馬克·赫德：甲骨文的新戰略階段

岳占仁

3月31日下午，甲骨文公司總裁馬克·赫德在公司總部接受中國媒體的專訪，介紹了甲骨文公司最新的業務發展情況和戰略要點。

Gartner最新發布的2013軟件業報告顯示，甲骨文超越IBM成為最大的企業軟件廠商。但赫德稱，IBM等“老牌技術公司”已經不再是甲骨文的競爭對手，而更多地成為甲骨文的合作伙伴；甲骨文現在更關注那些可能會改變游戲規則的新興企業，例如亞馬遜、Salesforce.com等。

有著數據狂人（numbers man）美稱的赫德準確地羅列出甲骨文最新一季財報里的各項超越預期的出色業績，也再次闡述了甲骨文的四大戰略要點：提供同類最佳的產品、軟硬件一體的垂直集成、云計算以及面向行業開發最佳解決方案。在過去的2013年，甲骨文全球在研發上共投入了50億美元。

顯然，這些戰略方向與2011年Oracle Open World大會上甲骨文宣布向云計算全面轉型、同時發布一攬子云解決方案時的戰略框架并無二致。可以說，在經歷了本世紀第一個十年具有鮮明的拉里·埃里森性格特點的戰略并購布局階段之后，自2010年馬克·赫德加盟起，甲骨文進入了一個以整合優化和向云交付架構轉型的新戰略階段。在以低調務實和高效執行力著稱的馬克·赫德的領導下，拉里·埃里森勾畫的獨特戰略藍圖所蘊含的競爭優勢潛力正在日益彰顯。

新戰略思路

記者：甲骨文的業務策略有哪些新的調整變化？

馬克·赫德：甲骨文基本的戰略框架主要有四個方面：

第一，向市場提供同類最優的產品。我們必須能夠在異構的環境下，向客戶提供最需要的產品。正因為如此，我們產品在很多領域市場份額都排名第一。

第二是軟硬件一體的集成戰略。我們在幾年前開始推出這個概念，花了一段時間向我們的客戶解釋，現在已經有越來越多的客戶開始認同。大家可以看到我們最新的財報中一體機業績非常好，上一個季度同比增長超過30%——甲骨文在上一個季度已經取得了歷史上最好的成績，現在在這個基礎上又增長了30%！

第三，云戰略。包括云計算基礎設施、應用、平臺及服務云等，這也是甲骨文的一個戰略核心。我們現在要把所有的應用軟件都逐步向云遷移。甲骨文云應用的銷售在這個財季增長顯著，訂購量增長超過了60%。我們每個季度的云應用收入現在已經接近3億美元。我們所有的戰略性云應用套件，包括Fusion ERP、Fusion HCM和Fusion Customer Experience，均實現了三位數的收入增長。

第四，以行業為導向的戰略。甲骨文在一些重點行業，包括零售、銀行、電信等，市占率一直保持第一。我們針對這些行業提供相應的解決方案，這也是我們的核心戰略。在全球我們今年大約要投入50億美元用于研發。

記者：去年十月甲骨文超過了IBM成為了全球最大的企業軟件廠商。現在，你們的戰略目標是什么？

馬克·赫德：我們不喜歡與IBM進行比較，IBM這些老牌技術公司已經不再是甲骨文的競爭對手，而更多的變成我們的合作伙伴。反而是一些新興的企業，可能在未來會成為我們競爭對手。

甲骨文的優勢就在于：第一，我們有龐大的業務體系，以及相應的龐大的現金流；第二，我們的技術能力，無論是寬度還是深度，都是其他企業無可比擬的；第三，我們在各行各業都有龐大的客戶基礎；第四，我們每年持續在研發方面大力投入，保持著強大的創新能力，使得我們有足夠的能力去應對未來技術變革的挑戰。我們現在希望去和未來行業發展趨勢去進行參照，看怎么把甲骨文做得更好，這是我們的目標——而不是把超越別人作為我們的目標，把甲骨文本身做得更好才是我們的目標。

那么目前我們的競爭對手是誰？是那些可能會改變游戲規則的企業，例如亞馬遜、Salesforce.com以及一些基礎設施類企業等。這些企業有的規模還很小，但是他們可能在某些領域已經表現出很強的創新能力，他們可能會改寫未來行業的游戲規則。

在這個過程當中，甲骨文依賴多年積累的競爭優勢，以及我們龐大的現金流能力，能夠實現超高速的增長。我們可以充分利用自己的優勢去迎接這些競爭對手的挑戰。

記者：甲骨文最近幾年一直強調“簡化IT”。對客戶來說，他們應該從哪幾個方面來真正考慮實現這種簡化？甲骨文未來會從哪幾個方向來進一步幫助客戶實現這種簡化系統的目標？

馬克·赫德：以前企業IT部門的做法是購買各種部件再組裝在一起，這樣要消耗大量的人財物資源，才能形成一套解決方案。現在IT行業在發生一個根本性的變化。未來IT系統建設的工作更多的應該由像甲骨文公司的研發部門來完成，這樣可以以更專業的方式集成軟硬件系統，以更高的效率，更低的成本來幫助客戶去完成他們需要做的事情。這就是甲骨文的戰略，也是現在整個市場越來越認可的趨勢。

