核電儀控專業實施知識管理的探討

摘要：通過對核電企業發展現狀進行分析，論述了運用知識管理對企業發展的意義。立足于生產，從核電儀控專業角度出發，結合企業實際及專業特點，對知識管理的可操作性和實施方式進行了探討，為探索企業知識管理平臺的規劃與設計提供了參考。

關鍵詞：核電站；儀控；知識管理；

作者簡介：蔡俊東（1979-），男，廣東揭陽人，中廣核陸豐核電有限公司，工程師。（廣東 陸豐 516500）

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）09-0226-03

根據《核電中長期發展規劃（2005-2020年）》，預計到2020年，我國核電運行裝機容量將達到4000萬千瓦，在建核電容量將達到1800萬千瓦左右。雖然受2011年日本福島核事故的影響，國家曾一度暫停審批核電新項目，但全球氣候污染和能源危機問題日趨嚴重，發展核能依然成為很多國家的能源安全戰略重心。自2012年3月以來，在對運行、在建核電機組進行綜合安全檢查的基礎上，國務院兩次討論《核電安全規劃》和《核電中長期發展規劃》。當前，核電已迎來了更加穩健的發展前景。

“核安全高于一切”，“人人都是一道屏障”的理念是核電企業持續發展的基石，而企業管理和人員培養無疑是重要的保障。廣東大亞灣核電基地和秦山核電基地經過多年的發展取得了矚目的成績，既引進和吸收了國際先進的管理理念與管理方法，又掌握了技術、積累了經驗、培養了大批人才，為中國核電發展打下了雄厚的基礎，推動了新興核電站的建設和發展，如江蘇田灣、福建寧德、遼寧紅沿河、山東海陽等。

當前國家核電事業快速發展，就核電企業來說，如何在生產現代化的同時，加快推進企業內部管理現代化，是適應行業發展需要，提高運行業績的關鍵因素。核電企業核心競爭力主要包括人力資源、技術能力、運行管理和組織協調能力、核電企業對外影響能力、企業應變能力、核安全文化等方面。其中，人力資源是構成核心競爭力的基本要素，技術創新是形成核心競爭力的關鍵。[1]

一、核電企業持續發展中面臨的問題

核電企業是知識應用型企業，企業自主、可持續發展需要大批高水平的相關專業人才作為支撐。一方面老牌的核電基地具有很多優勢，20多年的發展已形成了一支高素質的管理經驗豐富的職工隊伍。但是面對行業競爭和人才分流，在接下來的五年或更長時間，老牌核電基地是否能繼續保持其運營業績和人才中心的地位？另一方面新的核電基地正在高速成長，先進的管理理念和人才激勵等方面的優勢能否轉化為企業的運營業績，步入平穩長效的發展軌道？新形勢下核電企業持續發展面臨的問題包括：新興核電基地自身健全及發展，需要吸引與建立高水平的職工隊伍；適應發展需求的老牌核電基地人才稀缺，需要完善現有人才管理機制與新形勢相適應。另外，核電發展必須要適應國家關于整個產業發展的要求，核電企業也要積極應對今后的電力市場化改革，轉變觀念和專業經營，降本增效，應對行業競爭。具體的表現形式包括以下幾個方面：

第一，不確定性和業績壓力。不確定性表現在不斷發展的技術水平和越來越激烈的行業競爭以及創新的速度加快。具體體現在設備老化和技術發展帶來的設備不斷改造換型，新老知識共存；新堆型、新技術、新規范的發展和應用，知識的消化吸收需要過程。知識應用型企業的組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業獲取競爭優勢的基礎。

第二，專業化人員的工作流動。企業的發展帶來內部調整和人員稀缺；行業競爭帶來人才流動和職業訴求變化；以新員工為主的個人職業規劃調整等，使原本相對穩定的專業人才隊伍的流動性加快。知識應用型企業如果不能很好地管理其所獲得的知識，企業有失去其知識基礎的風險。

