論企業發展與人力資源管理

馮學民

眾所周知，企業的發展要遵循優勝劣汰的市場規律。筆者認為，探尋企業經營發展和成功之道則是研究的重要課題之一，其中，企業的人力資源管理發揮著重要的作用。

一、企業發展與人力資源的關系

企業競爭力是一種綜合能力，單一指標不能科學地評價企業的競爭力。企業要取得競爭優勢，要獲得可持續發展，必須由一系列因素支撐著。這一系列支撐因素我們稱之為企業可持續發展的支撐體系。主要包括：適應能力、經營優勢、戰略決策能力、營銷能力、技術狀況及其創新能力、資產規模、組織結構、自然資源和生態環境因素、人力資本狀況。

在這些支撐因素中，一些因素起著支配性的地位，而且起支配性的因素在企業的不同發展階段而又有所不同。但是，無論企業處于何種階段，人力資本這一支撐因素始終處于支配性地位，人力資本優勢的持續性是企業可持續發展的根本。因為良好的人力資本狀況在構成、支撐企業競爭力的各個因素中具有重要作用，除了自然資源和生態資源因素外，適應能力的提高、營銷能力和經營優勢的形成與發揮、技術的運用與創新、資產規模的擴張與結構的優化、組織結構的優化與創新等，都離不開人力資本的支撐。人力資本是企業可持續發展各支撐因素的支撐，也是聯系各支撐因素的紐帶和橋梁，沒有人力資本的支撐和橋梁作用，企業可持續發展各支撐因素自身無法支持，各因素之間的聯動作用也將無法發揮，因此，人力資本優勢的持續性才是企業可持續發展的根本支撐因素。而人力資本優勢的獲取、發揮和保持，則有賴于人力資源開發的廣度和深度，因此，人力資源管理就成為實現企業可持續發展的根本推動力。

二、企業人力資源管理

企業人力資源管理是研究組織中人與人之間的關系調整、事與事之間的關系協調以及人與事之間的匹配適應，以調動人力資源積極性，發揮人力資源潛能，提高人員工作效率，使得人盡其才、事得其人、人事相宜，最終實現組織目標的理論、方法、工具和技術的統稱。換言之，人力資源管理是對人力資源獲取、整合、保持、開發、控制與調整等方面所進行的計劃、組織、協調和控制等活動。即通過規劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等各種技術與方法，有效地運用人力資源來達成組織目標的活動，其實質就是對人的管理。

第一，人力資源管理最終是為了支持組織目標的達成，因此，人力資源管理的各項工作必須為組織的戰略服務。人力資源管理工作首先需要根據內外部環境的分析，制定出相應的人力資源管理戰略，并以此指導人力資源管理的具體工作。

第二，為了實現對人的管理，人力資源管理需要通過規劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等技術方法的運用，達成組織的目標。

第三，人力資源管理不是簡單地對人或是對事的管理，也不僅是對勞動過程的直接管理。而是通過對人與人、事與事、人與事三者之間相互關系的管理，進而達到間接管理生產過程的目的。通過管理人與人之間的關系，處理相互矛盾，協調相互關系；通過管理事與事之間的關系，優化組織架構，保持流程順暢；通過管理人與事之間的關系，實現人事相宜，達到人盡其才，最終實現管理生產過程的目的。

第四，人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動地使人消極地適應事情的需要。人力資源管理在給人員提供展示才華的平臺，實現人與事匹配的同時，并不是限制其發展，相反人力資源管理十分注重人力資源的開發和培養，當工作承擔者資質提高的時候，會通過適當的職位調整，實現新的人與事的和諧。

第五，人力資源管理是通過計劃、組織、協調和控制等手段實現人力資源的獲取、整合、保持、開發、控制與調整。計劃是任何管理活動的基礎，詳盡、科學的計劃為人力資源管理各項工作的展開提供了依據；組織是指使用各種可能的資源實現人與事匹配結合；協調是解決人與人、人與事、事與事之間矛盾的核心；控制是采用制度和文化的手段防止人與人、人與事以及人與組織關系對抗的各種手段的統稱。現代人力資源管理不僅強調通過制度進行管理，更重要的是通過文化、思想、技術和方法進行管理。

