探究企業(yè)外事管理工作

摘要：文章從四個方面闡述了企業(yè)外事管理工作的新思路：第一，企業(yè)更新觀念，適應外事工作新環(huán)境;第二，企業(yè)要拓寬渠道，打造外事工作新平臺;第三，企業(yè)要提升服務，創(chuàng)建外事工作新窗口;第四，企業(yè)要加強隊伍建設，形成外事工作新文化。

關鍵詞：企業(yè)管理;外事管理;工作思路

一、企業(yè)更新觀念，適應外事工作新環(huán)境

外事工作面臨著不斷發(fā)展變化的新環(huán)境，企業(yè)應該根據(jù)外事管理工作的特點，樹立與時俱進的外事管理理念，解放思想，更新觀念，用新的意識武裝自己，提高工作效率。

1、在不斷發(fā)展的全球經(jīng)濟體系中，增強機遇意識

當前我國政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、國際地位不斷提高，是建國以來的最佳狀態(tài)。形勢和環(huán)境給我們帶來了前所未有的機遇。有好機遇就能有大發(fā)展，關鍵要抓住機遇，珍惜機遇。只有抓得早、抓得緊、抓得實、用得好，才能搶占先機、贏得優(yōu)勢、擴大成果，實現(xiàn)企業(yè)外事發(fā)展目標。

2、在中央的外交方針指導下，增強戰(zhàn)略意識

企業(yè)外事管理工作要跟上形勢的發(fā)展，與改革開放的大好形勢相適應，要用科學發(fā)展觀的眼光、戰(zhàn)略思維的方式去分析、看待問題，把握形勢，強化國家利益和國內外兩個大局意識。企業(yè)外事管理工作謀全局、辦大事，不僅要體現(xiàn)在對宏觀局勢的把握上，還包括對本企業(yè)工作思維、行為趨向和對外事工作的導向上，要在主動服從國家總體外交大局的前提下，為企業(yè)提供準確的、有參考價值的意見和建議。

3、在日新月異的環(huán)境中，增強創(chuàng)新意識

沒有創(chuàng)新就沒突破，就沒有發(fā)展，就會受限于舊有局面。要有敢想、敢試的氣魄，在實踐中不斷探索、開拓適合本企業(yè)外事管理工作的新思路、新辦法，逐步形成有特色的外事發(fā)展模式。對外交流要向更高層次和更深遠的方向發(fā)展，以謀求更大、更持久的效益。要以新的公眾形象和精神風貌，積極開展工作，改善服務質量，注意實效。

二、企業(yè)要拓寬渠道，打造外事工作新平臺

外事渠道是外事工作的生命線。渠道建設要在拓展深化、鞏固整合現(xiàn)有資源的同時，不斷拓展新領域。

1、建立外事信息服務的現(xiàn)代化工作平臺

采取多種形式建立信息通道和信息提供，構建外事管理部門獨有的信息平臺。要注意廣泛收集信息，整理資料，有針對性的開展調查研究，提出有建設性的意見和建議;為各部門及相關下屬企業(yè)提供關聯(lián)各國、地區(qū)、企業(yè)的基本情況，為企業(yè)走出國門提供決策參謀服務;通過信息服務，幫助企業(yè)經(jīng)營者樹立全球化的經(jīng)營意識，以更好地在國際市場上整合資源、尋找發(fā)展空間、參與國際競爭。

2、建設對外文化傳播的平臺

文化是一種資源、一塊招牌同時也是一種產(chǎn)業(yè)。文化傳播沒有國界，我們要將潛在的地方文化資源注入企業(yè)文化中，轉變成產(chǎn)業(yè)市場優(yōu)勢，以“人文性”的方式主動塑造、維護好地區(qū)良好形象，并引領好輿論導向，增強地方的吸引力，提高國際影響和世界認知度。利用文化宣傳，介紹地方情況，樹立良好形象，增強地方的吸引力。通過文化傳播和交流，打開面向世界的新窗口，編織起連接世界的新紐帶。

