論電費核算于電費管理當中的作用

摘要：本文作者根據多年的實踐工作經驗，對我國當前存在電費管理工作中的一些在電費計算方面存在的一些遺漏問題，進行分析和闡述并對于遺漏問題提出具體可行性的措施及建議。

關鍵詞：電費計算;電費管理;供電企業;生活水平

一、引言

對于電費管理的工作而言電費的核算可以說是其工作內容的重要部分。其工作的主要對象也就是將所使用的電量進行精準的計量并且將所有用戶的相應電費進行統計，在此工作的操作過程當中主要就是依據電費收取的相關條例來對電費進行一個相應的核算并記錄，對其財務方面的工作做好相應的處理工作這樣才能夠對用戶的電費進行詳細的記錄。當然對于我國目前的供電企業的管理工作而言還是存在著相當多的問題未能得到解決，比如電費的回收是否準確及時、財務賬目清晰如何等等一系列的問題。在電費的核算及其管理工作不是個人的之力就能夠完成的，要想做的精細就需要多個部門以及工作人員之間的相互協作以及理解方可做到最好，只有這樣才能夠對于電力管理的工作當中出現了任何電費核算的問題都能進行有效的解決，并且對于電費核算的準確性都能夠得到保障。但是我國供電企業在傳統的模式下一路走來沾染了不少不良習慣，對于營銷團隊與財務部門間的協調與統一很難實現，所以在供電企業改革發展的今天就急需對其電費管理的模式和管理技巧做出深入的探究和改善，這樣才能夠將供電企業的發展做到做好并保證供電企業的各個部門間都能夠相互協作不分彼此。

二、當前電費管理當中電費核算所出現的問題

1.電費核算過程當中的錯誤分析。實際情況要根據各種實際環境而來，并非意向中就能確定，所以很多環境因素對于供電企業的發展也是起到了制約作用，有些地方由于電力系統的發達程度不夠，所以核算員需要對各個營業所的低壓線損進行及時的監控，說的更直白一些就是各個營業所將自身采集到的使用電量等信息提供給電費中心，并向其提供線損的分析數據這樣才能夠進行電費的發行工作。電費的核算并不是簡單單一的統計，需要將用戶的電量、電費的加減、電費的計量方式、變損以及基本電費收取等一系列的工作環節，特別是一些專變客戶出現了異動則需要更加緊密的核實。在電費核算的工程當中需要注意的事項很多，需要核算員細心的進行計算，一旦任何環節出現了紕漏就會出現發行方面的錯誤，這對于供電企業的服務以及信任度產生直接的影響。

2.財務費用虛假太多，電費核算資料缺乏真實性。眾所周知對于有營銷存在的體制內都會有一定的業務要求，所以在一些電費核算的工作當中會出現有些財務部門為了可以達到上級管理部門所規定的任務量而對上報賬目進行虛報，在賬目上弄虛作假成了供電企業財會部門常用的伎倆，這對于供電企業的體制是一個嚴重的挑釁對于用戶而言更是沒有誠意的欺瞞。對于營銷部門而言其工作過程當中任然缺乏將實際使用的電費作為核算統計的標準。對于電費管理當中的壞賬爛賬的處理方式也不盡相同，此過程當中也出現了虛假報停的現象。出現這一現象就是說明了營業所的執行把控能力不行。財務部門與營銷部門對于壞賬的處理方式并不一致也造成了一些紕漏。如果核算員能夠將營業所提供的紙質信息與實際情況相比對也就能夠有效的解決這個人為問題，將虛假上報的惡劣情況扼殺在搖籃中。

3.應收電費賬齡無法做到有效的界定。部分營業所的抄表政策不佳抄表能力不行，有些抄表員的抄表工作沒有落實到位，不僅浪費人力物力財力還使得核算員無法核算出正確的電費。對于供電企業的管理工作而言，其管理員的職權太大，這對于企業的發展而言并不是很好的管理機制。并且由于計費系統的功能權限問題，使得一旦有任意一戶的電費統計發生錯誤就會對整個計費出現影響，所以營銷部門在業務查詢功能當中只可以查詢到用戶的欠費，而無法對該欠費的產生金額以及發生時間。對于系統的管理員有隨意改變檔案的權利，這也就使得在實際的核算過程當中很難掌握確準的數據信息。

