論人性化護理在急診護理中的應用效果

摘要：目的 探討分析人性化護理在急診護理中的應用效果。方法 選取進行臨床護理觀察的128例急診患者是由我院自2012年7月～2014年3月內收治的，根據這128例急診患者的臨床體征和病癥情況，先對其進行一定的常規護理后，再將其隨機分成兩組，每組64例患者，分別命例為\"觀察組\"和\"對照組\"；對觀察組的患者采用人性化護理的方法進行護理，對對照組的患者則繼續采用常規護理的方法進行護理，然后待急診治療結束后對患者以及其家屬進行護理滿意度調查。結果 觀察組的64例患者中共有40例患者及其家屬對護理服務非常滿意，占總比例的62.5%；23例患者及其家屬對護理服務滿意，占總比例的35.9%；1例患者及其家屬對護理服務不滿意，占總比例的1.6%。對照組的64例患者中共有24例患者及其家屬對護理服務非常滿意，占總比例的37.5%；30例患者及其家屬對護理服務滿意，占總比例的46.9%；10例患者及其家屬對護理服務不滿意，占總比例的15.6%。結論 在對急診患者進行臨床護理時，應當在常規護理手段的基礎上再給予患者優質的人性化護理，從而促進患者病癥的康復，使患者及其家屬對護理工作感到滿意。

關鍵詞：人性化護理；急診護理；臨床觀察

當今時代，隨著我國醫療科技的不斷發展，人們對于醫院護理服務的要求也越來越高，人性化服務已經成為了現代醫學護理工作的主要發展趨勢。如今大多數患者的身份已經逐漸從單純的就醫者而轉變為醫院的消費者，因此患者在醫院進行就醫之時，除了需要得到應有的護理治療，還需要得到理解、尊重與關愛的人性化服務。而在這其中，急診患者因為其疾病的突發常常會感到焦慮與恐懼，患者及其家屬的心理壓力都非常大，時時刻刻都在擔心著突發疾病會否危及到患者的生命安全，因此急診患者就更加需要得到醫護人員的耐心幫助與貼心安慰[1]。然而在現實工作中，很多醫護人員在對急診患者進行搶救治療時往往會忽視患者的精神與心理狀況，而如果患者的精神與心理負擔過重的話通常也會對治療產生一定的負面影響，從而影響醫生的治療效果，長此以往只會惡性循環，對醫院的工作與患者的健康都極為不利。因此，醫護人員應該在對急診患者進行急救的過程中采取人性化的護理措施，讓患者可以深切感受到來自醫護人員的關愛與尊重，從而減輕治療壓力與心理負擔，促進治療工作的順利進行。

1資料與方法

1.1一般資料 將我院自2012年7月～2014年3月內收治的128例急診患者進行一定的常規護理之后，隨機分為\"觀察組\"和\"對照組\"兩個臨床小組，每組患者64例。這64例患者當中，男性患者總共有38例，年齡在12～65歲不等，有17例為急性疾病手術、21例為急性創傷手術；女性患者總共有26例，年齡在15～72歲不等，有12例為急性疾病手術、14例為急性創傷手術。

1.2方法 先對兩組急診患者采取同樣的方法進行一定的常規護理，具體注意事項主要有保持好病房內的環境清潔與空氣清新，使病房內的溫度與濕度適宜等；另外醫護人員在進行護理操作時還要做好消毒防護工作，避免患者出現交叉感染。之后對對照組的患者繼續采用常規護理的方法進行護理，而對觀察組的患者則在常規護理的基礎上再加以優質的人性化護理，其具體措施如下：

