IT第三平臺對開放教育資源建設的影響

□ 梁小慶

IT第三平臺對開放教育資源建設的影響

□ 梁小慶

信息和通信技術已經發展到以移動網絡、云計算、大數據和社交網絡技術為代表的第三平臺階段，這對社會的影響和改變是前所未有的，開放教育也因現代信息技術的發展而呈現出革命性的變化。開放教育的學習資源如何適應和滿足學習者在新環境中的需求，是資源建設者無法回避的重大問題。本文著重分析信息技術發展趨勢對開放教育資源建設帶來的影響以及所提供的新技術和能力會對學習資源產生何種變革，在此基礎上提出新時期開放教育資源建設在泛在學習理念指導下，需要注意和研究的若干要素，以及由此對資源建設管理和團隊建設帶來的挑戰。

第三平臺；開放教育；資源建設；泛在學習；媒體融合

著名市場咨詢機構IDC（國際數據公司）認為，信息和通訊技術（ICT）行業正在轉型為一種可實現增長和創新的新技術平臺，這種轉型每20-25年發生一次。經歷了20世紀60年代開始的以主機和終端為主的第一平臺；80年代開始的以PC（個人電腦）為核心、以局域網、客戶/服務器和互聯網為依托的第二平臺；目前市場正處于第三平臺，它建立在移動設備和應用、云服務、移動寬帶網絡、大數據分析和社交技術上（如表1所示）。預計到2020年，全球ICT支出將達到5萬億美元（較目前高出1.7萬億美元），至少80%的行業增長是受第三平臺技術推動的。在過渡期內，隨著新興市場對第三平臺產品和解決方案需求的快速增長，建立在第三平臺上的新產品和解決方案將呈爆炸式增長[1]。

表1 IT發展各個階段對照

IT第二平臺階段，主要是利用信息技術提高傳統業務的效率，比如辦公自動化、會計電算化、出版數字化、企業資源計劃系統（ERP）、計算機輔助教學等。IT第三平臺則不同，它對傳統業務的影響是顛覆性變革，產生了大量新興業態，深刻地影響和改變著我們的生活。

關于IT第三平臺對社會的影響，從人民日報的一則消息可見一斑，“本報北京7月22日電：22日早晨7時30分左右，北京、上海、廣東、浙江等近20個省市大量微信用戶反映微信發生全面故障，包括微信信息無法發出、無法刷新朋友圈、無法連接微信網頁版，或接收到的圖片無法打開等”[2]。一時間，“微信遭遇黑色星期一”在微博上迅速成為焦點。網友紛紛吐槽“沒有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會“心里發慌”，感覺和小伙伴們“失散”了，與組織“失聯”了，在社會“失語”了。有媒體稱“上海一鍬挖斷光纜微信幾億網友失散”[3]。

2011年才出現的微信，到了2013年上半年注冊用戶量已經突破4億[4]。6年前還沒有的iOS（2007年1月發布）和Android（2007年11月發布）操作系統，現在已經和Windows三分天下。搭載這兩個操作系統的智能移動終端，呈直線增長，后PC時代即將到來[5]。

今天，IT第三平臺已經來到我們面前，它的快速發展對開放教育有什么樣的影響？對開放教育學習資源建設有什么影響？需要我們認真研究。

一、認清趨勢是前提

IT第三平臺階段，有幾個重要的發展趨勢：

1.固定變移動

（1）互聯網

據工信部數據顯示，截止到2013年7月31日，我國移動互聯網用戶規模達8.20億戶，對移動電話用戶的滲透率達到69.2%，3G上網用戶比重突破30%。僅1-7月，移動互聯網用戶就凈增5585.2萬戶。固定寬帶接入用戶總數是1.83億戶[6]。

中國IDC圈10月17日報道，聯合國寬帶數字發展委員會日前發布的2013年版《寬帶狀態報告》顯示，移動寬帶是人類歷史上發展最快的技術。移動寬帶簽約用戶正以每年30%的速度增長。用戶已可實現利用智能電話、平板電腦和與WiFi相連的筆記本電腦上網。到2013年年底，移動寬帶連接將比傳統固定寬帶用戶超出3倍以上[7]。

（2）終端設備

新浪科技援引美國市場研究公司StrategyAnalytics發布的數據顯示，2012年第三季度全球智能手機保有量突破10億大關，達到10.38億部。雖然整整16年才實現這一里程碑，但分析師認為，下一個10億或許只需3年就將實現。

另有數據顯示，中國已超過美國成為世界上智能手機和平板設備數量最多的國家。分析公司Flurry Analytic估計，截至2013年2月，中國的智能移動設備激活量2.46億[8]。

2.分散變融合

（1）媒體融合

媒體是技術發展過程中逐漸產生的，紙質媒體歷史悠久，有了電之后才陸續有電影、錄音、錄像，進入數字時代，形成了計算機可以處理的多媒體。在IT第三平臺上，文本、圖形、聲音、影像已全部融為一體進行處理，無需再單獨使用。

媒體融合改變了傳媒的業態，把報紙、電視臺、電臺等傳統媒體，與互聯網、手持智能終端等新興媒體傳播通道有效結合起來，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產品，如電子雜志、電子書、網站、博客等，然后通過不同的平臺傳播給受眾。媒體融合還促進了網絡融合。

