溝通技巧在護生臨床操作中的運用

摘要：溝通是人與人之間互動過程的基本要素，是將信息、思想和情感在人與人之間、人與群體之間進行傳遞過程。護生在臨床護理操作的過程中，由于種種因素，使護生操作質量受到影響，甚至使得動手的機會也越來越少。此時，如何通過于老師溝通，與患者溝通來拉近彼此關系，使彼此有了更進一步了解，增進相互的信任感，避免護理糾紛，使護生自身有更多的臨床操作實踐學習機會，獲取更多的臨床護理經驗，提高自己臨床能力具有重要的意義。

關鍵詞：溝通技巧；護生；臨床操作；運用

臨床實習是護生必需經歷的階段，是從學校走向工作崗位的轉折點，是將理論運用到實踐的重要環節， 也是全面培養護生實際工作能力的關鍵時期。護生的良好的動手能力是通過他們不斷的實踐中的來的。實習過程中操作機會多少直接影響到護生以后工作的動手能力[1]。有調查研究顯示，掌握護理操作中的溝通技巧有益于護生的到更多的實習機會[2]。因此，在臨床操作中，溝通技巧對融洽師生關系、護患關系，獲得老師的了解、患者的信任，從而改善自己的護理技術具有重要意義。

1 影響護生臨床操作的因素

1.1護生自身的因素

1.1.1技術水平不高 陳秋戀[3]在對72名護生進行的調查中發現，在臨床操作過程中，由于護生臨床經驗不足，護理技術水平不到位，服務質量不高，在護理操作中經常失敗，易給患者造成痛苦，很容易造成患者及其家屬的不滿以至拒絕。……