第三，現代企業管理的需要。中國國有企業的企業管理已逐步從傳統管理向現代管理過渡。隨著現代企業管理的發展，現代企業將進入人本管理階段，即以人為主，以激發和調動人的積極性為主的階段。加強企業管理，提高員工的積極性、自主性，給員工提供追求成就感、責任感和個性解放感的空間，那么員工將在自主學習知識的過程中更好地發現問題、解決問題和創新，從而為企業創造價值。[2]核電企業持續發展需要一支學習型的職工隊伍和滿足其人才需求的制度保障。

二、運用知識管理的意義

“知識管理”這一說法在學術上最早是由彼得·德魯克在1989年提出的。1995年野中郁次朗在《知識創新型企業》中通過引用日本企業的生動案例，闡述了學習型組織具有的五個主要方面的優勢：系統地解決問題、采用新的方法進行試驗、從自己過去的實踐中學習、從他人的經驗和優秀實踐中學習、在組織中迅速有效地傳遞知識。[3]至今，這些思想和理論對現代企業的管理都非常受用。

美國生產力與質量中心將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰略和過程。知識管理是一個動態過程，通常可以分為三個階段：第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能；第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。企業知識管理是指企業利用現代信息技術，開發企業知識資源，調動人力資源學習潛能，并建立與之相適應的組織模式，推進企業現代化進程，提高企業核心競爭力和經濟效益的過程。[4]

以秦山和大亞灣為代表的核電企業歷經20多年的發展，取得了矚目的成績，積累了大量的知識和經驗，包括組織知識和個人知識，顯性知識和隱性知識，這些知識是企業保持良好運營業績的根本保障。同時，核電事業的發展缺少不了創新，企業需要不斷獲取和學習新的知識以適應持續發展的需要。運用知識管理提升企業核心競爭力是解決制約核電企業持續發展問題的有效途徑，具有以下三個方面的意義。

第一，通過知識的管理，促進企業效益的提升。運用知識管理方法充分挖掘企業知識，進行有效的分門別類管理，并將隱性知識顯性化，組織內部共享知識。顯性知識具有規范化、系統化的特點，例如產品說明、科學公式、計算機程序等。隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規范化的特點。隱性知識由技術性知識組成，即那些非正式的、難以掌握的所謂“訣竅”。對于核電企業而言，一次準確故障判斷和操作、一次故障的快速定位和搶修、一次風險有效的識別和規避、一個關鍵路徑工作上的備件和專用工具的準備等等，或是確保了機組穩定運行，或是確保了維修工作如期完工，這些都是知識創造價值的體現。

第二，提升人才培養機制，增強企業對環境的適應能力。運用知識管理及信息化的工具將企業的知識拓撲完整地呈現為各專業人員，可以激發員工的學習興趣，幫助員工實現自我提升，這不僅有利于企業高素質的專業型和綜合型人才的培養，而且能極大地縮短成才的時間。這就有效地提高了企業知識結構的穩定性，最大限度地規避了人員流動和老齡化問題所帶來的影響。

第三，適應現代化企業管理的需要。通過規范化和信息化的手段，為員工提供獲取其相關知識的渠道及一般工作技能的知識，充分利用知識成果，提高工作效率和質量，減少重復勞動，從而提供釋放其創新思維的空間。組織內部形成良好的知識共享文化，真正做到以人為本，使員工與企業共同成長。核電企業的發展是知識的繼承和創新共同作用的結果。

三、知識管理推動儀控專業建設

企業管理的研究要真正立足企業實際，知識面向實際，以企業的熱點、疑點、難點為研究內容，才有立足之本。本文以核電站儀控專業為實際對象，探討知識管理在儀控專業的運用。核電站的生產需要一大批專業工程技術人員，形象的說核電操縱員是機組的掌舵者，儀控專業及機械、電氣、服務、土建等相關專業則起著保駕護航的作用，兩者缺一不可。隨著現代科學技術的發展，電站儀控專業的知識范疇不斷擴大，重要性日益凸顯。當前儀控系統已是核電站安全、可靠、經濟生產的重要組成部分，是核電站的神經系統，負責監測電站各生產相關設備的健康狀況，按操縱員需求進行控制，并能根據需求自動的控制設備和實現保護。

