關于高校課程“公共關系學”建設的改革與思索

摘要：公共關系學是一門綜合性學科，也是一門實踐性和操作性很強的學科，是很多高等院校學生的必修或選修課程，但由于種種原因，教學效果不甚理想。因此，公共關系課程應從調整教學內容、改革教學方法方面進行全方位的教學改革，以實現(xiàn)課程教學目標，培養(yǎng)符合社會需求的應用性、創(chuàng)新型人才。

關鍵詞：公共關系學;課程建設;教學改革;教學內容;教學方法

教育部于2012年發(fā)布了《關于全面提高高等教育質量的若干意見》，明確指出了要加大培養(yǎng)應用型、復合型和技能型人才的力度。因此，為了培養(yǎng)第一線需要的高級應用型、創(chuàng)新型人才，如何以“應用”為宗旨來調整教學理念、構建教學內容體系并設計教學方法，成為高校課程建設急需解決的問題，高校公共關系學課程的建設也不例外。公共關系是人與社會公眾之間通過互動而形成的關系，對學生實踐能力的培養(yǎng)有著較高的要求，通過學習公共關系學有助于大學生樹立正確的社會價值觀、形成全局意識，有助于培養(yǎng)大學生健康的心理素質，增強其適應社會的能力，更有助于大學生塑造自身良好形象，實現(xiàn)與社會的和諧發(fā)展。為此，教師應強化角色意識，根據學科的規(guī)律和特點組織教學，在公共關系教學內容和教學方法方面進行調整和改革，從而發(fā)掘更完善的體系方法，培養(yǎng)應用型和創(chuàng)新型人才。

一、高校公共關系學課程教學中存在的普遍問題

經過多年的發(fā)展，高校的公共關系學的教學取得了一定的成效，培養(yǎng)了一些社會所需的人才，但這還遠遠不能滿足社會各類組織對多層次公共關系人才的需要。這樣，為社會提供具有公共關系素養(yǎng)的各類人才的重任就落在普通高校的公共關系課程的教學上。但是，高校的公共關系課程教學由于存在多種問題，還不能完全滿足社會需求，尤其是具有操作技能的應用型和創(chuàng)新型人才的需要。目前，公共關系課程建設的問題主要存在于教學內容設置和教學方法的應用上。

（一）教學內容籠統(tǒng)混雜、教材中理論與實踐結合不突出

教材是教師教學的依據，是教學內容邏輯體系的體現(xiàn)。目前，大多數的公共關系學教材注重于公共關系理論性研究，而對實踐中的運用以及公共關系理論與實踐結合的探討相對較少。由于理論性較強，不能很好地體現(xiàn)公共關系學這門學科的特點，它只能說是一門學科的概論。目前大多數《公共關系學》教材在體系上大同小異，內容上并沒有從實踐出發(fā)進行增補修訂，不太適應目前我國迅速發(fā)展變化的環(huán)境。主要的問題有三大方面：一是教學內容籠統(tǒng);二是教學內容混雜;三是以理論教學為主，缺乏實踐教學環(huán)節(jié)。對這些問題筆者在教學過程中也感同身受。由于受教材影響，再加上課時限制（一般為32課時），在極少的時間里，講授這樣多的內容，教師常常面臨無法完成教學內容的難堪局面。因此，公共關系課程就演變成為了這門學科的導論部分，只能從整體上明確學科內容和學習方向與方法，具體內容要在分支學科里體現(xiàn)，而有的院校并沒有開設分支課程。

（二）教學方法和手段保守單一

目前公共關系教學中，仍采用教師講、學生聽的傳統(tǒng)教學模式，很少采用學生自主學習、發(fā)揮主體作用的教學方法。在手段上大多數高校仍然沿用“一面黑板，一本教材”的傳統(tǒng)教學方式，雖然有些高校已經采用多媒體，利用PPT輔助教學，但是這些方式都無法全面展示公共關系學的特色，更不可能激發(fā)學生學習這門課程的興趣。

二、對公共關系學課程教學改革的建議

要培養(yǎng)應用型、創(chuàng)新型人才，必須構建相適應的教學體系。結合多年的公共關系教學體會，梳理適用于培養(yǎng)應用型人才的方法，筆者認為公共關系課程建設思路應重點做好如下調整：

（一）對教學內容進行調整

1.選取恰當的教材，建立豐富、精煉、清晰的教學內容體系。一門課程的教學內容要受到課時的限制和制約，在課時一定的情況下，為了更好地完成教學任務，就必須對教學內容進行合理的刪減、調整和編排。經過多年教學經驗的積累，可建議教學內容分為五大模塊;導論、公共關系三要素、公共關系四部工作法、公共關系專題活動以及公共關系禮儀。

公共關系是一門綜合性很強的學科，與市場營銷學、管理學、新聞傳播學、廣告學、經濟學、社會心理學等很多學科的發(fā)展有著交叉聯(lián)系，在授課內容的安排上，這些學科的基本知識都會有所涉及，這就需要有條理清晰、內容豐富、精簡概要的教學內容體系。

