價(jià)值觀與企業(yè)之道

老子說(shuō)，道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。這里的“道”和“一”，就是源頭，就是本原，道具有無(wú)所不包無(wú)所不主宰的性質(zhì)。就是說(shuō)，有了道就有了一，有了一就有了一切。“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。”這是《華為基本法》第一章第六條中的一句話(huà)。企業(yè)文化如滔滔江水，用之不竭。但是，這句話(huà)里只是說(shuō)明了企業(yè)文化和其他資源不一樣，用不完而已，并沒(méi)有給出其他資源是否源于企業(yè)文化，企業(yè)文化是否就是企業(yè)基業(yè)常青的不息動(dòng)力，也就是企業(yè)文化是否是“道”還不清楚。企業(yè)文化若是企業(yè)之“道”，就需要不但取之不竭，恒久地支撐企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，還要成為萬(wàn)源之源。

一種資源只有得到有效利用才真正具有價(jià)值。比如黃河石，千百年來(lái)，它們靜靜地躺在黃河淺灘，無(wú)人問(wèn)津，現(xiàn)在，賞石玩石的人多了，黃河石頓時(shí)身價(jià)百倍。企業(yè)文化作為企業(yè)的發(fā)展資源，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，作用巨大。客觀存在的企業(yè)文化資源，只要管理者認(rèn)為它對(duì)企業(yè)有用，便可以長(zhǎng)久地使用。企業(yè)文化資源不會(huì)因?yàn)槭褂盟膶?duì)象多少，或者使用頻率的高低而耗竭。相反，企業(yè)文化資源使用的人越多、頻率越高，還會(huì)促進(jìn)這一資源數(shù)量上的增長(zhǎng)和質(zhì)量上的精進(jìn)，甚至產(chǎn)生新的文化特質(zhì)。企業(yè)文化精髓被越廣泛的企業(yè)人所認(rèn)同和實(shí)踐，就越顯示企業(yè)文化的價(jià)值和生命力。對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)文化因子來(lái)說(shuō)，除非企業(yè)遭受重大變革，否則，它將長(zhǎng)時(shí)間地存在并作用于企業(yè)和企業(yè)人，并且一般情況下會(huì)顯現(xiàn)出遞增的特點(diǎn)，也就是企業(yè)文化資源的自我良性繁殖的特點(diǎn)，人們會(huì)不斷豐富它、發(fā)展它，但是，企業(yè)文化的精髓會(huì)保留和傳承下來(lái)，綿恒久遠(yuǎn)。

所有偉大的公司都是“務(wù)實(shí)的理想主義者”。《基業(yè)長(zhǎng)青》中寫(xiě)到，“利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段，但對(duì)很多高瞻遠(yuǎn)矚的公司而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。”利潤(rùn)之上的追求在偉大的公司里，更是被“教派般的文化”灌輸。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“利潤(rùn)之上的追求”不明確、不具體，動(dòng)輒就是空洞的大口號(hào)。大部分的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化的重要作用。“教派般的文化”指的是偉大公司必須有很強(qiáng)的共同價(jià)值觀，這是中國(guó)企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。

企業(yè)文化是無(wú)形性的，企業(yè)文化資源大多是以精神、理念等觀念形態(tài)存在的，人們可以認(rèn)識(shí)它、理解它、感受它，甚至可以用語(yǔ)言描繪它，但無(wú)法確切說(shuō)出它的物理屬性，如形狀、長(zhǎng)短、顏色等，有的企業(yè)用“文化象征”來(lái)形象描繪，如“鐵人精神”“狼文化”“雪蓮文化”等。相比于資金、人才、技術(shù)等企業(yè)資源，企業(yè)在享用企業(yè)文化資源的時(shí)候，感覺(jué)是隱性的、潛在的，功效即便巨大，往往也不可能立竿見(jiàn)影，它對(duì)企業(yè)的作用往往是潛移默化的。

企業(yè)文化是獨(dú)特的，是一種個(gè)性化的存在，兩種（或以上）完全相同的企業(yè)文化是不存在的。企業(yè)文化的這種獨(dú)特性使企業(yè)文化資源的稀缺性突出，它只是所屬企業(yè)的特有資源，其他企業(yè)是不可能擁有的。

