小兒靜脈輸液護理風險因素與管理對策

摘要：目的 探討小兒靜脈輸液護理風險的管理對策。方法 分析小兒靜脈輸液的護理風險因素，制定有效的管理對策。結果 提高了護士法律意識、技術水平，加強護患溝通，密切護、患、陪關系，提高小兒靜脈穿刺的成功率，確保患兒安全。結論 加強輸液質量的管理，不但減少護理缺陷，而且能提高穿刺技術水平和患兒家長的滿意度。

關鍵詞：小兒；輸液；護理風險；安全管理

小兒靜脈輸液是臨床上常用的治療及補充體液量的方法，是一項基礎的技術操作。小兒是一群特殊的群體，由于其血管不明顯、自控能力弱、穿刺時不能主動配合及患兒家長的要求高等，所以容易產生護患糾紛[1]。因此，加強護士風險意識，提升穿刺技術水平，從而提高小兒靜脈穿刺的成功率，確保患兒安全。

1 風險因素

1.1護士方面

1.1.1護理人員法律意識薄弱，責任心欠缺 少數護理人員沒有嚴格執行\"三查七對\"制度，造成輸液錯誤，或未積極巡視、觀察，沒有及時換瓶、拔針、處理液體滲漏引起局部腫脹等輸液故障，導致患兒家屬不滿意[2]。

1.1.2護理人員靜脈穿刺操作技術不熟練，無法做到一針成功，導致患兒家屬對護理人員的信任感下降。

1.1.3護理人員的心理承受能力有待加強 輸液時患兒家屬往往在旁邊，此時會造成一定的心理壓力，引起護士緊張、著急，影響穿刺成功率。

1.1.4護士健康宣教不到位 靜脈輸液患兒多，護士未耐心講解藥物的作用及不良反應，沒有認真交待注意事項造成的安全隱患。

1.1.5護理人員配備不足 由于護理人員不足，護士忙于操作，沒有做好解釋工作，反映的問題不能盡快解決，容易引發護患之間的矛盾[3]。

1.2患兒及家長方面

1.2.1兒科疾病通常發病急、變化快，患兒無法完整或準確表達，不能有效溝通，對疾病不了解及預后估計不足，如達不到其預期目的，容易情緒不穩、激動等。

1.2.2患兒語言表達能力有限，溝通困難 溝通難度大，輸液時不懂配合，哭鬧不安，有時造成藥液不滴，回血阻塞血管，針頭被過度牽拉脫出或刺破血管藥液滲漏，損害局部組織，引起家長不滿，易引發糾紛。

1.2.3患兒血管細， 穿刺難度大，患兒生性活潑好動， 自控能力差，不能保證輸液順利完成，容易發生外滲，造成重新穿刺，增加患兒的痛苦。

1.2.4對靜脈穿刺操作技術期望值過高[4] 家屬沒有認識到患兒個體的差異，總是想穿刺成功率百分百，一旦首次不成功便會有不滿的情緒。

1.2.5護士為患兒靜脈穿刺成功后，未正確指導患兒家長如何看護，導致輸液不能順利完成，引起家長不滿。

2 管理對策

2.1加強培訓，增強法律意識，提高工作責任心 定期或不定期組織護理人員學習相關法律法規知識，進行安全教育培訓，提高其工作責任心。牢固樹立法律及安全意識，嚴格執行技術操作規程和\"三查七對\"制度，確保患兒安全。

2.2加強護士基本功訓練 靜脈穿刺技術不是一朝一夕就能培養出來，應經常組織開展靜脈穿刺技術訓練、崗位練兵等活動，并請經驗豐富的護理人員講解穿刺經驗、心得，提高一針見血率。

2.3調整護士心態，學會自我控制 靜脈穿刺的成功需要有良好心理狀態。護士應保持良好的心態，不要將個人情緒帶到工作中。盡管面對多個患兒家長，也能排除干擾，充滿信心，高質量完成每一次操作。

2.4加強護患溝通，改善護患關系 由于對醫院環境不熟悉，患兒容易產生恐懼心理，護士熱情接待患兒，語言上表揚激勵患兒， 暗示其勇敢堅強，并給患兒發表揚貼（畫）， 鼓勵患兒配合輸液。讓患兒覺得護士就像幼兒園的老師、自己的媽媽一樣親切，密切護、患、陪三者之間關系。

2.5加強與患兒家長溝通，增強信任感 患兒家屬由于擔心孩子的健康而表現為心情焦慮、情緒不穩定[5]， 護士要有良好的心理素質，積極自信，注意力集中，與患兒家長進行交流溝通，取得患兒家長信任。個別家屬不理解發脾氣時，給予積極引導和耐心解釋，緩解并消除其緊張焦慮情緒。在輸液過程中，護士應主動巡視 ，詳細介紹輸液過程中喂奶、大小便等方法，提高家長看護能力。

2.6合理調配人力資源 醫院管理人員要視科室的工作量等具體情況，科學、合理安排人員配備。醫護人員的身心健康直接影響著醫療質量及安全，要密切關注醫護人員的心理健康問題，給予正確、有效的心理引導和干預。同時，護士長在現有人員配備情況下，合理實施彈性排班，高峰時段可適當增加班次，改善高峰時段的工作強度，緩解護理人員工作壓力。同時，在輸液過程中，護理人員要積極主動巡視，密切觀察輸液情況及病情變化，及時發現并排除輸液故障，預防、減少護患糾紛。

3 小結

綜上所述，通過強化輸液質量的管理，提高了護士法律意識、操作技術水平，加強護患溝通，密切護、患、陪關系，提高小兒靜脈穿刺的成功率，確保患兒安全。不僅減少護理缺陷，而且提高了患兒家長的滿意度。

參考文獻：

[1]閆林，劉哲輝，王瑩.兒科患者靜脈輸液時的護患溝通技巧[J].中國醫藥指南，2010，8（35）：151-152.

[2]康秀芹.門診小兒靜脈輸液的安全隱患及管理措施[J].臨床誤診誤治，2010，23（1）：7-8.

[3]宋建平，尹燕蘭，劉海云，等.兒科靜脈輸液護理風險因素分析與管理[J].空軍總醫院學報，2007，（4）：240.

[4]趙小鈞.特殊體質小兒頭皮靜脈穿刺的技巧[J].吉林醫學，2007，（14）：1573-1574.

[5]釧新，肖麗濤，方藝樺，等.健康教育在緩解PICU患兒家屬焦慮情緒中的應用[J].齊魯護理雜志（上旬刊），2011，（3）：118-119.

編輯/哈濤