數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的探索

[摘要]數(shù)字圖書館體現(xiàn)了我國圖書館的不斷發(fā)展與進步，這種圖書館中提供的是個性化信息服務(wù)，在西方發(fā)達國家應(yīng)用比較廣泛，而且也取得了良好的效果。人們對知識與信息的需求量越來越大，知識需求面也越來越廣，個性化信息服務(wù)可以很好的滿足人們對知識的渴求，也可以滿足人們對圖書館圖書綜合化、多元化的發(fā)展要求。本文介紹了數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的概念，分析了其特點與發(fā)展現(xiàn)狀，以供相關(guān)人士參考。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；個性化；信息；服務(wù)

21世紀，人們走進了信息時代，各種信息技術(shù)發(fā)展很快，也給人們的生活與工作帶來了很多便利。圖書館是人們?nèi)粘ｉ喿x與放松的場所之一，其還可以給人們提供借閱的服務(wù)，可以滿足社會大眾對不同類型知識的需求，在引進先進的信息技術(shù)后，圖書館的發(fā)展也逐步趨向于數(shù)字化的模式。在數(shù)字化圖書館中，主要應(yīng)用的是個性化信息服務(wù)，其可以為讀者提供特定的信息與服務(wù)，這種服務(wù)模式更加人性化，其可以很好的整合讀者的閱讀偏好、閱讀習(xí)慣以及特點等，可以滿足不同人群對圖書個性化的需求。

一、數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)概述

在數(shù)字化的圖書館中，不但圖書的種類繁多，而且其各項技術(shù)與服務(wù)也更加先進，很好的滿足了社會中不同人群對圖書信息的需求。個性化信息服務(wù)可以分為三種類型，一種是服務(wù)時空更加個性，一種是根據(jù)讀者對服務(wù)時間以及地點的不同要求，另一種是服務(wù)方式的個性化。這種服務(wù)可以根據(jù)讀者閱讀的喜好以及特點為其提供更好的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容與方式多種多樣，投其所好，大大提高了讀者對圖書館服務(wù)的滿意度。

個性化服務(wù)包含的內(nèi)容很多，其可以根據(jù)不同的人群特點以及不同的要求進行改變，在數(shù)字圖書館借閱的人群，知識結(jié)構(gòu)以及閱讀習(xí)慣等有很大的差異，其對信息的需求以及心理傾向不同，為了給讀者營造更好的閱讀環(huán)境，數(shù)字圖書館可以幫其建立個人信息系統(tǒng)，這樣可以很好的對其閱讀喜好進行分析與整理，可以總結(jié)出其對知識的偏好以及特定的需求，也可以分析出其節(jié)約圖書的時間，為其提供更適合的服務(wù)。數(shù)字圖書館提供的個性化信息服務(wù)是針對每一個來到圖書館中的讀者，并根據(jù)每個人不同的特點對其進行分類，提供其所需要的特定服務(wù)，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，這種服務(wù)使讀者感覺更加貼心，增加了其存在感以及滿足感。

二、個性化信息服務(wù)的模式

1、個性化信息推送模式

在數(shù)字圖書館，圖書管理員利用先進的信息推動技術(shù)，可以很好的為讀者提供個性化的信息服務(wù)，其主要是將資料庫中最新的內(nèi)容以先進的信息技術(shù)傳達給每一為讀者，其實也是信息發(fā)布的一種模式。這種模式是通過網(wǎng)絡(luò)公司獲取到最新的資料信息，利用特定的頻道將信息傳遞給讀者的技術(shù)。這種技術(shù)體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)的智能性，而且讀者可以定制其需要的信息類型，定制成功后，讀者可以定期的受到圖書館發(fā)布的最新動態(tài)，使其選擇圖書更加方便快捷。

2、個性化信息檢索服務(wù)

