遠未定型的智能家居商業模式

阮曉東

智能家居并不是新鮮事物。如果從上世紀末算起，智能家居在中國已有十多年“發展史”。然而，這么多年過去了，成長中的智能家居市場至今仍未打開，其根本原因就在于中國智能家居商業模式仍未清晰。由于商業模式不清晰，智能家居市場不規范、缺乏統一的行業標準，更因為產業鏈不完善，導致跨行業合作難以實現等。

目前，隨著我國經濟的可持續發展，居民生活水平的不斷提高，家庭消費正在由生存型消費向健康型、便捷型、享受型消費轉變。智能家居企業要想奪得市場的先機，就要盡早考慮它的商業模式。在新型供給和需求的關系下，創新的商業模式對于智能家居企業建設和運營具有重要意義。本期智慧城市產品系列分析專題，筆者在總結智能家居新趨勢、行業難點和處理策略的同時，也對智能家居不同商業模式的特點進行了分析，以幫助企業認清什么才是智能家居可取的商業模式。

競爭格局已經形成，但商業模式遠未定型

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。智能家居中一方面用戶可以通過觸屏、手機、電視機、語音識別等控制家用設備，各種設備之間也可以相互通訊，根據不同狀態進行互動運行，為用戶帶來最大程度的便利、舒適和安全。

隨著互聯網、物聯網和大數據的不斷發展，極大促進智能家居市場規模的擴大，市場需求將迎來快速增長期。國際物聯網貿易與應用促進協會（IIPA，簡稱國際物促會）發布了《2013年度中國智能家居行業研究報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，未來三年，中國智能家居市場增速不斷提升，到2016年預計可達到29.17%。預測2017年中國智能家居行業市場規模將達80億元?？萍季揞^加大步伐進入智能家居市場，80億的市場份額所帶來的競爭也是異常積累的，而今，智能家居的競爭格局已經形成，似乎意味著智能家居的行業洗牌已經結束。但是不管怎樣，不可否認的是智能家居市場已經成為一個重要的發展領域。

但是在我國，智能家居在國內的發展演進其實并不順利。其發展歷程如表1所示。

2013年以來，世界范圍內智能家居也是一片火熱，科技巨頭加大步伐進入智能家居市場，巨頭們的加入導致智能家居的競爭格局已經形成。2014年1月份，Google宣布以32億美元收購NextLabs；谷歌吹響進軍智能家居市場號角，促使智能家居市場頓時活躍、沸騰起來。三星、LG等企業從硬件市場份額切入，推進各自的軟件系統；蘋果和谷歌則更多從平臺角度出發，圍繞系統和標準打造生態陣營；3月，美的集團發布M-Smart智能家居戰略，預計未來三年在智能家居研發上投入150億元，打造空氣、水、營養健康、能源安防四個智能管家系統；7月，微軟宣布加入AllSeen聯盟，欲為電子恒溫器等智能家居設備制定統一的行業標準。國內方面，長虹、美菱、小米、奇虎360、京東、海爾、格力、三星電子等幾十家企業都在圍繞智能家居展開的競爭基本上各自為戰。這些企業可以按表2進行類別劃分。

雖然競爭已經呈現“紅?！本置?，但不可否認的是，當前的智能家居產品的技術門檻似乎并不高。一套智能家電，加上傳感器，通過一個控制中心，根據服務模式，產生一定的服務功能，這就是其基本原理。智能家居在國內市場已經發展了十多年，但現在只是零星地分布在一些別墅、高檔住宅之中，并沒有在大眾之間普及開來。整個國內智能家居市場仍以商用市場為主，智能家居行業尚未實現規?；l展。其產業發展的關鍵問題在于，行業還沒有成功的商業模式。目前，智能家居行業的四類參與者（表2），即傳統的可視對講廠商、傳統的家電和IT廠商、智能控制類廠家、互聯網新貴，都在摩拳擦掌準備大干一番，但眾多的廠家中，大多數人還是從中后端開始做，準備抄別人的后路。但可以預見的是，沒有成功的商業模式，智能家居也未必是真的“藍海”。

根據2012年4月5日中國室內裝飾協會智能化委員會《智能家居系統產品分類指導手冊》的分類依據，智能家居系統產品共分為二十個分類（表3）。

四種產品模式分析

智能家居屬于長產業鏈，其本質是制造業與服務業的有機融合，更是各種信息的融合。云計算、物聯網和大數據背景下，智能家居能將家電控制、安防控制、遠程控制、環境監測、網絡通信等多個家中子系統有機結合在一起，滿足“智能、感知、互聯、分享”需求，從而為用戶創造安全舒適、便捷高效的居住環境。目前智能家居上下游產業鏈上的企業都在搶灘。隨著谷歌和蘋果等IT巨頭的加入，也釋放出智能家居發展前景看好的強烈信號。筆者統計發現，目前我國智能家居主要由四種產品模式主導。

