南方電網公司中高級管理人員培訓課程體系構建

隨著知識經濟時代的發展，人才成為企業在競爭中制勝的決定因素，而中高級管理人員對企業的良性發展和戰略目標實現起著重要作用。如何培養高素質、有能力的中高級管理人員成為企業發展面臨的重大問題，因此，中高級管理人員培養模式的研究有著廣泛的應用前景和經濟效益。

本文的研究重點是在新形勢下，如何將以課程體系建設為基礎的人才培養模式以更好地應用于企業，保證企業的可持續發展。筆者通過分析現狀、對比標桿企業并借鑒國內外優秀企業課程體系構建及應用的實踐經驗，歸納總結了課程體系建設的三大特征;并從特征出發，牢牢抓住建設思路，以提出中高級管理人員培訓課程體系構建方法，為南方電網培訓建設提供有效建議，也為電力企業的培訓建設提供思路與方法。

中高級管理人員培訓課程體系構建現狀及經驗分析

中高級管理人員培訓課程體系構建現狀

南方電網一直十分重視中高級管理人員的培訓工作，歷年組織的管理人員培訓均取得了好評，并已擁有一定數量的培訓課程資源。2011年，南方電網《中長期發展戰略》的發布，標志著南方電網各級領導班子及各級干部人才隊伍成為公司新一輪快速發展、深入改革的關鍵。

但與公司新時期戰略發展要求相比，中高級管理人員培訓課程體系在課程資源及課程管理等方面仍存在相當大的差距，主要體現在三大方面：（1）培訓課程體系建設的指導思想和總體要求不夠清晰;（2）培訓課程體系和課程資源不健全;（3）培訓課程管理的規范性不到位。總體來說，目前針對中高級管理人員的培訓課程還處于應急化、零散化階段，尚未形成系統化、規范化的培訓課程體系，這對于落實培養、全面提升領導力的戰略要求還有待改進，也使教育培訓難以全面發揮其支撐戰略目標實現的作用。

因此，構建電網企業中高級管理人員培訓課程體系迫在眉睫，電網企業中高級管理人員培訓課程體系的成功構建將大大增強培訓實施的有效性、針對性和實用性，進一步優化人崗匹配，實現系統培養，促進知行合一，實現“培養造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、員工群眾信得過的干部隊伍”的培訓目標。

總結企業中高級管理人員培訓課程體系構建經驗

為構建和完善中高級管理人員的培訓課程體系，實現培養目標，南方電網借鑒國內外優秀企業課程體系構建及應用的實踐經驗，結合培訓需求，總結出課程體系建設需要具備的三個特征：

（1）完整性。課程體系開發應具備完整性。這需要在基于課程體系的框架并在對應崗位勝任能力的要求的基礎上，建立可延續性的培訓課程菜單;需要明確培訓教育部門的定位，拓展內外資源，不斷創新思路，構建完善的培訓課程體系;需要將員工的培訓與崗位準入、工資待遇、崗位調整以及提拔任用等方面相掛鉤;需要在培訓課程設計中不斷創新與完善課程體系，從而循序漸進地發展和豐富培訓課程，達到提高課程體系的完整性目的。

（2）針對性。課程體系開發的內容應具備針對性。培訓課程體系的構建，首先，要結合員工不同發展階段和不同的崗位職能需求，針對各層級建立公共課程、專業課程和崗位課程培訓體系的概念，建立起與崗位需求相對應的培訓體系;其次，要幫助員工進行職業規劃與技能提升，進行有效的職業規劃能使員工的發展目標與公司長遠戰略相結合，技能的提升能更好幫助目標達成，課程體系設置要適應學員不同知識結構和個性化能力差異;最后，要以員工績效改善計劃為基礎，從適應現崗位工作的補充知識、技能向擴展知識、提高能力、增強才干及培養創新發展，提升課程開發的針對性及培訓的有效性。