第六，人力資源管理不只是人力資源管理者的工作，各層管理人員，尤其是高層管理者都必須直接參與到人力資源管理的活動中來。高層管理人員需要把人力資源管理與組織的經營戰略結合起來，或者在戰略層面上考慮人力資源管理問題。高層管理者并不直接從事人力資源管理的各項活動，但需要從戰略的角度對人力資源管理問題提出希望和要求，在制定企業經營發展戰略時，把人力資源戰略作為重要組成部分，從而為制定人力資源政策提供思想基礎和價值標準。

三、人力資源管理的目標與功能

第一，人力資源管理的目標。人力資源管理的目標包括三個方面：一是建立科學的人力資源管理系統，達到有效管理員工的目的。這一目標的達成主要包括人力資源管理體系建設等，其直接目的是充分合理地運用各種人力資源，使其發揮出最大的優勢。二是通過人與人、事與事、人與事關系的管理，在實現人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協同發展的目的。三是通過人力資源的管理，提高組織的生產率，實現組織目標。

第二，人力資源管理功能組織目標的達成以及組織戰略的實現是人力資源管理活動的最終目標，人力資源管理的各項功能和活動都必須圍繞著這個目標展開。人力資源管理的主要功能可以概括為獲取、整合、保持、開發，控制與調整五個方面。一是獲取。獲取是通過對職位和人員進行測評，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過程。這一過程包括工作分析、招聘錄用等環節。二是整合。整合是指通過培訓教育，實現員工個體的再社會化，使其具有與企業一致的價值觀，認同企業文化，遵循企業理念，最終成為組織人的過程。三是保持。保持包括保持員工工作積極性和保持員工隊伍相對穩定性兩個方面的內容。這一過程主要體現在薪酬和考核制度里。四是開發。開發是指提高員工知識、技能以及能力等方面的資質，實現人力資本保值增值的過程。這一過程主要包括日常工作指導、技能知識培訓等一系列活動。五是控制與調整。這是對于工作行為表現以及工作達成結果情況作出評價和鑒定的過程。這一過程主要體現在績效管理里。endprint

四、人力資源管理的活動領域

第一，工作分析與工作設計。工作分析是通過搜集工作崗位的相關信息，明確界定每個崗位的責任、任務或活動。工作設計則通過對工作的再設計，來提高員工的工作滿意感，增強員工對組織的信任感，提高工作績效水平。

第二，人力資源規劃。人力資源規劃是指根據組織的戰略目標和外部環境的發展變化，合理地分析和預測組織對人力資源的需求和供給情況，并據此制訂出相應的計劃或方案，以保證組織在適當的時候獲得適當數量、質量和種類的人員補充，滿足組織和個人的需求。

第三，招募與甄選。人才是競爭的源泉，因此，挑選和錄用合格乃至優秀的員工是企業占據競爭主動地位的主要環節。

第四，培訓與開發。培訓分為崗前培訓和在職培訓。崗前培訓是對新員工進行職業教育，使其具有基本的職業素質；在職培訓是結合員工工作中的表現，進一步開發和提高其工作能力。良好的培訓能提高員工生產效率，培養稀缺性人才資源。當企業員工的技巧、知識和技能提升了，就會成為一種具有競爭優勢的資源。

第五，績效考核。績效考核又叫業績考核，它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。科學的績效考評體系能夠識別員工們績效的不足，從而對癥下藥，制訂績效改進方案，提高員工工作技能。此外，對于在考評中表現優秀的員工，企業通過晉升、加薪等多種方式可以使員工產生滿足感和成就感，進而迸發出更大的工作熱情和創造精神。這一切都能帶來員工工作績效的改善，從而提升企業在市場中的整體競爭實力。

第六，薪酬、獎金和福利。薪酬和福利對競爭優勢的影響表現突出。要想在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須擁有優秀的人力資源，合理的報酬和福利正是吸引和留住員工的重要手段。由于人的需要是多層次、多類別的，企業中的員工不僅受物質獎勵的激勵，而且也受各種不同的社會因素和精神因素的激勵。因此，應根據不同員工的不同情況，采取不同的激勵方式，使合理的需求都能得到相應的滿足，以充分調動員工的積極性，提高企業業績。

一個組織最重要的資源是人力資源。事實也充分證明，那些能夠有效地利用其人力資源的組織總比那些忽視人力資源的組織發展得更快。是人的進取心和掌握的技術創造了企業或組織的繁榮，而不是實物資源和財務資源。在科學技術和信息化速度日益加快的知識經濟時代，人力資源在組織中的作用也越來越突出。

（作者單位：平煤神馬集團平煤股份一礦）endprint