“虛擬空間”輿論導(dǎo)向的探索與研究

摘要：網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，以其私密性、交互性、大眾性、時(shí)新性衍生出全新的生活空間——“虛擬空間”，正在深刻影響社會(huì)的方方面面。如何積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論走勢(shì)，營(yíng)建正確的輿論導(dǎo)向，成為新形勢(shì)下做好企業(yè)宣傳思想文化工作的不二選擇和必解課題。面對(duì)這一時(shí)代發(fā)展的新生事物，新巨龍公司從新型現(xiàn)代化特大型礦井青年員工隊(duì)伍占比大、思想新的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持把角色定位到做虛擬空間的倡導(dǎo)者、建立者、引領(lǐng)者上來(lái)，通過(guò)建塑虛擬空間“話語(yǔ)權(quán)”累積“正能量”，延展虛擬空間“新陣地”搶占“關(guān)注度”，推進(jìn)虛實(shí)互動(dòng)、線上線下相互融合的管理模式，發(fā)揮“虛擬空間”輿論導(dǎo)向作為疏通企業(yè)發(fā)展思想管道的切入點(diǎn)，作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展思想動(dòng)力的加速器的獨(dú)特作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工、員工與員工良好的互信互動(dòng)。

關(guān)鍵詞：虛擬空間 輿論導(dǎo)向 探索研究

▲▲一、網(wǎng)上輿情調(diào)查，分析把握員工思想脈搏

1、定性向定量轉(zhuǎn)變。各黨支部充分利用辦公平臺(tái)上的SPSS思想分析軟件，以“自主出題、抽樣測(cè)評(píng)、集中分析”的方式，每季度組織開(kāi)展一次員工思想問(wèn)卷調(diào)查，將分析結(jié)果以圖示或圖表的形式進(jìn)行展現(xiàn)，并形成有背景、有指向、有論證、有措施的調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)職業(yè)危害、考核處罰、就醫(yī)就學(xué)、餐飲住宿等突出問(wèn)題列入公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行解決。將不安全的心結(jié)、不穩(wěn)定的情緒、不健康的作風(fēng)等思想隱患定性問(wèn)題，細(xì)化為每期測(cè)試問(wèn)卷題目10-20條不等的思想狀況定量分析，及時(shí)掌握員工“八小時(shí)內(nèi)外”所思所想，成功“預(yù)警”并及時(shí)消除思想隱患20余條。

2、建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制。按照理論聯(lián)系實(shí)際原則，健全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、網(wǎng)上訪談交流等多種途徑，定期了解職工思想動(dòng)態(tài)的制度，建設(shè)職工思想信息數(shù)據(jù)庫(kù)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)思想政治教育針對(duì)性。開(kāi)辟電視訪談等欄目，經(jīng)常圍繞職工關(guān)心和敏感話題設(shè)置議程，并對(duì)一些重大政治問(wèn)題熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表評(píng)論，進(jìn)行正面的價(jià)值導(dǎo)向，維護(hù)企業(yè)工作大局和職工思想穩(wěn)定。建立網(wǎng)絡(luò)“發(fā)言人”制度，黨委工作部、工會(huì)等相關(guān)部門(mén)成立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)思想引導(dǎo)員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，掌握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，促成正確輿論的形成。

▲▲二、“面對(duì)面”溝通，形成正確的輿論導(dǎo)向

1、開(kāi)通民聲直通車(chē)。建立職工短信平臺(tái)，建立內(nèi)部工作群，開(kāi)通民生直通車(chē)，打造網(wǎng)絡(luò)民意平臺(tái)。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)工作群和民生直通車(chē)的意見(jiàn)收集和整理。經(jīng)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)閱后，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行回復(fù)，并且在公司交流社區(qū)主頁(yè)上開(kāi)辟了一個(gè)意見(jiàn)回復(fù)專(zhuān)欄，讓職工與領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)直接對(duì)話交流的平臺(tái)，給員工一個(gè)提意見(jiàn)、發(fā)牢騷、宣泄情緒的場(chǎng)所，從而最直接最真實(shí)地了解掌握職工的思想活動(dòng)及時(shí)整改和化解矛盾。

2、建立信息溝通常態(tài)化機(jī)制。黨委工作部、人力資源部、工會(huì)等部門(mén)建立信息和新聞發(fā)布制度，利用電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)群等工具，及時(shí)將企業(yè)發(fā)展規(guī)劃改革方略以及事關(guān)職工切身利益的大事，廣泛告知職工。管理層要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)民生快車(chē)道等途徑密切關(guān)注職工思想動(dòng)向，并將有關(guān)情況及時(shí)轉(zhuǎn)交職能部門(mén)處理。同時(shí)，適時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)接待制度，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱與職工定期進(jìn)行面對(duì)面的聊天對(duì)話和思想交流。

