動態

省公司通報今年一季度供電服務情況

4月16日，省電力公司召開電視電話會議，向全省通報今年一季度供電服務情況，要求牢固樹立群眾觀點，準確把握當前形勢和問題，統籌做好供電安全保障工作，持續深化務實為民服務工程。

會上，公司通報了一季度投訴舉報、服務事件、明察暗訪及營業廳檢查情況。一季度，公司共下發工作督辦單17件，通報不良服務案例29起，主要涉及抄表催費、服務行為、計量裝置等方面問題；通報優質服務表揚案例8起，主要涉及搶修、業擴報裝、抄表催費等方面。行風及優質服務明察暗訪共走訪12個市級供電區、24家一線窗口單位，走訪客戶56戶。從走訪情況來看，客戶普遍反映供電正常，對供電服務比較滿意，供電營業窗口的服務水平有所提升。但在營銷管理、業擴報裝及營業廳建設方面依然需要改進和提升。會議指出，開展務實為民服務工程是履行社會責任、保障民生、服務民生的需要，是公司黨組準確把握供電服務工作內外部形勢作出的重要決策部署。省公司系統各部門、各單位要充分認識實施供電服務提升工程的重要意義，強化危機意識、競爭意識和服務意識，大處著眼、小處入手，把務實為民服務工程作為今年的重點工作認真落實。公司上下要堅持服務為本，加強理論學習，轉變行為觀念，在認識問題、發現問題、整改問題上狠下功夫，切實做到警鐘長鳴、常抓不懈、防患于未然，實現供電服務質量的持續提升。［任建庭］

省公司旁路不停電作業實現新突破

4月2日，平頂山供電公司緊緊圍繞公司務實為民供電優質服務提升“精益運維、可靠供電”專項行動的要求，成功實施10千伏電纜線路不停電綜合作業，將該市新城區10千伏架空線改造為地埋電纜。

本次作業采用基于接地保護功能的智能旁路開關與電纜“T”接刀閘并聯的方法，將作業過程中的新設備投運和電纜電容電流帶來的安全風險降低為零，突破了旁路電纜長度不宜超過300米、電纜截面不宜大于50平方毫米、旁路電纜不宜采用普通新建電纜的技術瓶頸，使復雜的10千伏電纜不停電作業變得更加安全可靠、簡單易行，同時實現了在主干網架上開展電纜旁路作業的新突破。

按照傳統操作方式，這次線路改造需停三次電。為確保本次不停電作業順利開展，省電力公司運維檢修部、國網配電帶電作業河南實訓基地的專家和平頂山配電帶電作業協作區內的平頂山、駐馬店、周口三家供電公司的配網帶電技術人員通力配合，利用帶保護性接地的旁路開關和電纜甲刀閘并聯技術，確保了作業的安全性及零風險，突破了作業技術瓶頸，標志著省公司10千伏電纜線路不停電作業能力邁上了新臺階。 [郭劍黎 呂朝陽 李 闖]

周口公司創新物資回收方法

“這臺變壓器高壓側測量的直流電阻是0.1歐姆，而在正常情況下直流電阻的標準值為3歐姆，我們可以利用阻值來初步判斷高壓繞組存在的問題。”4月9日，周口供電公司物資供應中心庫管員王東一邊對一臺315千伏安的廢舊變壓器進行繞組阻值測量，一邊向其他人員講解測量方法。

電阻測評法是周口公司在廢舊變壓器回收中新應用的一種檢測技術。以往的廢舊變壓器收貨操作存在回收設備內部零部件缺失的風險，極易造成集中拍賣后廢舊物資清運困難。為解決這一難題，周口公司物資中心經過反復試驗，發現通過萬用表測量變壓器繞組阻值可初步判斷設備部件是否異常。通過加強管理培訓，周口公司將這種方法進行應用推廣，減少了廢舊變壓器回收風險 。［張 巖 童之潔］

原陽縣電業局早安排、早動手，抽調精兵強將對部分10千伏線路進行更新改造，積極備戰迎峰度夏。圖為4月21日，該局員工在對10千伏白渠線支線進行改造升級。［王俊峰］

焦作公司：暗訪視頻掀“風暴”

