全員聯(lián)動(dòng)勇超越
——安陽(yáng)供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作探析

文 Article/圖 Pictures_郭 棟 吳曉靜

以精益管理為手段，以分析診斷為基礎(chǔ)，以管理改進(jìn)和績(jī)效提升為目標(biāo)。近年來(lái)，安陽(yáng)供電公司強(qiáng)化同業(yè)對(duì)標(biāo)的抓手作用、載體作用和激勵(lì)作用，推動(dòng)指標(biāo)管理與公司核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)管理水平持續(xù)提升。

10月份，省公司發(fā)布的前三季度同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果顯示，安陽(yáng)公司同時(shí)榮獲綜合、業(yè)績(jī)、管理對(duì)標(biāo)三個(gè)第一，同時(shí)，人力、財(cái)力、建設(shè)、檢修、營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電六個(gè)專業(yè)板塊在省公司系統(tǒng)排名第一，公司干部員工思想觀念、工作作風(fēng)、干事創(chuàng)業(yè)積極性進(jìn)一步提升。

細(xì)化責(zé)任協(xié)同攻堅(jiān)

“以‘抓指標(biāo)管控，促工作提升’為核心，每年發(fā)展策劃部都會(huì)根據(jù)工作實(shí)際，牽頭對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理辦法進(jìn)行修訂?！?1月17日，安陽(yáng)供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)專責(zé)石宇峰對(duì)筆者說(shuō)。今年，該公司按照項(xiàng)目化管理原則成立了綜合項(xiàng)目組、業(yè)績(jī)項(xiàng)目組及11個(gè)專業(yè)管理項(xiàng)目組，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作全面實(shí)行項(xiàng)目化、協(xié)同化管理。

1.向客戶推介自助繳費(fèi)方式拓展繳費(fèi)渠道

按照安陽(yáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子部署，發(fā)展策劃部牽頭對(duì)所有對(duì)標(biāo)指標(biāo)逐項(xiàng)細(xì)化分解，明確每項(xiàng)指標(biāo)的公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、指標(biāo)負(fù)責(zé)人、協(xié)同部門(mén)負(fù)責(zé)人和指標(biāo)協(xié)同人，明確協(xié)同原因和協(xié)同內(nèi)容，明確全年目標(biāo)分值和目標(biāo)位次。按照指標(biāo)權(quán)重和提升難易程度，明確獎(jiǎng)懲辦法，指標(biāo)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人、協(xié)同人分別簽字確認(rèn)，立下責(zé)任狀，保證責(zé)任真正落實(shí)到人，獎(jiǎng)懲直接到人。

在安陽(yáng)公司2014年同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系責(zé)任分工明細(xì)表上，筆者看到134項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)被悉數(shù)分解給各職能部門(mén)和對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，并明確配合部門(mén)和責(zé)任人。譬如220千伏主網(wǎng)電壓合格率指標(biāo)，責(zé)任部門(mén)是調(diào)度控制中心，指標(biāo)責(zé)任人是該中心負(fù)責(zé)人李俊周和專工王志國(guó)，協(xié)同部門(mén)是運(yùn)維檢修部、信息通信公司和建設(shè)部，三個(gè)協(xié)同部門(mén)的負(fù)責(zé)人是鄒啟群、張歆艷、付京之，專工王薇、張旭、榮偉要根據(jù)承擔(dān)的責(zé)任參加同業(yè)對(duì)標(biāo)分析會(huì)，就配合內(nèi)容拿出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施?！斑@就在無(wú)形中提高了部門(mén)與部門(mén)間的工作協(xié)同水平。”石宇峰說(shuō)。

安陽(yáng)公司根據(jù)工作實(shí)際，不斷完善并建立更加科學(xué)、合理的同業(yè)對(duì)標(biāo)激勵(lì)、約束機(jī)制，按照承擔(dān)指標(biāo)數(shù)量、權(quán)重、板塊貢獻(xiàn)度確定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，將同業(yè)對(duì)標(biāo)業(yè)績(jī)與部門(mén)和員工個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，重獎(jiǎng)重罰。去年，安陽(yáng)公司在省公司系統(tǒng)率先開(kāi)展企業(yè)負(fù)責(zé)人副職業(yè)績(jī)考核工作，將同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成情況與企業(yè)負(fù)責(zé)人副職年薪掛鉤。同時(shí)，還將同業(yè)對(duì)標(biāo)完成情況納入公司季度業(yè)績(jī)考核體系中，及時(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。去年，該公司績(jī)效薪金在員工收入分配中的占比達(dá)到62%。