（3）契合性。課程體系開發的內容與行業應具有高度契合性。電力企業是一種知識、技術密集型企業，知識、技術更新的任務相當繁重。由于電力行業具有獨有的特征，其課程體系的開發也應具有針對性。南方電網的培訓建設充分吸收國家電網優秀培訓體系的方法與經驗，加強培訓體系的分層分級，采用多樣化的培訓授課方式，針對不同的課程實施有針對性的培訓。同時，將員工分為管理人員、專業技術人員、技能人員和輔助人員等人員，對人員有目的、有計劃地進行分層培養，有針對性地設計課程體系，從而提高課程契合行業特殊性的能力，以滿足電力行業的特殊情況。

中高層管理人員培訓課程體系構建核心思路

根據中高級管理人員培訓課程體系構建現狀以及對比標桿企業中高級管理人員培訓課程體系構建經驗，南方電網提出建立一套具有特色的中高級管理人員培訓課程體系的目標。其核心思路為：以“把員工培養成公司需要的人”為工作理念，以分層分類為原則構建課程體系，以中高級管理人員崗位所需能力為基礎，以提高員工崗位能力為目標。

以“把員工培養成公司需要的人”為工作理念，即以公司戰略發展規劃、公司人力資源戰略規劃等組織需求為導向進行設計中高級管理人員培訓課程體系;以分層分類為原則構建課程體系，即結合中高級管理人員崗位所需的能力基礎，通過分層分類等原則，系統規劃了各崗位針對性的培訓課程;以中高級管理人員崗位所需能力為基礎，即基于勝任能力模型，依據戰略演繹和工作分析的方法，全面梳理了中高級管理人員的領導力要求，循序漸進地完善課程培訓體系;以提高員工崗位能力為目標，即在課程培訓中，注重理論聯系實踐，豐富培訓方式，使員工通過課程培訓能夠將所學付諸實踐，保證了培訓課程與實踐的密切結合，以實現培訓是為了使用的最終目的。

中高級管理人員培訓課程體系構建方法

借鑒標桿企業課程體系構建經驗，結合實際情況，建立中高級管理人員課程體系并落實以課程體系為基礎的人才培養模式。建設步驟分為三個部分，見圖1：

以崗位勝任能力為依據制訂培訓規范，保證規范的完整性

以崗位能力素質模型為基礎，提煉本崗位必備的知識、能力、素質，并以此為依據，搭建課程體系。在此基礎上，以公司戰略發展規劃為導向，系統規劃各層級各崗位管理人員的內在品質、通用管理能力以及專業能力要素，形成崗位培訓規范。基于工作分析建立能力素質模型是公司設計培訓課程體系的重要依據和保障。主要分為四步走：

第一，明確管理人員分類。人員分類與崗位勝任能力相對應，針對中高級管理人員進行分層分類，對科級管理人員按照專業類別可以劃分為行政、企業管理等13類，每個專業類別覆蓋不同部門，如行政專業覆蓋了行政部（辦公室）和法律事務部;處級以上的管理人員按專業可以劃分為生產、營銷等6類，每個專業類別也覆蓋不同的部門，如生產類覆蓋了生技、輸變電等7個部門。按照這種分類方式，把具有相同工作性質和相似能力要求的有關管理人員組成不同系列。在此基礎上，針對不同序列管理人員，建立培訓課程體系規劃。

第二，明確培訓課程分類。培訓課程將依托崗位勝任能力進行分類：知識類課程包括以知識學習和信息獲取為主的相關課程;技能類課程包括完成崗位職責和關鍵績效所需的部屬培養、績效管理、電力營銷等專業能力;潛在素質類課程包括企業價值觀和管理職責所要求的系統思維、組織協調等，針對不同層級管理人員將圍繞其所承擔的管理職責有所側重。

第三，培訓課程與勝任能力一一對應。基于各級管理人員崗位勝任能力，立足于勝任能力要素分析，針對行為要點的描述內容和關鍵點，進行梳理和分類，形成對應的培訓課程，并確保培訓課程與相應管理人員所需具備勝任能力要素和行為要點一一對應。

第四，逐步形成培訓規范。根據各有關管理人員崗位勝任能力，規劃出與各勝任能力要素對應的培訓課程，及與之匹配的有關學習要求、學習方式、建議學時等，形成相關管理人員的培訓規范。