為進一步改進工作作風，推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，4月23日，焦作供電公司在公司內部網站上發布了行風檢查、優質服務、安全監察三大暗訪視頻。

暗訪視頻圍繞“四風”“三難”及習慣性違章等突出問題，采取明察暗訪、集中檢查、隨即抽查等形式，對各單位、營業窗口及施工現場進行突擊檢查。視頻內容不僅有“神秘人”現場“問政”，還有各單位附近商戶及群眾的意見和建議，確保了內容的真實和公平公正。

據了解，該公司三大暗訪視頻每月發布兩期，視頻除在內部網站及樓宇電視公開播放以外，還將從中評選出典型案例，在月度例會上播放，切實做到不回避、不掩飾、不護短，確保教育實踐活動效果。［孫 亞］

汝南縣局：“設備主人制”提升電網運行

“今天3組班員在巡線過程中發現了一處較大隱患，因為處理及時，避免了可能帶來的停電故障，本月績效考核時將給他們加分?！?月14日，汝南縣電業局配電運檢班班長在召開周例會時說道。這是該班組實行“設備主人制”以來，按計件工作方式輔以經濟責任制考核的一個縮影。

為提高線路巡視維護到位率，該配電運檢班采用“設備主人制”管理方法，將轄區內18條10千伏線路，合理分配至三個小組，每條線路都分段明確責任人，對責任人現場巡視到位情況進行跟蹤落實，嚴格考核，并在每周周例會上進行通報，使設備維護巡視工作常態化。據悉，配電運檢班實行“設備主人制”后，增強了班組員工的責任心，調動了班組員工的積極性，設備運行狀態大有改善。［劉昌宇］

封丘縣局：春雷行動為電網上“保險”

4月11日，在封丘縣電業局35千伏馮村變電站內，7名變電檢修人員正忙著檢查站內設備的接地網，校驗線路設備避雷器。

為了確保防雷接地裝置安全可靠、避免雷擊災害事故發生，封丘縣電業局積極開展“春雷行動”，對轄區所有變電站進行防雷接地裝置檢查，內容包括每一處避雷設備的接地點接觸是否良好，接地網、接地體的接地電阻是否符合規定；站內避雷器設備是否良好，動作次數是否正確；戶外避雷針是否固定牢靠，有無傾斜，外表有無銹蝕等，并采取有效措施，扎實做好電網防雷避雷工作。

同時，該局還加強對重點線路的巡視，并開展線路通道障礙排查和清理工作，特別對重載輸電線路、通道附近樹木密集的線路進行全方位巡視，提高輸電線路的防雷能力，確保線路和設備在即將到來的雷雨季節健康穩定運行。［鄒清震］

汝陽縣公司：設立安全隱患曝光臺

“配電線路通道內的樹木雖然已進行修剪，但樹障情況依然存在，給線路健康運行造成隱患?！薄皽缁鹌餮惨暡坏轿唬嬖跐撛诘陌踩[患……” 這是筆者4月16日在汝陽縣供電公司內部網站“安全隱患曝光臺”欄目中看到的內容，上面不僅有曝光照片，還有詳細的文字說明和相應的問題整改責任人。

汝陽縣供電公司利用春季設備大修的有利時機，加大施工現場的安全管理力度，通過設立“安全隱患曝光臺”，利用網絡方便、快捷等特點對安全生產監督中存在的安全隱患和違章行為進行通報，構建隱患曝光常態機制。公司干部員工互相監督，管理部門經常深入一線開展安全幫聯，并將結果與月度安全考核掛鉤，確保安全生產工作形成閉環管理。“曝光臺”成為員工檢查自身安全行為的一面鏡子，促使員工規范作業流程，杜絕和防止同類違章行為發生，確保企業安全生產局面的持續穩定。［寧學麗］

孟津縣梁凹村是全省聞名的蔬菜種植基地，以種植反季節設施蔬菜和精品西瓜為主，年產蔬菜2100萬斤。孟津縣供電公司成立特色服務隊，為該村提供專業供電服務。圖為4月10日，服務隊隊員深入蔬菜基地宣傳安全用電知識。 [許延靈 劉偉韜]