汽車技術服務與營銷專業人才培養方案研究

摘 要：本文在對汽車后市場行業競爭和吉林省汽車技術服務與營銷專業人才培養競爭背景分析的基本上，提出了制定出科學合理的人才培養方案，在人才培養頂層設計中取得戰略性突破，提高專業核心競爭力的理念。并結合我院汽車技術服務與營銷專業相關課題研究成果，對汽車技術服務與營銷專業人才培養課程體系設置進行了論述。

關鍵詞：汽車；汽車技術服務與營銷；人才培養方案；課程體系

1 研究背景

1.1 行業競爭日益激烈

隨著汽車后市場的逐漸成熟與發展，對人才的要求越來越高。尤其全國高職高專中超過二分之一的學校開設了汽車后市場專業，每年培養了大量的畢業生輸送到汽車后市場行業中，導致了剛畢業的大學生入行競爭日益激烈，尤其在經濟繁榮的大都市這種趨勢更加明顯。

1.2 學院競爭日益激烈

我院處在吉林省省會城市長春，長春市開設有汽車技術服務與營銷專業的高等教育辦學層次的院校共12所，其中有舉辦汽車專業起家的吉林交通職業技術學院、長春汽車工業高等專科學校。我院在汽車技術服務與營銷專業辦學上如何提高人才培養質量，實現在12所兄弟院校中提高專業核心競爭力，首先應該制定出科學合理的人才培養方案，在人才培養頂層設計中取得戰略性突破。

2 人才培養目標與崗位、規格

2.1 人才培養目標

面向汽車營銷與售后行業，培養擁護黨的基本路線，適應社會發展和汽車銷售企業服務需求，德、智、體、美全面發展，身心健康，具有良好的職業美德，具有與本專業相適應的文化水平與我國社會主義現代化建設要求相適應的，能從事汽車技術服務與營銷崗位的高素質技能型人才。

2.2 崗位

畢業生可到汽車4s店、汽車維修和汽車保險理賠等單位，從事汽車銷售、售后服務、汽車保險與理賠或企業管理工作，也可去汽車銷售企業從事市場分析、廣告與企業策劃等工作。

2.3 人才培養規格

2.3.1 知識結構

⑴掌握汽車服務和營銷的基本理論。⑵掌握汽車構造的基本結構與原理。⑶熟悉汽車的性能和主要結構及工作原理。⑷能夠看懂外文汽車使用說明書及維修手冊等技術資料掌握汽車銷售流程及相關崗位要求。⑸掌握計算機在本專業的應用。

2.3.2 能力結構

⑴具有汽車營銷方案的策劃能力。⑵汽車網絡營銷的設計能力。⑶具有整車接待、售后接待的能力。⑷熟悉汽車企業的管理，具有初步的企業管理的基本能力。⑸具備汽車銷售和配件銷售的專業能力。⑹掌握汽車駕駛的基本技巧。

2.3.3 素質結構

⑴具有良好的職業道德，誠實守信，愛崗敬業，開拓創新精神。⑵具有良好人際交流能力、團隊合作精神和客戶服務意識。⑶具有較強的獲得本專業技術信息的能力和較寬的知識面。

3 課程體系構建

3.1 公共基礎課程

為滿足企業對專業人才的職業素養需求，實現“培養擁護黨的基本路線，適應社會發展和汽車銷售企業服務需求，德、智、體、美全面發展，身心健康，具有良好的職業美德”的人才培養目標，除了按照國家教育部相關要求開設《思想道德修養與法律基礎》、《毛澤東思想和中國特色社會主義概論》、《大學英語》、《高等數學》等課程外，考慮學生個性發展需要，在從大一到大二的每個學期分別設置有身心健康、文學藝術、職業素質、個人修養四類公共基礎選修課程。

3.2 專業課程

3.2.1 專業必修課程

⑴大一階段專業課程：《汽車概論》、《電工與電子技術》和《汽車機械設計基礎》課程。大一下學期和大二第一學期開設有《汽車構造（發動機、底盤）》課程、《汽車文化》和《汽車營銷基礎》課程。

⑵大二階段專業課程設置。大二第一學期，除了上面所述的《汽車構造》課程之外，開設有《汽車專業英語》課程、《汽車營銷實務》、《消費行為學》課程。

大二第二學期，繼《汽車構造》課程之后，開設了同屬于汽車基本構造范疇的《汽車電器構造》課程，旨在讓學生掌握汽車電器系統的基本結構與基本原理。此外，圍繞汽車營銷基本素質和基本技能培養需要，開設了《汽車配件營銷》、《營銷禮儀》、《汽車維修企業管理》、《市場營銷口才訓練》以及《消費行為學》課程。

⑶大三第一學期，為了繼續拓展學生的專業知識面，按照車身電子設備的不斷增多的汽車發展趨勢需要，開設了《汽車車身電子結構》課程。為了提升學生的崗位技能，符合企業實際工作需求，開設了《客戶關系管理》，《汽車保險與理賠》、《汽車營銷商務談判》課程。

⑷大三第二學期，學生到企業頂崗實習，并在工作崗位上結合崗位工作實際內容選取項目進行畢業設計。

3.2.2 專業選修課程

為了滿足學生對專業課程的個性發展需求，拓展學生的崗位能力，結合行業中應用的熱門知識和發展趨勢，開設了《舊機動車鑒定與評估》、《汽車信貸（金融）技術》、《汽車駕駛與交通法規》、《汽車法律》、《汽車實事》等專業選修課程。