2.確定教學內容各部分在總課時中所占的比例和順序。在總課時一定的情況下，教學內容各部分所占比例一是取決于其教學內容的多少，二是課程的性質和特點，三是培養(yǎng)目標和對象。據此，理論部分應占總課時的40%，這部分是公共關系課程的基礎，是學習其他部分的前提。公共關系實務與操作部分應占總課時的60%，主要讓學生掌握實務操作的基本方法和技巧，并積極引領學生進行社會實踐，將學到的課本知識應用到實際中去。公共關系理論是公共關系學的核心，但它只有在和公共關系應用結合起來時，才能顯示出公共關系學的理論價值，并發(fā)揮出巨大能量。而公共關系在社會實踐中得以應用，又為公共關系理論的豐富、發(fā)展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并對公共關系理論的正確、實用與否進行檢驗，從而體現(xiàn)了公共關系學的實用性，應是教學的重點。

（三）對教學方法進行調整

1.利用案例進行教學。公共關系學是一門實踐性很強課程。通過案例教學，有助于彌補實踐教學環(huán)節(jié)的缺失或實踐教學課時不足的弊端。案例教學法以現(xiàn)實或虛擬的案例為平臺，以啟迪學生思維，培養(yǎng)其推理能力和解決問題能力為基本目的，是闡明原理、強化理論的有效手段。通過案例教學，有助于創(chuàng)設良好、寬松的教學環(huán)境，把現(xiàn)實生活中的典型問題濃縮為案例展現(xiàn)在學生面前，即使學生們不出校門也能了解社會的熱點問題，并設身處地去思考、去分析這些問題，結合理論提出解決這些問題的方案，并與同學討論不斷修正自己的方案，互相學習，從而提高分析解決現(xiàn)實問題的能力。同時，案例教學還有助于彌補實踐教學環(huán)節(jié)的不足，通過選擇的現(xiàn)實案例，把理論教學和解決實際問題緊密結合起來，使學生覺得學有所用。通過案例教學，可發(fā)揮學生學習的主動性和積極性，增強師生之間的互動，活躍課堂氣氛。

2.采用角色扮演和情景模擬的教學方法。情景模擬法通過把學生安排到模擬的情景中，讓學生親自解決各種可能出現(xiàn)的問題，目的在于改進學生處理問題的方法，提高學生處理事務的效率和能力。情景模擬法具有形象性和親驗性，能充分發(fā)揮學生的主體性作用，活躍課堂氣氛。角色扮演就是借用扮演角色的方式來達到體驗及學習的目的。這種方法可運用于公共關系禮儀部分的教學。比如，扮演招聘中的招聘方和應聘方，體驗招聘中應掌握的禮儀知識。通過角色扮演法，使學生身臨其境，可收到好的教學效果。在教學中還可進行人為的情景設置，讓學生進行相應的公共關系策劃和調查，如模擬為學校策劃各類慶祝晚會、對學校進行認知度和美譽度的調查、模擬召開記者招待會、模擬組織的對外開放日活動等，通過這些模擬活動，使學生掌握公共關系專題活動的基本方法、注意事項及其技巧。對社會上出現(xiàn)的熱門公關危機事件，可及時組織學生對其進行研究。比如農夫山泉水標準事件，可先讓學生了解整個過程，再假設自己位老總該如何做，并要求學生寫出自己的解決方案。在此基礎上，將學生分成若干小組，先在組內對該事件進行討論、溝通并相互交流各自的設計方案，然后對比各組的方案，評選最優(yōu)方案，對其給予評價，使學生得到鼓舞，從而提高學生的實際公關能力。同時鼓勵學生積極參加校內外的各種社會活動，如演講比賽、誠信教育、各種宣傳活動等，通過這些活動來增強學生的公關意識，使學生的綜合素質得到全面的提升。

3.引導學生積極參加社會實踐。要提高學生的實踐能力，光靠課堂的實踐教學遠遠不夠，要將學生從校內引向社會。首先，學校可以與各類社會組織合作建立公共關系實習基地，由老師帶領學生走出學校，參與企業(yè)社會實踐活動。也可以邀請專業(yè)公關人員到學校傳授實戰(zhàn)經驗。其次，提高實踐教學的質量，精心設計與當前存在的社會現(xiàn)象和問題緊密聯(lián)系的實踐教學內容，指導學生觀察，要求學生撰寫社會實踐報告，將學生作品進行交流互評。通過實踐教學讓學生了解公共關系行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，體驗與感受從事這個職業(yè)的生活和工作情況，引導學生發(fā)現(xiàn)自身與職業(yè)素質要求間的差距，從而不斷主動豐富相關知識。

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項目：天津財經大學2014年度校級重點建設課程，項目編號：KC2014-02