上市保險公司的社會責任研究

【文章摘要】

伴隨著社會的飛速進步與經濟的快速發展，保險作為一項獨立的社會經濟制度，已然成為了現代社會生活中的一個重要組成部分。而保險公司作為當前金融行業中的重要市場主體，其產生與發展無疑將對當前的經濟發展起到一定的穩定與促進作用。在經濟全球化的今天，適度強調上市保險公司的社會責任問題不僅將有利于規范當前社會的經濟秩序，其對于穩定我國的社會秩序也將造成一定的影響。本文就將從公司的社會責任理論視角出發，從對于上市保險公司的社會責任概念界定入手，對于上市保險公司的社會責任進行界定，分析當前上市保險公司履行其社會責任的具體表現形式，并在此基礎上對于我國上市保險公司在履行社會責任方面存在的問題進行相對深入的思考，以便最終提出促進上市保險公司合理履行其社會責任所應奉行的具體策略。

【關鍵詞】

上市保險公司；社會責任；表現形式；具體策略

1 相關概念界定

1.1公司社會責任內涵解析

公司社會責任這一概念首先由20世紀初期的英國學者歐利文.謝爾頓所提出，且由其首次將公司運營管理與公司對內外承擔的責任聯系起來。其后，鮑恩對于這一觀點進行了拓展，提出了“公司理應自愿的承擔社會責任”的觀點。

然而這一概念自提出以來，便遭到了學界的諸多非議。畢竟依照傳統的觀念，公司作為市場經濟的絕對主體，盈利就是其唯一的目的，而追求利潤的最大化就是其主要使命。英國諾貝爾經濟獎得主哈耶克與美國經濟學家米爾頓.費里德曼甚至提出，讓公司承擔社會責任觀點的提出是“惡毒的語言”，其甚至可能在一定程度上導致極端主義的產生。在他們看來，公司所進行的所有偏離于利潤最大化目標的行為都將對于公司的生存與發展造成致命的后果。

然而伴隨著時代的發展與社會的變遷，大家的想法也逐漸有所轉變。大家開始逐漸意識到公司除卻要盡力追逐利潤之外，還應當積極履行一部分的社會責任。但值得關注的是，公司社會責任制度建立的初衷就是為了更好的平衡公司的利益與社會公共利益。然而社會公共利益最大的特點是具有抽象性以及不確定性， 因此有必要明確讓公司在多大程度和范圍之內承擔社會責任。既要使相關公司切實的擔負起其應履行的社會責任；但又不能超出一定的界限，避免過分夸大公司的義務而對公司的正常經營造成較為顯著的影響。

截止日前，學界對于公司社會責任的概念定義還存在著頗多爭議，對于其所應承擔的社會責任到底包含了哪些內容還眾所紛紜。對此，眾多學者與相關機構也都紛紛對此提出了各自的見解。

例如美國學者Carroll指出，所謂的公司社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）就是指特定的社會對公司所寄托的經濟、法律、倫理和自由決定的期望。一般而言，其被認定為經濟責任、法律責任、倫理責任與慈善責任等。

而社會責任網絡（CSR Wire）則于2003年對于公司社會責任作了一個不同的定義。其認為公司社會責任是指公司在其政策提出、運營和行動的過程中要對其投資者、消費者、員工與環境等利益相關各方的利益予以充分的考量。該定義主要強調企業履行社會責任的一大內容就是要對股東和其他利益相關方負責。

我國學者對此也有頗多不同見解，如有部分學者曾提出，公司社會責任在本質上是特定的經濟和社會條件對企業的客觀要求，是企業對社會應承擔的義務，社會對企業的期待，其主要包括守法、做好企業本身和道德上的承擔等幾個方面的內容；此外還有部分學者則提出，公司社會責任還可分為“積極性社會責任與非經濟性社會責任，內部社會責任和環境社會責任。”；劉俊海則在其《公司的社會責任認定》一書中指出，通過公司行為結果還可將公司社會責任簡單劃分為促進盈利的社會責任與犧牲盈利的社會責任等。

1.2上市保險公司社會責任概念界定

有基于此，筆者依據上文中種種觀點對于公司社會責任概念進行綜合界定，認為公司社會責任主要包括道德意義上的責任與法律意義上的責任這兩個方面的內容。而將其推及到上市保險公司這一具體主體而言，其法律意義上的社會責任則主要是指上市保險公司應對于其公司員工、中小股東、債權人、客戶、潛在投資者、社區及環境資源等利益相關者擔負起其所應當承擔的責任，盡力保障其合法權益。且這一部分的內容是由相關法律具體規定的，對于公司而言屬于其消極義務的范疇，必須嚴格得到執行；而道德意義上的責任則是指該公司相應的還應該對于社會弱勢群體有所關懷，盡力發揮其公益作用，共同推進和諧社會的構建。然而關于這一部分責任的認定與實施則主要由公司自主決定，其一般并不會受到法律的強制干預。

