實施ERP，促進企業管理現代化

【文章摘要】

傳統企業要想在全球經濟一體化的環境下生存與發展，除了淘汰落后生產線、引入先進生產裝備外，還應提高自身的管理水平。上世紀90年代從美國傳入的ERP，為我國企業提高其管理水平注入了新的活力，ERP已成為現代企業管理中不可或缺的有力管理工具，是企業現代化和信息化程度的重要標志。ERP的實施使企業從經驗管理走向科學管理，企業信息化程度提高，競爭能力增強。

【關鍵詞】

ERP；企業管理；信息化

ERP（企業資源計劃，英文Enterprise Resource Planning的縮寫）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，有效地組織和配置企業資源，達到物流、信息流與資金流“三流”合一，為企業管理層提供決策支撐的管理信息系統。ERP的核心思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，是將企業各方面的資源充分調配和平衡，為企業加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具，同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據，有效地提高盈利水平，最終提高企業的全面競爭力，成為企業創新的有力支撐。

目前，世界500強企業中的絕大多數企業都在使用ERP管理系統，效果十分顯著。根據美國生產與庫存控制學會（APICS）統計資料，企業實施ERP，管理水平整體提高，帶來以下直接經濟效益：存貨周轉率提高50%，庫存投資減少1.4倍～1.5倍，庫存下降30%～50%；采購提前期縮短50%；停工待料狀況減少60%；庫存費用下降，勞動力節約，制造成本降低了12%；延期交貨減少80%；管理人員減少10%，生產能力提高10%～15%。因此，應用ERP系統推動企業持續發展，加強企業信息化程度，創新企業管理模式成為當今的熱門話題。

1 ERP管理的優勢

在競爭日益激烈的大環境下，企業要想持續發展，除了淘汰落后生產線，引入先進生產裝備外，還應加強自身的管理水平。對于企業管理者而言，經營管理是對企業可支配資源的整合利用和創造價值的過程。

而ERP作為一種新型的供應鏈管理思想，它利用先進的信息技術能夠集合企業內部所有的資源，有助于實現企業內部物流、信息流、資金流一體化，從而最大限度地為社會和企業創造更多的財富和價值，成為企業在信息時代生存與發展的基石。

1.1企業資源與ERP管理

企業生產經營離不開資源，企業資源主要包括兩大類：一是硬件資源，包括廠房、加工及檢測設備、生產線、運輸工具等；另一類是軟件資源，主要包含企業的管理水平、信譽程度、人力資本、組織結構、員工對于工作的熱情程度以及企業融資能力等。在企業堅持以可持續發展為基準的過程中，硬件資源同軟件資源相互作用，進而完成企業的各項生產活動，滿足客戶的個性化需求，提升企業在市場競爭中的有利地位。

上文所闡述的各種資源便是ERP系統所要負責的管理對象，ERP的應用能夠最大限度地將這些資源的作用充分發揮出來，從而及時采購材料物資、均衡組織產品生產、高質地完成客戶的訂單，并且能夠靈活地根據客戶訂單及生產狀況做出相應地資源調整。但是，如果ERP系統的應用僅局限于單個的部門，那么只能發揮其小部分作用。如果僅在銷售部應用ERP系統，那么只能加強、改善銷售部門的管理；如僅在庫存管理部門應用，那么只能有助于存貨信息的熟悉掌握。但是，如果能夠將這些集成一體化，便可以將ERP作用最大化，提高企業的整體管理，以最快的速度、最高效地完成產品的物資的采購、產品的生產，及時將產品傳送到客戶手中。

1.2 ERP管理的優勢

ERP的實質是實現企業內部的供應鏈管理它是在MRP II基礎上進一步發展而成的。ERP通過計算機信息技術將企業管理理念、人力物力、業務流程等整合為一體的企業資源管理系統。

