淺析如何開展企業責任文化建設

【文章摘要】

責任文化建設對于企業競爭與發展很重要，對員工個人的成長也有積極作用，還將有力推動中海油“二次跨越”目標的實現；企業責任文化建設的前提是立責于心，關鍵在于履責以行。本文論述了企業責任文化建設的重要性， 以及如何開展企業責任文化建設。

【關鍵詞】

責任文化；立責于心；履責以行

【Abstract】

Responsibility culture is important to corporation’s competition and development， as well staff’s promotion and the great aim of “the second leap” of China National Offshore Oil Corporation. The construction of responsibility culture should start on the premise of sense of duty， and the key is act in responsible manner. This thesis discusses the importance of construction of responsibility culture and how to construct.

【Key Words】

Responsibility Culture；Sense of Duty；Act in Responsible Manner

中國海油站在時代發展的新起點上，提出了 “二次跨越”的戰略構想，正在大力推進國際一流能源公司建設；而一流的企業需要一流的文化作為支撐和動力是現代企業管理學的共識，因此，探索企業責任文化建設對于助推“二次跨越”的意義無疑有著重要的現實意義。

1 企業責任文化建設的重要性

“責任”的本義是指分內應做的事、應盡的義務；“文化”是指人類所創造的物質財富和精神財富的總和，包括習俗、規范和準則等。責任文化是企業文化的重要組成部分，是企業在生產經營過程中逐步形成的，能夠引導員工自覺為企業負責的理念、精神和行為準則的體現。

責任文化建設的重要性首先在于對提升企業生命力的意義。企業文化影響著員工的行為，而員工的行為則直接影響企業經營活動。這兩種互動的因素會直接影響企業的運轉方式、效率和效益，從而對企業的經營業績產生直接的影響。責任文化建設的作用就在于探索企業發展中的文化要素，培養和提高企業干部職工的整體素質，更新管理者的工作理念，引導一線人員的工作方式方法，最終起到提高和增強企業生命力的作用。在中海油系統內提倡重視責任文化建設，將責任文化滲透到企業經營和管理的全過程中，用責任文化的約束力、滲透力、推動力和牽引力營造一個積極、和諧、健康向上的文化氛圍，確保企業各項責任的落實，推動企業各項工作的進步，保證我們各項目標的實現，必將有利于促進和提升海油又好又快發展的生命力。

其次，企業責任文化建設對于企業的科學發展有著特殊的重要意義。一方面，中海油作為市場主體，只有不斷地自覺履行企業責任，才能提高企業公信力和擦亮服務品牌，才能得到社會和股東的認同和尊敬，才能保持和提升競爭力。中海油作為履行社會責任的央企先行者，在扶貧、援藏、助學、災難救助等各方面頗多建樹，還成立了公益慈善基金會對國內公益、環保等項目進行統一管理。另一方面，加強責任文化建設也是推進公司戰略發展規劃的現實需要。海油企業文化建設更多應該強調“文治”，即通過將優秀的企業文化內化于廣大干部職工之心；隨著中海油”二次跨越”目標的制定，加強以責任文化為核心的企業文化建設，能夠有效地把企業戰略目標層層分解落實到每一個崗位和員工中，激發員工的干事熱情，確保公司戰略思想和目標穩步實現。

第三，責任文化建設對于員工個人成長發展也有重要意義。一定意義上講，個人的責任心就決定了其競爭力。企業的每個崗位都對企業的發展起著重要作用，只有“在其位，謀其職”，個人才能在職業生涯中長久立于不敗之地。如果員工個人責任心不強，不但會使其工作成果打上折扣，也會對其個人發展起消極作用。而責任文化建設正好可以起到作為員工履職盡責精神力量的作用，還能激發員工的工作潛能和創新能力，使員工拋開推卸責任的借口，將自己的忠誠、責任和熱情內化為盡職盡責的動力，徹底融入到公司發展之中，從而實現個人成長和企業發展的和諧統一。

缺乏責任意識的個人，難以創造出高質量的工作成果；缺乏責任意識的企業，難以實現長期可持續的科學發展。因此，推進海油的責任文化建設，將責任文化建設融入企業生產經營的各個環節，滲透在企業各項管理活動中，勢必會對增強企業凝聚力，提升公司核心競爭力，樹立良好的企業形象起到積極的推動作用。海油的責任文化建設主要應包含兩個方面的內容，一是廣大員工要在思想意識方面樹立責任心，二是要在工作實際中踐行責任文化內涵，簡言之就是“立責于行、履責以行”。

2 海油責任文化建設的前提--立責于心

既然責任文化對于公司科學發展如此重要，對于海油文化建設就不能只作為泛泛的口號，也不能是僅僅停留在寫在紙面上的形式主義，而是要發揮其在企業經營管理和戰略目標實現過程中的積極作用。這就要求我們緊緊抓住企業責任文化的內核，讓其內化成員工的思想而落地生根。責任文化的內核是企業員工的責任心和責任感，因此建設責任文化的前提便是“立責于心”，其實現路徑應是在對責任文化正確理解的基礎上，加強對企業責任文化的宣傳、引導和培訓。

事實上，相當一部分企業還未認識到責任文化的重要性和必要性，對責任文化內涵理解也不夠深刻，甚至存在一些誤區。例如，認為責任文化建設可早可晚、可有可無；“責任”是企業家、公司領導的事，與我們個人沒有直接關系；認識不到責任文化是企業生存發展的內在要求，以為只是一種口號或時尚而已。被譽為20世紀20本最佳商業暢銷書之一的《基業長青--企業永續經營的準則》中，作者吉姆·柯林斯指出了一個值得思考的現象：那些擁有利潤之上追求的企業，要比純粹以盈利為目標的企業賺的錢更多。這種現象的背后理論支撐實際上印證了“文化就是生產力”時代特征，不難想象，富含責任元素的工作意識、工作流程、工作成果的背后，不正意味著將回饋給企業更豐厚的經濟回報嗎？