2 上市保險公司在履行社會責任過程中存在的問題

保險行業作為我國金融行業中的一個新興事物，在其發展之初，便由于其自身所具備的分擔風險、抵御波動等特點而受到了廣大群眾的熱烈追捧。自其出現以來，便在短短的幾年時間里迅速發展壯大，為國家積累了大量的保險基金，為企業與個人提供了較為完善的風險保障服務，較好的發揮了其社會穩定器的作用。然而我們在看到保險行業所取得的種種喜人成果的同時，也還看到目前我國上市保險公司在經營過程中所存在的種種問題，并以一個審慎的態度來應對這些問題。唯其如此，才能真正促進該行業在我國的長足發展，才能盡可能的穩定其良好的發展態勢。

通過相對科學的分析與較為深入的思索，筆者發現目前上市保險公司在履行社會責任過程中主要存在以下幾個方面的問題：

2.1市場定位存在明顯缺失

這一問題主要體現在于目前的各上市保險公司均將其市場定位集中于城市，而部分忽略了農村地區存在的保險需求。誠然，一般而言，城市居民相對于農村人口具備更為強烈的保險意識與更為強大的消費能力，集中了更多相對優質的客戶資源。然而這卻絕不能成為上市保險公司對于城市市場相對重視，卻對農村市場有所忽略的理由。

雖然保險公司在本質上作為私人資本的集合，有著追逐利益的天性。且其為作為優質客戶群的城市居民提供較為完善的保險服務是其作為企業所應遵循的基本原則。然而就另一個層面來看，我國的上市保險公司大多是國有控股公司，因而其先天具備了穩定社會經濟秩序與社會秩序的義務。在我國當前社會保障機制還相對不健全的社會現實下，理應擔負起自身所應承擔的社會責任，積極為我國廣大的農村地區提供一定的風險保障服務，盡力彌補我國當下在社會保障層面存在的種種不足。

2.2產品供應相對單一

目前上市保險公司在保險產品的開發與供給環節上還大多秉持的是一種“效益導向性”的思路。即對于效益好的險種，公司會組織人力、財力進行重點銷售、推薦；對于市場需要，但效益可能不是很理想的險種卻沒有多大的熱情。具體而言，各大上市保險公司目前主要將精力放在了車險、船險、貨運險等利潤率相對較高、風險相對較為低下的險種之上；而對于那些風險系數相對較高或利潤率相對較低的險種，如信用保險、責任保險或老年人的壽險等，則明顯興致缺缺，相關商品供應存在明顯不足。各大上市保險公司相對單一的產品供應一方面將導致各公司產品的同質化嚴重，相互之間缺乏競爭力；另一方面，也與老百姓日益增長的多樣化的保險需求相違背，在一定程度上對于整個社會的風險保障資源造成了極為巨大的浪費。

2.3社會責任信息披露尚待完善

依據我國《公司法》相關規定，“公司股東依法享有資產收益、參與重大決策和選擇管理者等權利”。而保險公司，特別是上市保險公司相關信息的披露不及時或蓄意隱藏等就有可能會對股東、尤其是中小股東造成誤導，從而對其利益造成相對嚴重的侵害。然而截至日前，我國上市保險公司的信息披露尤其是社會責任信息披露上還存有諸多問題尚待完善。

首先，當前的上市保險公司對于社會責任信息的披露一般都是基于《上市公司治理準則》的相關規定所進行的合規性的披露。其行為大多僅僅是基于相關法規才進行的，而非基于自發自愿的原則下的自覺披露；其次，其在披露的時間與內容上一般還存在過于隨意的問題。例如大多數的上市保險公司存在報表披露不連貫的問題。且其還大多存在“報喜不報憂”的行業規則，大力宣傳其好消息，而蓄意隱藏相關壞消息；再次，部分上市保險公司的披露內容大多質量低下，更傾向于強調那些不易被量化的非貨幣性信息，且有意忽略有關自身的產品服務、社會效應方面的內容；最后，其所發布的信息一般并未得到第三方審查機構的確認，對其所披露的信息的真實性還有待驗證。

2.4行業秩序相對混亂

這一問題主要可以從公司層面與員工層面兩個方面來論述。

就公司層面而言，由于在我國保險業還屬于一個新興行業，因而還存在有人才儲備相對不足的問題。而上市保險公司為了有效改善其人才缺乏的問題，獲取更多的保險行業人才，各大公司都運用了一些手段，即除卻自身培養以外，還經常對其他業內公司進行挖角。保險業界存在的這種行為共同造成了當前保險從業人員無序、混亂、快速的流動狀態。而這無疑在一定程度上擾亂了整個行業的經營秩序，降低了各自的管理效率，提升了其管理成本，在客觀上損害了眾公司的經濟效益。