ERP的理念是對企業資源進行整合，以期達到物流、信息流、資金流的集成和生產經營活動的全面優化。而在當前市場變化莫測和競爭強烈的大環境中，僅僅依靠內部資源和生產過程的優化已經很難保證企業從市場上獲取更大的利潤。企業必須根據自身條件，從原材料供應開始、到產品生產完成并最終銷售給客戶的全過程中，重新審視自身所處的位置。在加強內在核心能力，實現內部精細制造的同時，與上、下游多個企業基于共同利益和目標結成相互協作的利益共同體，在產品跨企業生產經營全過程的優化中尋求自身的利潤。企業在進行信息化規劃的過程中，應充分考慮企業未來的發展及其與合作伙伴之間的信息共享、資源共享和系統集成問題，引入SCM（供應鏈管理）理念，也對企業實現電子商務奠定堅實的理論基礎。

ERP不僅處理信息，還可以將合理的管理流程固化在系統中，減少人為的差錯，提高生產經營的效率和效益。所以ERP不僅僅是一套軟件，同時包含著現代化企業管理的理念，隨著技術的進步，產品的更新不斷加快，企業間的競爭也越來越激烈，這些競爭最終體現在效率的競爭上，如產品開發的效率、產品生產的效率、材料采購的效率、資金流動的效率等。通過實施ERP，改善企業內部的流程，促使企業結構更加優化，減少管理層次，提高效率，降低成本和庫存，從各個層面提高企業的管理水平，提高客戶的滿意度。

2 實施ERP，加快企業管理現代化進程

企業管理表面上是追求利潤最大化，而實質上則是追求企業內外部資源的合理高效利用、以期達到控制和降低企業成本的目的。ERP是在信息技術的基礎上，融合了多種現代管理思想，利用先進的管理模式有效地解決企業經營過程中所產生的各類管理問題，不斷擴大企業信息集成的范圍，將其擴散到企業的上下游，從而提高企業的整體運轉效率和生產能力，以達到提升企業核心競爭力的最終目的。

ERP的應用與企業業務流程聯系緊密，企業整個供應鏈環節的管理都可以通過ERP系統實現，但此時需要對企業原有業務流程進行重組，否則ERP應用也很難達到預期的效果。

此外，企業管理模式改造的業務流程重組（BPR）不能脫離ERP系統的應用，新的業務流程的重組需要ERP系統應用的支撐。然而除了對企業業務流程進行重新設計之外，若想保證ERP系統在應用過程中成功運行達到企業管理業績的改善，還需要BPR的成功實施，而ERP系統是BPR成功實施的重要的技術手段和管理工具。由此說明，ERP與BPR是互為對方成功的前提條件的，ERP系統具備BPR所不具備的優勢，它能夠對企業全部資源實現一體化管理，以此來彌補BPR所不能解決的問題，幫助BPR的實施達到預期的目標。因而，現代企業若想在競爭激勵的市場中獲得一席之地，應將BPR的實施與ERP系統應用相結合，對于企業而言這應該是一種最完美的結合。

2.1創新體制，建立現代企業制度

全球經濟一體化為世界各國的企業帶來發展機遇的同時也帶來的嚴峻的挑戰，尤其是中國企業若想實現現代化就要適應市場經濟，并建立現代企業制度，從根本上來說就是創新企業管理體制。現代化企業管理中，產權明晰和權責分明是體制創新的首要目標，同時要建立現代化的企業法人治理結構，提高企業現有管理水平和業務流程。

ERP系統的實施應用能夠深入挖掘企業的外部資源及內部資源，幫助企業不斷地深入改革。在企業外部，ERP系統與CRM、SCM進行整合后能夠實現企業、客戶、供應商三者之間的信息自動交互，不僅能夠提高整個采購環節的效率，而且對于客戶關系管理的效率也會提升。此外，ERP系統為企業管理人員提供了強有力的管理工具，企業中的物力、人力、財力等各種內部資源通過ERP提供的功能能夠實現其自動化、集成化管理。而且，通過ERP系統還可以全面鏈接第三方的電子商務網站，通過網上電子商務能夠為企業省去大量的人力、物力、財力，成本降低，從而提高企業在市場中的核心競爭力。

