精細化管理在中心血站科室管理中的實際應用

【關鍵詞】精細化管理；實際；應用

817文章編號：1004-7484（2014）-06-3649-01

精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，并在每一個細節上精益求精、力爭最佳。

“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷。

精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段使組織管理更精確、高效、協同和持續運行。精細化管理與血站質量管理體系有機的結合，是一種適合血站管理的新思維方式，可以有效地保障采供血事業可持續發展。因此，中心血站在科室管理中引入精細化管理，對于增強血站核心競爭力，具有一定的現實意義。下面簡述精細化管理在中心血站科室管理中的應用意義：

1科室管理的根基性意義

科室是中心血站的組成細胞，是中心血站管理工作的基層和基礎。中心血站的各項決策和采供血任務最終要靠各科室去落實和實施。科室的執行力、創新力、戰斗力，在一定程度上決定著中心血站發展的速度、質量和效益。所以沒有科室的精細化管理，就沒有中心血站的精細化，沒有科室管理的高素質，就沒有中心血站的高素質，血站的發展也就無從談起。

1.1科室精細化管理的目標通過系統化管理最終形成統一、科學管理模式。實現科室“安全管理精細化、基礎管理精細化、人員管理精細化、教育培訓精細化、工作安排精細化、監督考核精細化”等目的，管理思想和管理理念達到“人員面貌——精神煥發、業務技能——精益求精、血液制品-符合國標精品、采供血服務達到溫馨細致入微。

1.2科室精細化管理的意義科室是管理工作最基礎的管理組織，是完成各項計劃、樹立中心血站良好形象、創造高質高效的保證。科室精細化管理，是建設高素質職工隊伍的重要手段，是一項強基固本的基礎工程。所以全面加強科室精細化管理，實現科室管理的科學化、制度化、規范化，是提高中心血站競爭力，達到管理現代化的一項重要工作。

2科室管理中需要多方位精細化

2.1安全管理精細化科室安全管理的精細化，重點體現在現場管理。具體要求是：

2.1.1要保證員工有安全可靠的工作環境，保障各崗位員工在采供血工作中和各種條件情況下不發生安全事故。

2.1.2要儀器設備管理到位，應急預案和安全設施齊全，及時消除事故隱患。

2.1.3要科室人員嚴格執行安全紀律、勞動紀律，加強自主安全意識，杜絕違章作業。

2.1.4對安全物品擺放整齊，安全標志齊全、醒目。

2.1.5要崗位職責、規章制度、操作規程齊全。

2.1.6要做好安全操作的各種信息收集、傳遞、分析處理，及時了解和解決安全操作的情況和問題。

2.2基礎管理精細化制度建設是科室精細化管理的前提和基礎。各科室結合工作性質和業務特點，從制度建設入手，進一步加強科室基礎管理工作。

2.2.1要明確科室管理職責進一步完善安全生產、教育培訓、精神文明建設等各方面的規章制度，強化安全、技術、質量、成本管理措施，促進科室管理向精細化、規范化、科學化方向發展。提高科室的執行力、服從力和戰斗力，保證中心血站領導班子的方針、政策不折不扣地落到實處。

2.2.2要強化科室自主管理要結合實際，促進科室管理由被動接受型向自主管理型轉變。

2.2.3要進一步完善科室精細化管理檢查評比和獎懲激勵機制。把指標細化到每一個崗位，把任務分解到每一個人員，把標準貫穿于每一道工序，把考核落實到每一個行為。

2.3人員管理精細化科室在管理中對職工實行精細化管理應注意如下幾點：

2.3.1要民主管理，以理服人。集思廣益，尊重職工，

不以權勢壓人。

2.3.2要注意溝通，以情感人。誠懇、耐心地溝通交流，注重團結，熱心幫助。

2.3.3要多注意發現對方優點，表揚先進、鞭策落后。

2.3.4要培養職工樹立科室的集體觀念，樹立團隊意識，精誠團結干好工作。

2.4教育培訓精細化管理精細化就是要提高職工應知應會和現場操作能力。沒有過硬的業務技能，工作任務就無法完成。為此必須把教育培訓作為科室的一項重要基礎工作抓緊抓好。一要明確科室教育培訓的職責和要求。科室是一線職工教育培訓的主陣地，制定科室中、長期培訓計劃，確定階段性培訓目標和培訓措施。按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，抓好崗位培訓。二要增強教育培訓的針對性和實效性。把定期培訓與經常性的各項培訓相結合，創新教育培訓方式方法。可通過每周一課、每月一考等形式，加大培訓力度，強化員工教育，提高職工的安全素質和業務技能。

2.5工作安排精細化合理、準確地將每一個工作日的具體工作量分配給每一位職工，是實現工作安排精細化的前提。一要有計劃性。科室主任安排工作時，事先要對每一項工作任務“了然于胸”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。二要有超前性。在日工作安排的基礎上，還要有周計劃、月計劃的打算。三要有周密性。輔料、設備準備是否齊全、措施落實是否到位、每一個工作過程的勞動力是否布局合理、影響現場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作的保障需求。

2.6監督考核精細化建立一套精細準確的監督考核標準，組織小組進行監督和考核，同時發揮科室質量監督員的作用，對職工工作完成情況的終結評定，是科室管理精細化不可或缺的重要一環。根據各科室的規程、技術標準的不同，編寫制定不同的工作監督標準，精確檢查各項工作的達標情況，并對檢查的結果做出詳細的檢查記錄，幫助和督促各項工作開展。

科室實施精細化管理是一個動態的、開放的系統工程，需要科室主任具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在科室施行精細化管理，還要依靠質量管理部門、領導班子及時地根據不同階段、不同時期可能出現的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。

科室實行精細化管理是一項長期，艱苦、細致的工作。要由淺入深，循序漸進，不能一蹴而就，只有對各科室管理進行長期的細化，使其根源于管理創新之中，融入于采供血各項工作之中，才能營造出一種無形的約束力。并在實踐中建立一套既科學規范又操作性強的制度體系，才能形成一種具有強大動力的管理方式和運行機制，在這種機制的作用下，使員工在一種動態管理中不斷完善自我，使中心血站在動態管理中不斷得以創新，進而全面推進科室精細化管理工作，促進采供血事業的不斷發展。