網易周楓 跨界合作“解決”用戶痛點

2013年中國移動端App的日均覆蓋人數已接近2億，并呈現持續上漲趨勢。消費者的許多工作、生活事務轉移到與個人直接聯系的設備上，注意力從PC向移動端轉移的態勢也已不可逆轉。

2014年將是移動互聯網繼續發力的一年。在這種情況下，如何協助用戶在移動端更好地處理工作與生活層面的事情，相關工具化應用的價值會越來越突出。

什么樣的App能夠成功？

很多企業在開發App，但實現跨越式增長的關鍵在于回到用戶，真正解決用戶迫切需要解決的問題。怎樣讓上億用戶喜歡你的產品？就是你要能幫他解決問題，而且是很容易、簡單地解決。

如果一個產品很復雜，能解決一堆問題，最后的結果是：每個問題都解決得不太好，使用起來又很復雜，這樣的產品肯定沒用。因此，做產品的基本邏輯，就是你要時刻以用戶為中心，找到用戶的痛點，而不是以自己為中心。

要“解決”用戶的痛點，就要知道大家現在的痛苦是什么？但有時候那些強需求、那些痛點，可能用戶自己也不知道，說不出來。但是通過觀察你才能發現，發現它并解決好，用戶就會用你的產品。

同時，互聯網與傳統行業的融合與共贏將是大趨勢。因此，網易有道在2014年將發力在線教育，在原有詞典和翻譯的基礎上，推出一個全新的英語在線教育平臺，用互聯網的方式做在線教育，與更多伙伴實現合作共贏。

從應用到盈利的跨越

2014年，對網易有道而言，依然要繼續在移動互聯網領域深耕。有道很早就開始布局移動互聯網，并在2013年完成了公司的重大轉型，2014年將專注在語言翻譯、云存儲和電子商務導購三大領域重點發力。

目前有道詞典總用戶量達3.8億，其中移動端用戶量超過2億；有道云筆記的用戶量已接近2000萬；惠惠購物助手用戶量突破5000萬，“雙11”當日的比價請求高達1億次。目前，各大電商在移動端都尚未找到最有效的方法來打動用戶。2014年，網易惠惠將在進一步提升比價準確性和速度的同時，發掘移動互聯網電商導購的新機會。

為了完成從應用到盈利的跨越，有道詞典憑借著原生廣告（編者注：不破壞用戶體驗的內容營銷）、專業翻譯和云圖書平臺，在2013年年內實現了盈利，創造了良好的業績。開機廣告、信息流，以及基于內容的原生廣告，獲得了寶馬、亞馬遜等廣告主的高度認同。

競合是2014年互聯網的主題，互聯網競爭需要雙贏的非零和博弈。現在整個互聯網產業鏈上各領域業務交錯、重疊，新技術、新產品不斷涌現，有道將繼續保持自身優勢，在優勢領域深度拓展。

2014管理風向標

Q：2014年，網易有道為何選擇在線教育領域發力？

A：當前的互聯網主題是競合，跨行業合作是企業挖掘自身經營潛力的主要方法。詞典和翻譯是有道的優勢，推出英語在線教育平臺，用互聯網的方式做在線教育，能夠與更多伙伴實現合作共贏。管理

（受訪者系網易高級副總裁、網易有道CEO）

責任編輯：董金鵬