（2）網絡融合

不同歷史時期形成的電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，這些網絡的技術屬性逐漸趨于一致（數據傳輸），通過技術改造，使其技術功能趨于一致，業務范圍趨于相同，逐步整合成為全球統一的信息通信網絡，以互聯網服務為核心。各發達國家紛紛完善法規，規范市場，形成統一的以互聯網技術為基礎的信息通信網絡。

有人提出，在三網融合的基礎上加入智能電網，成為四網融合[9]。這已經是物聯網的概念了，技術的發展最終會將各種信息網絡融合成統一的物聯網。

（3）屏幕融合

屏幕融合是媒體融合的表現方式之一，同一內容可以發布和顯示在不同終端屏幕上，也稱多屏同步或多屏互動。如常見的基于iOS、Android等不同操作系統的不同智能終端設備（像手機、PAD、TV等）之間，進行多媒體（音頻、視頻、文本、圖片）內容的傳輸、解析、顯示和控制等一系列操作，可以在不同平臺設備上同時共享和展示內容。

屏幕融合帶來了屏幕自適應技術，可以自動識別顯示屏幕尺寸并做出相應調整，使同樣的內容，在大小迥異的屏幕上，都呈現出滿意的效果，無需人工配置參數。

（4）競爭融合

分散變融合的趨勢是全方位的，技術的發展造成了產業的合作。2013年底，一部電視劇在中央電視臺、湖南衛視、土豆網和優庫網同步播出。兩大電視平臺加國內數一數二的視頻網絡平臺，四大超級平臺強強聯合，最大化地實現了全平臺觀眾的覆蓋[10]。最終結果是兩個衛視頻道覆蓋各自的觀眾群，重疊度不到10%[11]，達到了合作擴大覆蓋的目的。而此前他們是競爭關系，拿到優質資源要“獨家首播”以取得競爭優勢，現在則意識到，這種競爭的融合會給各方帶來更大的效益。

目前，眾多的開放教育機構和組織都在建設學習資源，如果能夠真正像這樣在某些領域進行融合，那么團結就是力量。

3.云計算興起

云計算帶來了云服務，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設備。美國國家標準與技術研究院（NIST）的定義指出：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件和服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。

傳統IT業具有如下缺陷：

?運營成本高昂，需承擔軟件及服務器等基礎架構的各項費用；

?系統利用率較低，小而全一定會造成浪費；

?敏捷度低，無法適應負載變化，使得業務難以滿足不斷變化的市場需求。

云服務則相反，吸引用戶的就是經濟、高效，以及靈活應對負載變化。可見，云服務可以經濟、高效地解決現代化IT基礎架構與用戶所面臨的各種需求。

需要強調的是，云服務帶來的一個重大變革是從以設備為中心轉向以信息為中心，只有信息及人們在信息中的投資才是必須要長期保留的資產。VMware公司原CEOPaulMaritz曾預言：今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數據體，這樣的個人數據體不會被捆綁到任何機器上，不會隨著機器的過期而失效。

4.智能終端迅速發展

云既然具有無所不在的特點，接入的終端也應該無所不在。一般認為，云服務應該具備以下特征：

?隨需自助服務；

?隨時隨地用任何網絡設備訪問；

?多人共享資源池；

?快速重新部署；

?可被監控與測量的服務；

?減少用戶終端的處理負擔；

?降低了用戶對IT專業知識的依賴。

PC是功能強大的終端設備，但無論如何輕量和小型化，隨時隨地使用還有困難。隨后出現的PDA（掌上電腦），因功能有限，發展緩慢。但當PDA搭上互聯網和移動通信后，就發生了令人驚訝的變化，形成了快速發展與普及的智能終端，智能手機、各種各樣的Pad（平板電腦）就是代表。

智能終端具有如下特點：

?具備無線接入互聯網的能力；

?具有開放性的操作系統，擁有獨立的核心處理器（CPU）和內存，可以安裝更多的應用程序，使智能終端的功能可以得到無限擴展；

?人性化：可以根據個人需要，實時擴展機器內置功能，軟件升級，智能識別軟件兼容性，實現與軟件市場同步的人性化功能；

?功能強大：擴展性能強，第三方軟件支持多。隨著智能手機和iPad等移動終端設備的普及，人們逐漸習慣了使用APP客戶端上網的方式。社交、購物、旅游、閱讀等事情均可通過智能手機完成；

?感知能力：這是與PC和PDA的根本區別，再便宜的智能手機也有重力、距離、位置、光線等傳感器，越來越多的智能手機具備NFC（近場無線通信）功能，做到非接觸交換信息。

這些特點揭示出智能終端的3個核心特征：

?豐富的感知能力

?多模的聯網能力

?開放的操作系統

智能終端的感知能力日益強大。隨著智能手機感知能力、計算能力和通訊能力的不斷增強，基于移動感知的應用越來越受到關注。這些應用或直接訪問傳感器硬件，或間接通過傳感技術獲得情境信息，為用戶帶來自然的交互體驗和智能化服務[12]。

例如，現在的應用程序出現了“終端指紋”的概念，可以搜索出用戶的IP地址、路由器型號、接入終端型號、產品序列號等一系列信息，并且將使用者在終端上的動作都一一記錄在案，這些信息就構成了終端指紋。通過大數據分析，能夠讓我們比以往任何時候都清楚地了解用戶，使精準投放、精準服務成為可能。依靠這些功能開發的應用程序，使得智能終端比PC功能更強大、更完善。那么在開放教育中，如何合理利用和發揮這些功能，需要認真地加以研究。