模式一：產品+App

該模式中，產品與服務進行綁定，而非獨立存在于互聯網之外，App將成為產品功能不可缺少的一部分?；ヂ摼W思維正逐步向傳統制造行業滲透。獨立的產品功能無法建立起有效的壁壘，只有工業設計和持續的服務才能形成持續有效的盈利能力。

無論是車聯網還是智能家居，他們不是也不可能是獨立發展的體系，如美國通信運營商AT&T就開發過Digital Life的應用，捆綁了中央空調、家庭攝像頭、電燈等設備。LG也推出過交互家電產品，可以通過與家電“聊天”來實現對家電的控制。

國內家電巨頭海爾與投資脈搏網日前達成戰略合作協議，海爾將在其智能電視、PAD、手機等移動終端上集成投資脈搏網的App，未來投資脈搏網旗下的App將陸續出現在海爾的智能家居系統中。

模式二：以黑電為中心的信息服務

休閑娛樂是家庭日常生活的重要組成部分，電視廠商將在未來2-3年中，快速完成入口建設，以此為基礎通過為家庭提供資訊、影視資源、游戲、教育資源、家庭消費平臺（基于電視的電子商務）甚至個性化的家庭服務（遠程服務）。

阿里去年推出智能操作系統，已經與創維酷開電視、美的智能空調合作；百度旗下愛奇藝，與TCL合作TV+電視機，與創維合作愛奇藝機頂盒；360與TCL合推T3空氣凈化器和T3凈水器，與奧克斯合推智能空調。

日前，聯想在官網上推出兩套智能家居解決方案，一個是較為基礎的關愛之家套餐，另外一個是功能更為豐富的智能之家套餐。

根據聯想官網信息所知，這套系統均包含智能安防子系統、智能監控子系統、燈光控制子系統、窗簾控制子系統、電器控制子系統、影音娛樂子系統和多屏互動子系統，可以有遠程操控，全方位實現智能化家居生活。除此之外，這兩套智能家居解決方案，還可以實現查詢報警記錄、實時視頻監控、 遠程燈光控制、窗簾控制，以及對家中各種家用電器遠程控制等功能。

模式三：以多元化生活電器為基礎的生活服務

生活電器通過更加智能的算法和功能定義，盡可能減少消費者對產品本身的互動，為消費者提供越來越簡單的生活方式，通過分析豐富的消費者生活數據，以最有效率的形式為消費者提供多元化的生活服務。

目前豐田公司和松下公司正在研發一項基于云平臺的車載系統，可允許用戶在汽車上實現對家電的控制和監測。兩大巨頭表示該系統將于今年下半年在日本率先上市，旨在為人們提供更方便的生活。該車車載系統在本月于日本東京舉行的2014日本社區展覽上首次亮相。在展示中，裝載于豐田汽車中的系統會自動連接到松下的云計算平臺，進而實現對空調、電視等松下智能家電的控制與狀態監測?；谶@個系統，用戶可以使用車載系統來對家電進行操作和監測，例如，連接車輛的GPS數據后，應用程序會提醒用戶關掉離家時未關掉的空調，在到家前，用戶也可以在車里遠程打開家里的空調。

模式四：與家政服務平臺結合

智能家居與家政平臺的結合方式則給行業發展提出了一個新思路。

數據顯示，國內大城市中64%的城市居民家庭需要家政服務，27%的富裕家庭非常需要家政服務。北京常住家庭約700萬戶，截至2013年底，曾經使用過家政人員的約有300萬戶，僅北京的家政市場就有價值800多億元的大蛋糕。

日前，意在打造家政業最大O2O的保姆基地云平臺在京揭曉。該保姆基地云平臺擁有通訊運營商、電子商務網站、智能家居產品等一切與家庭服務有關的機構，消費者可以從中進行選擇。據北京家和管家科技服務有限公司董事長林純介紹，此次保姆基地云平臺的智能家居服務與傳統家電企業所宣傳的產品智能化不同，整個智能家居系統是通過一個中心系統將家中照明、電視、空調、熱水器、窗簾、攝像頭等連接，然后可以在手機、電腦上進行遠程操作和監控，真正實現智慧家庭服務。對于該平臺的商業模式，林純則表示，免費的是基礎服務，主要希望通過優質的基礎服務，獲得龐大的用戶基數，在此基礎上做增值服務，從而進行盈利。

