看上去很美

驍飛

經(jīng)濟(jì)學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一家超市里擺放了幾十套價(jià)廉物美的餐具，每套餐具包括8個(gè)菜碟、8個(gè)湯碗和8個(gè)點(diǎn)心碟，共24件，每件都完好無(wú)損。在另一家超市也擺放了幾十套餐具，每套40件，其中24件和剛剛提到的完全相同，而且完好無(wú)損。另外這套餐具中還有8個(gè)杯子和8個(gè)茶托，其中2個(gè)杯子和7個(gè)茶托都已經(jīng)破損了。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，放在第一家超市里的餐具銷售很好，一周內(nèi)全部賣出，每套售價(jià)是33美元；而放在第二家超市里的餐具銷售情況很不理想，一周只賣出3套，盡管每套只按處理價(jià)24美元銷售。雖然第二套餐具比第一套多出了6個(gè)好的杯子和1個(gè)好的茶托，而且支付的錢也更少，但人們?nèi)砸暼魺o(wú)睹。

在上述實(shí)驗(yàn)中，兩套餐具中的物件數(shù)量多少，如果不互相比較是很難引起注意的，但是整套餐具是完好無(wú)缺還是已經(jīng)破損卻很容易判斷。此時(shí)，人們要求被選擇對(duì)象的“完整性”成為主導(dǎo)心理需求，盡管這實(shí)際上并不劃算。

人們這種缺乏理性的決策，常常被商家利用，他們會(huì)通過(guò)讓商品“看上去很美”來(lái)達(dá)到利潤(rùn)最大化。有一個(gè)典型的例子是，某些化妝品的瓶子很大，但瓶底很厚。一個(gè)更“巧妙”的做法是，某超市發(fā)現(xiàn)一批茶杯在搬運(yùn)過(guò)程中有些杯蓋損壞了，經(jīng)理就叫員工把所有的杯蓋拿下，只將杯子擺在貨架上，后來(lái)這些茶杯銷路很好，而且是按原價(jià)出售的。原因很簡(jiǎn)單，顧客誤以為這些杯子本來(lái)就沒(méi)有蓋子，因此這些曾經(jīng)“破損”過(guò)的杯子，在顧客眼中仍舊是“完好”的。

人們太喜歡“看上去很美”的東西，所以很容易就陷入了用表面完美掩飾的“陷阱”里。

（摘自《芳蘋》）