云計算企業商業模式創新動力與管理研究

摘 要：云計算不僅是技術層面的創新，更是帶來了服務和商業模式的創新方法。隨著云計算的價值逐漸被發掘和認識，將有越來越多的企業把云計算作為創新平臺。商業模式創新是其帶來的創新利器。本文首先介紹云計算企業商業模式的創新動力，隨后闡述了云計算商業模式創新時機，最后闡述了云計算商業模式創新管理。

關鍵詞：云計算；商業模式；創新動力；創新管理

商業模式創新最早可以溯源到熊彼特對技術創新的理解。商業模式創新是指企業以創造價值為核心，通過改變企業滿足市場客戶需求的方式或者模式而實現價值的過程。對此，本文認為商業模式創新是營造出新的且優于現有商業模式的，真正能為客戶解決問題，帶來顧客價值的方案。作為一種新興的計算模式，云計算不僅推動了新一代云儲存、云網絡、云安全的巨大需求和服務模式的巨大創新，而且也產生了新的產業和新的商業模式。通過商業模式創新，云計算企業不僅可以節省內部運營成本，而且強化企業的核心競爭力，幫助企業抑或是通過出租多余IT資源實現新盈利。通過云計算來實現商業模式的變革，實現最終盈利的目標。

1 商業模式創新動力

商業模式創新是云計算企業在一定的動力驅動下進行的一種創新活動。這些動力包括所有直接或間接制約著云計算企業發展的各種力量。因此，云計算企業主要還是受到諸如產業推動、技術應用、競爭驅動、政策支持、客戶需求、資源集中管理以及企業內部管理等六大驅動力共同作用。

第一，產業推動。云計算引發的信息產業變革發展必將推動云計算企業的商業模式創新。作為信息技術產業的重要組成部分，云計算必將引發信息產業商業模式的根本性改變。云計算不僅僅是在技術層面上實現了信息物理運算能力和網絡融合能力的提高，而且在商業模式上云計算也為包括多個相關市場和行業都帶來了質的變化和革新。

第二，技術應用。云計算技術在企業的廣泛應用加速了云計算企業商業模式創新。云計算是繼個人計算機、互聯網變革之后的第三次IT浪潮，是商業模式的根本性變革。云計算涉及虛擬化、云平臺、分布式資源管理、海量分布式存儲、云安全等核心技術。在云計算的時代，決定商業模式的主要因素是云計算產品的核心和關鍵技術。在技術層面上，云計算通過網絡使用各種IT資源與服務的方式，將改變傳統IT的資源提供與管理模式，實現IT資源的集約共享，降低能源消耗。在企業應用層面，云計算促使企業面向用戶需求提供定制化和個性化服務，不斷創造企業新的盈利模式，改變其原有商業模式，極大地促進云計算企業變革。因此，云計算等信息技術廣泛應用，推動制造業服務業加速融合，實體經濟與虛擬經濟結合，引發商業模式變革，新盈利模式不斷形成，大量新的產業形態出現，新投資機會大量形成，推動生產體系重構。

第三，競爭驅動。如今是一個高度競爭的年代，只有不斷創新的商業模式才可以讓企業在未來競爭中保持持續的競爭優勢。IT企業對云計算的爭奪，已經從概念變成實踐。中國云計算市場爭奪更酣，有早已布局的國外IT巨頭思科、微軟、IBM等，也有剛剛宣布跑步進入的國內企業華為等。云計算的威力足以改變競爭格局，同時為商業模式創新和業務營收增長開辟了一條全新的戰線。云計算企業不僅打破現有的產業競爭規則、價值規則，獲取超額的收益，而且還構建了新型的商業模式。

第四，政策支持。云計算企業隸屬于國家戰略性新興的信息技術產業，其商業模式創新自然就離不開國家的政策支持。《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》明確提出現階段重點培育和發展的七大戰略性新興產業，新一代信息技術產業在其中處于重要地位。作為新一代信息技術的重點發展領域，云計算將成為新一代信息技術產業中的支柱領域之一。不僅如此，決定還指出要支持戰略性新興產業的商業模式創新。由此可見，戰略性新興產業要商業模式創新，云計算企業更要進行商業模式創新。

第五，客戶需求。隨著互聯網的高速發展，許多企業對云服務的迫切需求驅動了云計算的持續發展與快速革新。從企業對云計算概念認知到逐步的實施“云”平臺表明，云計算正快速獲認可吸引更多企業的目光。如今的企業已近開始轉向在線的云計算資源服務，通過明確的投資回報率，業務問題得到有效解決，并且獲得用戶很高評價，這些都表示云計算正在快步地向企業走來。可以說，互聯網行業飛速發展的今天，各類企業對云計算服務的需求日趨涌現，云計算也從飄在空中的概念，逐步落地實踐。

