醫(yī)院誠信重在建設(shè)

醫(yī)院誠信至關(guān)重要，是醫(yī)院發(fā)展的立身之本，生存之源。前些年，在一些醫(yī)院，誠信缺失的問題比較嚴(yán)重，致使一些單位信譽(yù)掃地，抬不起頭來，甚至由一個熱門醫(yī)院變成了一個冷門醫(yī)院。有些醫(yī)院也是如此，以致造成醫(yī)院不斷走向衰敗，日漸處境維艱。我認(rèn)為醫(yī)院誠信必須重建，而且重在建設(shè)。特別是醫(yī)院更是如此，本人對此作點膚淺的探討。

1 醫(yī)院恪守誠信的原則

醫(yī)院誠信原則是社會主義市場經(jīng)濟(jì)誠信原則的一個重要組成部分，是醫(yī)務(wù)人員在履行職責(zé)過程中處理自己與社會、個人與國家、個人與單位、自己與同事之間關(guān)系的重要思想行為準(zhǔn)則。醫(yī)院誠信原則既具有社會誠信原則的普遍特征，也應(yīng)具有醫(yī)院特征。第一，一般誠信原則層面，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明進(jìn)步等綜合條件所決定的關(guān)于善意有誠、守信不欺、公開合理的一般誠信原則；第二，法律規(guī)范層面，是一項以道德為內(nèi)核，以法律法規(guī)為強(qiáng)制力要求的依法管院、依法治病救人的行為規(guī)范；第三，發(fā)展要求層面，是醫(yī)院為樹立良好形象，拓求自身發(fā)展所作出的一切積極行為。醫(yī)院誠信原則可以表述為：以全心全意服務(wù)人民、服務(wù)社會為宗旨，以群眾利益、社會效益最大化、最優(yōu)化為原則，優(yōu)質(zhì)高效，爭創(chuàng)一流，努力為廣大人民群眾提供賓至如歸的良好醫(yī)療環(huán)境。對醫(yī)院的職工個體而言，誠信原則可以表述為：愛崗敬業(yè)，精益求精，誠實守信，服務(wù)優(yōu)良。

2 醫(yī)院誠信建設(shè)的作用

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬于法治經(jīng)濟(jì)。誠信是確保有效建立法治經(jīng)濟(jì)的重要因素，是構(gòu)建市場經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

但在近些年來，全國不少醫(yī)院的社會誠信度也在每況愈下，主要原因，一是腐敗案件此起彼伏，二是醫(yī)院投資失衡，三是誠信缺失。因此，加強(qiáng)誠信建設(shè)對促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

一是示范的“窗口”。醫(yī)院接觸面廣，是社會的“窗口”，醫(yī)院為社會、為廣大患者提供優(yōu)良舒適的醫(yī)療設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，對創(chuàng)造良好的社會誠信形象起著示范和引導(dǎo)作用，反映著一個單位的文明程度和醫(yī)院工作的規(guī)范程度。

二是發(fā)展的基石。遵守誠信原則為所服務(wù)對象提供優(yōu)良服務(wù)，就會贏得更廣闊的服務(wù)市場。使你的服務(wù)獲得更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)利益，從而進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

三是教育的平臺。誠信建設(shè)有助于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)和愛崗敬業(yè)意識，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識自己在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，認(rèn)識自己所從事工作的意義，形成正確的價值觀、苦樂觀、榮辱觀，從而熱愛本職工作，增強(qiáng)責(zé)任感。

3 加強(qiáng)醫(yī)院誠信建設(shè)的基本途徑

一是觀念先導(dǎo)，教育培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員要努力打破長期以來在計劃經(jīng)濟(jì)或半計劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)運行所形成的對上負(fù)責(zé)勝于對群眾負(fù)責(zé)等固有觀念。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)必須首先提高對誠信建設(shè)重要性的認(rèn)識，把其列入重要議事日程，下大力重建誠信體系。

二是制度規(guī)范，機(jī)制養(yǎng)成。要大力提高精細(xì)化管理程度，通過嚴(yán)、細(xì)、實、恒的管理，養(yǎng)成醫(yī)務(wù)人員精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、快速反應(yīng)的工作作風(fēng)，追求工作質(zhì)量的零缺陷。要建立內(nèi)部競爭激勵機(jī)制。在勞動人事制度上實現(xiàn)從憑關(guān)系、憑資歷上崗向憑自身素質(zhì)、能力、工作實績上崗，從委任制、終身制向聘任制、任期制轉(zhuǎn)變，實行公平競爭、擇優(yōu)選用、優(yōu)化組合；在收入分配上，建立績效掛鉤的效益工資制、崗位工資制、計量支付工資制等，通過嚴(yán)格的考勤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

三是法律制約，改革強(qiáng)化。近幾年來，醫(yī)院因各種原因造成了一些醫(yī)療事故，往往被一些“醫(yī)鬧人員”授之以柄，對醫(yī)院的正常工作秩序帶來了很大影響。因此，醫(yī)院要經(jīng)常組織職工開展法律法規(guī)和行政法律法規(guī)教育，特別是要多開展一些案例警示教育，養(yǎng)成職工依法守法的行為規(guī)范。要進(jìn)一步深化醫(yī)療體制改革，特別是在醫(yī)療設(shè)備、藥品等方面建立公平、公正、公開的招投標(biāo)等競爭機(jī)制，杜絕腐敗行為發(fā)生，確保藥品安全。

四是硬件提升，環(huán)境陶冶。誠信建設(shè)是一個長期的培養(yǎng)過程，需要一個大環(huán)境不斷地陶冶、錘煉。要建立全員廣泛參與的大環(huán)境，進(jìn)行集體熏陶。醫(yī)務(wù)人員在集體參與中互相配合、互相激勵，提高自我教育、自我規(guī)范的能力。才能創(chuàng)造出和諧、健康、向上、生動活潑的競爭局面。醫(yī)務(wù)人員的心是醫(yī)院的根，領(lǐng)導(dǎo)者只有關(guān)心醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員的心才能貼近醫(yī)院。對誠信的先進(jìn)典型要大力宣傳頌揚(yáng)，創(chuàng)造出一個學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的好環(huán)境，營造一個人人重視誠信建設(shè)的氛圍，培養(yǎng)每個醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神，做到干一行、愛一行、專一行，舍身處地為社會、為患者著想。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院嶄新的誠信體系，乃是民心所盼，醫(yī)院所需，醫(yī)務(wù)人員所愿。誠信建設(shè)要積極創(chuàng)新，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合治理，逐步推進(jìn)，為全面建成小康社會作出新的貢獻(xiàn)。