用戶基礎之后，“粉絲經濟”是大有可為的。

未來，我們希望把明星匯App打造成這樣一個產品——在這里，粉絲能感覺到“有我自己的地盤”。而且，我們不是要做像貼吧、微博那樣的公眾平臺（目前它們當然也是我們最大的競爭對手），而是要做我們自己的個性化社區。貼吧、微博作為公眾平臺，它的產品設計是一種公眾化的設計，它們面向的是多種多樣的群體。但是我希望在明星匯，每個用戶都能體會到自己專屬的存在感，找到屬于自己的、緊密的、安全的圈子。這是我們需要努力的。