實施員工輔導計劃做好人文關懷心理輔導

摘要：人才是企業發展的第一資源，員工的身心健康是企業的財富。所以實施員工輔導計劃做好人文關懷心理輔導在企業發展中發揮著重要的作用。按照黨的十七大提出的“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”的要求，近年來，在網、省公司的領導下，河源供電局堅持以人為本，把實施員工輔導計劃作為深入細致做好員工思想政治工作的有效方法和途徑，切實為企業的發展提供了堅強的思想保證。

關鍵詞：員工輔導;人文關懷;心理輔導

引言

員工輔導計劃是指建立一套實施人文關懷、開展心理疏導的工作機制，培養一支具備專業能力的輔導員隊伍，以個人輔導和小組輔導為基本工作模式，以“助人自助”為基本理念，對員工開展人文關懷和心理疏導，達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導員工行為的目的，為建設幸福南網提供支持。

一、實施員工輔導計劃是深入貫徹落實中央關于以改革創新精神加強和改進黨建思想政治工作的需要

在“十七大”報告中強調“要加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”十七屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》中指出：“全面認識和自覺運用馬克思主義執政黨建設規律，推動黨的建設創新，確保黨的建設各項部署落到實處，努力在以科學理論指導黨的建設、以科學制度保障黨的建設、以科學方法推進黨的建設上見到成效，不斷提高黨的建設科學化水平”;國資委副主任黃丹華在2009年中央企業宣傳思想工作會議上指出：“隨著中央企業深化勞動、人事、分配制度等項改革，職工觀念、身份等發生了深刻變化，幫助職工思想上解惑、精神上減負、心理上減壓，增強職工改革承受力的任務日益繁重。”“要化解困惑疑慮，穩定心理預期，面向基層，深入細致地做好職工思想工作，把教育人、引導人、鼓舞人與尊重人、理解人、關心人結合起來”。以上重要論述和指示精神跟體現了實施員工輔導計劃以及做好人文關懷心理輔導的重要性與迫切性。

二、研究實施員工輔導計劃是深入推進公司企業文化轉化工作的需要

企業文化建設是一項戰略性、系統性、長期性任務，需要系統構建，持續推進，有效管理。目前，企業文化建設工作已由前階段的文化形成、文化宣貫進入了文化轉化的新階段。文化轉化的總體目標是把南網文化理念的文化基因融入管理、切入業務、植入行為，進入基層、進入班組、進入崗位。總體思路是切實做到“五個把握”，即把握這個核心，切實發揮南網文化理念統一思想凝聚人心的作用;把握制度建設這個關鍵，切實發揮制度文化落實方略固化理念的作用;把握子文化建設這個接點，切實發揮子文化融入工作提升管理的作用;把握班組文化建設這個基點，切實發揮班組文化固本強基的作用;把握文化評價這個關口，切實發揮文化評價的目標導向作用。其中，班組文化建設是落實文化進入基層、進入班組、進入崗位的重要載體。

在實施員工輔導計劃的時候，輔導員一方面采用多種形式宣傳講解公司的戰略、前景、工作理念和制度規范，直接播撒南網文化的種子;另一方面，通過與員工開展深入細致的溝通工作，對員工實施人文關懷和心理疏導，引導員工行為，改善班組氛圍，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，調動他們的工作積極性，激發工作激情，充分發揮文化軟實力作用。使黨群工作者的輔導者角色與職能，與班組長等各級管理者角色與職能形成合力，建設優秀的班組文化，從而實現對文化轉化的有力支撐。

三、實施員工輔導計劃是改善黨群工作服務中心工作的效果、提高黨群工作人員專業水平的需要

黨群工作既是一項公共性工作，它的公共性是指它的工作內容和工作對象具有廣泛的公共屬性。黨群工作也是一項專業性工作，它的專業性主要體現在它的工作方法和手段具有專業化的屬性。黨群工作的公共屬性和專業屬性共同決定了提高黨群工作者專業化水平的重要性和必要性。在多年的實踐鍛煉和工作探索中，我們摸索積累了黨群工作的許多成功作法和有效經驗，切實發揮了重要作用、取得了明顯實效。但是，長期以來，黨群工作在依靠科學理論、建立科學制度、使用科學方法和工具的系統性、專業化方面，還存在一定程度的不足，這在很大程度上影響了新形勢下黨群工作的實際效果，也影響了黨群工作者的專業水平和核心能力的提升。員工輔導計劃致力于為黨群工作者提供能力發展的支持，通過建立輔導員勝任力標準，引入行為科學、心理科學領域等被實踐證明科學有效的方法工具，并通過有計劃針對性、持續性的培訓，使輔導員掌握有關方法和工具，并通過制度規范、流程控制下的實踐運用，提升黨群工作在公司系統，特別是對一線基層的支持作用，提升黨群工作的專業化層次和黨群工作者的專業化水平。

