天津三星通信研究院項(xiàng)目管理存在的問題與對策

[摘要]通過分析天津三星通信研究院項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在各部門聯(lián)系不夠、項(xiàng)目管理人才稀少、系統(tǒng)和公司規(guī)定間存在矛盾、項(xiàng)目管理實(shí)施的過程中存在不合理性等問題。在此基礎(chǔ)上，提出了要做好各部門協(xié)調(diào)和溝通、推陳出新、建立公司項(xiàng)目管理中的信息共享機(jī)制、運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)加強(qiáng)人才培訓(xùn)等對策，從而說明了項(xiàng)目管理重要性和存在的問題點(diǎn)和解決方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)項(xiàng)目管理；三星；項(xiàng)目管理系統(tǒng)

一、引言

21世紀(jì)我國進(jìn)入了一個新紀(jì)元，以創(chuàng)新活動為標(biāo)識的新時(shí)代開始了。采用傳統(tǒng)的管理方法和生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足信息社會的要求，急需采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，保證質(zhì)量提高工作效率。特別是在全球各種各樣的企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，跨部門的項(xiàng)目組織日益增加，項(xiàng)目組織取代專業(yè)化分工的職能組織已成為一種趨勢。項(xiàng)目管理成為近年來發(fā)展最快的管理領(lǐng)域之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需項(xiàng)目管理。企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)規(guī)范一個團(tuán)隊(duì)的日常工作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，并使企業(yè)項(xiàng)目管理者合理掌控項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)度，及時(shí)做出正確的決策。因此，一個有效的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)在當(dāng)前信息化時(shí)代具有不可或缺的作用。

二、天津三星通信研究院項(xiàng)目管理存在的問題

2.1各部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)不夠

項(xiàng)目的特征中有一條是：對立統(tǒng)一性——項(xiàng)目目標(biāo)之間、項(xiàng)目組織之間、項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)及各要素之間既相互統(tǒng)一又相互矛盾，這種對立統(tǒng)一的關(guān)系體現(xiàn)在項(xiàng)目的整個生命周期中。在現(xiàn)實(shí)工作中開發(fā)部門和驗(yàn)證部門往往是一種對立的關(guān)系，驗(yàn)證部門越是檢測出的問題多項(xiàng)目開發(fā)會一直延期，為了防止延期項(xiàng)目管理部門會一直督促開發(fā)部門解決問題。目前三星通信研究院項(xiàng)目管理還不夠完善、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足、相互溝通少的影響，導(dǎo)致項(xiàng)目管理不精不細(xì)，影響了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目的延期。

2.2系統(tǒng)和公司規(guī)定存在的問題

系統(tǒng)中設(shè)定本月24號有訂單、且是國內(nèi)訂單，一般國內(nèi)訂單貨物到達(dá)日期定位是7天所以SRA（出貨承認(rèn)會議）最晚也要在前兩個周次的星期日進(jìn)行，隨之PRA（量產(chǎn)承認(rèn)會議）最晚是在SRA前一周的周日進(jìn)行才能保證不會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。公司規(guī)定不能按時(shí)進(jìn)行SRA時(shí)可以最晚延期三天。

問題就在這里要是項(xiàng)目提前完成時(shí)沒有問題，但是萬一SRA是在星期日進(jìn)行的時(shí)候?qū)嶋H上都會延期舉行。因?yàn)橹苋帐切菹⑷兆屗胁块T負(fù)責(zé)人上班是很難的，員工也是都不愿意的、公司也得付額外的加班費(fèi)，對雙方來說都很為難。但是延期舉行以后，SRA在周一到周三之間進(jìn)行，但是這時(shí)間段是一周內(nèi)工作最繁忙的時(shí)候，只會加大員工的工作量和工作壓力，公司項(xiàng)目也會延期，按原有的規(guī)定最多可以延期3天公司一年又?jǐn)?shù)百個項(xiàng)目要是沒個項(xiàng)目都延期3天會給公司帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和工作效率的下降。

2.3項(xiàng)目管理實(shí)施過程中存在的問題

（1）選擇的項(xiàng)目和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致。企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃與選擇階段往往忽略企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致選擇的項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)。

（2）項(xiàng)目部與其他部門橫向溝通不足。企業(yè)設(shè)立專門的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目的研發(fā)、行銷及銷售服務(wù)，有利于企業(yè)項(xiàng)目的開展。但是企業(yè)仍然采用職能式的組織機(jī)構(gòu)，使得內(nèi)部橫向溝通存在困難，溝通渠道不暢。