因此，海油責任文化建設需要足夠的重視和工作投入，可通過企業的內部信息傳播渠道如會議、活動、報刊、網絡等，對責任文化進行多方位的宣傳、教育和培訓，還可以通過公司內的非正規組織加強責任文化的交流溝通，全面開展責任理念教育，不斷強化員工責任意識，蕩滌員工思想，引導全體員工對責任文化有正確認識。還應深入發掘和傳遞海油系統的正能量，注重做好典型、模范的挖掘、培育、宣傳工作，發揮先進典型的示范、引導、激勵作用，身邊的人和事既生動教育了員工，又推動了工作開展，激發大家一起來為實現“海油夢”作貢獻。

另外，為了培養廣大員工對于責任意識的自覺性，實現企業責任文化內化于心，就應喚醒員工的主人翁意識、增強員工的歸屬感。第一，責任意識培養的方式方法可以加以創新，盡量少用說教等被動接受方式，而是多采取廣泛參與、互動性強的形式，如團隊拓展訓練等，以潤物無聲的方式激發員工的團隊合作意識、責任意識，調動員工的積極性，讓廣大員工積極參與責任文化建設，營造人人談責任、講奉獻的文化氛圍。第二，努力拓展員工參與民主管理的渠道，激發員工參與經營管理的責任感，提高員工的參與感和歸屬感，進而潛移默化的培養和樹立其“責任感”。具體如通過職代會制度，對涉及員工切身利益的重大事項經職代會審議；積極開展合理化建議活動，建立管理層與員工的日常溝通機制，鼓勵員工對重大經營管理事項及涉及自己切身利益的各項改革舉措想辦法、出主意，保障其合理化建議的跟蹤落實。

3 企業責任文化建設的關鍵--履責以行

讓海油責任文化理念內化于職工的思想，富有責任文化的工作行為既是最好的宣貫和引領，也是我們建立企業責任文化的落腳點。由是觀之，如何“履責以行”無疑是落實企業責任文化建設的關鍵。

第一，做到履責以行，廣大員工不但要有內化于心的責任意識，還要不斷提高履職盡責的能力，倡導敢于擔當的責任勇氣。富有責任文化的工作成果離不開高水準的工作能力，這就要求各崗位工作人員自覺學習和提高業務技能。要跟蹤和消化跟蹤前沿的技術、管理知識，虛心向領導和同事求教，善于將理論知識同工作實際結合，勤于思考總結，要當“內行”不當“外行”，增強認識問題、分析問題和解決問題的能力，將引進“基本功扎實、可塑性強”的新員工、鍛造“知識廣、業務精”的骨干作為我們的努力方向。此外，我們既要強調兢兢業業、恪盡職守，不推諉、不找借口、不推卸責任，還要提倡創造性的開展工作，勇于創新、敢于擔責，敢于以堅忍不拔的勇氣去啃工作中的硬骨頭。

第二，履責以行離不開制度保障，要以精細化管理強化流程責任。企業的規章制度會讓員工更清楚自身的職責以及如何更好地履行職責，要讓企業文化融入到員工日常的崗位職責中，也要依靠在規章制度中融入企業文化。因此，責任文化的建設過程就是要與崗位結合，與日常工作行為結合，建立責任流程，通過制度文化的落實來強化責任的承諾。海油“二次跨越”宏偉目標的實現，既要求層層分解、逐級落實，又需要有機統一的合力來保障。一是要施行定崗定責和崗位目標管理，以崗位說明書的形式，細化、量化每一個崗位的責任，使每位員工都對本崗責任和履責要求有清晰的認識；二是要建立科學的責任流程，每個部門、每個崗位責任到位，要求整個團隊以自動自覺的責任行為做好每一個環節的工作，保證責任的有序實現，從而形成一種整體的責任。

第三，履責以行的貫徹，離不開以責任為主導的獎懲機制。建立在責任基礎上的精細化管理制度開展，需要相應的考核及獎懲制度來驗證其實效性。也就是說，以制度化的方式明確了工作崗位的履責要求，需要通過相應的考核制度來檢驗，也需要正向激勵（獎）和反向激勵措施（懲）來推進。在這個過程中我們要強化績效考核的剛性，將績效考核結果與職務晉升、收入分配、獎懲評優相結合。對于認真負責、績效突出的，予以獎勵和表彰，包括物質和精神獎勵；對失職瀆職、屢教不改的，要予以責任追究和懲罰，包括降職、調崗、減薪甚至辭退；對于新員工的聘任、關鍵崗位的任命，合理評定證書、資歷與實際工作能力、責任心的符合性。通過責任心和責任制的統一、履責和問責相結合，在企業確立一種富有正能量的責任導向，進一步增強員工的責任心，培育其責任感。

企業猶如一個生命體，生命體的基本單位是細胞。海油企業責任文化建設的目的就在于激活每個細胞的活力，促進其新陳代謝，從而實現整個生命體的健康成長和不斷壯大。海油責任文化建設思想的貫徹實施，無疑可以激發公司干部職工的責任感，引導員工全身心投入工作，提高工作團隊的執行力，以優秀的企業文化提升公司發展的軟實力，助推海油“二次跨越”戰略目標的穩步實現，努力為保障國家能源安全和促進國民經濟持續快速發展做出新貢獻。

【參考文獻】

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[4]張德：《企業文化》，清華大學出版社，2009年8月.

【作者簡介】

孫冬梅（1972-10），女，漢族，山東曹縣人，中海石油（中國）有限公司深圳分公司商務合同部，工程師。