一次難忘的民情“家訪”

陳長榮

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我被興化市戴南鎮黨委分工到戴南鎮西片擔任群眾工作協調員。沒想到，下村組沒多久，我就遇上了這樣的一件“頭疼事”：本鎮擬建工業科技生態園，需要征用顧莊村偏北六、七、八3個生產組的田地，村干部多次做農戶的工作，除了外出打工的幾戶村民外，95%以上的農戶都與村集體簽訂了征地合同，并領取了相應的青苗補償款，然而，征地工作卻被一位名叫湯金果的七旬老漢打了“攔頭板”。他因一時想不通，幾次與村干部鬧別扭而影響了工程的進展。得知這一情況后，我決定去他家進行一次“家訪”。

聽鄉親們說老湯是個勤快的打工漢，雖然肚里有“墨水”，可有時遇到事兒卻想不開。村民們給他取了個諢名叫“僵果兒”。于是，第一次上門時，我就有了心理準備。為了不耽誤他上工時間，我是利用支部“早讀課”時間和兩名村干部一起去他家的。當談及關于征地的敏感話題時，老湯把頭搖得像撥浪鼓似的，并說了些“過頭話”，根本不聽我們說話。

就這樣，我們的第一次“家訪”吃了“閉門羹”，思想工作一時陷入了僵局。20多年的群眾工作實踐使我深切地感受到，面對這種古怪脾氣的“頂牛戶”“僵果兒”，與其用“開刀”的硬方法不如巧用“開導”的“療效”好。

那么，如何去開導呢？我在心里琢磨著。清明節前夕的一天，我在顧莊村的向陽閘橋上恰巧碰到了這位肩扛大鍬、卷著褲管的湯老漢，我便主動上前跟他熱情地打招呼。當了解到他是從公墓地給他家在解放前犧牲的叔父湯朝金祭祀掃墓回來時，我便打算抓住這一“情境信息期”，為他做“開導”工作。

當天下午，我把老湯請到了“顧莊村人民樂園”里的12位烈士遺像前，并邀請了一位當年曾與其叔父并肩戰斗、現在依然健在的參加過渡江戰役的88歲老英雄，講述了他們的戰斗史和這個村12位烈士的生平事跡，繼而又帶老湯去本村烈士之子、老支部書記丁丙付家，現場學習老書記無償地三讓門前蔬菜園地給村里豎電桿、拓巷道、建垃圾房的感人事跡。

通過對比“遠走”的人和身邊人閃光的事跡，老湯的思想終于開了竅。他在“支部半月談”研討會上動情地說：“咱們村的12位烈士在戰爭年代為革命連寶貴的生命都舍得獻出，如今，村集體分給我家的2畝多土地我還有什么理由不能讓出來呢？”就這樣，幾經反復“磨合”，老湯不僅爽快地讓出了他家的2畝多承包田，還主動幫想不通的村民化解思想“疙瘩”。從此，我與老湯成了好朋友，變“結對子”為“結果子”。

由此，我深切地感悟到，開展群眾路線教育實踐活動時，對于群眾一時的“腸梗阻塞”或“工作卡殼”， 我們要是采取“急風暴雨”式的強硬態度、動用“殺雞嚇猴”式的警誡方式、蠻搞“雷打火燒”式的粗暴手段、硬下“龍卷風云”般的強迫命令，非但不能解決實際問題，有時反而會弄僵與群眾的魚水關系。因此，作為基層干部，不光要做到勤“家訪”，還要學會運用教育學、心理學知識，努力創造讓群眾樂于接受的教育情境，不斷地創新工作方法。像焦裕祿那樣動之以情，善于用感情的“圣水”去泡軟群眾中的那些“僵果兒”；像焦裕祿那樣曉之以理，善于用樸實的事理去開導群眾心中的“糾結”；像焦裕祿那樣施之以法，善于用親民的“鑰匙”去打開群眾思想的“銹鎖”。

這件事的妥善處理，讓我有了切身感悟：天有“三寶”——日、月、星；人間有“三寶”——真、善、美；黨有“三寶”——親、暖、愛。我們基層干部要走好群眾路線、變“民情日記”為“民情日辦”，靠的是工作“三寶”——情、理、法。

（作者系江蘇省興化市戴南鎮黨委委員、副鎮長）