1.核電儀控專業的知識結構

核電站儀控專業的知識結構是由其自身的專業特點、電站的設備分工及專業功能所決定的。具有以下三個方面的特點：一是專業知識涉及面廣。包括過程檢測儀表和變送器、調節閥、繼電器控制回路，PLC、上位機及其各種組件，專用傳感器、電氣控制回路和控制柜，DCS及計算機網絡、通訊技術等；涵蓋調節、保護和順序控制原理及邏輯功能；需要掌握主要生產工藝流程及熱力系統知識；清楚核安全及技術規范要求。二是專業接口知識多。在設計層面上就決定了儀控與機械、電氣、土建存在諸多接口。比如與電氣專業，儀控至少需了解同期裝置、快切裝置、常用電氣測量元件、電氣二次回路和電氣接地、屏蔽等知識；又如與機械專業，儀控也需知道重大轉動設備主要技術參數、流量測量元件參數、取樣管線設計布置、控制油路及相關組件等知識。三是技術發展快。近30年里，隨著科學技術的不斷發展，儀控專業經歷了從模擬和繼電器控制回路到全數字化系統的發展，從模擬儀表到智能變送器的發展，而且各式各樣的新型傳感器也逐步應用到生產中。這意味著儀控專業需要跟隨技術發展腳步不斷獲取新知識。

儀控專業的知識結構具有蜘蛛網型知識結構的特點，即以所學專業知識為中心，與其他專業相近的、有較大相互作用的知識作為網狀連接，形如蜘蛛網。知識結構的特點是：知識廣度與深度的統一，呈復合型狀態。

2.核電儀控專業知識管理的方式

知識管理要遵循以下三個原則：一是積累原則。知識積累是實施知識管理的基礎。二是共享原則。知識共享是指一個組織內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用公司的知識與信息。三是交流原則。知識管理的核心就是要在公司內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。針對核電儀控專業，首先要進行知識管理能力的評估，掌握自身的知識管理現狀，在此基礎上挖掘和彌補企業已有的顯性與隱性知識，運用知識管理及信息化技術，逐步建立完整的知識管理體系。

（1）知識管理要與專業績效目標相一致。思考知識管理對專業建設的意義，評估現有的知識管理現狀，并確定知識管理實施的正確方向。如：穩定和提升人才結構、提升設備可靠性、提高解決專業技術問題的能力、改進創新創造價值、提供機組性能優化的支撐及解決方案、促進自我價值實現等等，其核心都是與專業績效一致。

主要工作包括：認可知識管理，即需要得到企業管理層認可及重視；利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估專業知識管理現狀，及通過調研分析當前專業存在的主要問題；評估知識管理可能帶來的短、長期業績預期；以此為是否推進知識管理實踐提供決策支持；制定知識管理戰略和推進方向等。

（2）工作規劃和知識管理組織建立。知識管理的推行是一項系統工程，在進行充分需求分析的基礎上，詳細規劃是確保知識管理實施效果的重要環節。該環節主要是通過對知識管理現狀、專業相關知識類型進行詳細分析，并結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。根據某核電企業現狀構建的儀控專業知識層次模型，一般分為三個不同的層面，如圖1所示。第一層是基礎層，主要包括學科理論知識和專業基礎知識等顯性知識，通過該層對工作對象及內容具備不同程度的描述與表達。第二層為生產層，包括技術管理層、維修層和技術支持層。主要包括專業在生產過程中的主要生產活動知識及業務流程知識，包括一般性維修活動、技術問題處理、專業支持保駕、流程管理及自反饋完善機制等。第三層是系統分析層，具有全面和深入的專業技術能力，掌握重要的技術分析和流程文件，提供系統架構的整體規劃和詳細分析，能通過專業知識庫輸入/輸出技術支持，并不斷給組織引入新技術和管理知識。

主要工作包括：識別專業知識范疇；制訂知識管理目標節點和實施策略；明確知識管理組織成員相關職責；進行知識管理模式分析KMPA，即結合專業的組織定位和知識應用特點，擬訂最合適、成本最低的知識管理方法。

（3）知識管理方式和流程。知識管理關注的是專業相關的顯性、隱性知識的管理。顯性知識包括內外部的設計文件/圖紙、研究報告、標準規范、程序文檔和項目數據等；而隱性知識包括隱藏在人的大腦中的經驗，和隱含在生產過程中還沒有被發現的知識或經驗。儀控專業知識管理的主要內容包括以下三個方面：

