中智程功??外包服務急需“產品創新”

2013年新修訂的《勞動合同法》，將給整個人力資源外包行業帶來沖擊。

作為服務業，人力資源外包行業其實與制造業一樣，正面臨著產品研發和創新的挑戰。

新《勞動合同法》挑戰人才外包

2013年7月1日起，新修訂的《勞動合同法》正式實施，這實際上給整個人力資源外包行業帶來了沖擊。2014年，我們在產品研發上會有更多的投入，尤其是我們必須做出相應的調整來應對這個變化。

比如，家政服務以往更像中介服務，而未來的趨勢是成為雇員式家政服務。這要求企業從招聘到培訓、考核、人員替換等方面，都以一種全新的視角和方式去管理，這就是一個服務產品思路的創新。

再比如，以往我們只是給快速消費品行業的客戶派遣促銷員，現在我們將其轉化成促銷、新產品展示、推廣的服務項目，這事實上是把原來簡單的人才派遣，轉化成了一種業務流程的外包。具體來說，就是我們根據客戶的不同需求，為客戶提供某一塊業務的外包，實現從“崗位前管理”、“在崗管理”到“離職管理”的全方位服務。在這種模式下，從人員規劃、招聘、日常管理、培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系處理等各個方面，都與派遣模式不同，它涉及業務管理，而不同于原有意義上的人力資源管理。

外包專業化才能贏得未來

人力資源外包行業處在一個市場充分競爭的環境里，這就要求企業有更快的決策速度，有更靈敏的市場反應機制、研發機制，以及對創新過程中犯錯的包容度。

未來，更多企業和機構會將一些事務性的工作外包，它只需要專注自身運營效率的提升，去做自己最核心的事務即可。未來，對人力資源外包服務的需求肯定會呈上升趨勢，而這對人力資源外包服務的專業性要求也增強了。

變革時期的領導力挑戰

那么，以人力資源外包企業的角度來看，在2014年，中國企業該如何應對新的領導力挑戰？

首先，企業要永遠明確自己的目標和需求。據此在市場上“捕獲”這些符合自己需求的人才。其次，在外界環境變革期，企業更需要強勢的組織文化。再次，要更重視精英團隊培養和梯隊建設。要建立一個行之有效的、體系化的培養機制，不斷對現有干部進行培養、輔導，甚至做及時的調換。第四，要推進人才隊伍的專業化。認清自己所處的行業環境，自身的發展階段，有一個清晰的思路去吸納、培養專業化的人才隊伍。第五，要能夠識別員工的素質和特點，激發其優勢和潛能。

2014管理風向標

Q：當前，企業應該怎樣培養自己的組織文化？

A：對于中國企業來說，現在處于急劇的環境變革期，需要強勢組織文化。企業要把既有文化加以總結和提煉，使文化隨著業務發展不斷與時俱進，并不斷傳播這種文化，使其成為公司內的行為模式。管理

（受訪者系中國國際技術智力合作公司副總經理）

責任編輯：李靖