聆聽

麥小麥

我突然發現有位朋友十分神奇。當我寫東西寫不下去就會想到向他求助，他總是說：“你想寫什么，說來聽聽？”我慷慨激昂地把想好的思路說一遍，他會說：“很好啊，然后呢？”我就茫然地看著他：“沒有了，都想好就不來找你了。”他會想一想，揪出我剛才說的一點：“這個挺好，你再說說。”于是我覺得又有點新想法。就這樣，我說一說停一停，他就不斷地“然后呢？結果呢？”直到我豁然開朗，扔下一句：“不和你說了，趕緊寫去！”這時往往像打通了氣脈一般寫得行云流水。

十分感謝這位朋友，回過頭才發現其實他什么也沒說，整個過程他只是聽，然后鼓勵我說，而原先一籌莫展的我居然也就自己想通了。這也許就是心理學上那個神奇的詞——聆聽。這位朋友最大的本事就是聆聽，積極的聆聽甚至比啟發更有價值。

還認識一個人見人愛的女孩子，長得可愛固然是大家喜歡她的原因，但更重要的還是她善于聆聽。聽人說話的時候她身體微微前傾，大眼睛撲閃撲閃地望著你，隨著你的話微笑、皺眉、點頭，你停頓下來，她就很關切地問：“后來呢？”飯局上，只要有她在，整個氛圍就會溫馨動人，有人想掐架都掐不起來。更厲害的是，她那神憎鬼厭的上司也極喜歡她，完全不顧她的學歷與經驗不足，3個月就提她當了主管，而沒有任何同事覺得不妥。以前我會籠統地歸結為她情商高，可是再細想，她的高情商正是體現在善于聆聽上。積極的聆聽也是一種高超的溝通技巧，在人際關系上無往而不勝。

聆聽是技巧，但更是一種真誠的態度。你到底是在專心聆聽還是敷衍地聽，你對聽到的東西到底有沒有興趣，都會轉化成一種氣場讓對方感受到，光用技巧是傳達不出這種氣場的。就像著名的主持人曹可凡說他的節目《可凡傾聽》：“如果發現你不真誠，來者不善，他立刻就把心門關閉了。”鏡頭前燈光下，作秀的聆聽都要以真誠為重，平常生活中就更是如此了。有位朋友老是說她的先生對她不好，有人問：“你問過他為什么要這樣對你嗎？”她氣哼哼地說：“當然問過，可他三言兩語就發脾氣，完全沒法說下去。”看著她憤憤不平的樣子，我深深知道問題絕不止出在他先生一個人身上。她沒有用自己真誠的聆聽鼓勵他說，這樣的婚姻實在令人擔憂。

上天給了我們一張嘴，兩只耳朵，就是為了讓我們聽多一點，說少一點。可惜現代社會太過浮躁，每個人都搶著說，卻沒有閑心聽人家說。《圣經》上說：“未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。”這樣愚昧和羞辱的錯，恐怕我們天天都在犯。

于曉芳摘自《羊城晚報》