為確保指標(biāo)提升責(zé)任落實(shí)到位，各指標(biāo)責(zé)任部門(mén)又根據(jù)具體情況，將指標(biāo)分解為若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，作為獨(dú)立的小指標(biāo)進(jìn)行考核，將同業(yè)對(duì)標(biāo)責(zé)任逐級(jí)分解到班組、到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)壓力的層層傳遞，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)在推動(dòng)重點(diǎn)工作中的抓手和主線作用，形成協(xié)同攻堅(jiān)合力。

2.為輸電線路測(cè)溫，努力降低設(shè)備故障率

動(dòng)態(tài)糾偏提升短板

“同業(yè)對(duì)標(biāo)要看結(jié)果，更要注重過(guò)程管控。通過(guò)對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)短板，提升短板，進(jìn)而提升公司整體管理水平，這才是對(duì)標(biāo)的根本目的和意義所在，如果僅僅為了對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)，那就違背了對(duì)標(biāo)的初衷?！卑碴?yáng)公司總經(jīng)理陳紅軍多次在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程管控的重要性。

為此，安陽(yáng)公司按照優(yōu)勢(shì)指標(biāo)、落后指標(biāo)（C段及以后）、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（全省分?jǐn)?shù)一致或未發(fā)布數(shù)據(jù)）和潛力指標(biāo)，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)管控，緊盯弱勢(shì)指標(biāo)，及時(shí)預(yù)警、及時(shí)跟蹤，找準(zhǔn)差距，有的放矢，有針對(duì)性地制定改進(jìn)和提升措施，動(dòng)態(tài)糾偏內(nèi)部工作方向、方法，確?！皟?yōu)勢(shì)指標(biāo)不掉隊(duì)，落后指標(biāo)求突破，新增指標(biāo)爭(zhēng)上游”。

通過(guò)定期召開(kāi)責(zé)任部門(mén)和公司兩個(gè)層面的月例會(huì)和專題協(xié)同會(huì)，及時(shí)查找差距和不足，制定針對(duì)性提升措施，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和協(xié)同部門(mén)、協(xié)同責(zé)任人，跟蹤檢查，層層落實(shí)。執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)匯報(bào)制度，專門(mén)聽(tīng)取同業(yè)對(duì)標(biāo)工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的具體問(wèn)題和困難。

例如，一季度安陽(yáng)公司配網(wǎng)絕緣化率指標(biāo)比較落后，該公司運(yùn)維檢修部作為責(zé)任部門(mén)在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析匯報(bào)會(huì)上提出了具體提升措施，并被會(huì)議采納。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，到二季度該指標(biāo)就有了明顯提升。再如退役設(shè)備平均壽命指標(biāo)，經(jīng)過(guò)不斷落實(shí)工作措施，三季度已有明顯提升，石宇峰介紹說(shuō)：“參加公司層面的同業(yè)對(duì)標(biāo)分析會(huì)，首先要在部門(mén)層面的分析會(huì)上把問(wèn)題吃透，再按照公司統(tǒng)一制定的模板寫(xiě)明弱勢(shì)指標(biāo)具體情況、需要公司層面決策拍板的指標(biāo)和擬定的解決方案以及需要公司協(xié)調(diào)的指標(biāo)和協(xié)調(diào)內(nèi)容等，可以直接把問(wèn)題帶到公司班子會(huì)上專題協(xié)調(diào)分析，這其實(shí)也給提交部門(mén)增加了反向壓力。” 該公司運(yùn)維檢修部副主任郝文杰說(shuō)：“責(zé)任部門(mén)自己開(kāi)的方子，公司給買(mǎi)的藥，當(dāng)然會(huì)主動(dòng)努力把病給治好，不然說(shuō)不過(guò)去?！?/p>

為推動(dòng)重點(diǎn)工作措施落實(shí)到位，安陽(yáng)公司將領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)上研究決定的工作任務(wù)和措施全部列為督察督辦事項(xiàng)，進(jìn)行專門(mén)跟蹤督導(dǎo)，要求有反饋、有辦結(jié)、有評(píng)價(jià)，形成工作閉環(huán)。

在抓指標(biāo)管控的同時(shí)，該公司在2013年的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展“兩轉(zhuǎn)三提”（轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效能、提升業(yè)績(jī)）主題活動(dòng)，將全年重點(diǎn)工作細(xì)化分解，每季度進(jìn)行考核評(píng)比，評(píng)比結(jié)果納入部門(mén)績(jī)效考核，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在公司上下?tīng)I(yíng)造出干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，提升公司軟實(shí)力，為同業(yè)對(duì)標(biāo)管理提升提供載體和精神動(dòng)力。

截至9月底，經(jīng)過(guò)持續(xù)努力，安陽(yáng)公司段位為C段及以后的相對(duì)落后指標(biāo)已由上半年的24項(xiàng)減少到了15項(xiàng)，管理提升措施效果顯現(xiàn)。