2.4項(xiàng)目管理專業(yè)人才稀少

在天津三星通信研究院項(xiàng)目管理部門人數(shù)不到10人，不時(shí)還得出差。跟別的部門比起來專業(yè)人才比較稀少，所以在公司項(xiàng)目管理部門工作量非常大。企業(yè)缺少擁有項(xiàng)目管理專業(yè)技能的員工和領(lǐng)導(dǎo)，而在項(xiàng)目管理部門中專業(yè)人才時(shí)必不可少的。企業(yè)缺少對項(xiàng)目管理部門專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)，往往是給員工一些關(guān)于項(xiàng)目管理的基本資料讓員工們自己認(rèn)識和學(xué)習(xí)之后就投入工作，這樣做往往會導(dǎo)致公司員工不能完全發(fā)揮自己的職能。

三、對于天津三星通信研究院項(xiàng)目管理完善對策

3.1要做好各部門協(xié)調(diào)和溝通

首先，企業(yè)要充分的認(rèn)識到項(xiàng)目管理不是一個單獨(dú)的體系，而是企業(yè)管理中一個重要的組成部分，我們在推行項(xiàng)目管理制度要牢記“系統(tǒng)”觀念，做出的決定要從公司的整體出發(fā)進(jìn)行考慮。項(xiàng)目管理是一個有機(jī)的整體和企業(yè)的管理密不可分。但要是項(xiàng)目管理方法與企業(yè)的現(xiàn)有管理制度產(chǎn)生了矛盾應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段和實(shí)際的狀況，調(diào)整企業(yè)項(xiàng)目管理：

A、以企業(yè)現(xiàn)有的管理制度為基礎(chǔ)，各部門有自己的管理要求，用項(xiàng)目管理制度將這些管理制度聯(lián)系起來，通常這種方法適用于企業(yè)管理制度已經(jīng)成形的狀況。

B、以項(xiàng)目管理需求為出發(fā)點(diǎn)，首先確定適宜的項(xiàng)目管理制度和流程，然后結(jié)合各部門的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理制度進(jìn)行調(diào)整，使兩方面充分結(jié)合。

3.2推陳出新

以前的系統(tǒng)和規(guī)定只能滿足當(dāng)時(shí)的情況，但不一定滿足現(xiàn)在的情況，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新才行。不然項(xiàng)目會一直保持延期的狀況要是每年都這樣下去對公司是時(shí)間、金錢、人力的讓費(fèi)，對員工來說是工作量、工作壓力的增加，這是最不好的狀況。應(yīng)當(dāng)杜絕這種狀況的持續(xù)，才能贏得公司和員工的雙贏。

A、要改變陳舊的系統(tǒng)和公司規(guī)定。要與時(shí)俱進(jìn)，要走在時(shí)代的前面。

B、要讓員工們對發(fā)現(xiàn)問題、解決問題成為習(xí)慣。

3.3建立公司項(xiàng)目管理中的信息共享機(jī)制

建立和實(shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的全球項(xiàng)目信息共享平臺，讓項(xiàng)目關(guān)系人能夠有一個公關(guān)的平臺，獲取項(xiàng)目的全面的信息。包括如下：（1）項(xiàng)目基本信息，如立項(xiàng)信息、項(xiàng)目任命、項(xiàng)目授權(quán)書等。（2）項(xiàng)目技術(shù)信息，如項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目技術(shù)方案、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目合同信息等。（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息、項(xiàng)目采購信息、項(xiàng)目問題管理信息。（4）項(xiàng)目進(jìn)度和把報(bào)告。（5）其他必須項(xiàng)目信息。

3.4運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)加強(qiáng)人才培訓(xùn)

要切實(shí)運(yùn)用項(xiàng)目管理的專業(yè)技術(shù)，企業(yè)需要擁有一批具有項(xiàng)目管理專業(yè)技能的項(xiàng)目經(jīng)理，對項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)應(yīng)該在企業(yè)項(xiàng)目管理推行之前就開始進(jìn)行，通常許多企業(yè)要求項(xiàng)目經(jīng)理持有項(xiàng)目管理的專業(yè)資格證書或者具有相當(dāng)?shù)膹臉I(yè)時(shí)間，這些證書或經(jīng)驗(yàn)表明了項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)的掌握程度和他們對于項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)級別，是專業(yè)技術(shù)運(yùn)用的人力保障。

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作者簡介

林昌建，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生。

李光洙（通訊作者），博士，副教授，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生導(dǎo)師。