規范與品位

自3008開始，東風標致中期發展規劃的“升藍計劃”正式出爐，三年推6款新車的計劃以及到2015年實現銷量翻番的目標，讓我們看到了東風標致試圖崛起的雄心與信心。而作為與客戶直接面對面的經銷商4S店，在將東風標致品牌自身發揚光大的同時，也讓客戶在浪漫與規范的情調下品味著“法蘭西傳奇”式的服務標準。

“藍盒子”，這是不少消費者對東風標致4S店的親切稱呼，而這樣的設計，也讓其在眾多品牌4S店匯集的汽車園內顯得分外明顯。我們本期到訪的東風標致北京嘉瑞雅汽車銷售服務有限公司成立于2003年，注冊資金人民幣2800萬元，占地面積12畝。4S店于2004年9月2日正式開業，位于朝陽區十八里店大羊坊路6號。該店也是東風標致北京地區占地最大、布局建設最規范的4S專營店。

整潔與規范

走進東風標致北京嘉瑞雅4S店的展廳，除了寬敞明亮的感覺之外，你會發現所有的展車都以一字排開，被擺放得整整齊齊。并且同一款車型，也會在展廳內擺放高低不同配置的兩輛展車，方便前來看車的客戶對比選購。漫步在嘉瑞雅4S店的展廳內，你會隨處可見黑白相間配色的沙發座椅、茶幾、宣傳展示墻等設計。再配合周圍陳列著標致品牌模型等紀念禮品的玻璃展示柜，會給你一種類似于藝術博物館般的感覺。

安靜與享受

在以往我們走訪過的4S店內，售后服務區基本都設計在展廳的邊緣位置。但嘉瑞雅4S店的售后服務區卻距離展車廳“很遠”。目的是為了留給客戶一個舒心、安靜、享受的看車環境?？蛻粜菹^設計在展廳的右后方，電視墻、三排整齊的沙發座椅，還有飲料茶歇小吃等，方便前來保養修車的客戶在此耐心等候。免費上網區設計在展廳通往售后服務區的過道上，周圍還設計有綠色植物做為裝飾，看上去清新典雅。

專業與透明

規范不僅體現在嘉瑞雅4S店的展廳布局上，走進售后服務區你便會發現，快修接待區、保險理賠區、二手車咨詢區等，被分別擺成了一個凹字形。每個區域有相應的提示牌，用以引導客戶，實現了專業化及高效率的辦公，當然對于客戶最大的好處在于一目了然。而在維修區方面，嘉瑞雅4S店的車間共設有四排帶有舉升機的機修工位，用以減少客戶維修保養等待的時間。機修車間也是集合了國內外先進的高檔維修設備和具有多年維修經驗的專業技術人員。透過客戶區與維修區之間的透明玻璃窗以及電子信息顯示屏，處于等待、休息的客戶可隨時觀察到自己愛車的維修進度和交車時間。

說到底，逛了一圈東風標致嘉瑞雅4S店后，你絕對會被它那種看起來隨性但又很規范的服務所吸引。端上一杯濃香的咖啡，踱步在不同車型之間，或坐在洽談桌旁，一邊品嘗著茶點，一邊聽取端莊秀美的接待人員彬彬有禮的相關介紹。您還可隨時感受到與東風標致這一高品質品牌相匹配的優異服務，感受到“東風標致嘉瑞雅4S店”家一樣的關懷。