捷爾杰高空作業“顯身手”

本刊記者 張鳳香 2013年，對于整個工程機械行業來說是充滿希望的一年，市場終于迎來了久違的復蘇。對于捷爾杰來說，也是繼續高歌猛進的一年。捷爾杰憑借 2012年 48%的銷售增幅，36.17億美元的銷售收入榮耀問鼎“2013全球工程機械制造商最佳表現獎”及“TOP50增幅規模最高獎”。對此，捷爾杰（天津）設備有限公司 市場總監趙玲娟女士談到：“能夠獲此殊榮，我非常的驕傲，而我想說的是獲獎背后不僅僅只是數字的增長，更多的是我們對于市場成功的預判以及全體員工高效執行的成果。近幾年工程機械行業進入市場調整，整個行業陷入低迷，作為全球領先的高空作業平臺制造商，我們也深知市場的殘酷，所以我們做出了戰略的調整，進行資源的重新分配，嚴格的執行公司的‘MOVE’戰略，將市場的重心從歐美市場向更多新興市場轉移，事實證明我們做出了正確的選擇，此次獲獎也是對我們最好的肯定，未來的發展中我們會更加注意市場的動向，繼續引領整個高空作業平臺市場。”

捷爾杰于1970年成立并售出第一臺高空作業平臺，從此以后，一直不懈努力，其高空作業平臺、伸縮臂叉裝車技術和銷量一直穩居世界行業領先地位。即使在行業經濟情勢不明朗的情況下，捷爾杰在全球的業績依然保持強勢增長。捷爾杰是如何做到的呢？

創新——長久保持活力

在一個專業的產品空間里長久保持活力并不容易，捷爾杰似乎做到了。在捷爾杰40年的發展中一直在傾聽客戶的心聲，給他們所需要的產品和服務，開拓新的市場，發展演變，共同成長。就像在中國一樣，捷爾杰也是傾聽中國客戶的心聲，知道他們需要什么，他們的變化又是什么。這樣一來使得捷爾杰關注的是工程的簡單性，同時又關注產品的價值，這個不僅是捷爾杰，其實是任何一個公司能夠在長期獲得成功的一個關鍵要素。捷爾杰的客戶不僅有建筑公司還有一些租賃公司，所以捷爾杰要提高產品的效率以及工作環境的安全性，在過去40年當中，捷爾杰不斷地在供應鏈的各個環節來提高或者說提供這樣一種安全性和效率，不僅是跟捷爾杰的客戶，同時也和一些租賃公司進行合作。這么多年來，能在客戶當中獲得了這樣一個很好的口碑，這是來之不易的，捷爾杰也會繼續努力保持下去。

建立制造基地——降低成本

2010年，捷爾杰建立了亞洲市場的首個制造基地——捷爾杰（天津）設備有限公司。捷爾杰（天津）設備有限公司是公司全球重要的制造基地之一，不僅是美國豪士科集團公司最新、最現代化的工廠，同時也是在亞洲成立的首家工廠，為全世界的客戶生產捷爾杰剪式、直臂式和曲臂式高空作業平臺。捷爾杰始終堅信，在維護全球知名品牌地位的同時，要盡力降低生產成本并致力于推進地方經濟的發展。所以，捷爾杰天津工廠不僅提供高品質的高空作業設備，更有效的為中國市場的客戶提供及時、專業的技術解決方案與售后服務。未來，捷爾杰也會把更多先進技術帶到天津工廠，不斷推動高空作業平臺在中國的健康、有序發展。

售后技術支持及培訓服務——全方位

售后服務對于任何一個工程機械企業來說都是至關重要的，尤其對于捷爾杰來說，捷爾杰非常重視全方位的客戶支持。捷爾杰客戶支持服務（Ground Support）就是售后方面最好的證明，以“盡一切可能提高設備工作時間”為核心理念，涵蓋零配件支持、現場服務、技術支持、培訓質保和系統等六大項目。捷爾杰能提供的是全生命周期的，無微不至的客戶服務，捷爾杰的區域服務團隊始終能夠出現在機器工作的場所，從配件一站式購買的服務到對經銷商和客戶的技術支持及培訓。而為了滿足不同客戶的需求，捷爾杰會有不同的培訓支持計劃，讓每一個員工都更熟練更安全的操作和維修設備，使平臺操作更富成效。在質保方面，捷爾杰高空平臺享有“1和5”政策，即1年的標準質保和5年的結構件質保。用戶的工作高于一切，捷爾杰的目標是要保證每臺機器都能提供高效的生產力。

新產品陣容——引領安全新高度

繼去年上海bauma展上推出專為中國市場量身定制的直臂式高空作業平臺，捷爾杰再接再厲推出7款旗艦產品，包括電動剪式高空作業平臺、直/曲臂式高空作業平臺、緊湊履帶型系列電動曲臂式高空作業平臺、TOUCAN系列桅式個人平臺及叉裝機。其中RS系列直臂式高空作業平臺成為租賃市場的新“寵兒”。

從浦東國際機場，到中環線路橋，從美國路易斯安那的隆橋擴建到印第安納波利斯機場施工，從北京奧運場館維護到上海的中華藝術館的改建，捷爾杰的高空作業產品正因其卓越的品質和服務，成為國際各大工程承包商的首選。