產(chǎn)品的情感設(shè)計應(yīng)用與研究

愛美之心人皆有之，無論什么人種、文化或者是什么樣的宗教信譽，對于美的事物都無法拒絕。當然也許美對于每個人的定義都不太一樣，但是在女生面對一副普通的撲克牌和一副印有hello kitty撲克牌時，應(yīng)該都會去選擇hello kitty的撲克牌。在這兩者功能一樣的情況下，絕大多數(shù)人會選擇外形好看的購買。

設(shè)計師一直在強調(diào)情感的重要性，而對于我們則必須要了解人們情感系統(tǒng)的三種運作方式——本能、行為和反思，并把它們運用到產(chǎn)品的設(shè)計上，本能代表著最直接的影響，外型如果是杯子的形狀，人們本能的就知道它可以用來喝水，而不需要多做其他的解釋。如果是電子儀器電子產(chǎn)品的設(shè)計，可能就要考慮使用的樂趣和效用。反思層次的設(shè)計就包含了使用者的滿足感，以及自我形象的提升，所謂的品牌效應(yīng)也可以歸為這一類，名牌的牛仔褲和普通的牛仔褲也許款式和布料上差別不大，也名牌的LOGO會吸引跟多人去購買也會引起他人跟多的關(guān)注。這三種層次的設(shè)計常常是重疊或是沖撞，我們知道單一的商品不可能使每個人滿意。因此又提出了族群這一概念，設(shè)計者不能脫離族群去設(shè)計，必須考慮到商品是面向什么類型的人。情感系統(tǒng)對設(shè)計者也很重要，設(shè)計者除了要有創(chuàng)新的想法，輕松快樂的情緒會拓寬人的思路，想法和創(chuàng)意更多，而緊張焦慮的情緒使人注意細節(jié)的問題，因此前期的設(shè)計工作是在比較輕松的環(huán)境中進行思考創(chuàng)作，而到后期則需要咬緊牙關(guān)趕在截止日期前完成所有的設(shè)計，后期會把更多的注意力放在設(shè)計細節(jié)和提升性能上。讓人聯(lián)想到GOOGLE的辦公室，這大概是大家都希望有的工作環(huán)境，有餐廳不間斷的提供餐點，有游戲機室，按摩椅，運動器材等等，整個輕松愉快的工作氛圍，會讓每個員工都喜歡工作，享受工作的時間，而不是像其他的公司的員工，一想到去上班就會煩悶，但是這么多的器材玩具真的不會分散員工注意力嗎？換做是我，也許在做事情的時候就會想去把玩桌子上的模仿玩具，或者出去走走是個零食發(fā)發(fā)呆，把工作都拖延了。當然能進入谷歌工作的人都是經(jīng)過層層篩選的精英，但在培養(yǎng)創(chuàng)造力的同時會不會也養(yǎng)成惰性呢？

設(shè)計和科技的作用不僅僅是提高效率、方便生活，而是可以給人們帶來更多的東西?！妒裁词穷櫩驼嬲胍摹返难葜v中曾經(jīng)提到，現(xiàn)在人們對商品的要求不僅僅是可以用那么簡單，人們愿意話跟多的時間和金錢在體驗上，這時候商品的使用性反而顯得不那么重要，如圖中的兩個行動電源，一個是普通的款式，一個是星巴克櫻花限量版的電源，其實我已經(jīng)擁有了一個行動電源，但是我還是愿意花差不多兩倍的價格去買星巴克特別版，因為市面上買不到所以花了更高的價格從網(wǎng)絡(luò)上拍賣得到，而在日常中我多數(shù)時候還是使用原本普通的電源。此時，我購買星巴克電源的目的并不是我要去使用它，而是“我要擁有它”。它的設(shè)計很特別，加上又是限量版，擁有它讓我很愉快，感覺自己有了一個別人沒有的漂亮東西，光是擺在桌上每天看到都會讓我感到很愉快，就像書上舉例的飯盒一樣，精致得讓人不忍吃掉，我也不忍心經(jīng)常使用它，因為怕被刮到或摔到，我購買它只是為了收藏它僅此而已，我也沒有后悔購買它。此時我購買的并不是它的功能，而是商品的藝術(shù)。當人們生活越來越好的時候，大家的生活也會更關(guān)心質(zhì)量和體驗，也就是當不愁吃穿的時候，心靈就空虛了，就需要花一些錢去消費一些有quality的東西，心里才有滿足感。這時候設(shè)計上要花更多的心思，而不是僅僅關(guān)注實用性，當然忽略情感設(shè)計不會直接導致產(chǎn)品的失敗，但如果沒有創(chuàng)意，不與時俱進，就注定會失敗，例如MSN。

美觀的東西比較好嗎？美感、樂趣、愉悅的商品會給使用者帶來愉悅的感覺，但這樣愉悅的感覺能持續(xù)多久？作者也有對外觀和使用上做討論，他得到的結(jié)論是好用又好看的商品能給人持續(xù)的愉悅感。如果你買了一個好看使用上卻非常不方便的東西，愉悅感會被使用上的厭煩感淹沒。但是我有個觀點，就是好看的東西多數(shù)是不好用的，好看的食物多數(shù)是不好吃的，我在購買每一樣好看的東西的時候我就有這樣的心理準備了，例如翻糖蛋糕，很好吃嗎？必須是不好吃的，每當看到它我都會想到很多很多的色素，還有很硬的糖，購買它的人應(yīng)該都不會為了去吃它而買的，而且價格相當昂貴，但人們還是原意去消費。我和作者的觀點一樣，主張及時行樂、活在當下，如果有片美麗的海景在我的房子前面，我絕對不會去建一面墻去擋住它。其實追求某一個商品能帶來長期持續(xù)的愉悅感是不科學的，每個商品都有它的使用年限，人們的情感也不會泛濫，只要人們購買的當下感到愉快，并在一段時間快樂地使用它，這件商品就算成功了。

（作者單位：浙江理工大學）