無償獻血招募策略探析

【摘要】隨著人民群眾日益增長的醫療保健需求，采血、供血、用血面臨越來越大的壓力。如何加大無償獻血招募工作力度，創新招募機制，探究招募策略已成為當前探究的一個重要課題。本文對無償獻血招募現狀進行了分析，并在此基礎上提出了具體的無償獻血招募策略。

【關鍵詞】無償獻血；招募現狀；招募策略

820文章編號：1004-7484（2014）-06-3651-02

無償獻血是一項社會服務性較強的工作，需要全社會的支持與大眾的共同參與才能完成。而在自愿無償獻血的模式中，獻血服務質量的好壞已然成為留住過往獻血者，以及發展潛在獻血者的重要因素之一?；诖?，本文對無償獻血招募策略進行了探析，以便進一步推進無償獻血招募工作。

1無償獻血招募現狀

當前開展的自愿無償獻血，主要靠在市區繁華街頭設立獻血點：流動獻血車及獻血屋，動員市民參加無償獻血是一種不穩定的、隨機獻血模式。這種隨機的自愿無償獻血，易受季節、氣候、獻血者等多種因素影響，無法保證臨床及時用血。隨著社會的日益發展，醫療水平不斷提高，臨床用血量還將不斷加大。如何招募到獻血者參與自愿無償獻血，保證臨床的隨時用血，是目前我們面臨的急待解決的問題。具體來講，無償獻血招募存在的問題主要表現在以下幾方面：

1.1招募宣傳策略單一，針對性不強我們一直通過各種新聞媒體廣泛宣傳無償獻血知識，但從來沒有考慮接受的人群結構，何種人群更需要了解哪一方面的知識。并且對各種宣傳媒介的宣傳效果沒有認真的評價。

1.2血站服務設施、服務水平的滯后直接影響獻血者的招募和留住再次獻血者。特別是血站工作人員思維方式仍停留在實行計劃獻血模式的時期，沒有正真樹立“以獻血者為中心”的服務宗旨。

1.3宣傳招募與采血工作分離的工作體制，較大程度制約了招募措施的有效實施。招募人員主管宣傳，工作動力不足；而采血工作人員則專管采血，又無工作的壓力。宣傳招募無法形成合力。

1.4街頭獻血與招募的社會競爭壓力大首先，流動人員多、商業繁華地帶是設立獻血點最的理想地點，這也是商家必爭之地，因此出現商家不僅不支持，甚至阻撓該地設置獻血點，商業經營與獻血形成明顯競爭。

1.5獻血招募的難度因血液需求的偏型及季節性變化而增加血液需求季節性波動較為明顯，這與用血患者的選擇及臨床醫生的工作安排有關。血液具備離體后不可替代、不可生產、有效期短等特性，招募來的血液由于淡季或偏型問題無法使用，則會造成嚴重的資源浪費。

2無償獻血招募具體策略

2.1做好無償獻血招募宣傳工作加大宣傳力度，創新宣傳模式，動員全社會力量，利用可利用的社會資源，讓鋪天蓋地的無償獻血宣傳深入人心，心動才能行動，從而形成社會公眾積極、主動參加無償獻血的良好氛圍。針對不同的節日確定宣傳主題，制作宣傳主題畫，向獻血者贈送有紀念意義的小禮物。以媒體、廣播、報紙為主要，結合互聯網、社區或街道廣告牌、公交車流動廣告、團體集中講座、街頭、社區及單位發放無償獻血宣傳小冊等橫向、縱向發展的宣傳模式。同時增加采供血機構文化宣傳、服務形象、公益衛生服務以及便利獻血等方面的宣傳，正面弘揚醫務人員的良好形象。

2.2提高獻血服務的工作質量做好對獻血者的服務，提高獻血服務的工作質量是保證無償工作持續健康發展的關鍵。樹立“以獻血者為中心”的服務思想，為獻血者營造輕松、溫馨、舒適的獻血環境，把人性化關懷融入到獻血的全過程。以獻血者關注的問題為焦點，真誠為獻血者提供優質服務，例如成立回訪小組，對機采獻血者、400ml獻血者、獻血不良反應者于第二天及時專人電話回訪，收集意見和建議以便提高獻血服務質量。還可以組織捐獻機采成分血者和稀有血型者聯誼活動，進行思想溝通，情感交流，并聽取工作改進意見。還要與他們經常保持交流、溝通，保持聯系，大力弘揚他們的精神，并與他們建立朋友、伙伴關系，發展招募為固定獻血者、應急血源隊伍、機采成分血獻血者或志愿服務者。

2.3拓寬血源招募途徑首先，通過街頭流動采血點招募，特別是對無償捐獻血小板成分血的血源招募。二是通過獻血員資料招募，通過計算機網絡篩選出離血站比較近的獻血者，并與其電話聯系，咨詢其身體狀況，征得他們同意來血站捐獻機采血小板成分血或缺型血源，亦可為建立用血預警機制提供保障。三是通過對政府協調性獻血計劃以外社會團體組織招募。四是招募保留以往機采成分血者。五是通過電子屏幕招募，主要是對突發性群體事件，用血量急而大的情況下，通過交通要道、街頭流動采血點設置的電子屏幕及電視字幕，根據臨床用血和血型需求為“風標”，及時發布“告急”和“限采”的告示，做到以需定采、完成儲備、科學調配。六是通過血費報銷窗口進行招募，這是對招募中一種有益補充。

2.4根據臨床實際需求差別，制定差異化招募策略無償獻血人員來源社會面廣，涉及部門多，同時臨床實際血液需求也不同。必須依據不同地點和對象，制定不同的重點。結合血液庫存的分析，當臨床需求量持續上升，而團體組織和街頭自愿獻血量無法滿足時，可以通過已登記的聯系方式由專業醫護人員進行聯系，可以按照需要的血型，也可以按照年齡段、職業等策劃開展團體獻血活動，讓獻血者明顯感到他們自我價值的體現。總之，要根據實際的血液需求和實際的獻血情況制定差異化，有針對性的招募策略，提高無償獻血招募工作效率。

3結論

無償獻血是國際輸血事業的總方向，是醫療臨床用血安全的保證，是社會文明、和諧、進步的重要標志之一。因此，以獻血者為中心，制定切實可行、有針對性的宣傳、招募策略，才能真正保護所有獻血者的積極性，真正確保有效的獻血者招募以及保留獻血者，從而維護血液的安全。

參考文獻

[1]謝文英，陳普娟.新形勢下無償獻血的招募與對策[J].柳州醫學，2012（01）.

[2]田一，郭桂菊.發展壯大定期無償成分血獻血人群的招募體會[J].中國衛生產業，2012（27）.