三、解決電費管理過程中電費核算中的問題的有效措施

1.將電費核算工作進行規范化，優化管理。從上述的論點當中可以得知在實際的電費核算工作過程中會出現這樣或那樣的實際問題有待解決，而如果想要對這些問題進行及時的解決就需要先找到重點在逐步深入的解決。那么可以推進的就是賬本管理的模式，在該模式的操作過程當中首先要對抄表的管理機制進行相應且有效的規定，這樣可以對核算的前期準備工作做到一個確準，其次是將財務部門成立一個的賬本管理部門從而完善財務的操作機制，并將賬本在日常的工作當中區分出保管和核算的工作項，盡可能的防范人為的改動，以杜絕出現虛報謊報的現場，對供電企業以及用戶而言都是極大的損失。對于營銷任務需要與該員工以及該部門的工作績效進行掛鉤，這樣才能使得每個人都能把供電企業的發展看成自己的重要工作，而不是一味的追求業績不擇手段。在電費賬本的管理模式當中應該嚴格的遵守相關的管理規定，對于管理過程當中的不可預測的因素進行及時的監控，將重點客戶成立一個相關的客戶檔案并及時追蹤，將客戶視為上帝并與之建立良好的合作關系，將人性化的工作模式待到實際操作中來從而為廣大的用戶提供優秀的用電體驗。

2.將電費核算的傳統觀念進行革新，并嚴格規范電量的調整以及電費補退的相關工作。對于電費的繳費工作當中一般出現了欠費的現象多是用電企業本身的財務資金出現了一些較為棘手的問題，這才造成了欠費的現象。在對電量的調整以及電費的補退工作進行規范的過程當中，對于供電單位需要制定出科學有效的管理方法，并且將相應的管理辦法進行認真的落實和實施，并且將人性化的模式運用其中讓每一位顧客都能體驗到優秀的服務品質，這樣才能夠得到廣大用戶的認可并長久的發展。對于員工而言需要適時的提高員工的薪資以及福利等方面，這樣才能將企業內的工作氛圍打造的很好并且深入企業文化，使得員工能夠樹立主人翁意識并將企業的榮辱與自身的成就掛鉤，這樣也能夠避免出現欠費的現象。

3.在實際操作中，進一步加強電費代收的各項業務，收費更加系統化，條理化、科學化。在當前供電企業，已有多種收費方式，比如金融機械代收、非金融機構代收、第三方（POS）電費代收等等，這些都是供電企業代收方式，對客戶而言，它是更便捷、更有效的繳費圈，而對于我們的供企業的電費收費方式和電費的核算，它是即科學化，又條理化，也進一步促進供電企業的發展。

4.提升溝通和相互理解，加強電費核算的有效性。對于供電企業的管理者應該對于企業內部的溝通和理解進行不懈的努力，將企業文化深入到每一位員工的心中，并且讓他們以企業為榮，將自身的利益與企業的發展進行掛鉤，只有這樣才能打造出一個團結且凝聚力超強的團隊，工作氛圍更是非常的良好，每一位員工都會熱愛這樣的企業。

四、結束語

綜上所述，電費核算作為供電企業發展過程當中一項重要的組成部分，且該工作目前存在的問題都是諸多的，所以我們應該勇于尋找一些行之有效且科學的解決方法，只有這樣才能夠真正的改善供電企業的發展現狀，將管理的模式進行不斷的深入和優化，將每一位員工的主人翁意識進行激發，使得大家將企業的發展與自身的成就融為一體，這樣才能使得每一位工作人員在面向客戶進行服務時都能夠從人性化的角度出發使用戶們體驗到別樣的優質服務，從而促進供電企業的發展。