2.2創新管理思想

ERP是按照市場經濟、競爭機制和生產經營管理的科學方法設計的，是將現代管理思想與方法、計算機技術、現代制造技術融為一體的計算機輔助企業管理信息系統。在合理利用資源和優化內部管理、有效控制庫存與流動資金占用、縮短生產周期和降低成本，靈活地響應市場變化，最終在提高企業的競爭能力與獲得最大利潤方面表現出了卓越的效果。

ERP的核心體現在：（1）體現了以人為本的競爭機制；（2）充分利用信息技術來提高企業競爭優勢；（3）采用供應鏈管理，與供應商建立合作伙伴關系；（4）應用系統的思想，把組織看作是一個社會系統；（5）應用客戶關系管理，將客戶作為企業成功的關鍵；（6）電子商務，全面整合企業內外資源。

企業管理觀念是社會人文意識的總稱，包括組織內的精神、習慣以及信念。ERP項目并不是一般意義上的企業管理信息系統工程或是企業信息化建設工程，實際上它是一個企業管理系統工程。這主要取決于整個管理系統是以ERP和系統工程的基本思想和原理為基準的，應用ERP與企業管理觀念的基本關系，深刻地揭示了企業應用ERP的根本目的。更為重要的是ERP的應用能夠促使企業不斷地轉變原有的思想觀念，不斷提高思想認識，從而增強企業主體意識的目的。基于此，企業管理者應該從其發展戰略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應用ERP的目的和意義，進而科學的做出迅速建立ERP系統和推進企業信息化建設的決策。

2.3創新管理組織

ERP作為一種科學的管理模型，它的應用能夠支持所有有效的組織系統，因而并不需要某種特殊的組織形式來支持它。ERP對管理組織所包含的某種要求主要表現各種信息處理方面，如組織的運作效率、決策能力以及部門之間的相互關系。在現代信息技術面前，建立在傳統手工管理模式下的組織系統必然要進行相應的調整和變革，組織系統的構造必然和必須建立科學有效的信息流程為原則。

2.4管理變革決定ERP的應用效益

強化企業管理、改變企業傳統和落后的管理狀況，對不適應生產力發展的各種問題，敢于改革、知難而上，是一項長期而又艱巨的系統工程、是管理領域的一場革命，同時也決定ERP的應用效益。

原有的粗放式管理產生的問題波及到企業的各個部門，并且每個部門都有責任。采購部門在供貨方面不能保證按時、按量、按質，便會影響到倉儲部門的正常工作；倉儲部門在驗收貨物時若未做到嚴格、謹慎，那么次品采購件便會流入車間，進而影響計劃的順利完成；計劃部門負責全場的需求分析及資源的優化配置，若不認真對待生產車間便沒有統一標準來組織生產等?？傊?，這種粗放式管理極不利于現代企業的長期發展。企業應從長遠利益出發，不要僅注重眼前的利益，不從本質上入手解決問題，其結果也只能起到事倍功半的作用。但是在應用ERP的過程中，工作重點放在企業的綜合管理，那么可以有效地提高ERP的應用水平和企業管理水平，達到標本兼治的目的。

上述案例告訴我們：企業在ERP的實施過程中，對不合理、不規范的管理流程及管理方法要進行改革，實施流程再造，確?；A數據的準確性和有效性，才能充分發揮ERP應用的效益，有效地提高企業管理水平、整體素質和經濟效益。

3 結束語

總之，ERP的實施，需要建立一套適應市場經濟條件的企業基礎管理模式為前提；推廣ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我國社會主義市場經濟體制的現代化企業的生產管理模式，二者是相輔相成的。只有把兩者有機地結合起來，才能使ERP的應用、強化企業管理和向管理要效益真正落到實處，加速企業管理現代化的進程。

【參考文獻】

[1]伍小玲.淺談ERP系統在企業管理中的成功實施，科學時代 2009；3：93-94.

[2]楊尊琦，林海.企業資源規劃（ERP）原理與應用，北京：機械工業出版社 2011.8.

[3]楊淑娥，王渭彪.應用ERP提升企業創新能力，現代營銷 2011；2：11-12.

【作者簡介】

楊淑娥 ，女，副教授，陜西財經職業技術學院。