以核心能力需求為原則設計培訓課程，保證課程設計具備較強針對性

管理人員培訓課程設置圍繞提高管理人員的勝任力、發現需求和存在問題這幾個方面，針對“能力短板”，重點提升能力弱項。課程內容除涵蓋其崗位專業職責以及與企業文化和價值觀相對應的內在品質之外，還應分層分類設置。對于高級管理人員，應著重培訓其核心管理能力，如戰略、決策、執行能力等;對于中級管理人員，應重在培訓其管理能力，如指揮、協調、溝通能力等。

（1）課程體系的結構設計：管理人員課程的面向對象分為三類，分別面向一般管理人員、中級管理人員和高級管理人員三類人員。管理人員課程整體結構基于管理人員勝任能力設計，主要涵蓋四個方面的要求：通用素質培訓課程，以公司企業文化和價值觀要求為主要內容;鑒別素質培訓課程，以管理人員所處崗位業務領域相關的能力素質要求為主要內容;核心知識課程，以管理人員履行本職專業工作必須具備的專業知識為主要內容;核心技能課程，以通用管理能力以及履行本職工作的專業管理能力為主要內容。

（2）培訓課程設計方法：由于中高級管理人員是企業決策者與戰略制定者和執行者，所以對其崗位勝任能力進行梳理是課程體系設計的重要基礎。課程體系將主要體現管理人員的能力素質提升，課程設計時將采用以下幾個主要步驟：

第一，對公司的所有崗位進行分層分類研究;第二，通過戰略文化解讀、結構化訪談等工具方法，依據戰略演繹和工作分析的方法，全面梳理一般管理人員的專業管理能力要求;第三，對崗位職責進行分析提煉，結合崗位的實際需要，對管理人員勝任能力要求進行劃分和排序，確定勝任能力培養的優先級;第四，開展系統調研，了解當前管理人員管理水平現況、管理水平與公司戰略所要求的管理水平的差距、管理人員對管理培訓的期望和建議等內容;第五步，根據前期的研究結果，以公司戰略發展規劃為導向，針對“能力短板”、重點提升能力弱項為培訓目標，設計系統性、實用性和前瞻性的培訓課程。

以培訓目標為指導開發電子課件，保證其具備高度契合性

管理人員課程具有知識性強、知識結構性弱、課程結構差異性大的特點，電子課件的開發建設在充分考慮公司對中高級管理人員的培訓目標的基礎上，結合企業的管理要求和管理實踐進行深度開發。在梳理、優化現有課件資源的基礎上，建立電子課件開發標準。

電子課件開發標準以崗位職能和管理要求為起點，圍繞著提升各級管理人員的管理能力來展開，實現對組織能力的管理。其次，電子課件開發標準以總結提煉組織知識為重點，有效地將管理的內隱知識經驗顯性化，成為可以傳遞的知識，支持管理人員通過培訓達到崗位要求。最后，電子課件開發標準以課件結構和內容的完整性、有效性為要求，建立起能夠確保課件有效開發的工具。

在制作核心課程電子課件中，完善的課件開發流程能夠加快培養模式的構建。針對所開發出的重要性高、可塑性強的培訓課件，通過進一步制作成網絡電子課件，一方面能夠改善傳統集中授課方式中對于領導力片面的說教、培訓效果不明顯的情況，另一方面利用電子課件生動活潑的情境化優勢，通過對企業實際案例的研討，既有利于領導力培養，又可以通過課件測試題達到效果評估的目的，促進各級管理人員能力的提高。

結束語

人才是企業的重要資產，而中高級管理人員更是公司的中堅力量。人才培養是否有效關乎到企業能否在未來競爭中取得優勢，開發科學的課程體系能夠極大地提升人才培訓效果，培養出切合企業需求的人才。通過借鑒國內外優秀企業人才培養方案，從課程體系的完整性、針對性及與行業的契合度三個方面進行對比總結，進而構建南方電網中高級管理人員的培養模式。該模式涵蓋了針對培訓規范、培訓課程、課程師資等方面的優勢組合，以期推動組織績效提升和企業戰略目標實現。（作者供職于南方電網公司教育培訓評價中心教學管理處）