微信營銷 華麗外衣下的實態

2013年對微信營銷來說是不平凡的一年，幾乎每個月都會爆出經典案例，比如杜蕾斯、招行、星巴克以及賣煎餅、賣雞蛋、賣菜、賣水果，微信的火熱可見一斑。在這些所謂的經典案例的鼓舞下，不少創業者也想抓住微信營銷這跟稻草，創營銷神話。但是，在這華麗的表演之后，后續效果如何？先看幾個案例！

1.星巴克自然醒，看上去很美

星巴克的營銷厲害，人盡皆知。自然不會錯過微信這個機會。提起星巴克的微信營銷，不能不提自然醒音樂。曾被奉為微信營銷第一案例，受到多少人追捧和效仿，但如今已被叫停。

其實，主要原因是品類太少，也非生活必需品。僅作為一個愛好存在的自然醒不能支撐用戶長期接受企業的騷擾。另外，這個自然醒嚴重違背了用戶的習慣 。鬧鐘響了，勉強睜開眼，你會去瞇著眼給星巴克發送表情，搖尾乞憐式的等待那少得可憐的自然醒音樂？至少很多普通屌絲一族沒有這么高雅。

2.杜蕾斯陪聊式營銷，原來是被虛傳

陪用戶聊天，讓品牌潛移默化的在用戶心中塑造成型。微信公眾平臺開發不久，就有人提出這樣的構想。想法很好，但實際情況是，精力有限，用戶無限，在線有限，用戶無限，以有限應對無限，本就是一場敗局。假如杜蕾斯有10萬粉絲，那要需要多大的陪聊團？如果不能及時回復，或者只能自動回復，那還有什么意思？微博中一直流傳著杜蕾斯擁有8人陪聊小組的說法。其實，這只是傳聞。

杜蕾斯確實嘗試安排專人在某個時間段回復用戶咨詢。但放棄了。最主要原因是用戶基數大，人力成本太高，咨詢內容太廣。

3.飄柔內容最豐富的微信營銷，現實比想象困難多

2012年已經進入微信公眾平臺，曾經有《勇敢去愛》、《飄柔微信會唱歌》、《星座》、《小飄我要聊天》、《輕松一下》5個欄目。提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通。傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據選擇進入聊天模式。

看似很人性化，有足夠多的欄目供粉絲去選擇，內容豐富且有品牌植入，有互動，還能勞逸結合，在推廣的過程中帶來歡樂。但是，陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入；另外， 輸入十分復雜，出錯率高；在欄目設置上也似乎有誤，微信看視頻？不科學。

其實，在實際的操作中，除了個別的企業真正從微信營銷中得到了實惠，所謂的微信營銷的神話并非普遍存在，做得不溫不火、不死不活，甚至只砸錢而不見效果的案例更是多不勝數。而真正從微營銷賺得盤滿缽滿的，反而是由此而產生的“附加產業”，例如，發廣告的大號、賣僵尸粉的水軍頭領、滿口跑火車的培訓大師等等。

但微信確實為營銷提供了一個渠道，一個平臺。如何更好地利用這個平臺是商家應該考慮的問題，不是所有的產品都適合微信營銷，微信營銷不是簡單發張圖片、幾段文字。微信營銷到底怎么做呢？

微信營銷成功案例有三個共同特點：產品本身質量過硬；滿足大眾用戶的炫耀、攀比等心理訴求；通過品牌包裝吸引粉絲，發揮粉絲口碑傳播力。無論是基于微信朋友圈的微信營銷，還是利用微信公眾號進行客戶關系維護，對產品品牌的曝光、充分滿足用戶的分享欲求、對粉絲的聚攏力和服務用戶，都是必須要滿足的條件。雕爺牛腩、黃太吉是利用微信朋友圈營銷的最好案例，而小米則充分利用了微信公眾平臺。

因此，如果要進行微信營銷，先問問自己：你的產品是否質量過硬？你的產品是否能滿足用戶的分享欲求？你的產品與團隊是否能夠有聚攏粉絲、服務用戶的能力？

微信營銷要做好互動挖掘，這是制勝的關鍵。不要亂發東西，這樣會降低在用戶眼中的地位；有用戶互動盡量回復，會獲得良好的互動效果。

微信營銷沒錯，但請忘記營銷，專注于產品和用戶服務。如果說營銷是一場戰役，微營銷就是一個突擊隊，突擊隊離不開整體部隊，如果指望突擊隊就完成任務的話，幾乎不可能。只有在過硬的產品和服務的基礎上，懂得整體運營和資源整合才能真正從微信中獲得自己想要的東西。