如果說今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數據體，那么智能終端普及的趨勢意味著，我們每個人（包括兒童和老人）都擁有了放在口袋里、隨時可用的信息利器。

5.大數據時代來臨

2013年被稱為大數據元年。研究表明，全球每人至少產生200GB以上的數據。人類社會各領域產生的海量數據，使我們面臨巨大的挑戰。IDC研究指出，未來十年的數據存儲量將增長50倍。IBM表明，89%的CEO都迫切希望使用大數據分析來獲得更好的洞察力，各行業的先行者都試圖利用大數據來改變自身和行業的現狀[13]。

目前比較流行的大數據特性被歸納為4個V，即Volume、Variety、Value和Velocity，分別對應：數據體量巨大；數據類型繁多；數據本身有潛在的價值，但價值比較分散；數據高速產生，需高速處理。

“大數據的核心就是預測，不是要教機器像人一樣思考，而是要把數學計算運用到海量數據上，來預測事情發生的可能性”，被稱為“大數據時代預言家”的牛津大學網絡學院互聯網研究所治理與管理專業教授維克托·邁爾-舍恩伯格說[14]。

大數據的出現，使得通過數據分析獲得知識、商機和社會服務的能力從以往局限于少數象牙塔之中的學術精英圈子擴大到了普通的機構、企業和政府部門。大數據逐漸成為現代社會基礎設施的一部分，就像公路、鐵路、港口、水電和通信網絡一樣不可或缺。但就其價值特性而言，大數據卻和這些物化基礎設施不同，不會因為人們的使用而折舊和貶值[15]。

大數據與云計算密切相關，正是因為云計算提供的海量信息處理能力，大數據時代才得以到來。

6.網絡原住民進入社會

通常把伴隨互聯網長大的一代稱為“網絡原住民”，而出生在互聯網之前的上一代，則被稱為“網絡移民”。對上一代人而言，網絡是工具；對網絡原住民來說，網絡就是世界。

在網絡原住民已經開始進入社會、逐漸成為開放教育主要學習群體時，我們必須面對他們的思維和行為方式，探索怎么改變學習方式和學習資源形式，以適應新崛起的一代。

以上6點表明，我們已經處于一個泛在的網絡環境中，以往分散的圖文聲像媒體已經融合為一體，智能移動終端在迅速普及，網絡原住民逐漸成為開放教育主體，競爭促進了合作，云服務和大數據提供了支持。這就是我們在新時期建設開放教育學習資源的大前提。

二、泛在學習理念是基礎

然而技術終歸是技術，要想融入教育，必須有學習理念和方法的支撐。在IT第三平臺階段，技術已經提供了幾乎無盡的可能。將這些技術用于教育，泛在學習理念是最合適、最恰當的，像數字化學習、移動學習、交互、即時、時空分離等，都被泛在學習理念所涵蓋。雖然泛在學習目前還沒有一個完善的理論框架，但泛在學習的理念已經深入到教育領域，特別是開放教育領域。

楊孝堂和陳守剛在其著作《泛在學習的理論與模式》中，將泛在學習的定義劃分為三類[16]：

第一類，強調學習的泛在性，是“人人、時時、處處”的泛在。從廣義的學習出發，學習本身就是無處不在的，學習的需求、發生和資源也是無處不在的。

第二類，泛在學習指泛在計算技術支持下的學習。泛在學習意味著任何人、在任何地方、任何時間，都可能獲取自己所需的學習信息和學習支持，從而完成學習任務。泛在學習就是利用信息技術提供一個可以在任何地方、隨時使用、隨手可得的科技工具來進行的3A（anywhere，anytime，anydevice）學習，也可以將3A拓展到7A來定義泛在學習：任何人（anyone），在任何地方（anywhere）、任何時間（anytime），利用隨手可得的學習設備（anydevice），以自己的方式（inanyway），獲取自己所需的學習信息 （anycontents） 和學習支持 （any learningsupport）。

第三類，通過與其他學習方式進行比較來定義泛在學習，如泛在學習是在數字化學習的基礎上發展起來的，但與數字化學習相比，泛在學習不用坐在電腦面前，就可以隨時、隨地、隨身地學習，在信息量與日俱增的現代社會里，泛在學習的靈活性滿足了學習者在新時代下獲取信息的需求。

無論從哪一類觀點看，我們都可以歸納出泛在學習方式中學習者的需求：

?學習資源無處不在

?學習支持無處不在

?能夠滿足對信息獲取需求的靈活性

這些需求在技術未能達到之前，只能是美好的構想和未來的理念。IT第三平臺的到來，使得實現這些可能的技術基礎已經成熟，在泛在學習理念指導下，可以研發出適合不同需求的學習資源。

三、提升認識是關鍵

泛在學習理念和現代信息技術提供了各種功能的基礎，要編制出適應學習者在新環境下的需求的學習資源，關鍵是認識要先跟上。

當開放教育的學習者越來越離不開移動終端和社交媒體時，還固執地要求他們坐在電腦或電視機前學習，已經不現實了；當這么多技術手段擺在我們面前時，僅憑以往經驗簡單說“有用”或“沒用”是不夠的，因為我們的體驗根本就跟不上。

因此在新時期，首先要有積極的態度，學習、認識和體驗新的技術手段，研究如何應用到學習資源建設中。以下這些要素需要在設計學習資源時認真研究和考慮：

1.媒體融合是核心

人對世界的認知是通過眼、耳、鼻、舌、身等器官感知各類信息，從不單一處理某一類信息。但在技術不發達時期，我們不得不單獨記錄、處理和顯示文字、圖形、聲音、影像等。

以往的文字（圖書）、音像（錄音帶、錄像帶）、計算機課件（軟件）各自獨立，連出版都要分圖書、音像、電子出版物。在教學設計時只好要求多種媒體一體化設計，強調各種媒體的有機配合；在應用時不得不將各類媒體在一起配送，形成“教學包”和“學習包”。

到了IT第三平臺階段，圖、文、聲、像等媒體已經融合在一起處理和顯示；而我們現在獲取信息的方式，比如智能手機、pad，已經融合了不同媒體的多種功能、多種感知能力，而且這種趨勢正在逐步擴大，使我們可以趨近人的認知功能，設計各類應用（包括學習資源）。

因此，新時期的學習資源，不僅不能再按照單一媒體（文字、音像、課件，或圖書、光盤）割裂地考慮，也不能按所謂多種媒體一體化設計的理念來設計（這里媒體仍然是分別使用的，只不過強調相互之間的配合和彌補），而是要將所有適合的學習資源（素材），內容、導學、測評、自適應等因素放到一起考慮和設計。也就是說，新時期的開放教育課程和學習資源設計，核心是要按照融合的媒體來設計。

在iPad上用iBooks2閱讀的互動電子書（多點觸控電子書）《Lifeonearth》，是運用媒體融合理念編制的比較有代表性的電子教材。該書在一個屏幕上安排了文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、互動keynote等內容，借助iPad的指劃技術，讀者只需在屏幕上滑動手指，就能閱讀文字，看圖片、視頻，做練習。其具體特征如下[17]：

（1）圖片

該書中的圖片可以實現紙質圖書中幾乎所有插圖的位置和大小，通過指劃顯示全屏或者退出全屏。圖組（或相冊）分為兩種：一種為對比圖組，一個圖片框中出現多幅圖片，隨指劃依次出現，此種情況多為所呈現的畫面是具有一定關聯性的對比顯示；另一種為動態圖組，此方式需要學習者手指滑動參數條，自行調節參數，以觀察在不同參數變化下對象的變化。比如隨季節而變化的全球光合作用圖，用手指滑動到相應季節，圖表內容亦相應變化，并且是連續的。細胞組織的緊密度，隨百分比而變化，等等。

導航圖片將一張大圖中的某個細節拉近，并進行細節解析。例如在描述某國家公園的植被分布時，選擇不同地貌和植被的小圖，大圖和地形圖亦相應轉變，且都在一屏里顯示，使內容連貫，一目了然。

（2）文字

該書中的文字可以實現紙質圖書中幾乎所有文字的字體、字號和顏色。可以選中文章中的某個詞、某個句子、某個段落進行如下操作：

?查看定義：可以單機查字典，聯機Google搜索網站關鍵詞，搜索維基；

?標記重點：做5種顏色和紅色下劃線的不同標注，可以同時添加筆記。標記后，輕點標記過的詞或句子，可以修改標記顏色、修改筆記、查詢定義、通過Google搜索引擎搜索；

?筆記：針對某個詞或句子做簡單的筆記，篇幅不受限制。做完筆記后，該詞或句子自動進行標記，同時在圖書空白處會顯示一個小便簽，點擊便簽則放大以查看筆記；

?搜索：可在該書中搜索出相同的關鍵字所在頁，點擊可以跳轉到對應的頁面。也可以聯機Google搜索網站關鍵詞，搜索維基。

（3）視頻

如同紙質圖書中的插圖一樣位置和大小任意地分布在書中。視頻甚至可以是各種形狀的，可以自動播放，也可以由學習者自行控制播放哪一段。可以將書中視頻放大到全屏觀看，也可在播放過程中實現暫停、快進與倒退。

（4）3D模型

在展示分子等無法常規拍攝到的物體時，制作了3D模型，以便學習者觀察。直接在屏幕上用手指就可以旋轉、縮放3D模型。

（5）交互習題

富媒體練習增加了學習者的參與度。練習類型包括單選題、多選題、拖拽題，且練習中充分利用圖片進行互動。如在地圖中點選正確答案；可以隨時查看正確答案；練習結束后可以反饋做題情況等。

與現有的計算機課件和網絡課程相比，前者需要滑動鼠標、點擊，而《Lifeonearth》這樣用于智能終端的電子書更符合我們的閱讀習慣。更重要的是，與互聯網搜索引擎相連，革命性地拓展了電子書的功能。在開放教育中，經過媒體融合的教材與網絡學習平臺協同使用，將會展現出更強大的作用。

媒體融合并不排斥媒體配合，IT第三平臺為媒體配合提供了強有力的支持，促進了媒體間的相互融合。以使用增強現實技術編制的教材為例，紙媒+網絡＋云+智能終端，同樣能起到媒體融合增強效果的作用。

增強現實技術 （AugmentedRealityTechnique，簡稱AR）是在虛擬現實基礎上發展起來的新技術，是通過計算機系統提供的信息增加用戶對現實世界感知的技術，并將計算機生成的虛擬物體、場景或系統提示信息疊加到真實場景中，從而實現對現實的“增強”。它將計算機生成的虛擬物體或關于真實物體的非幾何信息疊加到真實世界的場景之上，實現了對真實世界的增強。同時，由于與真實世界的聯系并未被切斷，交互方式也就顯得更加自然。

AR教材主體是紙媒體，即傳統的紙質教材，多媒體資源置于云端，根據閱讀需要，讀者利用個人持有的智能終端設備，如智能手機、平板電腦的攝像頭，閱讀關鍵圖像或約定標記（如編碼符號），進行圖形識別，通過無線網絡向云端提出請求，獲得媒體資源信息，再通過無線網絡下載到個人終端，在讀圖像或標記的原地，無縫展示，供讀者閱讀。

云端的媒體資源，可以是視頻，也可以是動畫，或功能媒體，也可以是特指的公式推導過程，甚至解題指導等等。而且云端媒體資源，除了音視頻外，還包括具有交互功能、地理定位功能或其他感應功能的媒體，因此這里所稱融合媒體，既包括表示媒體，也包括功能媒體。

這種紙媒+網絡＋云+智能終端的應用方式，沒有打破原有紙質教材的使用習慣、配送（發行）方式，卻駕乘在IT第三平臺之上，充分享有各種功能。

2.素材建設是基礎

開放教育學習資源建設要抓住媒體融合這個核心，并不是要排斥圖書這樣的傳統教材，而是說再也不應該分媒體單獨建設了。在明確學習對象、學習目標、學習內容的前提下，統一建設文字、音像、動畫等素材，應用這些素材，組合出文字教材（圖書）、網絡課程、電子教材、電視課程。這與傳統資源建設先文字教材（主教材、基礎教材），后音像教材、網絡課程，雖然是流程反向，卻體現了先整體、再組合、素材一致這樣一個根本轉變。

雖然，文字和音像仍然是不可或缺的要素，但不再是先形成單一媒體產品，如圖書、光盤，再配合使用。而是在文字和音像資源（素材）的基礎上，形成二者已經融合了的網絡課程、電視課程、APP應用課程等。這一先一后，代表了媒體發展的不同階段，前者是無奈，只能強調配合；后者是一體，任學習者自選，體現的是以學習者為中心。

比如音像，以往有供電視臺播放的電視課程，有以光盤為載體的音像教材，網絡課程里也有音像內容，還有智能終端用的APP產品，不盡相同。現在提出變電視教材為電視素材，是質的跨越。國家開放大學提出了基礎視頻的概念，就是在有完善課程設計的基礎上，拍攝和編輯出完整知識結構的視頻素材，作為基礎視頻。在基礎視頻上加工成適合電視臺播放的電視課程、適合網絡應用的網絡課程、適合智能終端用的APP產品。

文字內容仍然是新時期教材的基礎，但不再是以前說的文字教材是主教材或基礎教材的概念了。統一設計的文字內容（素材）被融入文字教材、電子教材、網絡課程中。

素材要匯聚入庫才有價值，得以復用。而資源形成庫后，就可以根據需求，源源不斷地拼裝出各類應用產品。因此，新時期學習資源建設，資源庫是極其重要、不可回避的基礎建設項目，需要引起各級領導和管理者的重視。

3.云計算和大數據是支撐

開放教育以往的資源建設，受技術限制較少考慮到交互，更做不到大規模交互。通常是單獨建設學習資源（文字教材、音像教材、課件），而將需要交互的答疑、測評、社交等放到網絡學習平臺上，二者缺乏聯系。

云服務打通了這條路，它的經濟、高效，以及靈活應對負載變化等特點，使得開放教育可以搭建為千萬級學習者服務的大平臺。這樣，每一個學習者，以及他們自己使用的每一個電子教材和融媒體教材都可以和學習平臺無縫連接，學習資源和學習服務無縫連接，從而滿足泛在學習方式中學習者的需求。

在這樣的條件下，我們可以設計承擔學習全過程、自適應學習者程度的學習資源，包括困擾開放教育的學習過程管理。因為內容資源（可實現動態更新）、數據分析等數據量大的存儲、復雜運算都可設在云端，用戶端調用資源、反饋使用信息。這樣大大減輕了用戶端的負擔，少占用終端資源。

因此，我們在設計學習資源時，不用受終端能力限制，完全可以把需要學習者反饋和交互的內容，比如在線搜索、在線答疑、作業、測評、交流等和學習內容放在一起，讓他們手不離“書”（電子書）就可進行全過程學習，而無需在各種界面間切換。

云服務還使得對學習者進行大數據分析成為可能。將學習者使用電子教材、增強現實教材的種種數據（終端種類、時間、地點、時長、學習特征等）反饋到云端進行大數據分析，可以有效地判斷學習者是怎么學習的，喜歡哪一類媒體和資源，難點在哪里等。通過分析和使用數據可以做到形成性考核自動測評，科學分析教學效果與學生體驗效果，評估得失，并為改進提供依據。從宏觀上，學習機構可以分析出哪些專業和課程受學習者喜愛，為什么；學習者學習時間、使用的媒體和終端的分布；地域、年齡、職業差異等。這比問卷調查等研究方式要科學、準確得多，并且實時就可以獲得數據。