以上三個方面的迫切需要，更加說明了實施員工輔導計劃人文關懷是新形勢下思想政治工作的重要內容和創新載體，加以制度化、規范化、常態化和工具化，是當前公司系統思想政治工作的重要任務和創新途徑。員工輔導計劃就是我們在認真審視分析宏觀形勢、供電企業文化管理及企業管理現狀的基礎。

四、實施員工輔導計劃的總體思路

員工輔導計劃是指建立一套實施人文關懷、開展心理疏導的工作機制，培養一支具備專業能力的輔導員隊伍，以個人輔導和小組輔導為基本工作模式，以“助人自助”為基本理念，對員工開展人文關懷和心理疏導，達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導員工行為的目的，為建設幸福南網提供支持。

1、把實施人文關懷與開展心理疏導有機結合

人文關懷和心理疏導是新形勢下思想政治工作和企業文化建設的重要內容，人文關懷是對人的生存狀況的關照，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放和自由的追求。其核心是以人為本，強調尊重人、理解人、關心人的價值，通過多種手段對人進行人性化的關懷。心理疏導則是從心智模式、認知結構、心理需求等方面通過專業方法、科學工具進行梳理和引導，預防和解決心理問題。把人文關懷與心理疏導有機結合，目的是把人文關懷尊重人、理解人、關心人的人性化向度與心理疏導的關注心理問題、預防心理問題、解決心理問題的功能化維度緊密結合，形成員工輔導計劃的兩項主體內容?——人文關懷與心理疏導，既把抽象的人文關懷具體化、實踐化，又克服了心理疏導單純的負性因素，使得員工輔導計劃兼具正向關懷與負性消解功能。

2、把繼承傳統經驗與創新工作方法有機結合

繼承和創新是一個問題的兩個方面，是對立又統一的，有繼承才有創新，有創新才能真正繼承，二者必須有機結合。傳統思想政治工作創造、積累了大量成功的經驗、有效的作法，有效吸納傳統思想政治工作的優秀經驗（如“十必談”，“十必訪”等）是研究工作的關鍵成功因素。另一關鍵成功因素就是如何創新工作方法，從內容、制度、工具上實現創新，這就意味著要借鑒世界優秀企業的作法（制度與流程），引入專業領域的工具和方法，并使之與內部的實際情況有機地結合起來。

3、把理論研究與試點實踐有機結合

科學的理論是正確行動的前提，但深入透徹的理論研究也必須要通過試點實踐來獲取第一手的經驗和資源，反過來對理論進行補充、修正和完善。這就要求本次研究既要打開視野，獲取相關專業領域的最新成果、最佳實踐，以此形成理論體系，又要慎重、細致、深入地開展試點工作，以此檢驗成效，不斷完善。

4、把體系建構與技術支持有機結合

員工輔導計劃是一個系統項目，重點包括制度、方法、工具為主要內容的體系建構。既要關注與思想政治工作、與企業文化建設工作的工作接口與邏輯關聯;又要關注本身內部結構的清晰、緊密與完整。同時，為保證計劃的順利實施，而不是成為空中樓閣，必須要有充分的技術支持。技術支持包含輔導員的專業能力培養與輔導過程中使用的專業工具開發兩個方面。

總之"員工輔導計劃是一項專業性、組織性極強的工作，所以繼續加大員工輔導計劃做好人文關懷輔導的工作，加強輔導員隊伍建設，有計劃、有步驟、有成效地推進輔導計劃工作，結合特點河源局的實際工作，做好個案、小組輔導工作，在工作中注意不斷改進工作方法，總結經驗，形成良性工作機制，全面提升企業的文化實力。