淺談展覽O2O四大趨勢

隨著會展行業數字化程度越來越高，原來平靜的各類展覽出現了不少高科技手段，好像一些國際化的展會或者比較大型的展會沒有幾款互聯網產品都不好意思出來混。由于展覽具有集聚性、直觀性的特點，其線下的O本來就很強，加上其進軍互聯網，或者說受到互聯網的入侵，線上的O也逐漸發展起來。相信在未來，線下的展覽不再是單純的實體展覽，而是能夠在O2O模式下順利運轉的一種場景，在這種場景下就會出現幾類趨勢。

1、IM或SNS的出現

去參加展覽的參展商都是沖著產品的營銷，甚至是交易去的，而在這個過程當中采購方與供應商之間、采購方與采購方之間的溝通顯得非常重要，所以一種即時通信工具或者社交性網絡服務的出現將會對雙方都有幫助。需求方發布需求信息，供應商看到后就能夠即時和其溝通，引導其到攤位；需求方之間也可以就企業產品、服務吐槽，產生的點評數據影響企業的品牌，接著不同的UGC社區就會誕生。先有交易需求，再有社交，交易需求是主要的驅動因素，而線上的社交又為線下的實體攤位導流，類似于社交-電商的模式已有雛形。

2、二維碼導流

二維碼是連接線上與線下，虛與實之間的媒介，是O2O落地的入口。而這種黑白相間的小方格也搶灘登陸展覽里面去了：企業在自己的攤位上放置各式各樣的二維碼，為自己的官方微信、官方微博、微官網，甚至是天貓旗艦店、APP導入流量，以求增大用戶基礎。由于展出企業很多，觀眾都是走馬觀燈，沒太多時間去了解產品的全部信息，因此在每個展品上或者產品目錄上搞上一個二維碼就有必要了。觀眾對感興趣的產品“掃一掃”后就可以獲取更加詳盡的各類參數，既節省了時間，又是一種精準營銷。當然，搞成像順豐“嘿店”那樣的二維碼虛擬商品墻沒什么必要，因為展覽更重要的是觀眾和企業之間的面對面互動，還有實體產品的體驗性。展覽的這種實體渠道是不會消失的。

3、LBS服務

隨著商用WIFI的發展，未來展覽場館將會覆蓋WIFI。觀眾一進到展會就能夠與云端實現雙向簽到，像最近支付寶推行的WIFI計劃一樣。觀眾走到某個攤位附近時就會有一些產品特色、營銷活動的信息推送到智能終端，提高了其走到攤位的概率。將展覽地圖電子化后，觀眾就能夠自己的所在地，附近有什么類型的企業了如指掌，交通、餐飲、醫療、物流等配套服務的地點也知道得一清二楚，甚至搜索某個企業就可以選出一條最快的路徑，也就是說，地圖的各種LBS服務都會一一運用到。

4、微信CRM管理

微信在會展行業當中的普及率已相當高，幾乎每個展會都有自己的官方微信。在微信上，觀眾可以進行參觀信息預登記，接著二維碼化，來到現場“掃一掃”就可以迅速進館，參展商“掃一掃”就可以交換名片，知道客戶需求后提升營銷的精準性。展覽閉幕后，在微信公號上推送相關信息，邀請參展商、觀眾對物流方、承建方和主辦方的滿意度進行投票，為下一屆展覽會做好準備。如果是多次參展、預登記的微信號就上升為會員，給予特別的維護，進行會員營銷，定時定類地推送展覽信息，甚至為他們“安上”不同等級的頭銜，提高忠誠度。

INSTANTMESSAGING（即時通訊、實時傳訊）：縮寫是IM，這是一

種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天室（chatroom）的實時通訊服務。

SNS：全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。

CRM：客戶關系管理是企業利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。

LBS：基于位置的服務，是指通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

二維碼（Two-dimensional code）：又稱二維條碼，它是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙。