移動搜索的未來圖景

牛祿青

互聯網巨頭和新銳的爭奪，不單單是看到移動搜索的用戶規模，更是覺察到不同于PC搜索的移動搜索所隱藏的巨大市場價值

對于移動搜索的價值和發展前景，去年人們還在持懷疑態度，現在形勢已發生逆轉。中國互聯網絡信息中心CNNIC最新發布的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，手機搜索用戶規模首次超過手機網絡新聞成為第二大規模手機應用，兩者用戶規模分別為：4.05億和3.9億。（見表1）

最近，移動搜索領域再次硝煙彌漫，百度繼續加大移動端推進力度，阿里合并UC推出“神馬搜索”主打個性化，騰訊與搜狗聯姻推出“搜狗搜索”獨立APP，360搜索也發布了獨立APP，豌豆莢提出“應用內搜索”，以及專注于移動搜索的新銳宜搜，等等。這些互聯網巨頭和新銳的爭奪，不單單是看到移動搜索的用戶規模，更是覺察到不同于PC搜索的移動搜索所隱藏的巨大市場價值。

當前，移動搜索正處于技術大變革的前夜，絕不是百度一家所能通吃的，也不是上述幾家搜索公司的事情。據統計，2013年中國移動搜索市場規模已超過50億元，未來五年將增加到數百億元，存在眾多技術變革、商業掘金和品牌崛起的機會，需要更多的創業者向這個方向摸索和打拼。

那么，未來的移動搜索是個什么樣的表現形態？與PC搜索將有哪些顛覆性的創新呢？

輸入輸出呈現多樣性

CNNIC數據顯示，過去兩年，移動搜索的輸入方式已經發生了巨大的變化。從2012年到2013年，移動搜索的圖像輸入的用戶滲透比例已由8%上漲為25%，漲幅超過200%；語音輸入則由13%上漲為22%，漲幅接近70%。與此同時，文字輸入的占比有小幅下降，由97%降至96%。可見，語音和圖像輸入等新型交互方式正日益受到移動搜索用戶的歡迎。

未來的移動搜索已經不再局限于PC時代輸入關鍵詞的搜索了，我們可以輸入更加多元的數據。因為傳統的文本搜索有非常明顯的局限性，就是一定要用文本對于你要搜索的目標進行描述，當你沒辦法進行描述的時候，就沒辦法發起搜索。而在移動互聯網時代，手機是人的延伸，他是有眼睛、耳朵和思維的，所以移動搜索的三個主要入口分別是：圖片搜索、語音搜索、二維碼搜索。

比如，手機可以通過拍照的方式描述你所搜索的目標，當我們看到很多大山大河上面有很多歷史明人的題字，寫的可能是篆書、行書、草書，語文不好的很難讀下來，如果能夠用手機拍照，能夠識別出那段詩是什么，作者是誰，寫于什么背景，這就大大超越了傳統的PC搜索。

今后，用戶不論在何處，只要手里有手機，即可通過拍攝圖片實現“圖片搜索”。不管是網絡購物，還是戶外游玩，不管是學術研究，還是知識普及，都可以通過“圖片搜索”獲取拍攝事物的信息，可謂是一次技術革命。

語音交流，也是人類最基本的本能之一。自蘋果Siri發布以來，它就被認為是谷歌搜索的潛力型競爭對手，雖然目前來看它并沒有對谷歌搜索帶來實質性的影響，但其所代表的趨勢卻意味著搜索技術“質”的轉變。因為語音搜索符合人類便捷搜索、移動搜索的特殊需求。

隨著智能手機的普及，各種各樣的二維碼應用也隨機而生。由于其具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點，正被應用到各行各業中。在超市貨架、在街邊的宣傳海報上、在淘寶賣家的宣傳冊上、在地鐵公交車站、在戶外廣告上，我們正看到越來越多的商品推出了二維碼。掃描二維碼，我們即可看到與商品相關的價格、屬性、網絡口碑等信息。

比如，阿里巴巴推出了“碼上淘”五大應用：商品碼、服務碼、互動碼、媒體碼、碼上店，消費者掃碼后，即擁有最短的消費路徑、個性化互動體驗和無所不在的“碼”上服務。

二維碼搜索，正是基于二維碼應用的普及和二維碼的便捷性。可以預見，隨著越來越多企業對二維碼的重視，二維碼搜索必將成為移動搜索的主要入口之一。

從輸出角度看，移動搜索也不再是文本，可以直接提供給你一段語音，所有的手機，從旅游角度，都會變成為景點的導游機，輸入是圖片，輸出是語音；從購物角度，都會變成商場的導購員，輸入圖片、二維碼，輸出語音、文本。

所以，未來的移動搜索，輸入和輸出越來越具有多樣性，可以隨心所欲地輸入文本、語音、圖片、二維碼、體感、位置等傳感信息，也可以根據自己的需要，接收到文本、圖片、語音、視頻等其它形式。一句話，互聯網時代，只有想不到，沒有做不到。

要準確答案，不要羅列結果

移動搜索與PC搜索最大的不同在于使用場景，PC搜索的使用場景永遠是坐在電腦前，而移動搜索的使用場景則相當多元，而且使用場景和搜索需求之間有著密切的聯系。

PC搜索時代，對于信息搜索的追求是“全”，任何一個關鍵詞輸出的結果要提示你有幾百萬個結果，在“全”的基礎上用文本鏈的方式，也就是搜索的目錄列表這種方式呈現搜索結果，搜索網頁的數量代表了搜索引擎的質量。但是到了移動搜索，在小小的手機屏幕上，一百萬個網頁對用戶來說變得毫無意義，而搜索結果的“準”變得更重要。

一般來說，PC適合于工作和學習，手機更適合于生活和娛樂。與PC搜索不同的是，移動搜索的使用目的性更強，場景化鮮明（如家庭、逛街、機場、餐廳等），使用時間更加碎片化（如公交地鐵上、銀行排隊等），用戶希望以最快的速度得到想要的答案，所以用戶理想中的移動搜索應該能直接給出用戶想要的答案，而非羅列許多與關鍵詞相關的結果，用戶不可能在搜索的結果中一頁一頁尋找自己想要的東西，更不能提供令人厭煩的一大堆廣告。

移動搜索場景下，最需要解決的是降噪的問題。降噪最有效的方式是將大眾化需求做結構化展示，例如搜索“世界杯”時直接展示賽程表，可以減少大量相同內容的網頁干擾用戶獲取有效信息。也可以通過語音、拍照等更智能輸入、反饋方式為用戶提供便利，提高輸入效率，同時也為特殊人群提供幫助。

由于用戶的使用場景不斷變化，因此，基于地理位置和用戶需求的屬性，為用戶精準匹配相關信息與服務，將成為決定移動搜索用戶體驗優劣的重要標準。與云計算、大數據和物聯網一樣，LBS（基于地理位置的信息服務）已經滲透到人類生活的方方面面，一切服務都基于位置。人們的逛街購物、娛樂游戲、工作學習、旅游出行、健康醫療、教育學習，均與地理位置緊密結合起來。毫不夸張地說，LBS現在已經影響到每一個人，它就像空氣和水一樣成為必需品，無處不在。

“百度地圖春節人口遷徙大數據”（簡稱“百度遷徙”）是百度公司在2014年春運期間推出的一項技術品牌項目。“百度遷徙”利用大數據技術，對其擁有的LBS（基于地理位置的服務）大數據進行計算分析，并采用創新的可視化呈現方式，在業界首次實現了全程、動態、即時、直觀地展現中國春節前后人口大遷徙的軌跡與特征。“百度遷徙”的LBS大數據來自于百度地圖LBS開放平臺，該平臺為數十萬款APP提供免費、優質的定位服務，日處理用戶定位請求超過35億次（截至2013年8月統計數字），是中國LBS數據源最廣的數據和技術服務平臺。

百度自推出大遷徙產品后，又陸續推出了城市預測、景點預測、賽事預測等產品，基于海量用戶的搜索行為，再對相關搜索進行相關預測。搜索回歸到個體后，搜索引擎能夠更加精確地了解到每個用戶的搜索行為，從而在大數據預測上能夠更精確。

對于未來的移動搜索，有一種超前的想法是“無需輸入”，也就是說，搜索引擎發展到終極階段，已經不需要人為地輸入任何信息，搜索引擎可以根據用戶畫像、使用行為記錄、傳感器數據等做智能判斷，這個智能判斷的背后就是建立在大量用戶數據基礎上的機器學習。

提供更加個性化搜索服務

移動互聯網時代，用戶需求發生了很大的變化。手機是用戶須臾不可缺少的隨身攜帶品，其個性化的訴求得到了強化。碎片時間的效率更要求產品或服務從個性化和定制化方面去做更多工作。“快”的訴求很明確，提供個性化、高效的搜索直達是未來的發展方向。

傳統搜索的相關性是基于文本關鍵詞的，但在移動搜索上，一定會從“一致性搜索”逐漸向“個性化搜索”過渡，會按照用戶的特點展現不同的搜索結果。而且，這種個性化搜索結果并不是唯一的，每一個廠商都可以根據自己本身的優勢出發做移動搜索。

手機作為用戶與互聯網連接的媒介，同時也是用戶在移動互聯網世界的唯一身份標識，其中包含了大量的數據可以幫助我們定位用戶。

移動搜索可以通過該用戶的社交賬戶、使用了哪些APP、瀏覽習慣等，逐漸描繪出精準的用戶畫像，而精準的用戶畫像其實是未來的移動搜索中最基礎的輸入項。它能幫助移動搜索更加了解當前用戶，以提供更加個性化的服務。

當一個用戶在使用移動搜索時，其實他無形中也在輸入他的使用行為數據，這些數據會結合用戶畫像送到云端做數據挖掘，進一步完善用戶畫像。也就是說，用戶使用得越多，用戶畫像越精準，搜索引擎也就越了解用戶的喜好，就能更加精準地提供用戶想要的信息。

“未來移動搜索會向本地化生活搜索以及應用內置搜索的方向發展。”易觀智庫分析師于靜認為，基于LBS的生活服務興起，未來本地化生活的搜索也會興起。此外，移動端的應用主要是APP，APP作為一個個獨立的個體，在PC端的搜索內容形式已經不再使用，在應用內部搜索已經不可避免。應用內搜索會成為未來的一個主流。“隨著移動搜索的不斷成熟，在搜索產品、搜索合作方式以及搜索結果方面也會呈現多元化。”

目前，百度、神馬搜索、搜狗搜索、360搜索紛紛提供個性化服務，搜索引擎不再是純搜索引擎，“個體”的作用在被放大、被重視，用戶至上的原則，再一次體現在搜索引擎上。

4月28日，UC宣布旗下潛行四年的移動搜索業務，在整合阿里巴巴“一搜”團隊后，以神馬 （sm.cn）為新品牌正式發布，明確“打造中文移動搜索第一品牌”的目標。為了實現這一目標，神馬搜索針對App搜索（游戲）、購物搜索、小說搜索等移動用戶的剛需功能做了優化和完善，在三大特色功能領域的布局初見成效。

依托UC瀏覽器和阿里巴巴的資源在推出后不久，神馬搜索月活躍用戶已經突破 1 億，在國內移動搜索市場用戶滲透率突破 20%。（見圖1）中國 IT 研究中心（CNIT-Research）的報告也顯示，百度搜索、神馬搜索和搜狗搜索在7月份月活躍用戶數都超過1億，其中百度搜索的月活躍用戶高達 3.84億，而神馬搜索的月活躍用戶數為1.35 億。

另外數據顯示，神馬搜索在網絡購物、游戲和移動閱讀三個方面的用戶滲透率分別達到了 72.5%、62.6% 和 58.8%，高于百度。

而百度依托強大的桌面搜索，推出手機版的“個體”模式。實際上，百度在早期就設有專門的ID體系來讓用戶登錄，但是早期基于單個個體的搜索行為并沒有得到重視，或者說用戶粘性不高，用戶即使登錄，也很難有較大的用戶體驗的提升。但是現在不一樣了，百度整個的產品線非常長，用戶通過登錄百度的個人ID，可以體會到非常多的服務。

首先是基于搜索行為的，用戶可以記錄自己一段時間內的搜索記錄。其次，基于百度其他產品線上的，比如百度貼吧、百度知道、百度文庫、百度經驗、百度空間等，一個ID可以通用百度所有產品線上的產品。另外，基于百度提供的周邊服務，比如百度地圖、百度團購、百度理財等，在生活服務上，用戶也可以一鍵登錄。

最后，用戶自己的個人利益保障。搜索引擎推出用戶的保障服務已有很長一段時間，但是卻始終未能奏效，原因在于，用戶并不會記錄自己的搜索行為。登錄后，用戶通過搜索記錄，就可以查詢到自己是在哪個搜索的環節中上當受騙的，這樣，當用戶因為搜索行為上當受騙后，和搜索引擎之間的索賠就容易的多。搜狗、360搜索也推出了相關的個人登錄，但是在用戶個體的粘性上，還需要有所提升。

隨著移動應用受到用戶的追捧，如今的微信擁有了巨大的用戶量，作為社交類的應用，自然也少不了搜索功能的延伸。日前因上線“微信公眾平臺搜索”而備受關注的搜狗就現有發展與未來布局發布了戰略計劃。搜狗方面表示，在數百萬微信公眾號資源數據接入的搜索引擎后，將更多高質量的文章“開放”到整個中文互聯網世界當中，極大豐富了用戶獲取優質內容的渠道和方式。借此，搜狗成為了唯一一家能夠提供“通用搜索”和“微信公眾平臺搜索”服務、全面覆蓋網頁、微信等媒體形態的搜索引擎，差異化優勢得到進一步的提升。

電子商務領域的搜索一直是各大搜索企業虎視眈眈的市場，電商企業本身也希望通過搜索和結合大數據的分析來提升用戶的網購體驗，讓搜索與大數據和移動平臺有機地結合在一起。除了依托阿里電商的神馬搜索在網絡購物方面具有得天獨厚的優勢，一些垂直電商也在電商搜索方面也推出個性化應用。

日前唯品會就宣布在美國硅谷正式成立首家海外研發中心，聚焦于大數據領域的機器學習、移動平臺等領域的前沿技術研究。唯品會美國研發中心將通過搜索技術的應用，挖掘用戶的行為習慣和喜好，找到更符合用戶興趣和習慣的產品和服務，從而根據用戶需求對產品和服務進行針對性地調整和優化。

唯品會將讓很多想象中的場景變為現實。比如，當你走在街上看到喜歡的商品，或者看到路人背了一款讓你心動的挎包，就算不知道是什么品牌，只要拍照并上傳至唯品會，平臺將立即自動識別并為你展示唯品會售賣的同款商品或類似商品，以“所見即所得”的快速匹配即刻實現你的購物愿望。同時，通過對大數據的研究和運用，唯品會將為消費者提供更多精選商品、新品，甚至是定制化的服務。

搜索回到個體是趨勢，畢竟每個用戶的需求都是不同的，針對每個用戶進行單獨的“私人定制”，這是一個多贏的局面。