3、切實(shí)解決實(shí)事難事。開(kāi)設(shè)總經(jīng)理、黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、安監(jiān)處長(zhǎng)、群眾路線專(zhuān)用信箱，開(kāi)通總經(jīng)理與區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)，黨委書(shū)記與黨支部書(shū)記、黨員聯(lián)系書(shū)，暢通企業(yè)網(wǎng)站民生通道，每天動(dòng)態(tài)收集職工訴求，通過(guò)電話、短信、區(qū)務(wù)公開(kāi)欄等方式予以落實(shí)回復(fù)。推出新巨龍青年門(mén)戶網(wǎng)站、構(gòu)建微信交流群、微博互動(dòng)群、微信公眾平臺(tái)、QQ群等，將全體青工納入共青團(tuán)信息交流圈，常態(tài)化組織開(kāi)展“四無(wú)-零距離”青工交流座談，幫助疏導(dǎo)生活情緒、舒緩工作壓力。

▲▲三、以全媒體視角，推進(jìn)員工思想融合

按照構(gòu)建“全息化”宣傳思想工作體系的設(shè)計(jì)，以全媒體的視角，將內(nèi)部電視頻道、《新巨龍》簡(jiǎn)報(bào)等傳統(tǒng)媒體，與“虛擬空間”現(xiàn)代媒體結(jié)合起來(lái)，互為補(bǔ)充，形成一系列虛擬空間輿論宣傳新視窗，打造員工業(yè)余生活中的虛擬社區(qū)升級(jí)版。

1、手機(jī)上網(wǎng)成為新時(shí)尚。新巨龍公司在部分地區(qū)開(kāi)通wifi上網(wǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)覆蓋全礦區(qū)，這樣就為手機(jī)上網(wǎng)提供了可能。以企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)和移動(dòng)公司MAS短信平臺(tái)為依托，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)公共信息傳播板塊，將上級(jí)精神、公司文件及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行下發(fā)并以手機(jī)短信形式通知，每月面向全體職工發(fā)送各類(lèi)公共信息和服務(wù)短信2萬(wàn)余條。開(kāi)展“拍客征集令”活動(dòng)，員工只要用手機(jī)鏡頭記錄下生活中的點(diǎn)滴有趣瞬間，就可隨時(shí)發(fā)到網(wǎng)絡(luò)論壇，用客觀的視角弘揚(yáng)真善美、揭露假丑惡，用事實(shí)來(lái)說(shuō)事拉理。員工用手機(jī)也可以隨時(shí)瀏覽“虛擬空間”，把自己的心情及感受或者工作中發(fā)生的趣事等，與其他員工進(jìn)行溝通、分享、交流。

2、電視節(jié)目發(fā)揮正能量。按照打造“中國(guó)第一、世界一流”礦井的定位，將電視節(jié)目作為展示企業(yè)形象的有力窗口，立足“兩個(gè)高端”打造優(yōu)秀新聞作品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行播出，從而增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感。設(shè)立新聞“有獎(jiǎng)問(wèn)答”、“首席技師及金藍(lán)領(lǐng)人物”、“周末藍(lán)領(lǐng)SHOW”、“知天下”等品牌欄目，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。打造安全原創(chuàng)教育系列，組織播放《幸福=？》、《安全系統(tǒng)6+1》等原創(chuàng)安全教育片和安全事故警示圖片展，開(kāi)展“我的安全伴侶”創(chuàng)意評(píng)比，撰寫(xiě)安全宣傳提綱和《致礦嫂的一封信》，設(shè)計(jì)安全主題圖牌版120期，強(qiáng)化了全員安全意識(shí)，促進(jìn)礦井實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)。

3、形勢(shì)任務(wù)教育確保成效。本著“用好傳統(tǒng)方法，確保教育廣度；做好分層研討工作，確保教育準(zhǔn)度；管好新興媒體，確保教育寬度”的原則，創(chuàng)新形勢(shì)任務(wù)教育模式：強(qiáng)化勤儉意識(shí)教育。開(kāi)展“艱苦奮斗、勤儉辦企”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“五比五不比”（比人均不比總量、比效益不比規(guī)模、比執(zhí)行不比口號(hào)、比節(jié)儉不比豪氣、比發(fā)展不比現(xiàn)狀）大討論活動(dòng)，推進(jìn)“十百千萬(wàn)”行動(dòng)（十名好標(biāo)桿、百條新理念、千項(xiàng)小指標(biāo)、萬(wàn)個(gè)“金點(diǎn)子”），倡樹(shù)安全無(wú)事、確保增量、系統(tǒng)升級(jí)、科技創(chuàng)新、裝備集約、流程優(yōu)化、查漏補(bǔ)缺、精工提效“八大節(jié)約觀”，人人節(jié)約創(chuàng)效比拼蔚然成風(fēng)。

（責(zé)任編輯：羅亦成）