4.智能終端是工具

我們正在進入“后PC時代”，這個時期的特點是越來越多的人擁有多臺移動智能終端設備，并且對移動智能終端的依賴性越來越強，而傳統臺式電腦和筆記本電腦的重要性下降。隨著智能終端的普及，將會發展為開放教育中學習者的主要學習工具。

智能終端與PC和PDA的最大不同，就是它的感知能力，并且這種感知能力越來越強。

隨著移動互聯網、物聯網和社交網絡的發展，智能手機正成為“人-物-機”三元世界相互溝通和融合的門戶。智能手機已經從單純的計算通訊設備，進化成為一種集計算、感知與通訊為一體的便攜式個人智能終端。伴隨著用戶與終端的緊密耦合，越來越多的上下文相關服務迅猛發展，各種新的人機交互方式層出不窮[18]。

對于這樣伴隨每個人的智能終端在泛在學習中能夠發揮的作用，需要認真研究和應用。

隨著技術的進步，移動設備的情境感知（ContextSensitivity）能力將越來越強大，它將集成更多的傳感器、探測器、采集器，通過這些電子化的微型感知設備，捕獲用戶、設備、場所、問題、應對策略方法等真實世界的信息，以及將我們所處生活環境中各種人類感官不能直接感受到的信息，采集到移動設備中，進入到數字化的虛擬世界中，經過計算、處理，變成人類學習、決策的參考知識，在一定程度上連通虛擬世界和現實世界，通過虛擬世界的知識學習增強對現實的理解和駕馭能力。

通過情境感知的移動設備，學習者可以輕松地感知并獲取學習對象的詳細信息和學習內容，利用頭盔式顯示器、穿戴式電腦等設備，提供一個新的、虛擬與現實交織的學習空間，并利用位置跟蹤器、數據手套、其他手控輸入設備、聲音等使參與者產生一種身臨其境、全心投入和沉浸其中的感覺，并透過無所不在的智能網絡，利用對話、實踐社區、協作學習、社交過程的內化、參與共同活動來實現社會學習[19]。

如前所述的“終端指紋”，使我們可以隨時了解學習者的學習行為，包括個人活動和習慣愛好等。開放教育因師生分離，最擔心的就是不了解學習者，不知道他們看不看學習資源，看哪些，不看哪些，對什么有興趣，喜歡什么樣的方式等。有了終端指紋信息，就可以分析出學習行為，進而了解學習心態，能夠有的放矢地設計學習方式和學習資源。

5.社交媒體不可少

IBM在2013年最新首席高管調研報告中，對“實施數字化戰略面臨的挑戰”一項，排在第一位的竟然是“缺乏統一連貫的社交媒體計劃是數字化戰略的最大障礙”，其次才是相互競爭的優先事項、難以衡量的投資回報、法律和安全方面的顧慮等，缺乏合適的技術等因素還要排在后面。社交網絡、移動平臺和數字網絡的興起，極大地推動了組織與客戶之間關系的平等化，也迫使組織重新思考自己的運營方式[20]。

所有的公司都應該清楚，唯有把控制權讓渡給客戶，業績才能蒸蒸日上。互聯網和Google搜索唯一重大的革命性力量與技術、媒體甚至是商業幾乎無關，它是關于人的，是關于營造新型人際關系的[21]。

有學者認為，社交媒體影響力的本質是信息資源的凝聚力和整合力。Web2.0時代，誰能夠最大限度地激發用戶貢獻內容，誰能對用戶貢獻信息的流向進行引導、對碎片化信息內容的呈現結構進行優化，對信息資源進行深度發掘、整合和利用，誰就最有可能獲取說服和影響他人的能力[22]。

這應當給我們教育工作者、教育技術工作者以警示，社交媒體并不是狹義上的“社交”，互聯網和社交媒體營造了新型人際關系，帶給社會的影響是全方位的。開放教育、學習模式和學習資源，是否真想和學習者（客戶）建立新型人際關系？有統一連貫的社交媒體計劃嗎？想到過嗎？

學習資源建設者往往對學習內容關注多，但對學習對象關注少。建資源時，想到社區、論壇了嗎？想到主動和學習者交流了嗎？

社交媒體應用得當，可以有效彌補開放教育師生分離、缺乏交流的缺陷，如果能夠制定出統一連貫的社交媒體計劃，就能實現無處不在的學習支持服務，或者說前者是實現后者的路徑。需要開放教育工作者和學習資源建設者認真加以研究。

6.按需索取是方向

市場競爭白熱化的領域之一零售業，依靠IT第三平臺，已經實現了“泛在購物”，購物無處不在。線上線下交易、電子支付、配送服務，使得零售業從產品驅動、渠道驅動發展到客戶驅動[23]。

這里的“客戶驅動”和教育“以學生為中心”，到IT第三平臺“以用戶為中心”，反映的是同一個理念，現代信息技術則提供了技術支撐。

建筑在IT第三平臺上的開放教育學習資源的支持服務，完全應該按照按需索取進行設計。IT第三平臺階段各路媒體都仍有其用武之地：傳統紙媒、電子教材、融媒體教材、網絡課程、電視課程等，可以滿足學習者根據自身條件和偏好按需索取。而按照媒體融合理念編制的這些教材，保證了學習者選擇任何一種，內容都是一致的。