這就是最大的簡化。從這個角度講，集成系統一體機也好，云計算也好，其實在本質上都是相通的，最主要的目的都是幫助客戶去簡化。比如我們再來看云計算，它究竟能夠給客戶帶來什么好處呢？價錢更便宜？更加靈活？亦或是不再依賴某一個企業的專利技術？這些都不一定是最大的好處，最大的好處就是簡化。集成系統給客戶能夠帶來最大的好處也是簡化企業的系統環境，讓他們能夠少花錢，多辦事，達到更好的效果。

記者：云計算、大數據等行業趨勢都在對產業產生了革命性的影響。您覺得真正影響企業級IT的問題有哪些？甲骨文怎樣去應對這些挑戰？

馬克·赫德：現在消費類IT大規模增長，我們的手機、平板電腦已經和以前的電腦一樣強大。消費者在這方面做了大量的投資，但是企業的投入還遠遠不夠，這樣會產生很大的問題。例如，美國很多企業還在用20年前的IT系統，那個時候還沒有移動，也沒有搜索引擎，沒有互聯網，沒有社交媒體。在那個環境下建立起來的系統，20年一成不變，已經不合時宜了。企業現在需要考慮，怎么樣利用最新的技術，去和那些已經非常熟悉IT和互聯網的消費者接觸和對話，去滿足他們的需求和預期，而且行動要快速。

企業的IT部門面臨巨大的壓力：在預算有限的情況下，如何實現這樣一個轉型？

甲骨文最重要的一項工作就是幫助我們的客戶去實現這個轉型，讓他們有能力去應對消費者或者他們的客戶。

現在大部分企業的IT預算，80%以上還是用在維護原先系統的正常運行上，只有20%不到的比例用于創新和滿足消費者的新需求。這個狀況必須改觀。

中國策略

記者：微軟和亞馬遜的公有云在2013年已經在中國市場落地，這方面甲骨文好像還沒有動作？

馬克·赫德：甲骨文在面向中國的云計算市場方面會積極地持續投資，但是云計算不是一夜之間就能夠馬上實現，云計算投資涉及的范圍非常廣泛，包括基礎設施，包括一些應用軟件的本地化工作，也包括人力資源方面的投資，等等，所以在未來幾年內，我們在云計算領域，無論在應用軟件、基礎設施、還是平臺技術服務等方面，都會有更多的投資。比如說在平臺技術服務方面，對于開發人員，我們會推出新的Java，還有數據庫云服務器等工具；在SaaS方面，未來會有更多的像銷售自動化、服務自動化、數字營銷自動化的一些應用會上線，提供給亞洲地區的消費者、用戶。

記者：去年甲骨文在上海Open World大會上宣布了在中國的三年發展計劃，目前這個計劃進展情況如何？在云計算方面，甲骨文如何去構建一個新的合作伙伴生態鏈？

馬克·赫德：這個三年計劃沒有任何變化，我們會進一步加大在中國市場的投資，會繼續在人力資源、培訓、辦事機構等方面投入。

在云計算環境下，合作伙伴的作用可能會發生一些變化。過去合作伙伴是幫助我們去做分銷，或者幫助我們去做基層，做整合，但是未來在云計算環境下，我們提供給客戶的是簡化的、標準化的解決方案，而且能夠每隔一段時間，不斷發布一些版本更新，客戶可以根據需要去自動更新。這時，原先的合作伙伴所發揮作用、他們的角色可能會發生一些變化，但是我們仍然需要與他們合作去做一些部署和整合的工作。

數據安全問題

記者：您如何看待斯諾登事件揭示的數據安全問題？

馬克·赫德：對于像甲骨文這樣的跟數據相關的企業來說，安全一直是一項根本的、頭等重要的工作。安全問題主要有兩種，一種情況是內部人員在得到授權的情況下竊取系統內的數據；還有一種情況是外部黑客的攻擊。

前一種情況，就是斯諾登的案例，更多的不是一個技術問題，而是一個商業流程的問題，反映了組織內部管理和流程安排上存有的一些漏洞。技術能夠幫助我們部分地處理這個問題，例如可以幫助我們去更好地監控，更好地審計，但是這個問題主要還是要依靠完善管理流程來解決。當然，甲骨文會基于自己的經驗為客戶提供相應的建議，幫助客戶去建立起更加安全的內部業務管理流程，盡可能地預防這類事件的發生。

至于黑客攻擊，美國最近幾個月也有一些例子，黑客可能攻不破大型企業的防火墻，但他們可能去攻擊零售企業的防火墻，比如攻破一個超市門店的防火墻之后盜用客戶的個人信息數據。甲骨文的責任，就是要保證客戶數據的絕對安全。我們的技術要領先于黑客的技術。歷史上從來沒有人突破過甲骨文數據庫的防火墻。