信息檢索是圖書館一項重要的服務(wù)，個性化信息檢索是指讀者可以根據(jù)自己的喜好，通過圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具，更加快捷的獲取到其所需要的圖書資源。數(shù)字圖書館中的個性化信息檢索服務(wù)可以為讀者提供多種檢索方式以及檢索結(jié)果，為其提供了多種智能化服務(wù)，可以記錄讀者之前的檢索歷史，并分析出讀者最常用的檢索詞語以及方式，這樣可以方便讀者下次使用檢索工具，讀者在下拉列表中也可以輕松找到自己檢索的歷史記錄。

3、個性化知識挖掘服務(wù)

即利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，對有用的信息內(nèi)容再進行深層次的分析與挖掘，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學(xué)研究、解決問題的規(guī)則和模式。

數(shù)據(jù)挖掘可以幫助讀者在眾多的數(shù)據(jù)當中分析出內(nèi)在的規(guī)律和特點，進而預(yù)測未來可能發(fā)生的行為。在數(shù)字圖書館的檢索中運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，設(shè)計的系統(tǒng)具有一定的智能性，讀者可以較短的時間內(nèi)獲取有用的信息。提高圖書館服務(wù)的知識含量是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要，而基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化服務(wù)不僅是讀者需要，更是提高圖書館知識含量服務(wù)的主要手段。

三、我國數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的特點及發(fā)展策略

1、我國數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的特點

我國由于數(shù)字圖書館技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)上相對薄弱，數(shù)字圖書館起步較晚，主要存在以下幾個問題：一是國內(nèi)數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)應(yīng)用數(shù)量少、規(guī)模小，并且相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，還不能提供真正滿足讀者需求的信息。二是數(shù)字圖書館建設(shè)中的人才短缺，數(shù)字圖書館涉及到的相關(guān)技術(shù)人才、法律人才、管理人才都非常欠缺。三是國內(nèi)大多數(shù)字圖書館不允許系統(tǒng)外讀者使用自己的個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，這影響了數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的開展。

2、我國數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的發(fā)展策略

2.1加強以讀者為中心的信息需求研究

讀者需求是圖書館工作存在和發(fā)展的前提，圖書館員需要對其讀者的需求以及偏好進行深入細致的分析才能提供符合讀者需求的信息。比如通過動態(tài)跟蹤讀者的檢索痕跡、所訪問的網(wǎng)站、下載的文獻等，分析出讀者的個性化需求，才能有針對性地開展工作，這是提供滿足讀者特定需求的文獻信息和開展優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)工作的前提。

2.2提高圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)與能力

數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展離不開高素質(zhì)人才，要做好數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)，人才是關(guān)鍵，因此提高隊伍整體素質(zhì)是數(shù)字圖書館的建設(shè)的關(guān)鍵。因為個性化信息服務(wù)是一項高新技術(shù)，要求管理人員具有較高專業(yè)素質(zhì)，要求工作人員要掌握新技術(shù)，拓展知識面，不僅要具備計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、及開展個性化信息服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，而且要具有較強的管理、協(xié)調(diào)能力，文字處理能力，研究能力，具備外語閱讀、翻譯和計算機操作等綜合能力。圖書館必須高度重視培養(yǎng)和引進高素質(zhì)人才，為讀者提供一支服務(wù)態(tài)度好、工作能力強、業(yè)務(wù)技術(shù)精的高素質(zhì)的隊伍。

四、結(jié)語

從上文的分析可以看出，個性化的信息服務(wù)為讀者帶來了很多便利，提高了讀者查找圖書以及信息資料的效率，讀者通過數(shù)字圖書館建立的讀者系統(tǒng)，可以輕松找到之前檢索的歷史記錄，圖書館還對讀者平時的閱讀喜好、時間以及習(xí)慣進行了分析與整理，這樣可以為讀者提供更適合的服務(wù)，大大提高了讀者對圖書館服務(wù)的滿意度。個性化信息服務(wù)是未來數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢，其服務(wù)模式也更加適合不同人群對信息資源的需求。數(shù)字圖書館必須利用先進的信息技術(shù)，增加其資源的豐富性，并利用信息技術(shù)為讀者傳遞最新的資料信息，這樣才能促進數(shù)字圖書館更好的發(fā)展。

參考文獻

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