相對傳統有形學習資源，如圖書、光盤的征訂、配送，電子商務更便捷、高效，在此不再贅述。而對數字化學習資源，雖然技術手段是下載，然而怎么服務，大有講究。零售業強調客戶體驗，從售前的宣傳到售中和售后服務，使消費者滿意和放心。IT第三平臺還帶來了“關聯服務”，滿足消費者的關聯需求。關聯服務建立在大數據分析之上，根據消費者行為習慣，推送產品和服務。

這樣的理念需要借鑒，不僅要讓學習者方便地搜索和獲取學習資源，不受個人終端設備的限制，還要推送關聯服務：推薦學習材料、咨詢答疑，甚至做到學習者學習生活的參謀，成為無所不在的支持服務的一部分。通過對學習者終端指紋信息的分析，可以實現學習資源和服務的主動推送和精準投放。這樣做到學習者手里無論有什么樣的終端，都可以得到適應的學習資源；喜歡什么樣的媒體，就可以使用什么樣的媒體；需要什么樣的服務，就可以獲得什么樣的服務。

四、應對挑戰是根本

由此可見，IT第三平臺階段對資源建設者的挑戰有多大！單一媒體階段，文字教材只需考慮自己的知識結構和內容；音像教材在文字教材基礎上，考慮如何發揮視聽媒體特點，將內容視覺化。基本上是一個個信息孤島，也沒有信息渠道溝通關聯。即使這樣，要做好也不容易。

IT第三平臺的技術手段，可以滿足泛在學習的各種需求，留給我們的則是如何設計、編制出這樣學習資源的大難題。學習資源的設計者現在需要考慮：文字、圖形、聲音、影像、動畫等媒體適合承載什么樣的信息；怎么把學習內容分配到這些媒體上；怎么形成以學生學習為中心的教材；怎么交互、怎么答疑、怎么自適應學生程度；怎么形成社交媒體計劃，還要統一連貫；怎么進行大數據分析、分析的結果怎么用；在統一的學習資源里，哪些部分放在終端，哪些部分放在云端，云端學習平臺的結構等。需要考慮的因素太多了，如同解方程，多一個“元”，難度就不知大多少。

蘋果公司發布iBookauthor互動電子書制作平臺時所展示的樣書《Lifeonearth》中，主創人員有19人，包括制片人、項目統籌、編劇、主講、數字導演、動畫導演、腳本與教學設計導演、制片人、內容制作團隊、特效制作團隊。這19人僅僅是參與電子書設計的關鍵人員，書中所出現的諸如照片、影片等媒體素材，其創作人或機構并沒有全部包含在內，并有26個基金會和個人資助支持。

由此可見，一本目標清晰、內容豐富、形式美觀的互動電子書并不是僅憑一己之力即可完成的，完全要依靠現代科技工程的管理方式和團隊運作，并需要足夠的時間和資金支持。這需要多個角色參與，形成一個項目團隊來制作。

1.資源建設角色要定位

這首先給我們帶來的挑戰是原來的資源建設決策、管理、編制鏈條要升級。應對挑戰，高層管理者的決斷、管理層的實施、團隊的組織，都與以往不同，角色需要重新定位。

對于決策層，要分析和梳理需求，確定學習模式，確定資源建設的投入。如果要建設富媒體、融媒體學習資源，就要承受相應的成本支出、時間周期，并落實組織結構和建設機制。

對管理層而言，資源建設等于產品制造，而不是教學工作。為此，規劃、流程、進度控制、質量控制、成本控制、績效考核都要拿得起來。

對執行層來說，實行項目管理機制，而不是按學校對教學和科研人員的管理方式。明確各類人員崗位職責和績效考核辦法，任務、職責、完成時間、薪酬逐一明確并嚴格執行。

2.團隊建設要跟上

互動式電子教材面對關聯因素如此之多，涉及對象、內容、平臺、互動、大數據分析，按照常規以學科教師牽頭的課程組模式就很難適應。因為教師僅是本學科領域的專家，很難要求他們面對繽紛復雜的媒體，還要做到教育技術、媒體和管理專家。

這樣一個工程性的工作，只能成立研發團隊，項目主管可以是職業經理人，也可以由教師擔當，但這時他的角色是項目經理而不是教師，學科背景僅是他完成項目的有利因素而已。

中央廣播電視大學視聽媒體研究室富媒體教材課題組通過研究認為，從實際出發，開發符合開放教育教學要求的互動電子書的理想團隊應包含以下成員：

?項目負責人：負責電子書內容的整體構架，媒體的選擇方向，團隊成員的角色分配與協調，也還應包括整個項目的進程安排、經費運用等。以《Life onearth》為例，整本電子書是由哈佛大學的EdwardO.Wilson教授為總策劃，由他帶領一批團隊成員，為每個角色分配不同的工作任務，而Wilson教授作為靈魂人物，貫穿整個項目始終，使整本書看起來目標清晰、結構規整、風格統一。

?教師或學科專家：主要進行教學設計與專業知識內容撰寫。其中專業知識只能由教師或者專家提供出來，而他們所提供的專業知識，可依據不同知識點，直接生成電子書的“詞匯表”。

?媒體專家：主要進行多媒體設計。一本完整美觀的電子書中可能包括文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序插件，所有的媒體形式是否都要出現，其出現的時機、方式、位置以及媒介之間的對應關系，都應該是媒體專家所要考慮的問題。

