基于藍(lán)牙技術(shù)的移動(dòng)支付及CRM一體化系統(tǒng)研究

摘 要：利用藍(lán)牙技術(shù)的近距通信和定位功能，開(kāi)發(fā)一種移動(dòng)支付及CRM一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)類(lèi)似NFC手機(jī)支付的功能，可以應(yīng)用在餐廳、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所。在商場(chǎng)、餐廳內(nèi)架設(shè)藍(lán)牙信標(biāo)，當(dāng)顧客在商場(chǎng)選好商品或者在餐廳用完餐后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將賬單推送到顧客手機(jī)上，顧客只需輸入密碼完成支付即可。

關(guān)鍵詞：藍(lán)牙；室內(nèi)定位；無(wú)線(xiàn)通信；移動(dòng)支付；CRM

現(xiàn)在的移動(dòng)支付系統(tǒng)一般分為兩類(lèi)，一種是掃碼支付，一種是NFC支付。但是這兩種支付方式存在一些弱點(diǎn)。掃碼支付仍然需要顧客排隊(duì)等待，而NFC支付受到NFC終端普及率低的限制，市場(chǎng)推廣應(yīng)用非常不成功。

我們開(kāi)發(fā)一種基于藍(lán)牙技術(shù)的移動(dòng)支付及CRM一體化系統(tǒng)，由于現(xiàn)在所有智能手機(jī)都用藍(lán)牙功能，設(shè)備終端普及率已經(jīng)非常高，而且顧客可以在自己的手機(jī)上完成支付過(guò)程，無(wú)需排隊(duì)等待，大大提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

1 系統(tǒng)組成

本實(shí)用新型提供了一種采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、藍(lán)牙通信技術(shù)、藍(lán)牙定位技術(shù)相結(jié)合的移動(dòng)支付及CRM一體化系統(tǒng)。

本實(shí)用新型所述的一種基于藍(lán)牙技術(shù)的移動(dòng)支付系統(tǒng)，包括：

藍(lán)牙信標(biāo)：為智能手機(jī)提供定位和無(wú)線(xiàn)通信功能，并且與計(jì)算機(jī)相連接。

智能手機(jī)：用于給用戶(hù)顯示各種信息，具有自助購(gòu)買(mǎi)、自助點(diǎn)餐、移動(dòng)支付、銀行卡綁定、查看消費(fèi)記錄等帳戶(hù)管理功能。

計(jì)算機(jī)：用于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，比如，收銀系統(tǒng)、CRM等。

2 定位原理及算法

具體算法采用質(zhì)心定位算法，計(jì)算時(shí)，先濾掉小于一定閾值的RSSI，剩余的RSSI數(shù)據(jù)都是離目標(biāo)最近的幾個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)采集到的。然后對(duì)這幾個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)的坐標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均，算出智能手機(jī)的坐標(biāo)位置。算法如下：

其中：Xk為第k個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)的坐標(biāo)，X為智能手機(jī)的坐標(biāo)，f（Sk）是與第k個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)出RSSI的權(quán)重。

3 應(yīng)用場(chǎng)景

3.1 餐廳應(yīng)用場(chǎng)景

當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳并開(kāi)啟手機(jī)藍(lán)牙功能后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將餐廳菜單推送到顧客智能手機(jī)上，顧客可以通過(guò)手機(jī)上的菜單進(jìn)行點(diǎn)菜。顧客點(diǎn)菜完成后，手機(jī)將菜單發(fā)送給系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)顧客是否為會(huì)員，以及是否使用優(yōu)惠券等情況自動(dòng)生成賬單，并將應(yīng)付賬單發(fā)送給顧客的智能手機(jī)上。顧客只需輸入密碼確認(rèn)支付賬單即可完成支付。支付完成后，系統(tǒng)將菜單發(fā)送給廚房。這樣完成點(diǎn)菜以及支付功能，廚房可以根據(jù)菜單進(jìn)行制作。顧客在等待過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送一些游戲、笑話(huà)等娛樂(lè)信息給顧客，用于為顧客打發(fā)等待時(shí)間。

3.2 商場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景

當(dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后，顧客自主選擇商品后，利用手機(jī)掃描商品條形碼，通過(guò)藍(lán)牙傳送給系統(tǒng)，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)顧客是否為會(huì)員，以及是否使用優(yōu)惠券等情況自動(dòng)生成賬單，并將應(yīng)付賬單發(fā)送給顧客的手機(jī)上。顧客只需輸入密碼確認(rèn)支付賬單即可完成支付。支付完成后，系統(tǒng)將商品信息及支付成功信息傳送給系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印發(fā)票，售貨員可以根據(jù)系統(tǒng)上顯示的顧客位置信息，顧客將商品包裝進(jìn)來(lái)，并將發(fā)票給顧客。如果購(gòu)物后，有積分和優(yōu)惠券，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將積分和優(yōu)惠券推送到顧客智能手機(jī)上，用于顧客下次購(gòu)物時(shí)使用。

4 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

⑴功耗低：目前基于藍(lán)牙4.0技術(shù)的藍(lán)牙信標(biāo)及終端功耗已經(jīng)做得非常低，一個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)可以依賴(lài)紐扣電池持續(xù)工作一至兩年。⑵成本低：藍(lán)牙信標(biāo)的成本非常低，現(xiàn)在藍(lán)牙信標(biāo)已經(jīng)做到每個(gè)20元人民幣左右，將來(lái)若大規(guī)模推廣成本還能進(jìn)一步降低。⑶架設(shè)容易：藍(lán)牙信標(biāo)體積小，而且可以用電池供電，藍(lán)牙信標(biāo)可以像用雙面膠把信標(biāo)粘到需要做定位的區(qū)域。

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