企業標準化管理的相關問題探討

摘 要：在鐵路邁入市場化行列的形勢下，為了保證鐵路企業的規范化運行，提升核心競爭力，需要推行標準化管理，樹立企業良好形象，提高企業競爭實力。標準化管理是適應時代發展的需要，也是提高企業管理水平的重要手段。文章對于鐵路企業實行標準化管理中的相關問題進行了分析，對于標準化工作的開展具有重要的意義。

關鍵詞：標準化；鐵路企業；管理措施

在市場發展的新形勢下，鐵路企業實行了政企分開，在經營方式上發生了改變，為了提高鐵路企業市場競爭力，要促進組織改革，完善標準化管理建設。隨著各項新技術、新工藝、新設備在鐵路企業中的廣泛應用，急需完善標準化管理辦法，保證各項機制的正常運行。根據市場的發展形勢，對于企業內部的標準化管理制度及時修訂，并且積極的貫徹落實，提高標準化管理的工作效率，實現鐵路企業可持續發展。

1 鐵路企業標準化管理的重要性

1.1 提高企業管理水平，展示企業形象

企業管理制度的完善是保證企業能夠健康穩定發展的重要工作，尤其是在市場競爭激烈的現代社會，更應該加強企業的標準化管理，為鐵路企業的高效運行創造有利的條件。標準化管理有利于企業實現統一管理，對于產品（服務）的質量建立統一標準，提高工作效率。鐵路企業應該實現自主創新，不斷的完善企業形象，提高市場競爭力。通過標準化管理制度的推行，還可以實現科學化、現代化管理的目的。

1.2 有效控制安全風險

隨著鐵路工程的不斷建設，鐵路規模不斷擴大，各項新技術、新工藝得到了廣泛的應用，為安全管理帶來了很大的難度。在現代鐵路管理中，應該全力確保運輸安全，消除安全風險，所以要實行標準化管理，貫徹落實安全管理制度。構建有效的安全風險防控體系，對作業過程實行動態控制管理，做到事前預防，事中控制，從源頭上消除安全隱患，為鐵路企業的安全運行保駕護航。

1.3 提高客貨服務質量

在政企分開的經營體制下，鐵路企業更應該加強標準化管理，根據市場的發展形勢，制定適應的管理制度，規范服務體系建設，保證企業規范化運行。做好各個部門的標準化管理，明確各崗位職責，提高服務質量，減少投訴，為客戶提供良好的乘車環境。在市場競爭日益激烈的形勢下，鐵路企業更應該提高服務質量，贏得客戶的認可，從而提升核心競爭力，為走向市場奠定堅實的基礎。

2 鐵路企業標準化管理現狀

2.1 基礎管理比較薄弱

有的單位沒有明確標準化管理工作的機構部門，也沒有配備專兼職管理人員，標準化管理工作由某個部門代管，使得這項工作似有似無。在實際工作中重視制定工作標準、作業標準，不重視制定技術標準、管理標準，未建立以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準在內的企業標準體系。

2.2 貫徹實施執行不力

企業標準在制定以后未真正執行，標準的一些規定、要求難以落實，形同虛設，存在“二張皮”現象。一是在制定企業標準時未開展調查研究，不了解現場實際工作情況，制定的標準水平偏低、滯后。二是在實施企業標準過程中未能與企業管理其他的管理工作、原有的管理體系進行無縫對接，協調一致。

2.3 監督檢查流于形式

由于缺少監督檢查考核，缺乏激勵約束機制，出現了執行標準“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的問題。

3 鐵路企業標準化管理建議

3.1 健全完善組織機構，構建企業標準體系

鐵路企業管理工作范圍較廣，標準化管理工作需要在管理的各個環節都要得到有效的貫徹和落實，所以需要一個完善的組織機構，尤其對鐵路企業標準化管理工作進行專門的管理，而且配備專業和素質都過硬的管理人員進行組織、協調和管理工作。同時還要對上級部門及地方標準化的各項法律、法規及具體標準化管理辦法等進行修訂，修訂進需要根據鐵路企業的實際情況來進行，在確保制定的標準不僅要與上級的各項規定相符合，而且還要與本單位的實際情況相適宜，另外還要確保在實際操作過程中個有可行性，這樣在工作中就可以以修訂完的技術標準為主體，從而確保在較大程度上實現鐵路企業標準化效率的提升。

3.2 組織實施企業標準，充分發揮標準作用

加強對鐵路企業標準的宣傳工作，這樣才能保證對標準的有效的掌握，從而提高對標準的重視度，在工作中做到認真執行。鐵路企業標準在實施過程中需要全員參與，使標準能夠在實際工作中得到徹底的貫徹執行，有效的確保鐵路企業管理水平的提升。由于目前科學技術發展的速度較快，而且市場需求也發生著較大的變化，鐵路設備設施、工具方法和管理方式不可避免的會需要進行更新和完善，所以需要及時對鐵路企業標準進行修訂完善，確保鐵路標準內容與實際工作更加符合，確保其在鐵路企業工作中能夠有效的進行運轉。

3.3 加強監督檢查考核，促進作業標準化

企業標準建立以后是否發揮作用，關鍵在執行，而對標準的執行情況進行監督檢查是促進企業標準貫徹實施的有效手段，也是企業標準化管理的重要環節。一是全面檢查，發現問題。鐵路企業組織對標準實施監督檢查，發揮各業務部門在標準監督檢查工作中的職能作用。二是制定措施，督促整改。根據檢查發現的標準化作業中存在的問題進行深層次剖析評定，分析標準不落實的原因，查找安全管理、作業層面存在的不足，制定相應的整改措施，完善安全管理和企業標準體系。

3.4 加大教育培訓力度，提高職工標準意識

在企業標準化管理過程中，做好標準化的宣傳、教育、培訓工作也是一項重要的基礎工作。加強企業標準化管理宣傳。通過電視、報刊和網頁等多種形式，積極宣傳標準化管理的目的、意義，以及標準化工作在鐵路安全運輸、經營管理等活動中的重要作用，增強全體干部職工的標準化意識。加強企業標準化知識培訓。采取多種多樣的教育培訓方式，組織干部職工學習國家有關標準化的方針政策、法規及標準化工作的基礎知識和相關文件要求。大力營造“時時講標準、事事抓標準、人人守標準”的良好氛圍。

4 結束語

鐵路企業標準化工作的開展，在企業的發展中發揮了重要的作用。在政企分開的新形勢下，更應該加強標準化管理，提高企業的形象，完善工作流程，為企業走向市場創造有利的條件。為了進一步貫徹落實標準化管理工作，工作人員還應該不斷的提高專業技術水平，學習先進的管理理念，對于上級下達的指示精神要落實到位，強化標準化管理體系的建設，為鐵路企業實現可持續發展奠定堅實的基礎。

參考文獻

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