1.2.1心理護理 急診患者入院后，其本人以及家屬的心理負擔與精神壓力往往都很大，因此護理人員應當及時與患者之間建立良好的護患關系，與患者及其家屬積極進行溝通和交流，第一時間掌握并了解患者的病癥情況與心理狀況，對其進行有效的心理安慰與精神鼓勵，進而采取有針對性的科學護理措施對患者進行護理治療。另外，護理人員在與患者及其家屬之間進行交流和溝通之時，應當采用溫和的語氣與溫柔的語調，并時時面帶微笑，讓患者對護理人員感到充分的信任。護理人員還要認真與耐心地對患者進行疾病相關知識的講解，對患者提出的問題要耐心且詳細地進行回答，讓患者在治療與住院期間減少過重的焦慮、不安和恐懼等，使患者及其家屬都能夠積極配合醫護人員的治療工作[2]。

1.2.2環境護理 護理人員在對急診患者進行人性化護理之時，應當更加注意患者病房的環境問題，要在常規護理的基礎上更加保持患者病房內的干凈與整潔，對患者病房進行定期的清潔打掃與消毒防護，確保患者病房的空氣清新與光線充足，給予患者一個適宜養病的最佳環境條件，從而促進患者急癥的康復。

1.2.3行為護理 對于一些年齡比較大以及因為種種原因而行動較為不便的急診患者，護理人員應當主動幫助他們打理一些日常瑣事，讓患者在醫院之中也能感受到家的溫暖[3]。另外，對于有發熱癥狀的患者，護理人員應當時常撫摸患者的額頭以測溫度，并隨時替患者蓋好被子、掖好被角，讓患者該受到來自于護理人員發自內心的關心。再者如果有患者在醫院過生日，護理人員還可以為其送上鮮花和蛋糕等祝福，充分體現出醫院的人性化護理服務。

1.3護理評價 當患者治療結束并辦理出院時，請患者及其家屬填一份醫院的護理滿意度調查表，調查表中的主要項目有護理人員的服務態度好壞、服務能力優劣以及服務是否及時等，并綜合評價出患者對于護理服務的滿意程度。

1.4統計學分析 對上述臨床護理中所記錄的數據皆利用SPSS 26.0統計學軟件進行統計，對所有計數資料均采用t檢驗，對計量資料均采用χ2檢驗，P<0.05則具有統計學意義。

2結果

3討論

人性化護理是一種一切以為患者服務為中心的護理模式。人性化護理要求護理人員要充分滿足患者的各方面需求，讓患者隨時保持以良好的心理狀態與舒適的生理狀態，讓患者在醫院中也能感受到家一般的關懷與溫暖。對于急診患者來說，由于急性癥狀或者急性創傷的突發，往往患者及其家屬并沒有提前做好心理準備，因此它們對于就醫的焦慮與恐懼比之普通患者更甚。因此，護理人員在對急診患者進行護理治療時，更應該充分運用人性化的護理理念，給予患者充分的人文關懷，讓患者減輕治療的壓力與恐懼，讓家屬減少過多的擔心與不安，促使患者與家屬積極配合醫務人員的治療[4]。另外，護理人員還應該具有較強的專業素質與實踐經驗，應當對患者的不同癥狀都有著一定的專業知識了解，能對患者及其家屬所提出的關于疾病的問題作出正確與詳細的回答。再者，護理人員應當對患者的各項生命體征有所定期檢查與記錄，如果患者出現可能使病情惡化的情況時，護理人員要能夠及時發現并通知醫生，從而為患者爭取最佳的搶救時機。總而言之，人性化護理的關鍵就在于\"人\"，護理人員必須要一切以人為中心，全心全意為患者服務，從而提高護理質量，使患者對護理服務感到滿意。

參考文獻：

[1]王丙紅，于艷杰，張艷紅.人性化護理在急診手術患者護理中應用的效果研究[J].中國保健營養，2013（07）.

[2]何冬影.人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J].中國當代醫藥，2012（32）

[3]賴碧瑩，梁雅玲.人性化護理在急診護理中的應用效果分析[J].中外醫療，2013（10）

[4]黃奇花.人性化護理在急診患者護理中的應用效果[J].吉林醫學，2013（06）

編輯/王海靜