“合縱連橫”模式實現共贏

但如同每一個新興產業一樣，物聯網技術的加盟只是智能家居市場發展的鑰匙，要真正在國內推而廣之，中間還需要上下鏈接各個廠商的合作創新。

不斷深化制造+服務業+信息產業在智能家居領域的合作，不僅有利于推動產業鏈的整合，實現優勢互補，也有利于增加在后危機時代競爭中的話語權，搶占發展的制高點。

這四種模式也形成了多種的商業合作推廣模式：

智能家居是個相當廣泛的概念，涵蓋的產品類型就從家電、數碼、家居等，而且不僅涉及到硬件，還有軟件內容、操作系統、自動控制甚至銷售渠道推廣等方方面面，是一個相當復雜而又巨大的系統工程。目前的智能家居行業的四類參與者，各自都具有缺陷。比如電腦、家電廠商有品牌、有面向家庭用戶的渠道，卻缺少產品和服務配套，難以形成面向家庭的整體解決方案；硬件制造商及傳統安防企業雖比較擅長設計成熟的產品和專業的配套服務解決方案，但缺乏完善的針對家庭用戶的銷售渠道、在家庭消費領域的品牌知名度，以及有親和力的產品外觀。

除非是業務領域涉及到軟硬領域、產品類別涵蓋廣泛的大企業集團，一般的企業單打獨斗都是難成其事的。要想實現發展和盈利，只有采取合作共贏的方式，因為智能家居產業=制造業+服務業+信息產業，這點從國內廠商上半年在智能家居領域的動作就可以看出，只有白電和小家電業務的美的則選擇與阿里、華為等企業合作來補足自己的軟件短板。自身具備一定軟硬件能力、橫跨黑電白電小家電的長虹就在弄自己的智能家居控制平臺，但要擴展到整個家庭生活領域，長虹也還是要和其他廠商合作。

幾年前的“深圳智能家居推廣聯盟”成立，到今年7月“上海智能化產品供貨商聯盟”（簡稱“上智聯盟”）在上海召開研討會；從各種房展會上總是有異彩紛呈的、各種人性化、實用為本的智能家居產品及全面解決方案的推出，到各家企業紛紛設立智能家居體驗店……家居用品加盟的好選擇。作為一種全新的企業合作模式，經過近3年的磨合之后，各成員企業相繼嘗到合作甜頭，在上海地區已經得到業內的廣泛認可，效益有了顯著提高。同時，凡是與“上智聯盟”整體簽訂供貨協議的房產集團都將得到聯盟所提供的金牌合作伙伴的供貨價格和售后增值技術服務。

當然，業內還存在著與這種“合縱連橫”的聯盟模式截然不同的另一種營銷模式，那就是全天候的體驗中心模式。業內人士認為，這是中長期培育市場很有效的手段，中國智能家居市場畢竟還不成熟，而這種體驗中心能讓普通大眾切身感受到智能生活所帶來的前所未有的視覺、聽覺、觸覺、感覺等全方位享受，加強人們對智能家居的認知程度，從而推動開發商積極應用。海爾集團就曾經做過實驗，海爾在北京市朝陽公園正式開放U-home“四海一家”奧運體驗中心也賺足了眼球。參觀者可以在“四海一家”里，觸摸到未來一天16小時的生活，體驗早上在家中、在辦公室、回家路上、夜晚在家中四種情景，分別展示了海爾為消費者提供的U-home未來生活解決方案。

另外一個案例是霍尼韋爾與鵬潤電器合作的“藍海”戰略，是指突破已有產業邊界局限，創造一種新的共贏模式。而事實上，此次世界自動化巨頭和中國高端家電零售領軍企業的合作，可謂智慧家居建設走向民用化、普及化的一個里程碑，將同時為中國智慧家居和家電零售產業樹立新標準，開辟一片“藍?！?。

業內人士指出，“聯盟”這種全新的企業合作模式不僅有利于整合成員的信息和客戶資源，做到資源的集約化、擴大化、有效化，為用戶提供質優價廉的配套產品和全方位的服務，而且聯盟在運行中，聯合抵制不誠信者、揭露偽劣產品，對行業行為自律起到一定的客觀作用，有利于規范市場運作、實現行業自律管理。在發育尚不完善的市場里，這種聯盟起到了一種制約和示范的效應。

不過，業內都在期待期間最大的整合者的出現，阿里、騰訊、百度、京東、360都已布局智能家居。不過筆者認為，目前最大的戰略家還是京東。京東6月底亦公布了智能家居戰略，由于各大家電品牌的智能家電接口不同，App也不同，京東想做整合者。胃口不小的京東，未來能否扛起行業整合的大旗，我們拭目以待。