這種稀缺性不僅提高了企業(yè)文化作為一種資源的價(jià)值，而且為其所屬企業(yè)提供了特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，大家都去學(xué)習(xí)海爾，借鑒他的企業(yè)文化，但是大家學(xué)習(xí)借鑒的只能是海爾企業(yè)文化建設(shè)的方法論，而不可能移植或部分移植海爾的企業(yè)文化。我所說(shuō)的方法論是指不但知其然，還要知其所以然。

按照中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思想，“道”、“法”、“術(shù)”構(gòu)成了我們的認(rèn)識(shí)論和方法論。“術(shù)”就是理性認(rèn)知的具體運(yùn)用方法。“道”在中國(guó)哲學(xué)里有多種說(shuō)法，簡(jiǎn)要概括是關(guān)于自然、社會(huì)、人所固有的因果性、規(guī)律性，以及人們超驗(yàn)的體悟境界。所以，在中國(guó)文化中一直認(rèn)為“道”是“本”，“術(shù)”是“末”；“道”是“體”，“術(shù)”是“用”。“術(shù)”不離“道”，不存在一個(gè)純粹的獨(dú)立的“術(shù)”。我們換種說(shuō)法，中國(guó)企業(yè)今天在大量借鑒西方的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與制度的時(shí)候，往往忽略了西方企業(yè)文化的核心價(jià)值。如果僅僅學(xué)習(xí)惠普的管理制度，而不理解“HP way”（即惠普之道）所講的內(nèi)在價(jià)值，即（1）相信、尊重個(gè)人；（2）追求卓越；（3）誠(chéng)信；（4）公司的成功是大家的貢獻(xiàn)；（5）開(kāi)拓、創(chuàng)新。沒(méi)有這些核心價(jià)值的支撐，就不可能借鑒運(yùn)用惠普的管理制度。人們說(shuō)，企業(yè)文化的價(jià)值觀是“道”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與行為風(fēng)格是“術(shù)”。“道”在“術(shù)”中，沒(méi)有企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念在管理制度中發(fā)揮作用，制度管理不會(huì)完善，甚至名存實(shí)亡。

這里，企業(yè)文化可以行諸語(yǔ)言了，也就是歸納為企業(yè)核心價(jià)值觀的描述。可是，老子這家伙說(shuō)“道可道，非常道”，大意是如果“道”可以描述出來(lái)，那他就不是“大道”，不是至尊之道。所以，有人說(shuō)，能說(shuō)出來(lái)的決不是企業(yè)文化，那么，這個(gè)價(jià)值觀是不是就不是“道”了，而成了“法”或“術(shù)”。

失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮。就是說(shuō)，失去了自然而然的大道即本性，就要搞價(jià)值觀念；價(jià)值觀念不怎么管用了，就要搞愛(ài)心教育；愛(ài)心也缺失了，就得講人際關(guān)系了；人際關(guān)系也搞不好了，就只剩下搞形式主義了。向“法”和“術(shù)”靠近的話(huà)，企業(yè)人越來(lái)越感覺(jué)像流水線(xiàn)上的機(jī)器，那種行云流水式的軟性文化力反倒因?yàn)橛残缘闹贫群凸芾斫橘|(zhì)變得讓人無(wú)法接受，無(wú)法喚起發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同和努力，自然也就毫無(wú)愉悅可言。所以，“人力資源”也好，“人力資本”也罷，還是沒(méi)有將“人”和“物”真正區(qū)分開(kāi)來(lái)，沒(méi)有真正意義上的“以人為本”，人還是逃脫不了“賺錢(qián)機(jī)器”的宿命。企業(yè)無(wú)法給企業(yè)核心價(jià)值觀體系注入一種彰顯時(shí)代人文精神的文化力，把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，當(dāng)然也就無(wú)法真正創(chuàng)造企業(yè)的活力與合力，也就沒(méi)有找到“道”。

看來(lái)，企業(yè)還是要尋找產(chǎn)生價(jià)值觀的“價(jià)值觀”，尋找驅(qū)動(dòng)企業(yè)人產(chǎn)生行為活動(dòng)的價(jià)值觀背后的本源，使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)力，全面推動(dòng)企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。企業(yè)文化就成為了一種“生產(chǎn)生產(chǎn)力的生產(chǎn)力”，成為萬(wàn)源之源，是為“道”。