急診搶救室中優質護理服務的應用觀察

摘要：目的 探討急診搶救室中優質護理服務的應用以及對患者的康復質量影響。方法 回顧性分析我院2014年2月～3月接收到100例急診搶救患者的臨床護理狀況，隨機將其分為對照組和實驗組各50例，其中，對照組給予患者普通護理，實驗組在普通護理的基礎上給予患者更多的優質護理服務，保證患者的身心健康，同時做好相應的記錄，讓患者及其家屬結合護理質量進行滿意度的評價。結果 對照組患者康復時間比實驗組患者康復時間較長，對照組患者及其家屬護理滿意度相對于實驗組較低。結論 優質護理在急診搶救室的護理中有著更為廣泛的應用，可以保證患者的康復質量，減輕患者的痛苦。

關鍵詞：急診搶救；優質護理；服務質量

在急診過程中需要有優質的護理服務，這樣可以更好的滿足患者的護理需求，保證患者的生命健康。加強醫院內部管理，為患者提供更加優質的護理服務，幫助患者縮短康復時間[1]。急診科作為挽救患者生命的重要科室，它需要有優質的護理為患者服務，這樣可以降低患者搶救風險，讓患者及其家屬能夠更加配合醫師進行治療，從而保證患者的生命健康。

1資料與方法

1.1一般資料 回顧性分析我院2014年2月～2014年3月接收到100例急診搶救患者的臨床護理狀況，將其隨機分為對照組和實驗組各50例，其中對照組男28例，女22例，年齡28～78歲，平均（45.9±1.3）歲，實驗組男31例，女12例，年齡25～73歲，平均（41.3±1.2）歲。對照組患者給予一般護理，而實驗組患者則在一般護理的技術上給予患者優質護理服務。兩組患者意識均清楚，并且在自愿的情況下配合本次相關數據的調查，患者住院時間都在5d以上。兩組患者的數據不存在差異性，P>0.05，不具有統計學意義。

1.2方法

1.2.1普通護理 在對急診患者進行普通護理時，護理人員需要給予患者正確的臥位指導，同時還要做好相關記錄，讓患者在更加舒適的環境中進行治療。在急診中保證患者用藥安全，尤其是對于手術患者，在急診后需要給予科學的護理。

1.2.2優質護理 在進行優質護理時，首先需要確立相應的護理小組，明確小組成員的護理責任，并且結合不同患者的病況制定出更加科學完善的護理方案，讓每一位患者都能夠享受到優質的護理服務。通過這樣的服務，可以降低患者的心理壓力，提升他們的康復效率，保證其康復質量[2]。①加強患者心理護理。通常情況下，患者對自身的病癥不夠了解，如果不對其進行科學的心理指導，將不利于他們的后續治療，嚴重時還會威脅到他們的生命健康。因此在護理時，護理人員需要耐心與患者及其家屬溝通，讓他們從心里上感受到安慰，最終達到優質護理的的目標。②給予患者用藥護理。護理人員在對患者進行用藥時，需要嚴格按照醫囑進行，這樣才能夠更好的保證患者的用藥安全。在實際的用藥中，護理人員要結合患者的實際狀況，不同的患者需要使用不同的藥物，還要按照患者病癥的嚴重程度來控制藥量，讓他們能夠掌握相應的用藥知識，在出院后可以知道患者進行用藥，保證患者的用藥安全。③提升護理人員專業護理技能。在進行急救時，護理人員需要有專業的護理技能，這樣才能夠更好地保證其護理質量，減少護理問題的出現。通常情況下，通過提升護理人員的專業技能，他們能夠及時了解患者的心理狀況，并且給予更加科學的指導。提升護理人員的專業技能，就要加強對護理人員的培訓，規范護理人員的行為，在工作中能夠將患者放在中心位置。④細化護理績效管理。護理人員在對患者進行護理時，需要細化自身的管理這樣可以降低患者的治療風險，為患者的后續治療奠定良好基礎。在優質護理中，需要建立良好的激勵機制，激發護理人員的工作熱情，護士長需要對每天的護理工作進行總結報告，對每一位護理人員進行相應的指導，盡量減少護理問題，將少醫患糾紛。

1.3 護理評價 本次研究中采用本院自制護理評價量表，滿分百分制。其中包括患者評分、家屬評分、護理效果評分等部分。90分以上為滿意，70～89分為一般滿意，69分及以下為不滿意。

2結果

實驗組護理滿意45例，一般滿意5例，滿意率100%；對照組護理滿意30例，一般滿意14例，滿意率為88%。

3討論

急診搶救室作為搶救患者的重要場所，在護理時需要護理人員掌握專業的護理技能，這樣才可以更好的保證患者的治療水平，同時也可以降低患者的治療風險[3]。在進行急診時，患者及其家屬都會存在比較大的心理壓力。通過優質服務護理，護理人員能夠及時與患者及其家屬溝通，讓他們對患者的病情有深刻的認識，發現問題時也可以及時處理，提升患者的手術質量，縮短患者的康復時間，滿足患者的護理需求。因此，優質護理服務在急診搶救室護理中有著非常重要的作用。

參考文獻：

[1] 郭亞麗.優質護理服務在急診搶救室中的應用[J].全科護理2012.

[2] 張瑩.優質護理在急診搶救中的臨床應用[J].中國醫學工程，2014.

[3] 郭亞麗.淺談優質護理在急診的助力[J].中外健康文摘，2012.編輯/王海靜