淺談煤炭企業人力資源管理中的績效管理研究

摘要：隨著我國加入WTO和經濟的發展，市場經濟體制日趨完善，煤炭企業競爭越來越激烈。煤炭企業要尋求可持續發展，就應該掌握市場經濟規律，以績效管理為重點，著力完善人力資源管理機制，以促進企業經營管理效益的增長。

關鍵詞：煤炭企業人力資源績效管理

在知識經濟時代的背景下，人力資源管理已經是現代企業的一項基本職能，也是煤炭企業管理的重要組成部分。而在主導人力資源管理工作的恰恰是績效管理。績效考核作為一種有效的企業管理手段，在評價與激勵員工，增強企業活力和競爭力，促進企業發展和提高企業市場地位等，發揮著至關重要的作用，是企業人力資源管理的核心。當前有很大一部分煤炭企業在開展這一項繁瑣復雜而又技術性極強的工作，然而，做好績效考核的企業卻少之又少。本文從目前企業績效考核的現狀入手，探索了適合當前企業情況，并有實際指導意義的對策。

1 績效管理的基本概念

20世紀70年代后期理論界提出了“績效管理”的概念，而從80年代末期到90年代初期，人力資源管理理念開始受到企業管理階層的廣泛關注，績效管理作為人力資源管理的核心內容也逐漸進入人們的視域。大量的研究表明，進行績效管理是提高人力資源管理的有效途徑。我國學者也從不同的角度對績效管理的研究做出了相應的定義。但是大多數人普遍認為，績效管理是基于企業人力資源戰略規劃，針對人力資源管理績效實施過程中的各要素進行目標分析和業績評定，并根據分析評價結果不斷調整人力資源管理策略，以期激勵職工不斷提高業績，實現預期目標。

2 煤炭企業人力資源績效管理的現狀

2.1 思想認識不到位。有的煤炭企業績效管理人員將績效管理片面的等同于績效考核。實際上，績效考核屬于績效管理中的一項內容，除此之外，績效管理還涉及績效計劃、績效分析、績效溝通及改進等管理內容。績效管理的關鍵在于通過績效計劃和績效分析達成績效目標的過程，而不單單強調業績和結果。但是有的煤炭企業對于績效管理的認識比較片面，在績效執行過程中僅僅通過幾張表格應付差事，與初衷相差甚遠。

2.2 缺乏過程的溝通。從某些煤炭企業績效管理的實施情況來看，管理者重考核，輕溝通。績效考核單是管理者的一個單向過程。很多職工不清楚考核的內容，甚至到考核結束了，也不知道自己工作上存在的缺陷以及今后努力的方向，以致績效考核效果不顯著。

2.3 績效考核的工作運行存在問題。一方面，沒有重視工作的分析。另一方面，績效考核的指標設計不合理。對于一個煤炭企業來說，選擇什么樣的指標來考核是格外重要，同時也是十分困難的。許多部門追求面面俱到，沒有抓住關鍵性的指標。然而，多、雜的指標只會增加工作的難度，降低員工的積極性。第三，績效評估的標準存在主觀性。在煤炭企業中大多數管理者沒有經過專門的績效管理培訓，對績效考核帶有偏見與錯誤。另外，績效管理與戰略目標脫節也是原因之一。

3 完善人力資源績效管理機制的對策

3.1 提高績效管理的認識，讓績效更易于實施。績效考核與績效管理有很大的差距。績效考核是一套結構化了的制度，而績效管理是人力資源管理的核心內容是為了達成企業目標，指導職工做出有目的達成的行為。

3.2 樹立績效觀念，充分調動職工的積極性。管理者應該通過與職工的績效管理觀念達成一致。并在煤炭企業中大力宣傳，在工作中積極推進績效管理。職工在重新理解績效管理的概念之后，就會從自己的工作實際出發，努力完成自己的工作。

3.3 建立以績效為導向的企業文化。建立以績效為導向的企業文化，適合于企業的發展。這樣的文化可以使職工與職工為了共同的目標而努力奮斗，做到獎懲分明，鼓勵職工積極工作，創作一種良好的工作氛圍。最終根據合理的考核標準，評選出最優秀的職工。

3.4 建立完善的績效管理體系。任何煤炭企業都會存在許多這樣那樣的問題，周而復始，因此需要不斷修正，不斷創新。而績效管理是一個動態的過程，因此在創建過程中，要從績效管理的寬度與精度去把握績效管理的完整性、準確性。這將直接影響到企業目標的實現程度。

3.5 建立科學的考核制度。首先，需要進行科學的工作分析。其次，確立煤炭企業的工作目標，將員工的目標與企業的目標統一起來，第三，借鑒新的科學考核方法，如平衡計分卡BSC、作業成本法ABC、整合績效管理IPM等方法的借鑒，不斷增強職工績效考核的公正性，提高收入分配的透明度。第四，推進績效考核的周期化。每季度末須對照目標承諾對各項工作完成情況進行自查自考自評，并將工作進展和考核結果在本單位公示，做到全程紀實、全程公開，使考核機制周期化、常態化。

3.6 做好相關人員的培訓工作。績效考核制度以書面形式存在，其執行階段對考核部門及相關人員的要求較為嚴格，專職考核工作的人員除了應該具備基本的專業技能，還須具有良好的溝通技能，能夠從全局出發制定績效目標，在目標實施階段能夠根據現實條件對其及時評價和修正，這就需要加強人員培訓。通過培訓，使人本管理成為大家的共識，從而想方設法地發掘國企中蘊含的豐富的人力資源，達到考核的預期目的。

3.7 充分運用溝通激勵的管理手段。溝通貫穿于績效管理系統的每個環節。在績效管理過程中，企業管理者和職工的有效溝通不但能保證職工更出色地完成任務，還能提高職工的工作滿意度，降低崗位人才流失率。所以，有效的績效溝通是提升煤炭企業管理者素質的重要手段。

4 結語

總之，績效管理是一個動態的循環過程。目前國有煤炭企業的績效考核工作存在問題在所難免，關鍵是發現問題后應該秉承可持續發展的態度研究問題、分析問題，根據企業的現實條件運用恰當的管理手段，提高考核工作的實效性，同時完善考核辦法特別是改進績效公正透明分配，促進全行績效考核工作整體提升，推動煤炭企業可持續發展。

參考文獻：

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作者簡介：

孫寧（1984-），女，山西長治人，現從事人力資源工作。