第一，知識管理信息化系統平臺構建，知識管理過程模型如圖2所示。基于企業現有的知識數據庫及信息化平臺，建立專業知識管理數據庫，并運行數據庫及信息檢索技術，將獲取的知識分門別類，相互關聯索引，實現知識輸出、重構與再生的動態過程。除了知識挖掘和分類外，知識地圖索引是一項重要的工作，具有節約檢索和獲取時間、避免“知識孤島”、促進知識共享、激發自我學習、協助員工快速獲取所需知識、協助業務問題的解決、帶來創新價值的作用。例如，以儀控專業DCS對象所構造的知識地圖索引為例，如圖3所示，通過對DCS的綜合分析并結合維修及管理業務需求構建的知識拓撲，可以規劃設備管理及維修管理，同時為人才培養提供清晰的知識結構，為學習型組織的運作提供了信息基礎。當然，運用的具體項目，這個拓撲結構還需要繼續細化，以更清晰地索引，給組織人員提供準確的知識需求定位和決策參考。

知識管理信息化系統平臺可以提高知識流通率和使用率，實現知識共享，促進業務流程再造，實現工作效率及效益的提升，為知識傳承和創新奠定基礎。

第二，運用知識管理技術使隱性知識顯性化。主要分為：一是知識抽取技術，即通過技術總結、協作分析、主題面談和專家定位等方法將隱性知識顯性化；二是知識交換技術，即通過外部交流、培訓方式等方法將隱性知識顯性化。如：一次重大設備的搶修活動，通過事后工作總結及詳細的技術分析，可以將維修窗口需求、維修計劃、機組狀態需求、維修經驗和專家指令、故障缺陷分析等隱性知識，通過歸類和輸入的方式導入信息化平臺，實現隱性知識顯性化。又如：某次維修活動中工作人員根據自身經驗通過對計算機的臨時存儲文件進行清理，排除了故障現象，但是對引起的原因卻一無所知。后來，通過技術交流和知識索引，分析確認是由于操作人員對數據調用頻繁而軟件臨時存儲空間設置不足導致系統內存空間不足而產生故障，這也是一次隱性知識顯性化的典型。

第三，知識共享和安全管理。并非引入知識管理信息平臺就可以實現知識的有效管理和利用，知識管理的本質驅動是流程融入與企業文化，只有組織上形成了統一的認識，將工作過程規范成工作流程才能保證知識管理的實效。與此同時，知識的共享與知識的安全對立而統一。保密工作是企業的一項重要、長期性的工作，保密工作的好壞關系到企業的利益，良好的知識資產安全管理可以起到降低運營風險、保持企業競爭力的作用。

（4）推廣與制度化。知識管理在企業推廣的主要方式是融入業務流程和日常工作，并隨之建立健全相關的管理機制，實行長效管理。同時，要使知識管理在企業中充分發揮作用、創造價值，也需要從企業管理體系出發，通過知識管理技術及平臺來實現對企業管理系統自身的再優化。制度化階段既是知識管理工作自我完善的過程，又是企業知識管理的一個新開端。

四、展望

可持續發展是企業和社會共同關注的議題?？沙掷m發展很重要的一個環節是如何在人員、資源等環境變化的條件下，充分利用現有知識、技能以發展生產力，確保企業平穩和長效的發展。知識管理是企業管理未來的發展方向，基于知識管理導向的企業文化，必將對核電企業的持續發展帶來更大的幫助。

參考文獻：

[1]孫美蘭，鄒樹梁.關于培育我國核電企業核心競爭力的思考[J].南華大學學報（社會科學版），2005，（5）.

[2]陳維.寶鋼：率先探索中國特色的知識應用型企業管理模式[J].上海經濟研究，1999，（5）.

[3]彼得.德魯克.《哈佛商業評論》精粹譯叢之知識管理[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

[4]馬宏偉，趙月霞，何祖銀.以知識管理提升制造業的核心競爭力[J].中國制造業信息化，2007，（9）.

[5]王眾托.知識管理[M].北京：科學出版社，2009.

（責任編輯：孫晴）