淺談門診導(dǎo)診護理實習(xí)生帶教體會

摘要：目的 探討門診護理實習(xí)生帶教最佳模式。方法 通過分析門診護理實習(xí)生帶教存在問題，提出具體改進措施。結(jié)果 實習(xí)后門診護理實習(xí)生個人修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度等均有較大提高。結(jié)論 針對各層級學(xué)生特點，開展針對性的帶教，能按時高效率的完成實習(xí)帶教計劃。

關(guān)鍵詞：門診部；護理實習(xí)生；帶教；體會

1門診護理實習(xí)生帶教存在問題

1.1護理實習(xí)生方面問題

1.1.1心態(tài) 在門診護理實習(xí)生帶教過程中，我們發(fā)現(xiàn)護理實習(xí)生或多或少有重視臨床輕視門診實習(xí)的傾向，認(rèn)為門診實習(xí)只是簡單分診和導(dǎo)診工作，護理技術(shù)操作少，學(xué)不到更多的臨床知識和技能，往往對門診的實習(xí)不重視[1]。

1.1.2適應(yīng)能力差 現(xiàn)在的護理實習(xí)生大多為獨生子女，家庭嬌生慣養(yǎng)、不善于吃苦。門診就診患者多、流動量大，分診、導(dǎo)診患者接連不斷，上班時需要長時間站立，使護理實習(xí)生無所適從。

1.1.3 應(yīng)對能力不足 門診是醫(yī)院的窗口，患者就診的第一站，門診實習(xí)的要求是熟悉全院的概況、準(zhǔn)確導(dǎo)醫(yī)、準(zhǔn)確回答患者的各種問題，正確處理各項應(yīng)急事務(wù)，短短1 w的適應(yīng)時間短壓力大，這就要求護理實習(xí)生不光要有很好的記憶力，靈活的應(yīng)對能力，還要有良好的語言溝通能力。

1.2帶教老師方面問題

1.2.1帶教老師文化層次 門診護理人員年齡普遍偏大、資歷

老、平時忙于家庭和工作，學(xué)習(xí)時間相對有限，主動學(xué)習(xí)機會較少，知識來源不夠，不能給實習(xí)生傳授新知識、新理論。

1.2.2帶教方法欠妥 因門診患者多、咨詢也多、帶教老師忙于應(yīng)付日常工作，把一些雜事交給同學(xué)去做，忽略了實習(xí)生學(xué)習(xí)的需要。

2門診護理實習(xí)生帶教具體方法

2.1介紹科室概況 每期分配到門診實習(xí)的護理實習(xí)生，入科實習(xí)前都在門診會議室集中進行為期2 h的入科前培訓(xùn)，講解醫(yī)院各科室及門診環(huán)境，門診實習(xí)要求，門診個專科特點，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及消防措施的擺放位置等。

2.2調(diào)整護生心態(tài) 幫助護理實習(xí)生調(diào)整心態(tài)，門診的導(dǎo)診工作看似簡單，但其中要求導(dǎo)診人員要有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的溝通能力，靈活的應(yīng)變能力，鼓勵護理實習(xí)生認(rèn)真學(xué)習(xí)門診導(dǎo)診分診工作，主動與患者溝通，利用空閑時間進行互動教學(xué)，情景模仿，以增強她們的工作積極性。

2.3規(guī)范護生言行 門診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診護士的形象關(guān)系到患者對醫(yī)院的印象，護理實習(xí)生參加到導(dǎo)診工作中，也是門診的一員，培養(yǎng)其集體歸宿感，強調(diào)禮儀在門診工作中的重要性，要求護理實習(xí)生在日常工作中要儀表端莊、態(tài)度熱情誠懇、舉止文明禮貌、符合規(guī)范。

2.4提高老師素質(zhì) 加強帶教老師的素質(zhì)教育，定期安排門診高年資護士外出學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技能，以提高其理論與實踐水平，要求外出學(xué)習(xí)的同志在學(xué)習(xí)回來后把新知識制作成課件在1次/月的質(zhì)安會上講課，給其他護士和護理實習(xí)生一個學(xué)習(xí)的機會，提高門診的整體業(yè)務(wù)水平。

2.5增強老師責(zé)任心 帶教過程中，強調(diào)一對一原則。帶教老師放眼不放手，加強與患者之間溝通，耐心做好解釋工作，護理實習(xí)生是我們的后備軍，她們工作時，老師在旁，放手、不放眼，解除患者的抵觸情緒，同時給護理實習(xí)生增強信心。

2.6持續(xù)改進提高 每一輪護生實習(xí)結(jié)束后，由門診帶教組長出題考試，檢驗護理實習(xí)生在門診掌握知識情況，考試結(jié)束后開實習(xí)生座談會，了解實習(xí)同學(xué)的思想動態(tài)，發(fā)放無記名意見表，實習(xí)生可以把實習(xí)感受，對帶教老師的意見和建議寫下來，認(rèn)真匯總記錄實習(xí)生的意見和建議，使護理實習(xí)生帶教工作得以持續(xù)改進。

3體會

門診護理工作的特點與臨床科室有所不同，帶教護理實習(xí)生時就有著一定的特殊性，每期分配到門診部的護理實習(xí)生學(xué)歷不同，對帶教老師的教學(xué)水平和帶教知識面也有不同的需求，帶教老師是學(xué)生接觸護理專業(yè)實踐的啟蒙者，其個人修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力培養(yǎng)。作為一個門診導(dǎo)診的老師，一定要做到：①端莊大方、舉止規(guī)范；②以身作則、嚴(yán)于律己，熱愛護理事業(yè)；③要不斷地更新知識，加強人文知識的學(xué)習(xí)，與時俱進提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。④要有責(zé)任心，關(guān)心愛護學(xué)生，建立很好的師生關(guān)系，與學(xué)生平等的互相交流，消除護生的緊張和懼怕心理，以多鼓勵的方式，積極培養(yǎng)學(xué)生的自信心和積極主動性[2]。帶教中要多耐心講解、多注意觀察學(xué)生的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)護理實習(xí)生在門診實習(xí)過程中的問題，讓護理實習(xí)生更好的適應(yīng)門診護理工作，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[3]Foster L，Wallis M，Paterson B，et al.A descriptive study of peripheral intravenous catheters in patients admitted to a pediatric unit in one Australian hospital[J].Infus Nurs，2002，25（3）：159-167.

[4]李素英，陳鳳仙，全蓉蓉.門診導(dǎo)診實習(xí)生帶教初探[J].工企醫(yī)刊，2011，24（1）：74.

編輯/張燕