企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)問(wèn)題探討

摘 要：在鐵路邁入市場(chǎng)化行列的形勢(shì)下，為了保證鐵路企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)行，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。標(biāo)準(zhǔn)化管理是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)管理水平的重要手段。文章對(duì)于鐵路企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；鐵路企業(yè)；管理措施

在市場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì)下，鐵路企業(yè)實(shí)行了政企分開(kāi)，在經(jīng)營(yíng)方式上發(fā)生了改變，為了提高鐵路企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要促進(jìn)組織改革，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)。隨著各項(xiàng)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備在鐵路企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，急需完善標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，保證各項(xiàng)機(jī)制的正常運(yùn)行。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度及時(shí)修訂，并且積極的貫徹落實(shí)，提高標(biāo)準(zhǔn)化管理的工作效率，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1 鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

1.1 提高企業(yè)管理水平，展示企業(yè)形象

企業(yè)管理制度的完善是保證企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展的重要工作，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，更應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為鐵路企業(yè)的高效運(yùn)行創(chuàng)造有利的條件。標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，對(duì)于產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。鐵路企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，不斷的完善企業(yè)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的推行，還可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的目的。

1.2 有效控制安全風(fēng)險(xiǎn)

隨著鐵路工程的不斷建設(shè)，鐵路規(guī)模不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)新技術(shù)、新工藝得到了廣泛的應(yīng)用，為安全管理帶來(lái)了很大的難度。在現(xiàn)代鐵路管理中，應(yīng)該全力確保運(yùn)輸安全，消除安全風(fēng)險(xiǎn)，所以要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，貫徹落實(shí)安全管理制度。構(gòu)建有效的安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，對(duì)作業(yè)過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)控制管理，做到事前預(yù)防，事中控制，從源頭上消除安全隱患，為鐵路企業(yè)的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

1.3 提高客貨服務(wù)質(zhì)量

在政企分開(kāi)的經(jīng)營(yíng)體制下，鐵路企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，制定適應(yīng)的管理制度，規(guī)范服務(wù)體系建設(shè)，保證企業(yè)規(guī)范化運(yùn)行。做好各個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確各崗位職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴，為客戶提供良好的乘車(chē)環(huán)境。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，鐵路企業(yè)更應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的認(rèn)可，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為走向市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

2.1 基礎(chǔ)管理比較薄弱

有的單位沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的機(jī)構(gòu)部門(mén)，也沒(méi)有配備專(zhuān)兼職管理人員，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作由某個(gè)部門(mén)代管，使得這項(xiàng)工作似有似無(wú)。在實(shí)際工作中重視制定工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不重視制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，未建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

2.2 貫徹實(shí)施執(zhí)行不力

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在制定以后未真正執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)的一些規(guī)定、要求難以落實(shí)，形同虛設(shè)，存在“二張皮”現(xiàn)象。一是在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)未開(kāi)展調(diào)查研究，不了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作情況，制定的標(biāo)準(zhǔn)水平偏低、滯后。二是在實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中未能與企業(yè)管理其他的管理工作、原有的管理體系進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，協(xié)調(diào)一致。

2.3 監(jiān)督檢查流于形式

由于缺少監(jiān)督檢查考核，缺乏激勵(lì)約束機(jī)制，出現(xiàn)了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的問(wèn)題。

3 鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理建議

3.1 健全完善組織機(jī)構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

鐵路企業(yè)管理工作范圍較廣，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作需要在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都要得到有效的貫徹和落實(shí)，所以需要一個(gè)完善的組織機(jī)構(gòu)，尤其對(duì)鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理，而且配備專(zhuān)業(yè)和素質(zhì)都過(guò)硬的管理人員進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和管理工作。同時(shí)還要對(duì)上級(jí)部門(mén)及地方標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)法律、法規(guī)及具體標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法等進(jìn)行修訂，修訂進(jìn)需要根據(jù)鐵路企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行，在確保制定的標(biāo)準(zhǔn)不僅要與上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定相符合，而且還要與本單位的實(shí)際情況相適宜，另外還要確保在實(shí)際操作過(guò)程中個(gè)有可行性，這樣在工作中就可以以修訂完的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，從而確保在較大程度上實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化效率的提升。

3.2 組織實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)作用

加強(qiáng)對(duì)鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳工作，這樣才能保證對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的有效的掌握，從而提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重視度，在工作中做到認(rèn)真執(zhí)行。鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過(guò)程中需要全員參與，使標(biāo)準(zhǔn)能夠在實(shí)際工作中得到徹底的貫徹執(zhí)行，有效的確保鐵路企業(yè)管理水平的提升。由于目前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度較快，而且市場(chǎng)需求也發(fā)生著較大的變化，鐵路設(shè)備設(shè)施、工具方法和管理方式不可避免的會(huì)需要進(jìn)行更新和完善，所以需要及時(shí)對(duì)鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善，確保鐵路標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與實(shí)際工作更加符合，確保其在鐵路企業(yè)工作中能夠有效的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核，促進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立以后是否發(fā)揮作用，關(guān)鍵在執(zhí)行，而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查是促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的有效手段，也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要環(huán)節(jié)。一是全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。鐵路企業(yè)組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查，發(fā)揮各業(yè)務(wù)部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查工作中的職能作用。二是制定措施，督促整改。根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行深層次剖析評(píng)定，分析標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)的原因，查找安全管理、作業(yè)層面存在的不足，制定相應(yīng)的整改措施，完善安全管理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.4 加大教育培訓(xùn)力度，提高職工標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳、教育、培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳。通過(guò)電視、報(bào)刊和網(wǎng)頁(yè)等多種形式，積極宣傳標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的、意義，以及標(biāo)準(zhǔn)化工作在鐵路安全運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)中的重要作用，增強(qiáng)全體干部職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。采取多種多樣的教育培訓(xùn)方式，組織干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)文件要求。大力營(yíng)造“時(shí)時(shí)講標(biāo)準(zhǔn)、事事抓標(biāo)準(zhǔn)、人人守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。

4 結(jié)束語(yǔ)

鐵路企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。在政企分開(kāi)的新形勢(shì)下，更應(yīng)該加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)的形象，完善工作流程，為企業(yè)走向市場(chǎng)創(chuàng)造有利的條件。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，工作人員還應(yīng)該不斷的提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，對(duì)于上級(jí)下達(dá)的指示精神要落實(shí)到位，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)，為鐵路企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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