三、企業(yè)提升服務，創(chuàng)建外事工作新窗口

外事管理工作主要是服務性工作，服務貫穿于外事管理工作的方方面面。在經(jīng)濟全球化的條件下，企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟中必須變革管理方式，既要管理，更要搞好服務，實現(xiàn)管理與服務的統(tǒng)一。

1、在出國服務方面，樹立起品牌形象

出入境服務要進一步轉變觀念，創(chuàng)新機制，做到既管理好，又服務好。努力提供耐心、細致、周到、快捷的服務。在政策范圍內，探索進一步簡化手續(xù)、減少程序、縮短時間的方法。完善網(wǎng)上信息發(fā)布，進一步改變服務觀念，爭取把優(yōu)質服務做成品牌，走在同行中前列位置。

2、同國際標準接軌，創(chuàng)建規(guī)范外賓接待服務品牌

外賓接待，是外事管理部門的本職業(yè)務。隨著對外交往的擴大和深入，外事管理部門應當根據(jù)形勢的發(fā)展變化，按照國際慣例和上級有關部門的要求，探索出符合當前形勢、本企業(yè)特色的嚴謹規(guī)范、優(yōu)質高效的外賓接待程序，充分體現(xiàn)對外開放的新理念和現(xiàn)代文明的新風范，做到既周到細致，又富有成果。展現(xiàn)外事管理工作的良好風貌，使之成為企業(yè)品牌。

3、在出國人員日益增多的情況下，創(chuàng)建外事管理服務品牌

牢牢把握“以人為本、外事為民”的宗旨。在服務水平上要更高、更快、更便捷;在服務的作風上要更積極、更主動、更到位。創(chuàng)建一支適應企業(yè)發(fā)展需要的高水平、高素質的翻譯隊伍，在同行業(yè)中樹立起權威形象，做成讓社會公認的行業(yè)品牌。

四、企業(yè)要加強隊伍建設，形成外事工作新文化

管理的實質是追求效率、提高效益。要使企業(yè)外事管理工作能夠有序進行并獲得高效率、好效益，必須提高企業(yè)外事管理隊伍的專業(yè)化能力。因此，建立一支政治強、業(yè)務精、效率高的外事隊伍，必須從以下方面入手：

1、人的因素在外事工作中尤其重要，因此要加強學習培訓，提高外事管理人員的綜合工作能力

傳統(tǒng)的外事管理人員不大重視管理和維護市場，且知識結構單一、市場意識淡薄。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善和教育領域開放程度的提高，外事管理人員必須順應時代潮流，努力學習一切對開展工作有用的知識，要有飽滿的創(chuàng)業(yè)激情和敬業(yè)精神、全球化視野和豐富的現(xiàn)代理念、強烈的榮譽意識和責任意識以及好學上進、勇于創(chuàng)新的進取欲望。

外事工作必須始終強調把外事管理人員的素質和能力培養(yǎng)放在重要位置來抓，培養(yǎng)具有國際競爭力，適應時代變化和市場經(jīng)濟需求的人才。

2、形成強大的團隊戰(zhàn)斗力

整合行業(yè)渠道資源、人才資源和內部服務資源，形成開放合力，倡導相互協(xié)作、團隊精神;減少內耗、激活內力，形成聚合效應;樹立善于尊重人、理解人、關心人、幫助人的良好風氣;巧借外力，彌補不足，關鍵時刻請上級部門給予支持和幫助，或調動一切可以利用的力量，集中智慧和資源，統(tǒng)一協(xié)調辦大事。此外，企業(yè)還要積極推動外事管理人員的創(chuàng)新由“被動創(chuàng)新”走到“主動創(chuàng)新”，從而在日趨激烈的市場競爭中占盡商機。

在新的形勢面前，各外事部門都在乘風借勢、謀劃發(fā)展、致力探索創(chuàng)新，千帆爭進之勢咄咄逼人。無論是誰，面對挑戰(zhàn)，不進則退。因此，我們必須以扎扎實實、精益求精的工作作風，在全方位、高層次的對外開放中，充分發(fā)揮行業(yè)的先導作用，通過卓有成效的工作，贏得全社會的理解與尊重。

參考文獻：

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