又見劉強東

過去一年，劉強東一直處于消失狀態：他最后一條微博還停留在2012年的9月4日，那時劉強東剛剛執導完慘烈的8.15電商大戰；2013年上半年他去了美國哈佛商學院學習，8月，他又更換手機號，去哥倫比亞大學讀書，直到2013年12月23日才正式宣告回 歸。

從美國回來后，劉強東瘦了36斤，他說自己在美國每天早上喝些牛奶、吃一個雞蛋，中午吃一點肉，晚上喝牛奶泡藍莓。更重要的變化在于他對互聯網有了新的認識。“我現在手機里已經完全沒有關于微博的任何東西了”，劉強東舉起手機告訴《環球企業家》。如同所有人一樣，劉拋棄微博，并把微信當作滿足其社交需求的首選。不過，微信正成為劉和京東商城最重要的對手。

也許只是巧合，劉強東剛剛踏上留學征程不久后的2013年8月20日，騰訊旗下電商平臺易迅就宣布已在PC端和移動端全面接入微信支付。

在PC端，京東商城并不懼怕微信。畢竟經過劉強東十年苦心經營，這家電子商務巨擎2013年平臺交易額已經突破1000億，按照他的說法，前三季度京東商城實現了“微盈利”。

而在移動端，劉強東也知道微信給自己帶來不少麻煩。畢竟京東商城在手機上只有一個APP和用戶完成連接，這遠遠落后于競爭對手騰訊、阿里巴巴。“移動布局這一塊，過去老說京東沒有什么亮點，只有購物的一個APP而已。這和我們第一個十年規劃，京東的帳戶有關系。”劉強東不以為然。

“現在所有人說搶移動互聯網的門票，但是我們過去十年精力主要放在供應鏈和物流能力，我們更希望做服務人員，給大家服務，不管你張三還是李三搶到門票，想購物，希望把東西送到家里去，也許3D打印可以打印蘋果手機和三星手機，但是還沒有到來之前，我們要把東西送到消費者手里，沒有服務人員，即使搶到門票，過的日子也不會很好。”劉強東說。

無論是否存在門票概念，移動電商的爆發已經成為不爭事實。“移動電商市場增長平均速度達到300%以上”，騰訊電商副總經理宋旸告訴《環球企業家》，“我們有微信這么好的平臺，一直在思考怎么能做出特別的體驗？”

宋旸認為，在傳統PC上而言，電商購物路徑以搜索為導向：用戶依靠背后有巨大商品庫的電商平臺，通過搜索和評價挑選出商品。而在移動端則不是這樣。消費時間碎片化、決策時間短，這些特點決定了移動電商需要完全不同的購物體驗。由此，2013年雙十一前兩個月，易迅和微信組成聯合項目組，研發微信如何與易迅對接。“我們會推薦給用戶性價比高的標準化商品，商品詳情精簡，取消購物車，極簡的用戶體驗符合手機用戶的特點。”

而易迅在后端則形成完整用戶閉環。用戶下單時，可以選擇關注易迅的公共賬號，此后訂單是否打包、何時出庫、是否簽收，易迅都會通過微信通知用戶。售后、維修都可以在微信形成的閉環中完成。“現在精選商品只是我們的一個嘗試，未來我們會面向社會的傳統公司開放，這將保持我們的先發優勢。”宋旸說。

新戰場

在電商行業摸爬滾打十年的劉強東自然看到了移動電商的巨大潛力，他有自己的考慮。“2014年京東在移動端會有大量新產品出來。過去十年京東投資并購不是很活躍，我們基本是自己做。但是現在公司財務的表現遠遠超過預期，公司有大量現金。我們現在組建專業團隊，把股東中的一個高管請過來負責京東的投資并購部門，未來幾年京東投資并購也會相對積極一些，我們已經投了好幾個公司，但是公司之前沒有特別披露。”顯然劉強東希望通過intel似的快速并購彌補在移動端的流量短板。

“一直以來騰訊最不缺的是流量，對于易迅來說，微信已經成為它的移動入口，而電商的整個價值鏈是從消費者到品牌商、到渠道商，再到用戶服務。騰訊擁有大量用戶，但在供應鏈和商戶資源方面相比京東還是有所欠缺。”易觀國際電商分析師毛阿晶對《環球企業家》說。

移動電商布局之外，劉強東把金融服務作為2014年京東最重要的戰略之一。據劉透露，11月份京東放貸額將近五個億。按照劉的愿景，京東的放貸規模會超過百億。他的邏輯是，希望京東成為中小企業和銀行之間的橋梁。“利用京東的自建物流體系、積累起來的交易數據記錄能夠迅速幫助中小企業，不需要任何房產抵押，合同都不用簽，只要是和京東商城有合作的商戶。通過它過往產品銷售記錄、信譽，我們會給他一個額度，貸款的錢三分鐘就能到賬，最多可以幾千萬，最少幾萬元。而且當日貸當日還，不用了可以還回來，還款貸款都是三分鐘之內完成。”

由此，劉強東在京東之外設立了全資獨立金融集團，人員、財務和現有京東集團沒有任何關聯，CEO也只向劉匯報工作。他希望以此保證金融業務獨立發展，機制和體系更加靈活。

劉強東深知自己的優勢與劣勢，對于另一個競爭對手阿里巴巴，他并不避諱自己與之的差距。京東做過一次調研，在三四線城市京東商城知名度遠遠低于淘寶、天貓。“甚至90%的用戶不知道京東商城。這是很大的劣勢。”在劉強東看來，2014年的重要任務之一是渠道下沉，整合三四線城市物流，以爭取更大市場份額。

劉強東的終極理想是，未來五年之內京東推出的O2O產品，可使生鮮、商超類商品十分鐘送達，一兩個小時都會成為歷史。“我們正在測試，五年，可能用不了五年，一年之內，大部分城市都可以實現。”劉強東說這句話的時候，意味深長。