而就員工層面而言，其作為保險公司的一份子，理應享受到保險公司對其履行的社會責任，包括提升其業務水平，對其進行企業管理教育、合理評定并發放其薪酬等。然而由于當前市場存在的人員流動混亂以及保險行業入門門檻較低導致的人員良莠不齊的現狀使得上市保險公司對其所應履行的社會責任有所懈怠，并未達到預期水準。

3 上市保險公司履行其社會責任所應奉行的具體策略

3.1轉變思想，努力樹立社會責任意識

時至今日，為了更好地促進經濟的持續增長與環境的可持續發展，相關企業積極履行其所應當承擔的社會責任已然成為全社會的普遍共識。這既是當前時代背景下公司發展的必然趨勢，又是響應中央號召、構建和諧社會的基本要求。此外，上市保險公司積極履行其社會責任的行為就短期來看，可能會對其利益造成一定的影響。然而就長期來看，其反而會在一定程度上提升其社會效應，從而更好的推進公司經濟效益的增長。因此，在應對此問題的過程中，上市保險公司理應轉變思想，積極樹立社會責任意識，深刻意識到公司履行社會責任的必要性、重要性與不可避免性，化消極為積極，化被動為自動，自覺自愿的探索尋求符合上市保險公司特性的社會責任履行路徑，切實的擔負起其所應當承擔的責任，為自身的發展與社會之穩定貢獻一份力量。

3.2堅定信念，積極發揮其社會管理功能

保險行業作為一項極為特殊的金融服務業，其先天就具備較強的社會管理功能。首先，保險公司一般具有較強的識別、判斷與分析各類風險的能力，且其在長期的風險規避過程中積累了較為豐富的經驗與知識，能夠有效指導全社會對于相關風險進行全面規避或者減少損失；其次，其所提供的商業保險為廣大民眾提供了一定的安全保障，在一定程度上彌補了我國當下社會保障體系中存在的種種缺陷與問題；再次，保險公司所提供的保險產品的實質其實就是一個承諾，該承諾以信用為基礎、以法律為保障。因而在該產品的購買與使用過程中，無論是對于客戶而言，抑或是就保險公司而言，信用都是一個極為重要的前提。因此伴隨著保險事業的不斷發展，普羅大眾的信用意識無疑也將有所增強；再次，在面臨某些重大災害之時，某些保險公司全程介入了災害處理的全過程，有效協調了相關參與者之間的關系，對于減少摩擦，穩定社會秩序起到了極為重要的作用。

有基于此，上市保險公司理應堅定信念，努力發揮其應有的社會管理功能，為構建和諧社會出一把力。具體而言，則可以從以下兩點著手：

首先，要大力發展農村保險市場，積極服務三農事業。雖然就目前來看，開拓農村保險市場利潤相對低下。然而相關上市保險公司應該將眼光放得更為長遠。依據我國國家統計局發布的2013國民經濟與社會發展統計公報數據顯示，截止2013年2月，我國農村人口數目已然達到64222萬人，占全國人口總數的47.4%。這無疑是一個極為廣大的市場，即便以企業就該無限追求利潤的最大化這一資本邏輯來看，加強對于農村地區的保險服務無疑也是有害無益的。此外，將廣大的農村市場納入自身的服務體系之內，積極為三農服務也符合國家的發展策略。因此各上市保險公司理應端正認識，充分了解到為農村市場提供較為完備的保險服務不僅是其自身履行社會責任、維護國家穩定的具體舉措；還將是其拓展市場，收獲效益的一劑良方。

其次，應努力進行相關調研，積極推進產品創新，在一定程度上緩和人們群眾日益增長的對于保險產品個性化、多樣化的需求與當前上市保險公司所提供的產品的單一化與同質化之間的矛盾。切實聽從人民呼聲，在保持行業健康成長的前提下多構建那些社會效益相對高校的險種。切實做到盡量讓利于民，為民服務，履行自身社會責任。

3.3構建相對獨立的保險公司社會責任外部評價體系

這一提法主要是基于兩個方面的考量。一方面，保險行業雖然是金融服務業的一種，但卻因其自身所具有的抵御風險、保障民生與穩定社會的職能而相對特殊。因此，其在履行社會責任時所應奉行的具體策略與途徑也必將與其他行業有所不同。倘若用評價其他行業的標準來對保險行業進行相應的評估無疑就將有失偏頗了。因此，為了避免保險公司受到大眾輿論的單一導向影響，也為了避免保險公司為追求大眾化的責任履行方式而影響了整個行業的健康發展，構建一個相對特殊的針對保險業的社會責任評價體系就顯得尤為必要了；而就另一個方面而言，正如前文中所提到的，“保險公司本質上是私人資本的集合，逐利是資本的本性。”因此，寄希望于保險公司自身的社會責任感使其自覺自愿的履行自身所應承擔的社會責任無疑是不大現實的，而構建這樣一個相對獨立且兼具針對性的保險行業的社會責任評價體系無疑能在一定程度上運用輿論的力量來監督相關公司切實全面的履行好自身的社會責任。

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