?文字編輯組：主要進行文稿撰寫。一本耐看的電子書，僅從文字內容看，也不應該是知識點或知識內容的簡單羅列。文字編輯所要體現的價值，就應該是在教師或專家所提供的文字稿本基礎上進行文字校對與深加工，以使文字表達變得準確無誤、文字內涵變得豐富飽滿。

?圖片編輯組：繪制或搜索電子書中所需圖片，并確保解決好版權問題。

?視頻制作組：主要根據教師與媒體專家所提出的要求與設計，拍攝相關視頻。

?技術支持組：包括將所有文字、圖片、相冊、導航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序插件等向電子書中的技術實現及硬件設備支持等方面轉化。

?版式設計人員：如何讓一本書更加美觀漂亮，賞心悅目，好的版式設計是必不可少的。

這里還不包括學習平臺、社交媒體、云服務等相關工作團隊，可見要想發揮IT第三平臺功能，編制出符合泛在學習理念的媒體融合數字化學習資源，需要多么大的人力物力投入，帶給我們在管理上的挑戰又有多大。

3.媒體本質要認清

最后要特別強調的是，開放教育乃至整個教育領域，IT第三平臺僅是提供了更多功能和手段，怎么應用完全因教而易（或因學而易）。

教學媒體絕無高與低、好和差、先進與落后之分，適用為王。能用簡單方式說清楚的，就不用復雜方式；能用低成本媒體就不用高成本媒體。當然不能為技術而技術。

新時期課堂里，黑板仍然是有效的教具，講義、ppt仍然大有用武之地。只不過應用信息技術，我們有了翻轉課堂、慕課（MOOCs），有了網絡課程、電子教材，拓展了教與學的空間。

最終我們仍要回歸：開放學習教材是那種使得學生在得不到教師幫助的情況下，自己就可以滿意地學習的教材。盡管教學包（學習資源）經常以多種媒體形式出現，但不一定要多種媒體。它必須含有的是一位以虛擬狀態出現的教師。學生一打開教學包（學習資源），教師立即為他服務，隨時幫他學習[24]。

處在IT第三平臺階段的開放教育資源建設中，決策者、策劃者、設計者要時時想到媒體正在融合、云計算功能強大、電子教材可以和學習平臺協同使用，學習資源可以和學習服務連在一起。這樣即便仍是一本紙質教材，起點和理念已經不同了。

[1]IDC.第三平臺研究報告[EB/OL].[2013-09-30].http://www.idc. asia/microsites/3rd-platform/cn/.

[2]人民日報.上海市政道路施工挖斷光纜微信多地出故障[EB/ OL]. [2013-07-23]. http://society.people.com.cn/n/2013/0723/ c1008-22286924.html.

[3]新快報手機報.上海一鍬挖斷光纜 微信幾億網友失散[EB/OL]. [2013-07-23].http://epaper.xkb.com.cn/view.php?id=874981.

[4]人民日報海外版.百強企業年營收超2000億[EB/OL]. [2013-08-08]. http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/html/2013-08/ 08/content_1280205.htm.

[5]騰訊科技.后PC時代來臨超50%信息工作者至少用3個設備[EB/OL].[2012-02-27].http://tech.qq.com/a/20120227/000262.htm.

[6]人民網.我國移動互聯網用戶累計8.2億[EB/OL].[2013-08-26].http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2013-08/26/nbs. D110000renmrb_01.htm.

[7]中國信息產業網.聯合國寬帶委員會發布最新寬帶數據報告[EB/ OL].[2012-02-27].http://news.idcquan.com/tx/53289.shtml.

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[9]百度百科.四網融合[EB/OL].[2013-11-29].http://baike.baidu. com/view/4143886.htm。

[10]新華娛樂.《咱們結婚吧》優酷獲網絡版權同步央視湖南開播[EB/OL].[2013-10-10].http://news.xinhuanet.com/ent/2013-10/10/ c_125507238.htm.

[11]北京晚報.《咱們結婚吧》播出大結局[EB/OL].[2013-12-11]. http://media.people.com.cn/BIG5/n/2013/1211/c40606-23813698. html.

[12][18]陳龍彪，李石堅，潘綱.智能手機：普適感知與應用[EB/OL]. [2013-07-08]. http://www.ccf.org.cn/sites/ccf/nry.jsp?contentId= 2746457350456.

[13]藍色夢工廠.馭數有術智勝大數據Power開啟大數據業務在線高峰論壇[EB/OL].[2013-07-08].http://cinema.chinavirtualevent?center.com/?m=event&a=activity&activityID=448.

[14]光明日報.大數據時代：從預言走向現實[EB/OL].[2013-11-12]. http://news.gmw.cn/2013-11/12/content_9457496_2.htm.

[15]謝文.實實在在大數據[EB/OL].[2012-12-18].http://cloudgo.cnw. com.cn/cloud-computing/htm2012/20121218_261090.shtml.

[16]楊孝堂，陳守剛.泛在學習的理論與模式[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2012：36-37.

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[19]余勝泉.移動時代的教與學.內部交流資料，2011.

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[23]IBM智慧的企業中國峰會（內部資料），2013.

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責任編輯 日 新

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1009—458x（2014）03—0072—10

2013－11－30

梁小慶，高級工程師，中央廣播電視大學音像出版社（100039）。