第六，企業內部管理。企業內部管理也可以帶來云計算企業商業模式創新。云計算企業不僅打破現有的產業競爭規則、價值規則，獲取超額的收益，而且還構建了新型的商業模式。另外，企業成功的關鍵已不再是所能直接控制的資源，而在于所能利用的資源。一方面，云計算企業必須加強與上下游環節企業之間的合作，合理利用對方的渠道、關系、技術、管理資源，在保持企業柔性的基礎上，探尋新的業務活動開展方式。另一方面，企業所處的價值系統面臨著外部環境各種各樣的變化，如技術變革、顧客需求、法律環境、社會環境和競爭壓力變化等，因此企業必須不斷對自身所處的價值系統的不同環節進行整合，或者改變某些環節，或者改變它們的組合方式，以實現商業模式變革。云計算內部組織管理都有力推動了云計算企業商業模式創新。

2 商業模式創新時機

云計算企業要進行商業模式創新，不僅需要具備上述幾大驅動力量，更需要把握好創新時機的選擇。云計算企業要挑選好時機，借助各種驅動因素，力推企業商業模式創新。

第一、IT企業應順勢而為。云計算是IT領域的一場技術變革，必將推動企業商業模式創新。對于云計算企業商業模式創新時機，筆者認為，云計算是未來的大勢所趨，云計算企業不僅要熱衷于應用云計算，而且還要應該順勢而為，大膽進行企業商業模式創新。

第二，傳統企業借力轉型。對于傳統企業而言，可以考慮借力云計算技術，實現從傳統企業向云計算企業轉型，實現云計算企業商業模式創新。2012年，IBM和EIU聯合調查了全球多個行業的572個業務和科技高管。雖然只有16%的受訪者表示已經在利用云計算進行商業模式創新，增加業務收入，但35%的受訪者表示將在未來三年將云計算作為業務模式轉型的平臺。

第三，拓展新業務的需要。企業也可以采用云計算技術，來拓展新業務。在提供云計算服務時，傳統業務模式仍將長期存在，原有的商業模式短期內是不會被云計算服務所代替的，且擁有原有客戶基礎的傳統企業，更有利于開展云計算服務。

第四，平臺管理需要。云計算技術主要是利用云計算平臺提供云服務。而這種云服務會使企業與用戶之間的關系越來越微妙。據Gartner預測，2012年將有80%的企業采用云計算的方式來構建信息系統。這些變化也會帶來企業商業模式的改變。

總的來說，云計算企業商業模式創新時機選擇尤為關鍵。云計算企業何時進行商業模式創新，還是要視具體情況而定。企業只有在合適的時機，選擇正確的路徑進行商業模式創新，才能獲得持久競爭力，保持持續盈利。企業借力云計算，實現業務模式轉型，開拓多種渠道盈利模式，實現商業模式創新，這已經成為很多企業的一大共識。

3 商業模式創新管理

第一，客戶價值主張研究的基礎薄弱。云計算企業的營銷過程向來都缺乏對客戶價值的研究，而一味地依賴關系競爭、銷售價格競爭等的低階銷售手段，缺乏系統的客戶價值管理手段，對于銷售數據的積累、消費行為數據的積累都相當缺少。商業模式創新以盈利為目的。企業要做到量入為出、收支平衡。現實當中的很多企業，不管是傳統企業還是新型企業，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業的產品和服務，乃至有多少客戶實際上不能為企業帶來利潤、反而在侵蝕企業的收入等關鍵問題，都不甚了解。

第二，客戶價值研究，本身就是精細化營銷的根本，是未來營銷發展的趨勢，云計算企業必須正視這些問題，依靠銷售靈感創造的原始商業模式的概率越來越小，必須學會依靠科學的數據采集、分析等手段長期關注客戶價值的變化。

第三，不能脫離贏利之道。商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值，這一價值產生可持續盈利收入的要素。贏利的問題，是每個公司都需要考慮第一問題。贏利之道就是贏利的方法，贏利的思路。

第四，新老商業文明的融合。導入科學的新商業文明，強勢的新商業文明讓員工參與決策和管理有利于保障戰略決策與行動的成功執行，如果只是停留在老板文化，不能與時俱進，則在商業模式創新的過程中難以成功。

第五，在商業模式創新管理過程中要堅持四項原則：一是自我決策。云計算企業如果沒有能力作出自我決策，本身都沒有主觀，就只能跟著其他國家的路子走，是很難有獨特的一面。二是價值，與自我決策有異曲同工之妙。云計算企業的價值除了發展自己，掙到錢，還要有指導產業前進的動力。三是影響，就是你可以讓多少人來跟著你去闖的問題。云計算產業光靠企業再怎么有能力，沒有影響力是不行的。政府必須作為一個領導者，一個好的政策可以帶來影響力，這可以有一呼百應的效果。四是能力，讓人信服你可以把事做好做完。做任何事，資源是重要的成功要素，但能力是成功的關鍵。

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